Kapittel 10: Kommunikasjon og informasjonsprosesser Flashcards
Diskuter hvordan kommunikasjonssystemer bør legges opp på arbeidsplasser som håndterer
risikable arbeidsprosesser, slik som flyplasser, jernbaner, eller i atomkraftverk. Hvordan kan
uhell opptre på grunn av sviktende kommunikasjon? Hva skal til for å gjøre slike systemer
sikre?
Pga støy kan forsinkelser og bruddstykker forekomme. I dette tilfelle er dette kritisk da svikt i denne kommunikasjonen kan føre til tap av et eller flere liv. Feks 22.juli.
For å sikre bedre kommunikasjon i disse tilfellene kan man gjenta korte og konsise meldinger og gjenta meldingen tilbake til avsender. En annen ting er å forbedre dekningen til nødnettet som nødetatene bruker.
Et spørsmål som hyppig har kommet opp i mediene de siste årene er om og hvordan
arbeidsgivere kan begrense medarbeidernes anledning til å uttale seg om arbeidsplassen.
Diskuter hvor frie medarbeidere og ledere på ulike nivåer bør være til å svare på spørsmål fra
omgivelsene. Pek på ulemper og fordeler ved restriktive eller romslige regelverk for uttalelser
til offentligheten innenfor arbeidsplasser som helse, skole, politi eller næringsliv.
Det bør være et rammevært på hva de ansatte kan uttale seg om, dette fordi negativ uttale kan svekke firmaet. Positivet med et romslig regelverk er at man kan føle på tillit fra lederen.
Hva kommuniserer denne læreboka til deg og dere som studenter? Lærebøker kan fort bli noe
som må pugges til en eksamen, men som har lite med livet til studentene å gjøre. Hvilken
rolle har læreboka for deg – får den deg til å føle deg kompetent eller forvirret? Inviterer den,
eller krever den lydighet? Blir du invitert til en fri og selvstendig utforskning av temaer på
dine egne premisser, eller blir kunnskapen framstilt som noe med lite interesse for deg og
dine behov?
Boken har mye fagbegreper som var helt nytt for meg som student. Synes selv at begrepene blir forklart på en enkel og forståelsesfull måte. Boken har mye drøfting og åpner derfor opp for å se flere sider av en sak som da ikke fastslår at noe er mer riktig en det andre
Meta-kommunikasjon er å diskutere kommunikasjonsformen sin, som når en person sier til en annen at «når du maser på meg blir jeg stresset og greier ikke svare». Det kan være nyttig
dersom det foreligger misforståelser eller sammenbrudd i kommunikasjonen, slik at partene
kan gjenopprette dialog og samarbeid. Samtidig er meta-kommunikasjon både vanskelig og
ødeleggende for noen situasjoner. Diskuter hvordan meta-kommunikasjon kan foregå og
påvirke samspillet i ulike situasjoner som a) en videokonferanse, b) en medarbeidersamtale
mellom leder og medarbeider, c) en far som er bekymret for en tenåringssønn, og d) et
stevnemøte mellom to nyforelskede.
a) videokonferanse: Avstand, distansering,
b) medarbeidersamtale: • Tilbakemelding: feedback nødvendig for å regulere adferd, læring og redusere usikkerhet i organisasjoner
c) bekymret far: ser kun bekymringene ved sønnen sin og kanskje ikke det dypere aspekter på hvorfor han er bekymret
d) stevnemøte: Det kan være overfladisk og det kan da skjule hvordan man egt er da nyforelskelsen kan sees på at man er i en boble
Mange organisasjoner forsøker å lansere produkter og firmaer med spesielle navn i håp om at
markedet skal ta disse navnene i bruk, slik som i uttrykket «å google noe» eller «å vippse
penger til noen». Diskuter hva som skal til for at slike ord skal gå inn i språket på den måten
bedriftene ønsker.
For det første bør det være en stor platform som mange bruker slik at sannsynligheten blir større for at man vet hva man prater om. Neste er tillit og branding. Dette fordi det må være noe som virker troverdig og er til bruk for deg. Dessuten så går det bedre for merkevarer som flere liker
