Kapitel 8 - CRM in der Praxis - Microsoft Dynamics CRM

Question 1

Microsoft Dynamics CRM

Vor- und Nachteile laut Analysten

Answer 1

Vorteile:

• Große Flexibilität beim Betrieb (on-premise, on-demand, Outlook client, bowser, etc)
• Lizenz, Finanzierung, Miete
• Gutes Preis/Leistungsverhältnis
• Stark in Sales Force Automation, Marketing
• “quick time to value”

Nachteile:

• eher schwach in partner channel management und field service
• keine Industrieausprägung

Question 2

Praxis

CRM-System startklar

Answer 2