This class was created by Brainscape user Marc Schneider. Visit their profile to learn more about the creator.
By:
Marc Schneider
- decks
- flashcards
- learners
Decks in this class (11)
Kapitel 1 - Einführung
In welchen abteilungen eines un g...,
Definition crm,
Kundenbeziehungs lebensyzyklus na...
13
cards
Kapitel 2- Kundenbindung
Spektrum der kundenzufriedenheit,
Zielgruppen der kundenbindung,
Arten der kundenbindung
5
cards
Kapitel 3 - Relationship-Marketing und Kundenzufriedenheit
Eingangsfragen1was ist die voraus...,
Eingangsfragen2oft wird ein gerin...,
Eingangsfragen3 welche vorteile e...
18
cards
Kapitel 4 - Produktqualität und Beschwerdemanagement
Produktqualitat,
Hohe produktqualitat und die kons...,
Das kano modell
10
cards
Kapitel 5 - CRM-Systeme (CRM-Funktionen)
Eingangsfragenin welchen bereiche...,
Eingangsfragenwelche daten werden...,
Eingangsfragenwelches ziel verfol...
24
cards
Kapitel 6 - Customer Experience Management (Case Study)
Customer experience managementzit...,
Case study kundenbegeisterung in ...,
Customer relations bei porsche
9
cards
Kapitel 7 - CRM-Service
Welche aufgaben im servicebereich...,
Welche daten aus dem serviceberei...,
Welche daten konnen zwischen dem ...
15
cards
Kapitel 8 - CRM in der Praxis - Microsoft Dynamics CRM
Microsoft dynamics crmvor und nac...,
Praxis crm system startklar
2
cards
Kapitel 9 - Social CRM
Eingangsfragenverscuhen sie die b...,
Eingangsfragenwelchen mehrwert ko...,
Eingangsfragenwelche funktionen w...
11
cards
Kapitel 10 - Kundenwert
Eingangsfragenwie wurden sie kund...,
Eingangsfragenwelche aspekte ersc...,
Eingangsfragen
14
cards
Kapitel 11 - Trends und Ausblick
Von crm zu xrm,
Cloud computing,
Mobile crm
7
cards
More about
CRM
- Class purpose General learning
Learn faster with Brainscape on your web, iPhone, or Android device. Study Marc Schneider's CRM flashcards now!
How studying works.
Brainscape's adaptive web mobile flashcards system will drill you on your weaknesses, using a pattern guaranteed to help you learn more in less time.
Add your own flashcards.
Either request "Edit" access from the author, or make a copy of the class to edit as your own. And you can always create a totally new class of your own too!
What's Brainscape anyway?
Brainscape is a digital flashcards platform where you can find, create, share, and study any subject on the planet.
We use an adaptive study algorithm that is proven to help you learn faster and remember longer....
Looking for something else?
MB2-703 CRM
- 11 decks
- 952 flashcards
- 3 learners
Decks:
Module 01 Introduction To Msdyncrm2013, Module 02 Building A Security Model In M, Module 03 Customizing Entities, And more!
