Kapitel 2 Omvärldsanalys Flashcards
Varför Omvärldsanalys
Förstå sammanghanget, Omvärldsanalys är särskilt viktig när omgivningen är föränderlig och förutsättningarna för att vara framgångsrik snabb förändras
A.Proaktivt förhållningsätt
B.Reaktivt förhållningsätt
Hur man möter omvärldsförändringar
A: Proaktiv: Tänker långsiktigt och planerar (fokuserar på lösningar)
B: Reaktiv: Mindre framförhållning, agerar i stunden (fokuserar på problem)
SWOT
Styrkor och svagheter är kopplade till organisationen och handlar om resurser, ledarskap, geografiskt läge och organisationskultur.
Möjligheter och hot handlar om det det som händer i omvärlden - i globala makromiljön som råvarutillgång, kostnadsstrukturer, konjunkturer etc
Svagheter med modell: Den ger ingen hjälp att identifiera de faktorer som måste vara utgångspunkt för indelning i hot eller möjlighet. Samtidigt kan hot vara möjligheter och vise versa
Makromiljön
Det är faktorer som en organisation knappast kan påverka utan istället förhålla sig till. En organisations förhållningssätt till makromiljön avslöjar attityden till omvärldsanalys
Mikromiljön
Mikromiljön utgörs av de aktörer nära organisationen som påverkar organisationens förmåga att skapa konkurrenskraft och värde för kunder.
Marknadskunskapssystem (MKS)
Hjälper beslutsfattare att utveckla kunskap om marknader, kunder, produkter och erbjudanden.
Olika typer av marknadsundersökningar
- Explorativ undersökning: Syftar till att skapa en tydligare problembild och formulera hypoteser.
- Deskriptiv undersökning: Syftar till att beskriva något, till exempel marknadspotentialen
- Kausal / förklarande undersökning: Syftar till att testa hypoteser och fastställa samband, till exempel för priselasticiteter
CRM
Customer relationship management, eller kundvård, omfattar styrning, organisering och administration av kunder och kundrelationer i ett företag.
