Hoofdstuk 9 - Stress en welzijn op het werk

Question 1

Wat zijn de drie fasen die een individu in een stressvolle situatie doorloopt, volgens het algemeen aanpassingssyndroom (GAS)?

Answer 1

1. Alarmering
2. Weerstand
3. Uitputting

Question 2

Het proces dat ontstaat als verschillende soorten en combinaties van werkeisen iemands vermogen en capaciteiten om eraan te voldoen overstijgen

Answer 2

Stress

Question 3

In welke drie categorieën kunnen veel van de stressmodellen worden onderverdeeld?

Answer 3

1. Structurele benaderingen
2. Transactionele benaderingen
3. Modellen op basis van hulpmiddelen

Question 4

Richten zich met name op het beschrijven van die aspecten van werk (en de interactie ertussen) die waarschijnlijk kunnen leiden tot een negatieve emotionele stresstoestand bij werknemers

Answer 4

Structurele benaderingen

Question 5

Rond welke twee belangrijke kenmerken van de werkomgeving is het demand-controlmodel opgesteld?

Answer 5

1. Taakeisen

2. Controle

Question 6

Welke twee componenten omvat controle?

Answer 6

1. Vaardigheidsdiscretie

2. Beslissingsruimte

Question 7

De mate waarin de functie de werknemer in staat stelt zijn vaardigheden en capaciteiten te gebruiken

Answer 7

Vaardigheidsdiscretie

Question 8

De hoeveelheid controle die een werknemer heeft over zijn werksituatie

Answer 8

Beslissingsruimte

Question 9

Wat zijn vier werkcategorieën?

Answer 9

1. Passief werk
2. Overbelastend werk
3. Eenvoudig werk
4. Actief werk

Question 10

Emotionele ondersteuning en praktische hulp, net als controle, verminderen de impact van hoge taakeisen op werknemers

Answer 10

Strainhypothese

Question 11

Veel controle en sociale ondersteuning kunnen, als ze gepaard gaan met hoge taakeisen, werknemers helpen bij het aanleren van nieuwe vaardigheden om zich aan te passen aan de eisen die aan hen worden gesteld. Ook leiden ze dan tot verhoogde motivatie en bevrediging

Answer 11

Leerhypothese

Question 12

Modellen die stellen dat de vaardigheden, capaciteiten, kennis en attitudes van elke werknemer goed moeten passen bij de eisen die de functie aan hen stelt

Answer 12

Het Michigan-model en het person-environment fit-model

Question 13

In welke vier categorieën kunnen metingen van welzijn op het werk worden ingedeeld?

Answer 13

1. Organisationele metingen
2. Metingen van psychische en lichamelijke gezondheid
3. Fysiologische metingen
4. Metingen van gezondheidsgerelateerd gedrag

Question 14

Van welke vier factoren kan de relatie tussen ploegendiensten en stress afhankelijk zijn?

Answer 14

1. De duur van de diensten
2. De tijden waarop de diensten ingaan
3. De aflossingsfrequentie
4. Of de werknemer een gezin heeft

Question 15

Wat zijn vier categorieën van positief managementgedrag?

Answer 15

1. Toegankelijkheid/zichtbaarheid
2. Arbo
3. Feedback
4. Individuele aandacht

Question 16

Heeft betrekking op hoe werknemers het functioneren van de organisatie zien

Answer 16

Organisatieklimaat

Question 17

Verwijst naar de waarden, aannames en normen die de organisatieleden delen en die invloed uitoefenen op individueel en collectief gedrag

Answer 17

Organisatiecultuur

Question 18

Mensen moeten in elke voorkomende situatie flexibel zijn als het gaat om de mate waarin ze hun handelingen baseren op hun innerlijke gevoelens of op de mogelijkheden tot bekrachtigingen (of bestraffing) die in die situatie aanwezig zijn

Answer 18

Psychologische flexibiliteit

Question 19

Menselijke eigenschappen die worden beschouwd als onderliggend (of latent) en die veel positieve resultaten voor personen verklaren

Answer 19

Psychologisch kapitaal

Question 20

Wat zijn vier eigenschappen die samen psychologisch kapitaal vormen?

Answer 20

1. Hoop
2. Optimisme
3. Zelfwerkzaamheid
4. Veerkracht

Question 21

Welke drie attributies zouden duiden op optimisme?

Answer 21

1. Interne
2. Stabiele
3. Globale

Question 22

Een neiging om succesvolle resultaten toe te schrijven aan de eigen inspanningen

Answer 22

Interne attributie

Question 23

Het idee dat eigen inspanningen altijd leiden tot succesvolle resultaten

Answer 23

Stabiele attributie

Question 24

Het idee dat eigen inspanningen ons helpen om in de toekomst te slagen in andere taken

Answer 24

Globale attributie

Question 25

Uit welke vier punten bestaat de brede integrale eigenschap core self-evaluations?

Answer 25

1. Eigenwaarde
2. Locus of control
3. Gegeneraliseerde zelfwerkzaamheid
4. (Laag) neuroticisme

Question 26

Welke drie interventieniveaus benoemde Murphy?

Answer 26

1. Primaire interventies
2. Secundaire interventies
3. Tertiaire interventies

Question 27

Interventies die de bronnen van organisationele stress aanpakken. Ze veranderen de opzet, organisatie en het management van werk

Answer 27

Primaire interventies

Question 28

Interventies die tot doel hebben de psychologische hulpmiddelen van werknemers zodanig te veranderen dat ze in staat zijn om anders, productiever te reageren op moeilijke of stressvolle aspecten van hun werk

Answer 28

Secundaire interventies

Question 29

Interventies die hulp bieden aan diegenen die al schade hebben ondervonden van hun werk

Answer 29

Tertiaire interventies