Hoofdstuk 8 - Training en ontwikkeling

Question 1

Wat zijn volgens Salas de grootste fouten die bedrijven maken met betrekking tot opleiding? (4)

Answer 1

1. Niet de tijd nemen om te analyseren welke opleidingsbehoeften er zijn, wie een opleiding nodig heeft en welk soort opleiding.
2. Niet evalueren hoe goed werknemers hebben geleerd, of hiervoor vertrouwen op responsgegevens, niet onderzoeken of werknemers plezier hebben beleefd aan de opleiding.
3. Geloven dat technologie alle opleidingsproblemen kan oplossen, terwijl cursisten in feite behoefte hebben aan nauwkeurige leerdoelen, duidelijke feedback, een vorm van meting of beoordeling van de prestatie en gelegenheid om te oefenen en feedback te krijgen.
4. Geen voorwaarden scheppen, zodat cursisten die terugkeren naar het werk niet de juiste ondersteuning van leidinggevenden krijgen om de nieuwe vaardigheden in het werk toe te passen en te onderhouden.

Question 2

Op welke drie niveaus kan een training needs analysis (TNA) plaatsvinden?

Answer 2

1. Op het niveau van de organisatie
2. Op het niveau van de functie of taak
3. Op het niveau van het individu

Question 3

Tussen welke drie elementaire analysniveaus is het handig onderscheid te maken om de trainingsbehoefte (TNA) goed in kaart te brengen?

Answer 3

1. De organisatie-analyse
2. De functie-, taak-/rolanalyse
3. De werknemersanalyse.

Question 4

Omvat initiële interviews met leden van het kernmanagement om de doelstellingen te prioriteren en vast te stellen op welke wijze en waar het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen door training kan worden bevorderd

Answer 4

Critical incident analysis

Question 5

Een flexibele methode voor het analyseren van werktaken, waardoor een hiërarchie van doelstellingen en subdoelen ontstaat

Answer 5

Hiërarchische taakanalyse (HTA)

Question 6

Vragenlijst die nuttig is voor het verzamelen van werkgerelateerde informatie over grote aantallen mensen, waaronder nieuwe of ervaren mensen die de functie bekleden, managers en klanten

Answer 6

Position Analysis Questionnaire (PAQ)

Question 7

Om welke drie zaken gaat het bij de trainingsopzet?

Answer 7

1. De doelen en doelstellingen van de training worden vastgesteld
2. Er wordt een geschikte trainingsstrategie bepaald
3. De training wordt gepland en geïmplementeerd.

Question 8

Welke drie onderdelen moet de omschrijving van doelstellingen bevatten?

Answer 8

1. Het gewenste gedrag
2. De omstandigheden waarin het gedrag vertoond moet worden.
3. De prestatienorm voor het betreffende gedrag

Question 9

Welke drie stappen omvat een training volgens de sociale leertheorie?

Answer 9

1. De aandacht van de cursist wordt op het onderwerp gericht door middel van een goed voorbeeld
2. Leren vindt plaats, door een opeenvolging van waarnemingen van het voorbeeld of model en de feedback die na het oefenen plaatsvindt
3. Het geleerde wordt geïnternaliseerd door middel van herhaling en praktijkoefening

Question 10

Deze theorieën stellen dat leren kan worden beschouwd als een proces met een ‘signaal’, de overdracht van informatie langs verschillende communicatiekanalen, ‘ruis’ in het systeem en de noodzaak voor regulerende systemen waarmee wordt bepaald of leren heeft plaatsgevonden.

Answer 10

Leertheorieën

Question 11

Tussen welke drie punten maken arbeidspsychologen meestal een onderscheid wanneer ze eisen en taakniveau van het personeel beschrijven?

Answer 11

1. Kennis
2. Vaardigheden
3. Attitudes

Question 12

Omvat het reproduceren en begrijpen van informatie

Answer 12

Kennis

Question 13

De psychomotorische bewegingen die nodig zijn om praktische activiteiten uit te voeren en cognitieve expertise

Answer 13

Vaardigheden

Question 14

Welke drie fasen doorloopt de ontwikkeling van vaardigheden volgens Fitts?

Answer 14

1. Een cognitieve fase
2. Een associatieve fase
3. Een autonome fase

Question 15

Fase waarin de cursist een intellectueel inzicht ontwikkelt in de betrokken taken

Answer 15

Cognitieve fase

Question 16

Fase waarin de cursist begint met oefenen en feedback ontvangt

Answer 16

Associatieve fase

Question 17

Fase waarin de cursist via verder oefenen een vaardige prestatie kan laten zien die bestand is tegen interferentie

Answer 17

Autonome fase

Question 18

Welke drie fasen omvat de theorie van John Anderson?

Answer 18

1. Declaratieve fase
2. Kenniscompilatie
3. Afstemmingsfase

Question 19

Feitelijke kennis die uitgedrukt kan worden of expliciet kan worden gemaakt.

Answer 19

Declaratieve kennis

Question 20

Vormt de basis van weten hoe iets te doen

Answer 20

Procedurele kennis

Question 21

Belangrijke feiten worden geleerd en de cursist probeert de informatie te gebruiken om uit te vinden hoe hij een bepaalde taak kan uitvoeren. Deze fase vereist veel aandacht en intensief gebruik van het geheugen

Answer 21

Declaratieve fase

Question 22

De cursist ontwikkelt betere en specifiekere procedures voor het uitvoeren van de taak. Aan het einde van deze fase is de procedurele kennis aanwezig (doorgaans inclusief specifieke toepassingsrichtlijnen)

Answer 22

Kenniscompilatie

Question 23

De vergaarde regels worden aangepast en gestroomlijnd, zodat de taakuitvoering efficiënter en automatischer gaat verlopen

Answer 23

Afstemmingsfase

Question 24

Wat zijn de vijf fasen in de leercyclus van Kolb?

Answer 24

1. Begripsvorming, toewerken naar conclusie of hypothese
2. Experimenteren of actief toetsen
3. Concrete ervaring
4. Waarnemen en reflecteren
5. Terug naar begripsvorming

Question 25

De mate waarin de cursist overtuigd is van zijn vermogens om taken te voltooien

Answer 25

Zelfwerkzaamheid

Question 26

Tussen welke drie gebieden wordt onderscheid gemaakt bij het oorspronkelijke model van Baldwin en Ford van overdracht van het geleerde?

Answer 26

1. Leren en onthouden
2. Generalisering van het leren
3. Onderhoud

Question 27

Wat de cursist leert en onthoudt van het trainingsprogramma

Answer 27

Leren en onthouden

Question 28

De mate waarin cursisten kunnen aanpassen wat ze hebben geleerd en de mate waarin zij dit op de specifieke behoeften van de eigen werkplek kunnen toepassen

Answer 28

Generalisering van het leren

Question 29

Hoe cursisten het geleerde in de loop van de tijd blijven gebruiken en toepassen

Answer 29

Onderhoud

Question 30

Vaardigheden waarbij cursisten veel keuzevrijheid hebben ten aanzien van de vraag van hoe ze het geleerde tijdens de training in hun werk gaan gebruiken

Answer 30

Open vaardigheden

Question 31

Omvatten gedragingen die in veel sterkere mate zijn voorgeschreven, waarbij de werknemers minder keuze krijgen ten aanzien van de wijze waarop ze hun nieuwverworven vaardigheden in de werkomgeving gaan gebruiken

Answer 31

Gesloten vaardigheden

Question 32

Informatie wordt verzameld om te verklaren waarom de training al dan niet het bedoelde resultaat heeft bereikt, om te laten zien op welke wijze toekomstige trainingen kunnen worden verbeterd

Answer 32

Trainingsevaluatie

Question 33

Uit welke vier niveaus van informatievergaring bestaat het model van Kirkpatrick?

Answer 33

1. Respons van de deelnemers
2. Leren
3. Gedrag
4. Resultaten

Question 34

Wat zijn drie voorbeelden van de wijze waarop opleidings- en ontwikkelingsactiviteiten worden toegepast voor het aanpakken van specifieke bedrijfsbehoeften?

Answer 34

1. Ontwikkeling van leidinggevenden
2. Het verbeteren van diversiteit en inclusiviteit
3. Het creëren van een cultuur van organisationeel leren

Question 35

Welke vijf kenmerken die de succesvolste bedrijven op het gebied van leiderschapsontwikkeling gemeen hadden identificeerde de Hay Group?

Answer 35

1. De kans was groot dat deze bedrijven leiderschapsontwikkeling prioriteerden, zowel in goede als slechte tijden.
2. De succesvolste bedrijven investeerden in leiderschapsontwikkeling voor werknemers op alle niveaus van het bedrijf, waardoor er een reserve aan leiders werd ontwikkeld.
3. De hoogste leiders in deze bedrijven (met inbegrip van directieleden) waren vaker zichtbaar betrokken bij ontwikkelingsactiviteiten, waarmee ze zich voorstander toonden van deze activiteiten voor anderen in het bedrijf.
4. De bedrijven konden blijk geven van toewijding aan leiderschapsontwikkeling op de lange termijn.
5. De opvattingen omtrent leiderschap en het ontwikkelingsmodel dat deze bedrijven aannamen, bleef consistent in de loop van de tijd.

Question 36

Wat zijn vier voordelen van mentoring?

Answer 36

1. Verbetering van training op het werk
2. Socialisatie
3. Carrièrebegeleiding
4. Persoonlijke ondersteuning

Question 37

Wat zijn de drie fases in de trainingscyclus?

Answer 37

1. TNA
2. Opzet opleidingen
3. Trainingsevaluatie