Hoofdstuk 9: stakeholders, CSR en duurzaamheid Flashcards
Wat zijn belanghebbenden/stakeholders?
alle groepen en individuen die invloed hebben op of beïnvloed worden door een bedrijf.
wat voor soorten belangen/stakes zijn er?
- aandelenbelang
- economisch of marktbelang
- influencer belang
waar gaat het aandelenbelang over?
belanghebbenden met direct eigendom. dit zijn de aandeelhouders van een bedrijf.
waar gaat het economisch of marktbelang over?
de belanghebbenden die een economisch belang hebben in een bedrijf zonder eigendom te bezitten.
waar gaat het influencer belang over?
alle overige groepen. bijv. media
Naast de verschillende belangen, bestaan er ook verschillende soorten belanghebbenden welke zijn dit?
de primaire belanghebbenden.
de secundaire belanghebbenden.
Wie zijn de primaire belanghebbenden?
bijv werknemers. deze groep is onmisbaar.
Wie zijn de secundaire belanghebbenden?
deze groep heeft wel een invloed op of wordt beïnvloed door het bedrijf, maar is niet onmisbaar voor het voortbestaan van het bedrijf.
waarom zijn de secundaire belanghebbenden vooral belangrijk?
omdat ze een invloed kunnen hebben op de publieke opinie. vb zijn belangenorganisaties en lokale gemeenschappen.
naast het indelen van de stakeholders in primair en secundair is er nog een andere manier om de belanghebbenden in te delen. Wat is deze manier?
je verdeelt ze in contractuele belanghebbenden en belanghebbenden uit de gemeenschap .
wie vallen er onder contractuele belanghebbenden?
werknemers klanten leveranciers distributeurs geldleveranciers aandeelhouders
wie vallen er onder belanghebbenden uit de gemeenschap?
overheid gebruikers media lokale gemeenschappen toezichthouders belangenorganisatie
Het is belangrijk om als bedrijf een analyse te maken om de belanghebbenden te identificeren. Uit welke stappen bestaat deze stakeholder identification analysis?
- wie zijn de stakeholders?
- wat zijn hun belangen?
- wat zijn de kansen en moeilijkheden voor de organisatie door deze stakeholders?
- wat zijn de verantwoordelijkheden van de organisatie?
- hoe kan de organisatie het beste communiceren met deze stakeholders?
Waar gaat de stakeholdertheorie van uit?
dat alle belanghebbenden van het bedrijf beïnvloeden en andersom. deze theorie is heel anders dan de economische theorie van het bedrijf.
Waar gaat de economische theorie van het bedrijf van uit?
dat ellen de leveranciers, de investeerders, de klanten en de werknemers de organisatie beïnvloeden. de organisatie beïnvloedt dan enkel de klanten.
wat is de oude manier van kijken naar de relatie tussen de stakeholders en de organisatie? wat stelde deze manier van kijken voor?
het stakeholdermanagement. deze kijkt naar het onderhouden van relaties met stakeholders.
welke verschillende kenmerken heeft het stakeholdermanagement?
- het is gefragmenteerd in verschillende afdelingen.
- focus ligt op het managen van relaties.
- er wordt nadruk gelegd op afstand creëren tussen de organisatie en stakeholders die het bedrijf verstoren.
- het kijkt naar de korte termijn.
- de uitvoering in de praktijk hangt af van de afdeling en de persoonlijke stijl van de manager.
wat is de nieuwe manier van kijken naar de relatie tussen de stakeholders en de organisatie?
de stakeholdercollaboratie.
welke verschillende kenmerken heeft het stakeholdercollaboratie?
- het heeft een geïntegreerde managementbenadering.
- focus ligt op het bouwen van relaties
- het kijkt naar de lange termijn
- de uitvoering volgt een coherente aanpak (dat het geheel klopt met de missies en waarden)
Wat zijn redenen voor bedrijven om rekening te houden met hun stakeholders?
reputatie, geld of innovatie.
bedrijven die rekening houden met stakeholders gaan veel langer mee. een goede reputatie leidt namelijk tot meer transacties wat betekent dat mensen bij je willen werken en dus ook bij je blijven kopen. Je krijgt dus uiteindelijk meer mogelijkheid om te innoveren.
Wat is corporate social responsibility (csr)? waar gaat dit over?
maatschappelijk verantwoord ondernemen.
dit gaat over de economische, juridische, sociale en milieugerelateerde verantwoordelijkheden van een organisatie ten opzichte van de samenleving. dit wordt ook wel beschouwd als de financiele bottom line.
Wat houdt de Friedman narrow view in?
dat de enige verantwoordelijkheid van een bedrijf het vervullen van de belangen van de aandeelhouders is.
Wat is de stakeholder view narrow?
de stakeholder view narrow vindt dat een bedrijf CSR moet gebruiken vanwege public relations (PR) en zich op een minimale manier moet aanpassen aan de verwachtingen binnen een samenleving.
Wat is de stakeholder view responsible broad version?
de stakeholder view responsible broad version vindt dat de sociale en milieugerelateerde verantwoordelijkheden onderdeel zijn van het doel van een bedrijf.
