hoofdstuk 1: algemene inleiding introductie

Question 1

Waardoor is bedrijfskunde nu ontstaan?

Answer 1

1) bedrijven zijn centraal komen te staan
2) bedrijven worden beschouwd als machines.
3) bedrijven zijn ingewikkelder geworden en schaalvergroting is centraal komen te staan.

Question 2

Uit welke disciplines bestaat het begrip bedrijfskunde?

Answer 2

sociologie, rechten, ingenieurswetenschappen, bedrijfseconomie en psychologie.

Question 3

Naaste de disciplines kunnen we bedrijfskunde ook in deelgebieden opdelen. Wat zijn deze verschillende bedrijfsactiviteiten?

Answer 3

1) operations (logistiek, concrete uitvoering van taken waar een bedrijf zich op focust)
2) Marketing en verkoop (hoe gaat een bedrijf zijn producten verkopen)
3) finance en accounting (controle van het bedrijf)
4) Innovatie ( een middel om het doel te bereiken/ het toepassen van nieuwe technologien in producten, diensten en processen)
5) Human resource management ( alles wat te maken heeft met werknemers)

Question 4

Waarom is het meten van innovatie erg lastig?

Answer 4

het valt niet uit te drukken in numerieke waarden en het kan leiden tot discussies over wat wel en niet onder innovatie wordt verstaan

Question 5

noem voorbeelden van taken van Human resource management

Answer 5

Het invullen van vacatures en het bepalen van salarissen zijn ook zaken die van belang zijn voor resource management

Question 6

Waarom zijn de bedrijfsactiviteiten belangrijk?

Answer 6

elk van deze processen kan invloed uitoefenen op een ander proces.

vb: We hebben gezien dat het belangrijk is voor de marketing van Frieslandcampina om voldoende producten op voorraad te houden. We willen natuurlijk geen ‘nee’ hoeven te verkopen aan klanten, maar voor de financiering van het bedrijf is het juist voordelig om minder voorraad aan te houden. Als er veel melk in voorraad wordt gehouden, is hier veel geld nodig. Bovendien loopt Frieslandcampina het risico dat de melk gaat bederven.

Question 7

Hoe kan het dat er een conflict kan ontstaan tussen 2 verschillende bedrijfsprocessen?

Answer 7

Dit komt doordat ze tegengestelde belangen hebben. als manager moet je dus inzien dat alle bedrijfsprocessen met elkaar moeten samenwerken, zodat dit soort conflicten voorkomen kunnen worden.

Question 8

Wat is belangrijk om te doen als we kijken naar bedrijfsactiviteiten?

Answer 8

De activiteiten bestaan niet uit een vacuüm, maar woorden gevormd door, en op hun beurt, gevormd door de contexten waarbinnen ze opereren. Bij het kijken naar de bedrijfsactiviteiten is het dus belangrijk om te kijken naar hoe ze met elkaar omgaan en hoe ze worden gevormd en vorm geven aan de context waarin zij opereren.

Question 9

Wat is het doel van het bedrijfsproces finance en accounting?

Answer 9

investeringen en andere kosten minimaliseren.

Question 10

Uit hoeveel levels bestaat het business in context-model en benoem ze?

Answer 10

4,

• Activiteiten level
• strategisch level
• Organisatorisch level
• Omgevingslevel

Question 11

Wat is en houdt het eerste level in van het Business in context-model in?

Answer 11

het activiteiten level kijkt naar de bedrijfsactiviteiten die onderlinge interactie hebben.

Question 12

Wat is en houdt het tweede level van het Business in context-model in en hoe wordt deze bepaald?
Waarom is deze belangrijk?

Answer 12

Het strategisch level wordt bepaald door het management en leiderschap, de strategie en de bedrijfsethiek. De strategie bestaat uit een set van doelen en de methodes om deze doelen te bereiken.

de structuur van de organisatie vloeit voort uit de strategie.

Question 13

Wat is en houdt het derde level in van het Business in context-model in? Door welke kenmerken wordt dit level gevorm?

Answer 13

Het organisatorisch level is de manier waarop mensen zijn gegroepeerd en hoe activiteiten worden uitgevoerd.

de kenmerken zijn:

• eigendom (ownership)
• grootte van het bedrijf (size)
• structuur (structure)
• organisatiecultuur (organization culture)
• doelen (goals)

Question 14

Wat is en waar bestaat het vierde level uit van het Business in context in?

Answer 14

Het omgevingslevel bestaat uit de volgende 5 factoren:

• economie (economy)
• de staat (state)
• de technologie (technology)
• arbeidskracht (labour)
• culturele en institutionele kaders (cultural and institutional frameworks)

Question 15

De systeemtheorie bestaat uit twee concepten. leg deze uit.

Answer 15

1) bedrijven zijn de som van interacties tussen bedrijfsactiviteiten, de organisatie en de omgeving.
2) De bedrijven bestaan uit input, interne processen en output.

binnen dit proces is sprake van een feedbackcyclus: de output leidt weer tot input. > zie samenvatting pagina 7 voor schema.

Question 16

benoem de organisatiemodellen in de volgorde van ontstaan.

Answer 16

scientific management (rond 1900)
Human relations (1920-1930)
contingency-theorie (1950-1960)
organisaties als netwerken (1970)

Question 17

geef een synoniem voor scientific management. Wanneer is het ontstaan en wat het gevolg hiervan was? Waar stond het voor?

Answer 17

Taylorisme.
Het is ontstaan tijdens de industrialisatie. Hierdoor was er sprake van een schaalvergroting en werden organisaties groter en complexer. Er was een gebrek aan directe controle vanuit het management. Zzp’ers werden niet direct betrokken bij de organisatie .

Question 18

Geef twee kenmerken die belangrijk zijn bij het scientific management?

Answer 18

• Efficiency stond voorop: alle overbodige handelingen moeten worden geschrapt. Dit werkt het beste als je taken standaardiseert en specialiseert, gebruik maakt van tijdstudies en stukloon toepast.
• Denken en doen moeten worden gescheiden: planning en procedures is een taak die moet worden uitgevoerd via managementhiërarchie. Werknemers voeren de taken uit en het management doet het denkwerk.

Question 19

Wat was het eerste dominante organisatiemodel, dat een weerslag van het klassieke organisatie denken was.

Answer 19

scientific management. > Het stond voor onmenselijking.

Question 20

Wat houdt scientific management in als systeem? En wat de ideeën erachter zijn?

Answer 20

De mens is een homo economicus en wil alleen geld.

Vandaar dat de mens moet worden beloond door middel van stukloon: dit motiveert de mens.

Er moet een hiërarchie zijn, want dit leidt tot discipline en er moeten wetenschappelijk vastgestelde normen en procedures zijn.

Question 21

noem een voorbeeld waarbij vandaag de dag nog steeds scientific management nog terug zien en wat voor gevolgen dit met zich meebrengt.

Answer 21

Bij cassieres.

Er zijn nog functie-afsplitsingen, standaardisatie en strikte werkinstructies/normen waarbij cassieres een bepaald aantal artikelen per uur moet scannen.

Dit kan negatieve gevolgen hebben voor de gezondheid van de cassieres omdat zij hun armen kunnen overbelasten.

Question 22

Wat was het tweede organisatiemodel dat is ontstaan en waarom is deze ontstaan?
Waar staat dit model voor/ waar gaat dit model vanuit?

Wat staat centraal bij dit organisatiemodel en wat houdt dit in?

Answer 22

Dit is ontstaan toen er motivatieproblemen op de werkvloer waren en er sprake was van een bredere maatschappelijke onvrede.

human relations gaat ervan uit dat de mens een homo sociologicus in plaats van een homo economicus: geld is een secundaire motivator.
Geld speelt nog steeds een rol, maar niet zo bepalend als bij scientific management.

Bij human relations staat de informele groep centraal: de relaties binnen collega’s heeft een motiverend effect op de ander in plaats van de hiërarchie van scientific management.

Question 23

Uit een experiment is gebleken dat aandacht motiveert . Hoe noemen we dit en wat gebeurt er met de productiviteit?

Answer 23

Het hawthorne effect: de productiviteit gaat omhoog als je aandacht besteedt aan je personeel.

Question 24

Wat was het derde organisatie-model en waarom is deze ontstaan? Is dit een dominante vorm?

Answer 24

De contingency-theorie is ontstaan toen er schaalvergroting optrad. Hierdoor was er sprake van toenemende complexiteit en diversiteit.

Het is een dominante vorm van systeemtheorie, waarbij de nadruk ligt op samenhang. Er wordt hierbij meer gekeken naar organisatiestructuur en procedures.

(Bredere blik dan 1)

Question 25

Wat is de kern van Het organisatie-model human relations?

Answer 25

De kern van de contingency-theorie is dat er een fit moet zijn tussen de organisatie en de omgeving. Er is hierbij geen 1 bepaalde oplossing wat aanhangers van Taylor wel beweren. Het hangt bij deze theorie dus af van de omgeving.

Question 26

Wat is het vierde organisatie-model en waarom is deze ontstaan?

Answer 26

Organisaties als netwerken zijn ontstaan toen er sprake was van een toenemende internationale concurrentie. . In het algemeen was er sprake van toenemende turbulentie en onzekerheid.

Question 27

Waar wordt de nadruk op gelegd bij het model ‘‘organisaties als netwerken’’?

Answer 27

Bij organisaties als netwerken ligt de nadruk op kennisoverdracht, flexibiliteit en innovativiteit in plaats van op efficiëntie.

Vertrouwen en cultuur is erg belangrijk en houdt het netwerk bijeen en niet zozeer procedures. Managers zijn hierbij ook faciliterend in plaats van directief.

De nadruk ligt bij organisaties als netwerken op horizontale relaties in plaats van op verticale relaties.

Question 28

Geef een complete beschrijving van het begrip ‘‘bedrijfskunde’’

Answer 28

Organisaties en organiseerprocessen verbeteren door op een systematische manier problemen waar te nemen en concepten en theorieën op te stellen.