Hoofdstuk 1 - Arbeids- en organisatiepsychologie - een inleiding

Question 1

In de sociaal-cognitieve traditie is dit een verwachte opeenvolging van gebeurtenissen die iemand met een bepaald type situatie in verband brengt.

Answer 1

Script

Question 2

In deze theorie spelen interne cognitieve processen (bijvoorbeeld verwachtingen over wat zou kunnen gebeuren) en externe (sociale/situationele) factoren een belangrijke rol bij het bepalen van gedrag.

Answer 2

Sociaal-cognitieve theorie

Question 3

Iemands gestructureerde verzameling overtuigingen en verwachtingen.

Answer 3

Schema

Question 4

Een gevoel van eenheid en verbondenheid op grond van (vermeende) gemeenschappelijke afstamming, cultuur of geschiedenis.

Answer 4

Etniciteit

Question 5

Vakgebied dat soms wordt gedefinieerd als de wetenschap van het mentale leven; houdt zich bezig met het systematisch bestuderen van gedrag, gedachtes en emoties.

Answer 5

Psychologie

Question 6

De complexe interactie tussen situationele, persoonlijke en gedragsvariabelen.

Answer 6

Wederkerig determinisme

Question 7

Een psychologische benadering die zich concentreert op de (voor de persoon) externe omstandigheden waaronder gedrag wordt vertoond en de observeerbare consequenties van gedrag.

Answer 7

Behaviourisme

Question 8

Werkomgevingen waar inkomende gesprekken van zakelijke of particuliere klanten met op computers en telefoon gebaseerde technologie worden verdeeld over de beschikbare werknemers.

Answer 8

Callcenters

Question 9

De traditie in de psychologie die de nadruk legt op hoe mensen in een sociale context informatie verwerken.

Answer 9

Sociaal-cognitieve traditie

Question 10

Iemands overtuiging over zijn eigen vermogen, vaardigheden, kennis enzovoort.

Answer 10

Zelfwerkzaamheid
(self-efficacy)

Question 11

Het optreden van een onaangename stimulus of de verwijdering van een aangename stimulus als gevolg van specifiek gedrag.

Answer 11

Bestraffing

Question 12

De psychologische benadering die zich richt op onbewuste drijfveren en conflicten als bepalende gedragsfactoren.

Answer 12

Psychoanalytische traditie

Question 13

Het optreden van een aangename stimulus of het wegnemen van een onaangename stimulus naar aanleiding van specifiek gedrag.

Answer 13

Bekrachtiging

Question 14

Een reeks onderzoeken naar arbeidsgedrag uitgevoerd in de fabriek van de Western Electric Company in Hawthorne, vlak bij Chicago, in de jaren twintig van de vorige eeuw.

Answer 14

Hawthorne-experimenten

Question 15

Het effect van een interventie op een onderzocht persoon, of personen, dat uitsluitend te wijten is aan het feit dat deze aan een onderzoek meedoet (meedoen).

Answer 15

Hawthorne-effect

Question 16

Benadering gericht op hoe mensen de wereld om hen heen ervaren. De focus ligt op het menselijk vermogen om ervaringen te interpreteren.

Answer 16

Fenomenologische benadering van persoonlijkheid

Question 17

De tak van de psychologie die zich bezighoudt met de relatie tussen lichaam en geest

Answer 17

Biopsychologie

Question 18

Een persoon die objecten of personen evalueert

Answer 18

Beoordelaar

Question 19

De tak van de psychologie die zich bezighoudt met hoe de sociale wereld van invloed is op het gedrag, de gedachtes en emoties van individuen en groepen.

Answer 19

Sociale psychologie

Question 20

De tak van de psychologie die zich bezighoudt met hoe en waarom mensen in psychisch opzicht van elkaar verschillen.

Answer 20

Persoonlijkheidsleer

Question 21

Een algemeen begrip voor de manieren waarop mensen op een werkplek of in een werknemersbestand van elkaar verschillen.

Answer 21

Diversiteit

Question 22

Een generiek etiket dat wordt gebruikt voor alle vormen van computertechnologie

Answer 22

Nieuwe technologie

Question 23

Optimistische variant van de fenomenologie waarbij het individu streeft naar zijn persoonlijke groei of zelfrealisatie; naar het vervullen van zijn potentieel.

Answer 23

Humanistische benadering van persoonlijkheid

Question 24

De tak van de psychologie die zich bezighoudt met hoe mensen zich in de loop van hun leven ontwikkelen en veranderen.

Answer 24

Ontwikkelingspsychologie

Question 25

Het garanderen dat alle mensen in een personeelsbestand worden behandeld op een manier die hun individualiteit, groepslidmaatschap en vermogen om een bijdrage te leveren respecteert.

Answer 25

Diversiteitsmanagement

Question 26

De tak van de psychologie die zich bezighoudt met onderzoek naar waarneming, geheugen en informatieverwerking door de mens.

Answer 26

Cognitieve psychologie