Gestión de los Interesados Flashcards
¿Qué es el proceso de gestión de los interesados?
Identificar a los Interesados
Planificar el Involucramiento de los Interesados
Gestionar el Involucramiento de los Interesados
Monitorear el Involucramiento de los Interesados
¿Cuáles son las salidas clave del proceso Identificar a los Interesados?
Registro de interesados Solicitudes de cambios
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y documentos del proyecto
¿Cuál es la salida clave del proceso Planificar el Involucramiento de los Interesados?
Plan de involucramiento de los interesados
¿Cuáles son las salidas clave del proceso Gestionar el Involucramiento de los Interesados?
Solicitudes de cambios
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y documentos del proyecto
¿Cuáles son las salidas clave del proceso Monitorear el Involucramiento de
los Interesados?
Información de desempeño del trabajo
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y documentos del proyecto
¿Qué debes hacer con los interesados a lo largo de un proyecto?
Identificarlos a todos
Determinar sus requisitos
Determinar sus expectativas
Determinar sus intereses
Determinar su nivel de influencia y
autoridad
Planificar su involucramiento
Planificar cómo te comunicarás con ellos Gestionar sus expectativas, su influencia
y su compromiso
Monitorear las complicaciones y el involucramiento de los interesados
Comunicarte con ellos
¿Qué son las expectativas de los interesados?
Creencias (o imágenes mentales) acerca del futuro
Algunas expectativas se convertirán en requisitos
¿Por qué es importante identificar a todos los interesados del proyecto lo antes posible?
Los interesados identificados en etapas más avanzadas del proyecto probablemente solicitarán cambios, lo que puede afectar el proyecto y dar lugar a retrasos
¿Quiénes se consideran interesados en un proyecto?
Los interesados son personas u organizaciones cuyos intereses pueden verse afectados de forma positiva o negativa por el proyecto o su producto, así como también cualquier persona que pueda ejercer una influencia positiva o negativa sobre el proyecto
Este grupo puede incluir: al patrocinador, miembros del equipo, gerencia sénior, expertos en la materia, usuarios finales del producto o servicio, gerentes funcionales u operacionales, vendedores, consultores, clientes y muchos más
Si el proyecto incluye adquisiciones, las partes del (los) contrato(s) también
son interesados
Nombra algunas herramientas y técnicas para Identificar a los Interesados.
Cuestionarios y encuestas
Tormenta de ideas y escritura cerebral Análisis de los interesados
Análisis de documentos Mapeo/representación de interesados
¿Qué factores se deben considerar durante el análisis de los interesados?
Roles y responsabilidades de los interesados en un proyecto
Nivel de autoridad e influencia dentro de la organización
Expectativas y actitudes hacia el proyecto Qué tan interesados están en el proyecto Lo que está en juego para ellos
Da algunos ejemplos de lo que puede estar en juego para un interesado.
Propiedad
Conocimiento
Interés
Contribución
Derechos (legales o morales)
¿Qué información sobre los interesados podría incluirse en el registro de
los interesados?
El registro de los interesados puede incluir el nombre de cada parte interesada, título, supervisor, rol en el proyecto, información de contacto, principales requisitos y expectativas, información de evaluación, impacto e influencia, actitud con respecto al
proyecto, clasificación del interesado y
cualquier otra información relevante
¿Por qué es importante desarrollar buenas relaciones con los interesados?
Una relación cercana con los interesados puede ser una forma de detectar señales tempranas de problemas en el proyecto
Describe los diferentes niveles de involucramiento de los interesados.
Desconocedor
Reticente
Neutral
De apoyo Líder
