Gestión de la Calidad

Question 1

¿Qué es el proceso Gestión de la Calidad?

Answer 1

Planificar la Gestión de la Calidad
Gestionar la Calidad
Controlar la Calidad

Question 2

¿Cuáles son las salidas clave del proceso Planificar la Gestión de la Calidad?

Answer 2

Plan de gestión de la calidad
Métricas de calidad
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y documentos del proyecto

Question 3

¿Cuáles son las salidas clave del proceso Gestionar la Calidad?

Answer 3

Documentos de prueba y evaluación Informes de calidad
Solicitudes de cambios
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y actualizaciones del proyecto

Question 4

¿Cuáles son las salidas clave del proceso Controlar la Calidad?

Answer 4

Mediciones de control de calidad
Cambios validados
Información de desempeño del trabajo
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y documentos del proyecto
Solicitudes de cambios Entregables verificados

Question 5

¿Cuál es la definición de calidad?

Answer 5

El grado en que el proyecto cumple con los requisitos

Question 6

¿En qué difiere la calidad del grado?

Answer 6

La calidad es la medida en la que un proyecto (o entregable) cumple con los requisitos, mientras que grado se refiere a una categoría o clasificación general de un entregable o recurso que indica una función común, pero distintas especificaciones técnicas

Question 7

¿Qué significa “bañar en oro” (añadir funcionalidad extra)?

Answer 7

Agregar elementos y servicios adicionales a los entregables del cliente que no contribuyen necesariamente al valor agregado o a la calidad

Question 8

¿Por qué la “prevención antes que la inspección” es importante?

Answer 8

Porque el costo de evitar o prevenir errores es mucho menor que el costo de corregirlos

Question 9

¿Qué implica la mejora continua?

Answer 9

La mejora continua implica buscar continuamente formas de mejorar la calidad del trabajo, los procesos y los resultados

Question 10

¿Cuánto inventario se mantiene en un ambiente justo a tiempo (JIT)?
¿Cómo afecta esto a la atención a la calidad?

Answer 10

Se mantiene poco inventario
Obliga a prestar atención tanto a la calidad como al cronograma

Question 11

¿Quién tiene la responsabilidad de la calidad en un proyecto?

Answer 11

Aunque los miembros del equipo deben revisar su propio trabajo, el director del proyecto es el máximo responsable de la calidad

Question 12

¿Cuáles son algunas de las herramientas y técnicas que se utilizan en el proceso Planificar la Gestión de la Calidad?

Answer 12

Entrevistas
Tormenta de ideas y estudios comparativos “benchmarking”
Toma de decisiones
Análisis costo-beneficio
Costo de la calidad (COQ)
Modelos de datos lógicos
Diagramas matriciales
Mapa mental
Diagramas de flujo
Planificación de prueba e inspección Reuniones

Question 13

Define los estudios comparativos “benchmarking”.
Define el análisis costo beneficio.

Answer 13

Estudios comparativos “benchmarking’: Comparar tu proyecto con otros proyectos u organizaciones para establecer métricas de calidad, rangos de variación aceptables y medir la calidad
Análisis costo-beneficio: Comparar los costos de un esfuerzo con los beneficios de ese esfuerzo

Question 14

¿Cuáles son los impactos de una calidad deficiente?

Answer 14

Costos incrementados
Ganancias reducidas
Baja motivación
Baja satisfacción del cliente
Riesgos incrementados
Reproceso

Question 15

¿Qué hace el costo de la calidad (COQ)?

Answer 15

Garantiza que el proyecto no esté gastando demasiado para alcanzar un nivel de calidad en particular

Question 16

¿Qué ejemplos hay de costos de conformidad y costos de
no conformidad?

Answer 16

Costos de conformidad:
* Capacitación en calidad
* Estudios
* Medición de la calidad de los entregables intermedios
* Encuestas
* Esfuerzos para asegurar que todos conozcan los procesos necesarios para completar su trabajo
Costos de no conformidad:
* Reproceso
* Desperdicio
* Costos de inventario
* Costos de garantía
* Pérdida de oportunidades de negocio

Question 17

¿Con qué se asocian los costos de no conformidad?
¿Cuáles deberían ser mayores, los costos de conformidad o los costos de no conformidad?

Answer 17

Los costos de no conformidad están asociados a la calidad deficiente
Los costos de conformidad deben ser menores a los costos de no conformidad

Question 18

¿Qué es un análisis marginal?

Answer 18

Un análisis enfocado en hallar el punto en donde los beneficios o ganancias que se recibirán por mejorar la calidad igualan el costo incremental para obtener esa calidad

Question 19

¿Qué es un modelo de datos lógico?

Answer 19

Contiene una descripción de las necesidades de calidad del proyecto y se utiliza para comprender los requisitos, aclarar las reglas comerciales
y definir procesos

Question 20

¿Qué muestra un diagrama de flujo?

Answer 20

La forma en que un proceso o sistema fluye desde el principio hasta el fin,
la forma en que los elementos se interrelacionan, las rutas alternativas que el proceso puede tomar, y
la forma en que el proceso traduce entradas en salidas

Question 21

¿Cuál es el propósito de la planificación de prueba e inspección?

Answer 21

Que el equipo determine cómo confirmará que se ha alcanzado el nivel de calidad requerido en la finalización de los entregables del proyecto, y
cómo se evaluará el rendimiento y la confiabilidad del entregable

Question 22

¿Qué son métricas de calidad?

Answer 22

Medidas específicas de calidad que usa el director del proyecto para determinar cómo este se está desempeñando

Question 23

¿Cuáles son algunas herramientas y técnicas que se usan en el proceso Gestionar la Calidad?

Answer 23

Listas de control·
Diagramas de causa y efecto
Histogramas
Diagramas de dispersión
Análisis de documentos
Análisis de alternativas
Análisis de procesos
Análisis de causa raíz
Análisis de decisión multicriterio
Diagramas de flujo
Diagramas de afinidad Auditorías
Diseño de X
Resolución de problemas

Question 24

¿Qué es diseño de experimentos?

Answer 24

Una técnica que te permite cambiar sistemáticamente los factores importantes de un proceso y ver cuáles combinaciones tienen un impacto 6ptimo en los entregables del proyecto

Question 25

¿Cuál es el propósito del análisis de fallas?

Answer 25

Analiza los componentes fallidos de los entregables, o los procesos fallidos para determinar qué condujo a esa falla

Question 26

¿Qué significa exclusión mutua?

Answer 26

Se dice que dos eventos son mutuamente excluyentes si no pueden suceder los dos en un mismo intento (por ejemplo, lanzar una moneda una sola vez no puede dar como resultado una cara
y un sello)

Question 27

¿En qué forma se expresa generalmente la probabilidad?

Answer 27

Como un decimal o una fracción

Question 28

¿Qué es una curva de distribución normal?

Answer 28

Una curva de distribución con forma de campana que se utiliza para medir la variación
Este es el diagrama más común de distribución de densidad

Question 29

¿Qué es independencia estadística?

Answer 29

La probabilidad de que el evento “B” ocurra no depende de que el evento ‘/.’ ocurra (por ejemplo, la probabilidad de obtener un seis en un dado es estadísticamente independiente de la probabilidad de obtener un cinco en la
siguiente tirada)

Question 30

¿Qué significa sigma en un proceso?
¿De qué otra forma se denomina un sigma?

Answer 30

Es una medida de qué tan lejos estás de la media (no la mediana)
Desviación estándar

Question 31

Nombra algunas herramientas y técnicas para Controlar la Calidad.

Answer 31

Listas de control y hojas de chequeo Muestreo estadístico
Cuestionarios y encuestas
Revisiones del desempeño
Análisis de causa raíz Inspección
Diagramas de control
Diagramas de causa y efecto
Histogramas
Diagramas de dispersión Reuniones

Question 32

¿Qué es una lista de control de calidad?

Answer 32

Una lista de elementos para inspeccionar, una lista de pasos a realizar o una imagen de un elemento para inspeccionar, con espacio para anotar cualquier defecto encontrado

Question 33

¿En qué difiere una hoja de chequeo de una lista de control de calidad?

Answer 33

Si bien una hoja de chequeo es un tipo de lista de control, su objetivo principal es llevar un registro de los datos
En Controlar la Calidad, las listas de control se usan para determinar que todas las características y funciones requeridas estén incluidas y que cumplan con los criterios de aceptación

Question 34

¿Qué es el muestreo estadístico?

Answer 34

Inspeccionar mediante la evaluación de solo una parte de la población (una muestra estadísticamente válida)

Question 35

¿Qué es un diagrama de control?

Answer 35

Los diagramas de control son utilizados al Controlar la Calidad para ayudar
a determinar si los resultados de un proceso se encuentran dentro de los límites aceptables

Question 36

¿Qué son los límites de control?

Answer 36

Los límites de control son el rango aceptable de variación en un diagrama de control

Question 37

¿Qué son los límites de las especificaciones en un diagrama de control?

Answer 37

Límites de las especificaciones: Las expectativas del cliente o los requisitos contractuales de desempeño y calidad en el proyecto

Question 38

¿Qué es una media en un diagrama de control?

Answer 38

Media: El promedio, la mitad del rango de variación aceptable

Question 39

¿Cómo definimos un proceso como estadísticamente fuera de control?

Answer 39

Si un punto de los datos cae fuera del límite de control superior o inferior

Question 40

¿Qué significa fuera de control?

Answer 40

Si hay algunos puntos de los datos no aleatorios, es decir, consecutivos; estos pueden estar dentro de los límites de control superior e inferior

Question 41

¿Qué es la regla de siete?
¿Qué significa?

Answer 41

Se refiere a un grupo o serie de puntos de los datos no aleatorios que en total da siete en un lado de la media
La regla de siete te dice que, aunque ninguno de estos puntos está fuera de los límites de control, como no son aleatorios, el proceso está fuera de control

Question 42

¿Qué es una variación de causa asignable de causa especial?

Answer 42

Una variación de causa asignable o de causa especial significa que un proceso está fuera de control
Si existe una variación de causa asignable o de causa especial, significa que un punto de los datos, o una serie de puntos de los datos, requiere investigación para determinar la causa de la variación

Question 43

¿Qué es un diagrama de causa y efecto?

Answer 43

Una herramienta gráfica que ayuda a determinar las posibles causas raíz de un problema
También se denomina diagrama espina de pescado, Ishikawa o por qué-por qué

Question 44

¿Qué es un diagrama de Pareto?

Answer 44

Un histograma que incluye los resultados en orden de frecuencia para ayudar a identificar cuáles causas raíz están conllevando a la mayor cantidad de problemas

Question 45

¿Qué muestra un diagrama de dispersión?

Answer 45

La relación entre dos variables y la calidad de los resultados