Gestión de las comunicaciones Flashcards
¿Qué es el proceso Gestión de las Comunicaciones?
Planificar la Gestión de las Comunicaciones
Gestionar las Comunicaciones
Monitorear las Comunicaciones
¿Cuál es la salida clave del proceso Planificar la Gestión de las Comunicaciones?
Plan de gestión de las comunicaciones
¿Cuáles son las salidas clave del proceso Gestionar las Comunicaciones?
Comunicaciones del proyecto
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y documentos del proyecto
Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
¿Cuáles son las entradas clave para Monitorear las Comunicaciones?
Plan para la dirección del proyecto Comunicaciones del proyecto
Registro de incidentes
Registro de lecciones aprendidas
Datos de desempeño del trabajo
Factores ambientales de la empresa
Activos de los procesos de la organización
¿Cuáles son las salidas clave del proceso Monitorear las Comunicaciones?
Información de desempeño del trabajo Solicitudes de cambios
Actualizaciones al plan para la dirección
del proyecto y documentos del proyecto
¿Cómo deben fluir las comunicaciones en un proyecto?
Las comunicaciones del proyecto se producen interna y externamente hacia el núcleo del equipo del proyecto, en forma vertical (arriba y abajo de los niveles de la organización) y horizontal (entre colegas)
¿Cuáles son los cuatro tipos de comunicación?
Formal escrita
Formal verbal
Informal escrita
Informal verbal
Describe un modelo de comunicación interactiva.
La comunicación interactiva incluye tres componentes principales: el emisor, el receptor y la confirmación de que el mensaje se entiende correctamente
Factores como la percepción del mensaje por parte del receptor, las distracciones cotidianas o incluso la falta de interés (también conocido como “ruido”) pueden afectar la forma en que el receptor decodifica un mensaje
¿Cuáles son los componentes de la comunicación efectiva?
¿Cuáles son los componentes de la escucha efectiva?
Comunicación efectiva:
* Comunicación no verbal
* Verbal
Escucha efectiva:
* Escucha activa
¿Cuáles son algunos ejemplos de tecnología de la comunicación?
Interacciones cara a cara
Teléfono
Por escrito
Mensajería instantánea
Correo electrónico
Define los métodos de comunicación de tipo interactiva, de tipo push (empujar) y de tipo pull (tirar).
Interactiva: El remitente provee información y los receptores la reciben y responden a esta
Push (empujar): El remitente provee información, pero no espera retroalimentación sobre esta
Pull (tirar): El remitente coloca la información en una ubicación central y los receptores son responsables de extraer esa información
¿Cuál es la fórmula para los canales de comunicación?
n (n-1) / 2
Siendo:
n=el número de interesados
¿Cuál es el propósito de un plan de gestión de las comunicaciones?
Documentar las necesidades de comunicación de los interesados y una estrategia para satisfacer
esas necesidades
¿Cuáles son los bloqueadores de la comunicación que pueden interferir en la comunicación?
Entornos ruidosos
Distancia entre aquellos que tratan de comunicarse
Codificación impropia de los mensajes Idioma
Cultura
¿Cuáles son algunas reglas de las reuniones efectivas?
- Fijar un tiempo límite y apegarse al mismo
- Crear una agenda con el aporte del equipo
- Distribuir la agenda por adelantado
- Apegarse a la agenda
- Informar a los asistentes de sus responsabilidades por adelantado
- Reunir a las personas indicadas
- Dirigir y liderar las reuniones con reglas establecidas
- Asignar entregables y tiempos límite para todas las tareas que resulten de las reuniones
- Documentar y publicar las minutas
de la reunión
