Examen MKTG: Segmentación Flashcards
¿Qué es un mercado?
Personas u organizaciones que tienen necesidades o deseos y que tienen la capacidad e interés de comprar.
¿Por qué es importante la segmentación de mercados?
Porque dentro de un mercado hay diferentes segmentos con deseos similares a los que se puede llegar mediante una segmentación correcta.
¿Qué es la segmentación de mercados?
La división de un mercado en grupos o segmentos relativamente similares.
¿Por qué las empresas segmentan los mercados?
- Ayuda a separar clientes con necesidades parecidas. 2. Mejora estrategias de marketing. 3. Cumple el deseo de satisfacer necesidades y objetivos organizacionales.
¿Cuáles son los criterios para una segmentación efectiva?
- Debe ser grande. 2. Debe ser medible. 3. Debe ser accesible. 4. Debe tener respuesta diferente.
¿Por qué un segmento debe ser grande?
Sin potenciales clientes, no logra sustentarse ni ser rentable.
¿Por qué un segmento debe ser medible?
Si no se pueden medir los clientes potenciales, no se sabe si es rentable.
¿Por qué un segmento debe ser accesible?
Para que sea fácil comunicarse con ellos; por ejemplo, los adultos mayores pueden tener dificultades con la tecnología.
¿Por qué un segmento debe tener respuesta diferente?
Si dos segmentos responden igual a una estrategia, no deben separarse, ya que serían parte del mismo grupo de consumidores.
¿Cuáles son las bases para segmentar mercados de consumo?
- Geográfica. 2. Demográfica. 3. Psicográfica. 4. Por beneficios. 5. Por uso.
¿Qué es la segmentación geográfica?
Dividir mercados según ubicación, estrategias para crecer o el tamaño de las tiendas.
¿Qué incluye la segmentación demográfica?
Edad, género, ingreso, etnia y ciclo de vida.
¿Cómo se usa la edad en la segmentación demográfica?
Para identificar grupos como millennials o Gen Z.
¿Cómo se usa el género en la segmentación demográfica?
Identifica comportamientos de compra diferentes, como mujeres haciendo compras de bienes.
¿Cómo se usa el ingreso en la segmentación demográfica?
Divide según capacidad económica, desde tiendas mayoristas hasta marcas de lujo.
¿Cómo se usa la etnia en la segmentación demográfica?
Considera razas y culturas; por ejemplo, maquillaje específico.
¿Cómo se usa el ciclo de vida en la segmentación demográfica?
Identifica variables como estado civil; por ejemplo, solteros comprando casas.
¿Qué es la segmentación psicográfica?
Divide considerando personalidad, motivos, estilos de vida o geodemografía.
¿Qué es la segmentación por beneficios?
Divide productos según beneficios esperados por los clientes; por ejemplo, bebidas hidratantes o relajantes.
¿Qué es la segmentación por uso?
Divide por volumen de compra de los consumidores relacionado con la regla 20/80.
¿Qué establece la regla 20/80?
El 20% de los consumidores genera el 80% de la demanda.
¿Cuáles son las bases para segmentar mercados de negocios?
Por sus características: Tipo, tamaño, ubicación, rubro
Por estilo de compra: Cómo compran (por mayor o por menor), cantidad, estilo, etc. Se pueden encontrar dos perfiles: El que busca la satisfacción (sacar el pedido como sea con proveedores conocidos) o el optimizador (busca los mejores proveedores y precios, investiga mucho)
¿Cuáles son los pasos para segmentar mercados de negocios o de consumo?
- Elegir un mercado general
- Elegir los criterios para segmentarlo
- Elegir las bases para la segmentación
- Se define el perfil del consumidor
- Elegir el mercado meta
- Se define la estrategia que se usará
¿Qué es el mercado meta?
Conjunto de clientes o empresas a los que la empresa dirige una mezcla de marketing específica