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Examen MKTG: Producto Flashcards

1
Q

¿Qué es un producto?

A

Todo lo que una persona recibe en un intercambio, tanto favorable como desfavorable.

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2
Q

¿Cuáles son los tipos de productos de consumo?

A

Producto industrial (producción), Producto de consumo.

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3
Q

¿Qué es un producto industrial (producción)?

A

Un producto utilizado para fabricar otros bienes o servicios, para facilitar operaciones o revender.

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4
Q

¿Qué es un producto de consumo?

A

Un producto comprado para satisfacer los deseos personales de un individuo (B2C).

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5
Q

¿Qué es un producto no buscado?

A

Un producto desconocido para el comprador o uno conocido que no busca activamente.

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6
Q

¿Qué es un producto especializado?

A

Un artículo por el cual los consumidores buscan extensamente y son reacios a aceptar sustitutos.

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7
Q

¿Qué es un producto de conveniencia?

A

Un artículo relativamente barato que merece poco esfuerzo de compra (Ej. dulces, aspirinas).

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8
Q

¿Qué es un producto de compras?

A

Un producto que requiere comparación de compras, generalmente más caro y en menos tiendas.

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9
Q

¿Cómo se diferencian los bienes y los servicios?

A

Intangibilidad, Búsqueda - Experiencia - Credibilidad, Inseparabilidad, Variabilidad.

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10
Q

¿Qué implica la intangibilidad de los servicios?

A

Los servicios ofrecen una experiencia intangible que se produce al mismo tiempo que se consume.

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11
Q

¿Cuál es la diferencia entre bienes y servicios respecto a la búsqueda, experiencia y credibilidad?

A

Los bienes están dominados por búsqueda y experiencia; los servicios, por experiencia y credibilidad.

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12
Q

¿Qué es la inseparabilidad en los servicios?

A

Los servicios se producen y consumen al mismo tiempo, a diferencia de los bienes que pueden almacenarse.

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13
Q

¿Qué implica la variabilidad de los servicios?

A

Los servicios son variables debido a factores como energía y estado de ánimo; los bienes son estables.

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14
Q

¿Qué es el valor central de un producto?

A

Es el producto principal que vende la empresa (Ej. autos para una automotriz).

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15
Q

¿Qué es el valor agregado de un producto?

A

Son extras que mejoran la satisfacción del cliente (Ej. atención amigable, financiamiento).

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16
Q

¿Qué es la oferta central de mercado de una firma?

A

Se basa en estrategias dinámicas, anchura y profundidad de su línea de productos.

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17
Q

¿Cuál es la diferencia entre profundidad y anchura en líneas de productos?

A

La profundidad implica detalle en pocos productos; la anchura implica una oferta amplia pero menos detallada.

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18
Q

¿Qué es una marca?

A

Un nombre o símbolo que ofrece elementos mayores que el producto en sí.

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19
Q

¿Cuáles son los dos tipos de nombres de marca?

A

Los basados en el fundador y los que informan beneficios (Ej. Casaideas, Bibliotecas Antártica).

20
Q

¿Por qué crear una marca?

A

Para transmitir significado, calidad, consistencia, reducir riesgos, facilitar decisiones, inducir lealtad y cobrar precios altos.

21
Q

¿Qué es una red de asociación de marcas?

A

Una jerarquía mental de cualidades que los consumidores asocian con productos y lo que entregan.

22
Q

¿Qué son las personalidades de marca?

A

Los valores u personalidad que transmite una marca (Ej. Nike transmite excelencia).

23
Q

¿Qué son las comunidades de marca?

A

Grupos de fanáticos que comparten el gusto por una marca (Ej. Reddit).

24
Q

¿Qué es una marca paraguas?

A

Una misma marca que abarca diferentes productos, extendiendo reconocimiento y calidad.

25
Q

¿Qué es una marca independiente?

A

Distintas marcas para diferentes productos, tratadas de forma independiente.

26
Q

¿Qué es una extensión de marca?

A

Utilizar una marca existente para lanzar un nuevo producto en una categoría diferente.

27
Q

¿Qué es el co-branding?

A

Colaboración entre dos o más marcas para aprovechar ventajas mutuas.

28
Q

¿Qué es una marca global?

A

Una marca que se expande internacionalmente para mantener su reconocimiento.

29
Q

¿Qué es el etiquetado persuasivo?

A

Un etiquetado centrado en temas promocionales, con la información del consumidor como secundaria.

30
Q

¿Qué es el etiquetado informativo?

A

Un etiquetado que ayuda a seleccionar productos y reducir la disonancia cognitiva tras la compra.

31
Q

¿Qué son los UPC?

A

Códigos de barras que representan números para rastrear productos.

32
Q

¿Cuáles son los aspectos globales importantes del empaque?

A

Etiquetado, estética y consideraciones climáticas.

33
Q

¿Qué factores considera Interbrand para calcular el valor de una marca?

A

Valor tangible (acciones, bolsa) e intangible (valor para el consumidor).

34
Q

¿Cuáles son las estrategias de creación de nuevos productos?

A

De arriba a abajo (empresa decide) y de abajo a arriba (basado en consumidores).

35
Q

¿Cuáles son las etapas para desarrollar un nuevo producto?

A

Estrategia de creación, Creación de idea, Potencial de mercado, Prueba de diseño, Pruebas beta, Lanzamiento.

36
Q

¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida del producto?

A

Introducción, Crecimiento, Madurez, Declinación.

37
Q

¿Quiénes son los innovadores en el ciclo de vida del producto?

A

Personas obsesionadas con probar nuevas ideas y productos.

38
Q

¿Quiénes son los early adopters?

A

Adoptan un producto en una fase temprana, basándose en normas grupales.

39
Q

¿Quiénes son la mayoría temprana?

A

Personas que evalúan pros y contras antes de adoptar un producto.

40
Q

¿Quiénes son la mayoría tardía?

A

Personas que adoptan un producto por presión grupal, cuando otros ya lo hicieron.

41
Q

¿Quiénes son los rezagados?

A

Personas influenciadas por tradiciones pasadas en sus decisiones.

42
Q

¿Cuáles son las características del producto que predicen su adopción?

A

Complejidad, Compatibilidad, Ventaja relativa, Observabilidad, Probabilidad.

43
Q

¿Qué es la complejidad en productos?

A

El grado de dificultad para entender y usar un nuevo producto.

44
Q

¿Qué es la compatibilidad en productos?

A

El grado en que el producto se ajusta a valores, conocimientos y necesidades actuales.

45
Q

¿Qué es la ventaja relativa en productos?

A

El grado en que un producto es superior a sus sustitutos.

46
Q

¿Qué es la observabilidad en productos?

A

El grado en que los beneficios del producto son observables por otros.

47
Q

¿Qué es la probabilidad en productos?

A

La facilidad para probar un producto de manera limitada (Ej. probar pasta de dientes).

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