Clase 1-2 Flashcards
¿Cuál es el primer paso para conocer al cliente?
Definir quién es el cliente a través de un estudio de mercado.
¿Cómo pueden las empresas utilizar el conocimiento del cliente?
Ofreciendo productos o servicios que satisfagan mejor las necesidades del cliente.
¿Cuál es el principal deseo del consumidor?
Alcanzar un equilibrio, especialmente en situaciones de disonancia cognitiva.
¿Cómo se expresa la demanda en el marketing?
Como una manifestación del deseo que surge de una necesidad insatisfecha.
¿Qué estrategia puede ayudar a reducir la brecha entre la necesidad y la demanda?
La fidelización a la marca, que funciona como un atajo en la toma de decisiones del cliente.
¿En qué deben basarse las decisiones de marketing?
Siempre en la necesidad del cliente, no únicamente en la demanda.
¿Cómo ayuda el marketing a los consumidores?
Les ofrece un camino de regreso al equilibrio al satisfacer sus necesidades.
¿Por qué es importante enfocarse en la relevancia en marketing?
La relevancia es clave para que la marca entregue un valor superior y destaque en el mercado.
¿Cómo influyen las necesidades y deseos del cliente en la estrategia de marketing de una empresa?
La estrategia debe adaptarse para satisfacer las necesidades y deseos específicos del cliente.
¿Por qué es clave entender los estímulos que responden los clientes?
Para diseñar ofertas y estrategias que conecten con sus necesidades reales.
