E.F - Stress au travail et burnout

Question 1

Concept extrêmement large qui induit toute la psychologie et même la biologie

Answer 1

Adaptation

Question 2

L’adaptation inclut ___ des organismes vivants qui doivent interagir avec les conditions changeantes de l’environnement (ex: la perception, l’émotion, la motivation, l’apprentissage, etc…). C’est à plus ___ terme….

Answer 2

tous les modes de rxn, long

Question 3

Le coping est un concept bcp plus ___

Answer 3

spécifique

Question 4

Avant nommé “dépression réactionnelle
ou névrotique”. Il est maintenant dans la
catégorie des “troubles liés aux traumatismes et
au stress”

Answer 4

Le trouble de l’adaptation

Question 5

Le trouble de l’adaptation est caractérisé par la
présence de symptômes ___ ou ___ en réponse à un ou des stresseurs identifiables (dans les 3 mois)

Answer 5

émotionnels ou comportementaux

Question 6

Il ne répond pas aux critères d’un autre trouble mental

Answer 6

Le trouble de l’adaptation

Question 7

Le trouble de l’adaptation présente des symptômes ___ à un ou des événements de ___ auxquels il n’arrive pas à faire face ____

Answer 7

réactionnels, vie, adéquatement

Question 8

Un trouble d’adaptation peut aussi être aigu ou considéré ___ si le stress dure plus de 6 mois

Answer 8

Le trouble de l’adaptation

Question 9

Vrai ou faux - Nous avons besoin du stress pour survivre

Answer 9

Selye, le stress c’est la vie

Question 10

Le stress ___ parce que les mécanismes biologiques et psychologiques du stress ont comme ___ de nous placer dans ___ pour faire face à une ___ et ainsi aider à nous y ___.

Answer 10

nécessaire, objectif principal, état physique et mental optimal, situation stressante, adapter

Question 10

Le stress ___ parce que les mécanismes biologiques et psychologiques du stress ont comme ___ de nous placer dans ___ pour faire face à une ___ et ainsi aider à nous y ___.

Answer 10

nécessaire, objectif principal, état physique et mental optimal, situation stressante, adapter

Question 11

Le stress peut être utilisée de façon positive pour ___ (2)

Answer 11

1. mobiliser ses défenses
2. améliorer sa performance

Question 12

Si le stress est faible ou absent, nos ressources ___

Answer 12

ne se mobiliseront pas assez

Question 13

Quand le stress atteint ___ ___, il entraîne une série de rxns ___

Answer 13

certaines proportions, nuisibles à l’adaptation

Question 14

Si le stress est trop ___, nos ressources seront trop en alerte et cela va ___ physiquement et ___

Answer 14

fort, épuiser, mentalement

Question 15

Le stress __ est nuisible

Answer 15

excessif

Question 16

Le stress est nocif s’il est trop ___ ou trop ___, il faut donc un ___

Answer 16

bas, élevé, équilibre

Question 17

La relation entre le stress et l’adaptation est ___

Answer 17

curvilinéaire

Question 18

Le bon stress serait la résultante de motivations ___

Answer 18

Intrinsèques

Question 19

Donnez d’exemples de motivations intrinsèques (3)

Answer 19

1. Dépassement de soi
2. Persévérance
3. Créativité

Question 20

Le eustress produirait un effet sur la production d’___ dans le corps mais jamais suffisamment pour être ___ à long terme (assez pour sensation de “___”).

Answer 20

hormone, néfaste, high

Question 21

Le mauvais stress serait la résultante de motivations ___

Answer 21

extrinsèques

Question 22

Donnez d’exemples de motivations extrinsèques (3)

Answer 22

1. Déplaisantes
2. Contraignantes
3. Menaçantes

Question 23

Il est question de “détresse” lorsque le stress devient nuisible ou désagréable.

Answer 23

Selye, 1974 : Stress sans détresse

Question 24

La détresse produit assez d'___ pour que cela lui soit ___ à long terme

Answer 24

hormones, nuisible

Question 25

Réponse maladaptée

Answer 25

Détresse

Question 26

Dans nos jours, il y a bcp moinds de travail ___ et bcp plus d'exigence ___

Answer 26

physique, psychologique

Question 27

Le stress au travail est passé de ___ à ___

Answer 27

physique, psychologique

Question 28

Le stress au travail est un phénomène qui s’applique ___ à tous les domaines du monde du travail…

Answer 28

théoriquement

Question 29

Le stress au travail est considéré comme une ___ par l'OMS

Answer 29

épidémie

Question 30

(2004) Décrivez la prévalence du stress au travail chez les canadiens âgés entre 15 et 75 ans ___ (4)

Answer 30

1. Peu stressés au travail - 38.8% 2. Assez stressés au travail - 25% 3. Extrêmement stressés au travail - 5.4% 4. Pas du tout stressé - 30.8 %

Question 31

Vrai ou faux - les gestionnaires vivent plus le stress quotidien intense

Answer 31

Vrai

Question 32

Québec 2002 Vrai ou Faux - Les femmes ont montré plus de stress au travail que les hommes

Answer 32

Vrai

Question 33

Nommez quelques facteurs qui contribuent au sterss au travail (8)

Answer 33

1. Revenu personnel 2. Travail par quarts 3. Employer 4. Nombre d'heures de travail par semaine 5. Group d'âge 6. Stress général quotidien 7. Satisfaction face à la vie 8. État de santé général

Question 34

Le coût total de la santé mentale pour l’économie canadienne (2014) se chiffre à

Answer 34

$51 milliards par année (2014)

Question 35

Au Canada, les absences liées au stress coûtent aux employeurs canadiens environ

Answer 35

$3.5 milliards chaque année (2001)

Question 36

En Europe, le cout annuel du stress lié au travail dans l'UE est de

Answer 36

15-20 milliards d'euros (2002)

Question 37

Beer et Newman (1978)

Answer 37

Idée de l'interaction entre le travailleur et son environnement de travail

Question 38

"Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l'emploi ___ avec les travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en diminuant) les ___ et/ou ___ telle que l'individu est forcé de dévier ___ "

Answer 38

interagissent, conditions physiologiques, psychologiques, du fonctionnement normal

Question 39

Keyser et Hansez (1996) : Le stress psychologique dans la sphère du travail est ___ du travailleur devant les ___ de la situation pour lesquelles il ___ de disposer de ressources ___, et auxquelles il estime ___"

Answer 39

une réponse, exigences, doute, nécessaires, devoir faire face

Question 40

Le stress au travail est engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision et les exigences

Answer 40

Karasek (1981)

Question 41

Karasek (1981): "le stress apparaît lorsque le ___ dans la prise de décision est ___ et associé à des exigences ___ ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est ___ mais associé à des exigences ____"

Answer 41

degré de liberté, limité, psychologiques élevées, large, limitées

Question 42

Demande de travail faible et degré de contrôle faible résultent en

Answer 42

Travail passif

Question 43

Demande de travail forte et degré de contrôle faible résultent en

Answer 43

Fort stress au travail

Question 44

Demande de travail faible et degré de contrôle fort résultent en

Answer 44

Travail peu stressante (détendu)

Question 45

Demande de travail forte et degré de contrôle fort résultent en

Answer 45

Travail valorisant et actif

Question 46

Dans cette situation, les travailleurs ne disposent d'aucune marge de manoeuvre pour modifier et gérer leur travail, mais ne subissent pas ou peu de constraintes

Answer 46

Travail passif

Question 47

Un travail "actif" qui soumet les travailleurs à des exigences élevées , mais qui leur permet aussi de maîtriser cette situation grâce à une autonomie élévée

Answer 47

Travail actif (valorisant)

Question 48

Vrai ou faux - Le travail actif favoriserait l'apprentissage, le développement personnel une vie sociale plus active.

Answer 48

Vrai

Question 49

Tout en comportant de faible contraintes ce travail permet à celui qui l’effectue de réguler son activité (contrôle élevé sur la manière d’exécuter la tâche).

Answer 49

Travail peu stressant (faible charge de travail)

Question 50

Pour ce type de travail les exigences sont élevées mais les travailleurs n'ont aucun moyen de contrôler son déroulement

Answer 50

Fort stress au travail

Question 51

Vrai ou faux - Risque de santé (physique et psychologique). Plus particulièrement problèmes cardio-vasculaires.

Answer 51

Vrai

Question 52

Le stress au travail est associé à plusieurs problèmes de santé (physiques et mentaux) chez les travailleurs ____ (5)

Answer 52

1. Dépression 2. Migraine 3. Hypertension 4. Maladies coronariennes 5. Blessure

Question 53

Une quantité impressionnante de données empiriques démontrent les conséquences ___ du stress au travail sur ___ et des organisations

Answer 53

néfastes, la santé des individus

Question 54

Les relations entre le stress au travail et le risque d'___ ont été très largement étudiées

Answer 54

Accidents cardio-vasculaires

Question 55

Un risque accru de maladies coronariennes et même de décès par maladies cardio-vasculaires chez ___ (2)

Answer 55

1. Des personnes exerçant une activité professionnelle 2. Surtout des personnes ayant une forte demande psychologique et diposant d'une faible contrôle

Question 56

La relation entre le stress au travail et la ___ a été aussi largement étudiée

Answer 56

dépression

Question 57

Un des facteurs prédictifs importants de dépression, autant chez les hommes que chez les femmes est ___

Answer 57

Une forte demande psychologique au travail associée à une faible latitude décisionnelle et à un faible soutien social au travail

Question 58

De nombreuses études épidémiologiques ont établi un lien entre les contraintes ____ produisant un stress chronique et l'apparition d'une ___

Answer 58

au travail, dépression

Question 59

Un mécanisme est avancé pour expliquer cette relation entre stress et dépression ___

Answer 59

En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence sérotonine, noradrénaline et dopamine)

Question 60

Les heures ___ augmentent le risque d'anxiété (stress) et de dépression

Answer 60

supplementaires

Question 61

Les hommes et les femmes qui font des heures supplémentaires (___ ) courent un risque plus élevé d'anxiété (stress) et de ___"

Answer 61

plus de 40 heures, dépression

Question 62

Selon une étude norvégienne, le risque d'une dépression est plus élevé chez les ___ que chez les ___

Answer 62

femmes, hommes

Question 63

___ sont les composantes d'une situation de travail qui génèrent une tension ou un état de stress

Answer 63

Les facteurs de stress liés au contexte professionnel

Question 64

Quelles sont les 5 grandes catégories de facteurs de stress liés au contexte professionel

Answer 64

1. Facteurs liés à la nature de la tâche 2. Facteurs liés à l'organisation du travail 3. Facteurs psychosociaux 4. Facteurs liés à l'environnement physique et technique 5. Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise

Question 65

Décrivez les composants des facteurs liés à la nature de la tâche ___ (4)

Answer 65

1. Fortes exigences quantitatives (charge) 2. Fortes exigences qualitatives 3. Caractéristiques de la tâche 4. Risques inhérents à l'exécution même de la tâche

Question 66

Décrivez les composants des facteurs liés à lorganisation du travail ___ (6)

Answer 66

1. Manque de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l'entreprise 2. Peu de précision sur les tâches confiées (tâche mal définie) 3. Contradiction entre les exigences du poste 4. Horaires de travail mal adaptés aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale 5. Nouveaux modes d'organisation 6. Instabilité des contrats de travail

Question 67

Décrivez les composants des facteurs psychosociaux ___ (4)

Answer 67

1. Manque d'aide et de soutien de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques 2. Relations tendues avec les collègues et/ou des supérieurs 3. Culture d'entreprise 4. Absence de reconnaissance du travail accompli

Question 68

Décrivez les composants des facteurs liés à l'environnement physique et technique ___ (3)

Answer 68

1. Nuisances physiques au post de traval (bruit, etc...) 2. Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail (manque d'espace) 3. Manque d'hygiène du lieux de travail

Question 69

Décrivez les composants des facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise ___ (4)

Answer 69

1. Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international 2. Mauvaise santé économique ou incertitude sur son avenir (peur de perdre son emploi) 3. Surcharge de travail 4. Objectifs financiers élevés

Question 70

"Etat de mobilisation globale de l’opérateur humain résultant de l’accomplissement d’une tâche mettant en jeu le traitement d’informations. Elle symbolise le coût de ce type de travail pour l’opérateur"

Answer 70

Charge mental

Question 71

Lorsque la quantité d’information que la personne doit traiter pour une tâche dépasse les capacités de traitement de cette personne, cette "charge mentale" devient une source de stress

Answer 71

Surcharge mentale

Question 72

L’épuisement professionnel des travailleurs sociaux dans les programmes de réinsertion de jeunes délinquants

Answer 72

Bradley 1969 ("staff burnout")

Question 73

Les bénévoles travaillant dans sa clinique et accueillant les toxicomanes changent peu à peu de comportement et soufrent de différents maux.

Answer 73

Freudenberger 1974-1980

Question 74

Le burnout a été historiquement défini principalement pour les professions d'aide et de soins ___

Answer 74

Profession d'empathie