E.F - Stress au travail et burnout Flashcards

1
Q

Concept extrêmement large qui induit toute la psychologie et même la biologie

A

Adaptation

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Q

L’adaptation inclut ___ des organismes vivants qui doivent interagir avec les conditions changeantes de l’environnement (ex: la perception, l’émotion, la motivation, l’apprentissage, etc…). C’est à plus ___ terme….

A

tous les modes de rxn, long

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3
Q

Le coping est un concept bcp plus ___

A

spécifique

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4
Q

Avant nommé “dépression réactionnelle
ou névrotique”. Il est maintenant dans la
catégorie des “troubles liés aux traumatismes et
au stress”

A

Le trouble de l’adaptation

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5
Q

Le trouble de l’adaptation est caractérisé par la
présence de symptômes ___ ou ___ en réponse à un ou des stresseurs identifiables (dans les 3 mois)

A

émotionnels ou comportementaux

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6
Q

Il ne répond pas aux critères d’un autre trouble mental

A

Le trouble de l’adaptation

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7
Q

Le trouble de l’adaptation présente des symptômes ___ à un ou des événements de ___ auxquels il n’arrive pas à faire face ____

A

réactionnels, vie, adéquatement

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8
Q

Un trouble d’adaptation peut aussi être aigu ou considéré ___ si le stress dure plus de 6 mois

A

Le trouble de l’adaptation

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9
Q

Vrai ou faux - Nous avons besoin du stress pour survivre

A

Selye, le stress c’est la vie

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10
Q

Le stress ___ parce que les mécanismes biologiques et psychologiques du stress ont comme ___ de nous placer dans ___ pour faire face à une ___ et ainsi aider à nous y ___.

A

nécessaire, objectif principal, état physique et mental optimal, situation stressante, adapter

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10
Q

Le stress ___ parce que les mécanismes biologiques et psychologiques du stress ont comme ___ de nous placer dans ___ pour faire face à une ___ et ainsi aider à nous y ___.

A

nécessaire, objectif principal, état physique et mental optimal, situation stressante, adapter

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11
Q

Le stress peut être utilisée de façon positive pour ___ (2)

A
  1. mobiliser ses défenses
  2. améliorer sa performance
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12
Q

Si le stress est faible ou absent, nos ressources ___

A

ne se mobiliseront pas assez

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13
Q

Quand le stress atteint ___ ___, il entraîne une série de rxns ___

A

certaines proportions, nuisibles à l’adaptation

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14
Q

Si le stress est trop ___, nos ressources seront trop en alerte et cela va ___ physiquement et ___

A

fort, épuiser, mentalement

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15
Q

Le stress __ est nuisible

A

excessif

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16
Q

Le stress est nocif s’il est trop ___ ou trop ___, il faut donc un ___

A

bas, élevé, équilibre

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17
Q

La relation entre le stress et l’adaptation est ___

A

curvilinéaire

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18
Q

Le bon stress serait la résultante de motivations ___

A

Intrinsèques

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19
Q

Donnez d’exemples de motivations intrinsèques (3)

A
  1. Dépassement de soi
  2. Persévérance
  3. Créativité
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20
Q

Le eustress produirait un effet sur la production d’___ dans le corps mais jamais suffisamment pour être ___ à long terme (assez pour sensation de “___”).

A

hormone, néfaste, high

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21
Q

Le mauvais stress serait la résultante de motivations ___

A

extrinsèques

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22
Q

Donnez d’exemples de motivations extrinsèques (3)

A
  1. Déplaisantes
  2. Contraignantes
  3. Menaçantes
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23
Q

Il est question de “détresse” lorsque le stress devient nuisible ou désagréable.

A

Selye, 1974 : Stress sans détresse

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24
Q

La détresse produit assez d’___ pour que cela lui soit ___ à long terme

A

hormones, nuisible

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25
Q

Réponse maladaptée

A

Détresse

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26
Q

Dans nos jours, il y a bcp moinds de travail ___ et bcp plus d’exigence ___

A

physique, psychologique

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27
Q

Le stress au travail est passé de ___ à ___

A

physique, psychologique

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28
Q

Le stress au travail est un phénomène qui s’applique ___ à tous les domaines du monde du travail…

A

théoriquement

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29
Q

Le stress au travail est considéré comme une ___ par l’OMS

A

épidémie

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30
Q

(2004) Décrivez la prévalence du stress au travail chez les canadiens âgés entre 15 et 75 ans ___ (4)

A
  1. Peu stressés au travail - 38.8%
  2. Assez stressés au travail - 25%
  3. Extrêmement stressés au travail - 5.4%
  4. Pas du tout stressé - 30.8 %
31
Q

Vrai ou faux - les gestionnaires vivent plus le stress quotidien intense

A

Vrai

32
Q

Québec 2002 Vrai ou Faux - Les femmes ont montré plus de stress au travail que les hommes

A

Vrai

33
Q

Nommez quelques facteurs qui contribuent au sterss au travail (8)

A
  1. Revenu personnel
  2. Travail par quarts
  3. Employer
  4. Nombre d’heures de travail par semaine
  5. Group d’âge
  6. Stress général quotidien
  7. Satisfaction face à la vie
  8. État de santé général
34
Q

Le coût total de la santé mentale pour l’économie
canadienne (2014) se chiffre à

A

$51 milliards par année (2014)

35
Q

Au Canada, les absences liées au stress coûtent aux employeurs canadiens environ

A

$3.5 milliards chaque année (2001)

36
Q

En Europe, le cout annuel du stress lié au travail
dans l’UE est de

A

15-20 milliards d’euros (2002)

37
Q

Beer et Newman (1978)

A

Idée de l’interaction entre le travailleur et son environnement de travail

38
Q

“Le stress au travail réfère à une situation où des
facteurs reliés à l’emploi ___ avec les
travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en diminuant) les ___ et/ou ___ telle que l’individu est forcé de dévier ___ “

A

interagissent, conditions physiologiques, psychologiques, du fonctionnement normal

39
Q

Keyser et Hansez (1996) : Le stress psychologique dans la sphère du travail est ___ du travailleur devant les ___ de la situation pour lesquelles il ___ de disposer de ressources ___, et auxquelles il estime ___”

A

une réponse, exigences, doute, nécessaires, devoir faire face

40
Q

Le stress au travail est engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision et les exigences

A

Karasek (1981)

41
Q

Karasek (1981): “le stress apparaît lorsque le ___ dans la prise de décision est ___ et associé à des exigences ___ ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est ___ mais associé à des exigences ____”

A

degré de liberté, limité, psychologiques élevées, large, limitées

42
Q

Demande de travail faible et degré de contrôle faible résultent en

A

Travail passif

43
Q

Demande de travail forte et degré de contrôle faible résultent en

A

Fort stress au travail

44
Q

Demande de travail faible et degré de contrôle fort résultent en

A

Travail peu stressante (détendu)

45
Q

Demande de travail forte et degré de contrôle fort résultent en

A

Travail valorisant et actif

46
Q

Dans cette situation, les travailleurs ne disposent d’aucune marge de manoeuvre pour modifier et gérer leur travail, mais ne subissent pas ou peu de constraintes

A

Travail passif

47
Q

Un travail “actif” qui soumet les travailleurs à des exigences élevées , mais qui leur permet aussi de maîtriser cette situation grâce à une autonomie élévée

A

Travail actif (valorisant)

48
Q

Vrai ou faux - Le travail actif favoriserait l’apprentissage, le développement personnel une vie sociale plus active.

A

Vrai

49
Q

Tout en comportant de faible contraintes ce travail permet à celui qui l’effectue de réguler son activité (contrôle élevé sur la manière d’exécuter la tâche).

A

Travail peu stressant (faible charge de travail)

50
Q

Pour ce type de travail les exigences sont élevées mais les travailleurs n’ont aucun moyen de contrôler son déroulement

A

Fort stress au travail

51
Q

Vrai ou faux - Risque de santé (physique et psychologique). Plus particulièrement problèmes cardio-vasculaires.

A

Vrai

52
Q

Le stress au travail est associé à plusieurs problèmes de santé (physiques et mentaux) chez les travailleurs ____ (5)

A
  1. Dépression
  2. Migraine
  3. Hypertension
  4. Maladies coronariennes
  5. Blessure
53
Q

Une quantité impressionnante de données empiriques démontrent les conséquences ___ du stress au travail sur ___ et des organisations

A

néfastes, la santé des individus

54
Q

Les relations entre le stress au travail et le risque d’___ ont été très largement étudiées

A

Accidents cardio-vasculaires

55
Q

Un risque accru de maladies coronariennes et
même de décès par maladies cardio-vasculaires
chez ___ (2)

A
  1. Des personnes exerçant une activité professionnelle
  2. Surtout des personnes ayant une forte demande psychologique et diposant d’une faible contrôle
56
Q

La relation entre le stress au travail et la ___ a été aussi largement étudiée

A

dépression

57
Q

Un des facteurs prédictifs importants de
dépression, autant chez les hommes que chez
les femmes est ___

A

Une forte demande psychologique au travail associée à une faible latitude décisionnelle et à un faible soutien social au travail

58
Q

De nombreuses études épidémiologiques ont établi un lien entre les contraintes ____ produisant un stress chronique et l’apparition d’une ___

A

au travail, dépression

59
Q

Un mécanisme est avancé pour expliquer cette
relation entre stress et dépression ___

A

En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence sérotonine, noradrénaline et dopamine)

60
Q

Les heures ___ augmentent le risque d’anxiété (stress) et de dépression

A

supplementaires

61
Q

Les hommes et les femmes qui font des heures
supplémentaires (___ ) courent un risque
plus élevé d’anxiété (stress) et de ___”

A

plus de 40 heures, dépression

62
Q

Selon une étude norvégienne, le risque d’une dépression est plus élevé chez les ___ que chez les ___

A

femmes, hommes

63
Q

___ sont les composantes d’une situation de travail qui génèrent une tension ou un état de stress

A

Les facteurs de stress liés au contexte professionnel

64
Q

Quelles sont les 5 grandes catégories de facteurs de stress liés au contexte professionel

A
  1. Facteurs liés à la nature de la tâche
  2. Facteurs liés à l’organisation du travail
  3. Facteurs psychosociaux
  4. Facteurs liés à l’environnement physique et technique
  5. Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
65
Q

Décrivez les composants des facteurs liés à la nature de la tâche ___ (4)

A
  1. Fortes exigences quantitatives (charge)
  2. Fortes exigences qualitatives
  3. Caractéristiques de la tâche
  4. Risques inhérents à l’exécution même de la tâche
66
Q

Décrivez les composants des facteurs liés à lorganisation du travail ___ (6)

A
  1. Manque de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l’entreprise
  2. Peu de précision sur les tâches confiées (tâche mal définie)
  3. Contradiction entre les exigences du poste
  4. Horaires de travail mal adaptés aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale
  5. Nouveaux modes d’organisation
  6. Instabilité des contrats de travail
67
Q

Décrivez les composants des facteurs psychosociaux ___ (4)

A
  1. Manque d’aide et de soutien de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques
  2. Relations tendues avec les collègues et/ou des supérieurs
  3. Culture d’entreprise
  4. Absence de reconnaissance du travail accompli
68
Q

Décrivez les composants des facteurs liés à l’environnement physique et technique ___ (3)

A
  1. Nuisances physiques au post de traval (bruit, etc…)
  2. Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail (manque d’espace)
  3. Manque d’hygiène du lieux de travail
69
Q

Décrivez les composants des facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise ___ (4)

A
  1. Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international
  2. Mauvaise santé économique ou incertitude sur son avenir (peur de perdre son emploi)
  3. Surcharge de travail
  4. Objectifs financiers élevés
70
Q

“Etat de mobilisation globale de l’opérateur humain résultant de l’accomplissement d’une tâche mettant en jeu le traitement d’informations. Elle symbolise le coût de ce type de travail pour l’opérateur”

A

Charge mental

71
Q

Lorsque la quantité d’information que la personne doit traiter pour une tâche dépasse les capacités de traitement de cette personne, cette “charge mentale” devient une source de stress

A

Surcharge mentale

72
Q

L’épuisement professionnel des travailleurs sociaux dans les programmes de réinsertion de jeunes délinquants

A

Bradley 1969 (“staff burnout”)

73
Q

Les bénévoles travaillant dans sa clinique et accueillant les toxicomanes changent peu à peu de comportement et soufrent de différents maux.

A

Freudenberger 1974-1980

74
Q

Le burnout a été historiquement défini principalement pour les professions d’aide et de soins ___

A

Profession d’empathie