E.F - Sources de stress

Question 1

Vrai ou faux - Le burnout n’est pas un diagnostic médical reconnu par le DSM-5

Answer 1

Vrai

Question 2

Les personnes qui souffrent d’un ___ ont généralement un diagnostic de “___” ou de “dépression” (majeure)

Answer 2

burnout, trouble de l’adaptation

Question 3

Comme un ensemble des signes et des symptômes qui caractérisent un état pathologique pathologique

Answer 3

Syndrome

Question 4

Le burnout se fait par un ___ d’échange entre un individu et son environnement de travail. Phémonène ___ et ___.

Answer 4

processus dynamique, long et évolutif

Question 5

La surcharge de travail:
Peut être un facteur menant au burnout mais ce n’est pas ___ dans le d’un burnout. Car dans le
développement d’un burnout .

Answer 5

nécéssairement le facteur le plus important

Question 6

Souvent confondu avec la notion de stress professionnel (au travail) ou de dépression.

Answer 6

Le burnout

Question 7

Le syndrome du “burnout “ est une conséquence
négative du ___ au travail exprimée par un épuisement ___, physique, ___ (et émotionnel) et ___

Answer 7

stress chronique, physique, psychologique, cognitif

Question 8

Cetaines caractéristiques personnelles favorisant l’apparition du burnout:

Answer 8

1. Un idéal élevé (souvent irréaliste) quant au niveau de performances et de réusite à atteindre (buts profesionnels très élevés)
2. Estime de soi en lien avec ses performances professionnelles
3. Chercher à atteindre des objectifs élevés, difficiles, souvent même impossibles

Question 9

Contrairement à ce que l’on pense, le
burnout affecte les ___ parmi les travailleurs

Answer 9

les plus motivés et les plus talentueux

Question 10

Le burnout est-il un signe d’incompétence ?

Answer 10

Non

Question 11

“Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération considération”.

Answer 11

Définition burnout, dictionnaire

Question 12

“… comme étant caractérisé par un sentiment de
fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail travail”.

Answer 12

Définition burnout, OMS

Question 13

“L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention ___ ___ et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies, se détache de soi soi-même et perd le contact avec les autres autres” Emphase sur ___ personnels

Answer 13

Freudenberger, 1974 - d’atteindre des buts élevés, voire irréalistes, facteurs

Question 14

“Un état de fatigue chronique, de dépression et de frustration ____, un mode de vie, ou une relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à ____

Answer 14

Freudenberger, 1980 - apporté par la dévotion à une cause,

diminuer l’implication et l’accomplissement du travail

Question 15

À propos du burnout, le moteur de l’épuisement professionnel est avant tout un ___ entre l’énergie dépensée au travail et le retour d’énergie en termes de ___ et de ___ ressentis dans le quotidien.

Answer 15

déséquilibre, satfisfaction, plaisir

Question 16

“L’épuisement professionnel décrit une des
manifestations psychologiques les plus importantes des problèmes de santé liés au travail. Il réfère généralement à des symptômes d’épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de perte d’accomplissement personnel résultant du travail”.

Answer 16

Maslach, 1982

Question 17

Maslach, 1982

Answer 17

L’importance sur l’environnement et les conditions de travail

Question 18

Le Test de Maslach - Burnout Inventory (MBI

Answer 18

Maslach et Jackson (1981) : questionnaire visant à se situer sur trois échelles (3 critères du burnout)

Question 19

Selon Maslach et Jackson, quelles sont les 3 échelles du burnout

Answer 19

1- L’épuisement émotionnel (EE)
2- La dépersonnalisation (DP) ou cynisme
3- La perte de l’accomplissement personnel (AP)

Question 20

Sentiment que les ressources émotionnelles sont
épuisées. Ne se sent plus concerné par son travail et s’isole de ses “clients” et /ou de ses collègues.
Manque de motivation et d’énergie. Lassitude et insatisfaction.

Answer 20

L’épuisement émotionnel (EE)

Question 21

Développement d’attitudes négatives, impersonnelles, détachées et même cyniques, envers les personnes dont on “s’occupe”. L’“autre” devient un objet, pas une personne.

Answer 21

La dépersonnalisation (DP) ou cynisme

Question 22

Dévalorisation de son travail et de ses compétences. Croyance que les objectifs (buts) ne sont pas atteints. Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto d’auto-efficacité

Answer 22

La perte de l’accomplissement personnel (AP)

Question 23

Quels sont les premiers symptômes physiques du burnout ? (3)

Answer 23

1. La fatigue est souvent le 1er symptôme
2. Douleurs (surtout musculaires)
3. Automédication (pour combattre symptôme physique)

Question 24

Quels sont les premiers symptômes psychologiques du burnout ? (7)

Answer 24

1. Sentiment d’impuissance (lieu de contrôle -> ext)
2. Perte d’intérêt général
3. Susceptibilité accrue (diminution du sens de
   l’humour)
4. Sentiment de culpabilité (pas assez de temps pour famille et/ou travail)
5. Mépris de l’image de soi (insatisfait de lui-même)
6. Perte du sens de priorités
7. Méfiance et cynisme

Question 25

Quels sont les premiers symptômes comportementaux du burnout ? (6)

Answer 25

1. Taux élevé d’absentéisme, présentéisme
2. Lunatique, distrait, manque de concentration
3. Conduites addictives (consommation d’alcool, de drogues, jeu, etc.)
4. Conduite à risque, accidents
5. Manque de professionnalisme
6. Conflits

Question 26

Quels sont les premiers symptômes relationnels du burnout ? (7)

Answer 26

1. Rupture sociale (isolement)
2. La relation avec le “client” est ressentie comme ennuyeuse et même désagréable
3. Hostilité vis vis-à-vis des “clients”
4. Perte de la capacité d’empathie
5. Distance, attitude administrative
6. Déshumanisation de la relation
7. Indifférence face au travail

Question 27

L’épuisement professionnel est un processus de ___ qui se développe en ___ phases (3, 4 et 6)

Answer 27

désillusion, quatre

Question 28

Il est cependant très difficile de définir clairement le passage d’une phase à l’autre car ce processus ne peut pas se ___ en séquences chronologiques précises

Answer 28

découper

Question 29

Quelles sont les 4 phases du burnout ?

Answer 29

1. L’enthousiasme idéaliste
2. La stagnation (plateau)
3. La frustration
4. L’apathie

Question 30

À ce stade le travail représente toute la vie, elle va combler toutes ses attentes et les insatisfactions dans la vie personnelle mènent aussi à se “lancer” dans le travail -

Answer 30

L’enthousiasme idéaliste

Question 31

Généralités de l’enthousiasme idéaliste (5)

Answer 31

1. Surinvestissement au travail qui va jusqu’à s’oublier
2. Énergie débordante, grande ambition
3. Dépense d’énergie excessive et même inefficace
4. Attentes et objectifs très élevés ou irréalistes (a une conception idéalisée de son travail)
5. Cette conception idéalisée “masque” les besoins et intérêts personnels

Question 32

Cette phase commence souvent que lorsque l’on découvre que le travail ne comble pas toutes les attentes

Answer 32

La stagnation (plateau)

Question 33

Généralités de la stagnation (6)

Answer 33

1. Diminution et même perte de motivation au travail
2. Indifférence et désintéressement graduel
3. Absence de perspectives
4. Sentiment profond que sa carrière est dans une impasse
5. Réactions émotionnelles et psychosomatiques
6. Le travail ne donne plus de compensation pour les besoins personnels insatisfaits -

Question 34

Face à cette phase le sujet peut réagir de trois façons :
1. Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
2. L’utiliser comme une source d’énergie négative
3. Se retirer de la situation, quitter la profession

Answer 34

La frustration

Question 35

La frustration peut s’avérer un moment important dans l’évolution du burnout car le sujet qui manque cette occasion risque de tomber dans ___

Answer 35

l’apathie

Question 36

Généralités de la frustration (7)

Answer 36

1. Fatigue et déception
2. Distance et sentiments négatifs à l’égard des collègues et des clients
3. Remet la faute sur les autres en cas de problème
4. Cynisme, irritabilité et impatience
5. Signes d’épuisement, de maladies physiques, de troubles psychosomatiques
6. Troubles du sommeil
7. Consommation accrue d’alcool, de drogue et/ou de médicaments sans prescription médicale

Question 37

Cette phase prendrait du temps à s’installer et elle
disparaitrait très lentement

Answer 37

La phase de l’apathie

Question 38

Généralités de l’apathie (6)

Answer 38

1. Vide intérieur et fort sentiment de découragement
2. Perte de tout intérêt envers le travail et son entourage
3. Très faible estime de soi et sentiment de culpabilité
4. Tendance à travailler le moins possible tout en conservant son emploi
5. Très forte préoccupation envers la sécurité d’emploi
6. Dépression et agressivité

Question 39

Éléments de prévention pour le burnout et le
stress en général (8)

Answer 39

1. Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période
2. Être en mesure de détecter et surtout d’interpréter les messages provenant du corps
3. Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendre le stress
4. Déterminer des objectifs professionnels réalistes
5. Activité physique et habitude de vie saine
6. Compter sur un bon réseau social (amis, parents, collègues, etc.)
7. Conserver et/ou développer son sens de l’humour
8. Mettre l’épanouissement (développement) personnel (et professionnel) en tête de liste

Question 40

Pensées irrationnelles (4)

Answer 40

• Être apprécié de tous
• Être parfaitement compétent tout le temps
• Être prospère (que ça marche bien)
• Avoir réponse à tout et être en mesure de régler tous les problèmes

Question 41

Objectifs en accord avec nos capacités (3)

Answer 41

-Être capable de dire non
-Être capable de déléguer
-Être capable de référer

Question 42

Les recherches démontrent que l’activité physique atténue le stress : (6)

Answer 42

1. Par la détente
2. Crée une pause
3. Change les idées, l’humeur
4. Augmente estime de soi et sentiment de compétence
5. Aide à éliminer les hormones du stress dans le sang (adrénaline et noradrénaline, cortisol, etc.)
6. Sécrétion d’endorphines a un effet anxiolitique

Question 43

Le _____ est un facteur important pour
contrer le développement du stress et de l’épuisement professionnel

Answer 43

soutien social

Question 44

Pq est l’humour important (5)

Answer 44

1. L’humour sert de prendre du recul par rapport aux événements stressants et aux préoccupations
2. Sécrétion d’endorphines a un effect anxiolytique (5 min de rire = 1 heure d’effet anxiolytique)
3. Il réduit les niveaux d’hormones liées au stress
4. Le rire rétablit la balance des deux systèmes (sympathique et para) et le fait même pencher vers le parasympathique (diminue sécrétion cortisol et adrénaline)
5. Le rire entraîne une production accrue de dopamine qui procure une sensation de plaisir et diminue les sautes d’humeur

Question 45

Tout peut devenir une source de stress. Pq ?

Answer 45

Puisque c’est une évaluation cognitive individuelle
qui détermine si une situation est stressante ou non

Question 46

Facteurs externes du stress (3)

Answer 46

1. Facteurs physiques
2. Facteurs situationnels
3. Facteurs psycho psycho-sociaux

Question 47

Facteurs internes du stress (2)

Answer 47

1. Facteurs personnels
2. Facteurs de personnalité

Question 48

Les facteurs qui opposent une contrainte directe (ou indirecte) sur le corps de l’individu. Effets physiques ou chimiques sur corps/cerveau.

Answer 48

Facteurs externes physiques

Question 49

Il s’agit de certaines propriétés formelles de ces événement ou situations :

Answer 49

Facteurs situationnels

Question 50

L’âge : Certaines études démontreraient une relation en U entre âge et stress (3)

Answer 50

1. Les jeunes adultes vivraient le plus grand stress
2. Il diminuerait ensuite pour reprendre une valeur moyenne à partir de la soixantaine (augmentation des problèmes de santé…)
3. La baisse à l’âge adulte résulterait de la diminution des soucis financiers… -