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communication interpersonnelle > cours 9 > Flashcards

cours 9 Flashcards

1
Q

C’est quoi la non-monogamie éthique?

A

Encore peu d’études, mais suggère des tendances similaires à orient. sex. ou autres minorités (p.ex.,
discrimination)
- P.ex., dévoilement famille —> Bien-être
—> Surtout impact Ŕ si réaction -
——> Médiation = besoin d’autonomie
*Critère de dévoilement de soi?
—> Potentiel destructeur immense
*besoin autonomie = elle a le droit d’avoir son opinion et sa vision, elle va se sentir moins menacé par ta vision

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2
Q

C’est quoi les 2 tendances dans les études par rapport au bien-être de la non-monogamie éthique?

A
  1. parfois similaire aux monogames, sinon
  2. potentiellement + grand ; mais biais dans les recherches…
    —> Le polyamour demande :
    +++ communication
    +++ révélation de soi —> biais de sélection/échantillonnage
    +++ gestion émotionnelle
    —> Études écrites par des polyamoureux  biais de confirmation
    - Donc, études biaisées = rester critique sur conclusions

**besoin de bcp d’ouverture, besoin de bcp de communication, donc peut être juste type de personne favorisé

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3
Q

Communication, révélations, gestion émo… Mais c’est
quoi, spécifiquement? (non-monogamie éthique)

A
  • Connaissance de soi (p.ex., limites)
  • Partage de ces connaissances (révélations de soi, affirmation)
    *ce que je veux ou pas
  • Ouverture à l’autre (p.ex., se laisser influencer)
    *doit se laisser influencer
  • Engagement émotionnel, sympathie (p.ex., compersion)
    *tirer du bonheur du bonheur de qqun d’autre
  • Défi émotionnel + grand (ou fréquent) à gérer  compétences
  • Surtout : médiation des conflits avec un 3e parti
    —> Fait en sorte qu’on est souvent challengé (p.ex., envie)

Suivant le principe de circularité (voir + loin) : l’œuf ou la poule? (meilleures communication = polyamour ou contraire?)

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4
Q

Autres points non-monogamie éthique
bcp de?
risques pour?
s’assurer à?

A
  • Beaucoup de stigmas (pas durable, pas engagé, etc.)
  • Risques pour les « Licornes » –> pas d’engagement
    —-> Sexe VS amour?
  • Être critique!
    —-> Réciprocité? (p.ex., considération qui convient à toustes)
    —-> Distance —> plus de risques de désengagement
  • S’assurer de donner la place à toustes —> engagement!
  • Gestion de conflits —> collaboration +++ (demande temps)
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5
Q

Quel est le % d’origine non verbale d’un message?

A

Selon le contexte, jusqu’à « 93 % de l’impact
émotionnel d’un message est d’origine non
verbale »
BREF
non-verbal&raquo_space; verbal

*peut diminuer bruit du non-verbal en écrivant texte ou tu fais attention quand tu communique à ton non verbal (utilisation du système 2)

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6
Q

Donne 1 biais par rapport au non verbale

A

biais de négativité
- terme indifférent
- si indifférent/neutre = association directe à négativité

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7
Q

Qu’est-ce qui devrait toujours être une priorité?

A

Être conscient de notre non verbal devrait toujours être une priorité!
- Envoyer le bon message

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8
Q

Le verbal seul est souvent…?

A
  • insuffisant
  • incomplet
    *non-verbal envoie message parallèle
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9
Q

Il faut accepter nos nombreux messages … (2)

A
  • Involontaires
  • Inconscients
    (p.ex., vouloir plaire)
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10
Q

est-ce que tout le monde communique?

A

Toutes personnes communiquent –> à la base, on communique à partir de nos émotions (bébé)
- Donc même en n’apprenant pas un langage, on communique « autant »

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11
Q

moins la personne communique….

A

+ ça demande à la connaitre pour la comprendre
- Lire les émotions —> trahissent souvent —> peut pas s’empêcher de vivre émotions
—> On ne peut que se désensibiliser (p.ex., on ne peut pas s’empêcher d’être fâché)
- Aider l’autre à identifier ses émotions pour l’aider mieux communiquer
- Changement de comportements = signal + ou Ŕ selon le cas
- Offrir des choix –> voir réaction
- Essai et erreur –> voir changements d’émotions ou de comportements

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12
Q

Est-ce qu’on lit la communication non-verbale?

A

On ne « lit » pas communication n-verbale —> se ressent, c’est informel
- Le mieux, c’est pratiquer à distinguer les émotions (p.ex., micro-expressions)

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13
Q

Les 5 axiomes de Watzlawick se fondent sur quels principes?

A

ces 5 axiomes là sont elles-mêmes fondées sur les principes d’homéostasie et de circularité (approche systémique)

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14
Q

C’est quoi une axiome?

A

proposition non démontrée servant de fondation
à un raisonnement

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15
Q

nomme une influence importante au 5 axiomes
(et 2 principes)

A

Approche systémique
*prend en compte le plus de choses- Principe d’homéostasie
- Principe de circularité
*au lieu de dire x cause y, approche systèmique voit ça de manière circulaire donc x cause y qui cause x qui cause y
- Principe du problème vs symptôme
*pourquoi tu vois pas les choses différemment? = problême vs symptôme = style parental ou parent jamais à la maison

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16
Q

Il y a bcp d’auteurs à l’approche systémique, nommes en 1

A

P.ex., Lewin
- Équation de Lewin: B = f(P, E) où
—> B = comportement (behavior)
—> P = personne
—> E = environnement

17
Q

C’est quoi l’axiome #1?

A

Impossibilité
« On ne peut pas pas communiquer »
- Tout comportement communique qq chose
- Même en cherchant à éviter —> on communique
(p.ex., signaux n-verbaux)
- Par extension, on ne peut pas pas influencer l’autre
*on lui envoit toujours des messages
- Par extension, les autres nous influencent
toujours d’une manière où d’une autre

18
Q

C’est quoi l’axiome #2?

A

Englobement
« Toute communication présente deux aspects, le contenu et la relation, tels que le second englobe le premier et, par suite, est une métacommunication »
- Contenu : ce qui est explicitement communiqué (p.ex., mots)
- Relation : aussi composée de l’implicite, du n-dit (p.ex., n-verbal)
*contenu est dans relation
- Toute communication implique plus d’information que ce qui est fourni au premier degré (p.ex., mots)
- Cette information est basée sur la réalité de l’émetteur (p.ex., ses perceptions, estime de soi, etc.)
- Comme la métacommunication est la communication sur la communication, la relation sera toujours plus importante que le contenu (variables relationnelles > variables individuelles)

19
Q

C’est quoi l’axiome #3?

A

Ponctuation
« L’analyse de la communication dépend de la ponctuation des séquences de communication entre les partenaires »
- Tant l’émetteur que le récepteur auront tendance à
structurer l’interaction en interprétant la source de leur comportement comme étant une réaction à l’autre
—> Chacun pense que l’autre est la cause (circularité)
*Raison du cul-de-sac de s’arrêter à la communication

20
Q

C’est quoi l’axiome #4?

A

Double nature
« On utilise deux modes de communication :
numérique et analogique »
- Numérique : symbolique (ex: bonjour) et codée
—> p.ex., signification des mots du langage verbal
- Analogique : abstraite (pas concrètement définie) et évocatrice (impression)
—> p.ex., interprétation d’un geste émis par l’autre
*décode qqch qui est relativement flou

21
Q

C’est quoi l’axiome #5?

A

Réciprocité
« Tout échange de communication est symétrique ou
complémentaire, selon s’il se fonde sur l’égalité ou la
différence »
- Relation symétrique : basée sur l’égalité
- Relation complémentaire : basée sur la différence
—> Une position haute et une position basse
—> Si satisfaisant : les deux agissent pour maintenir/creuser l’écart (p.ex., rel. parentifiante/infantilisante)
*j’aime gérer, j’aime pas ça me stresse
—> Si insatisfaisant : recherche de maintenir/obtenir la
position haute (p.ex., compétition)
—> Tendance à dégrader la relation et encourage les conflits

22
Q

Le non verbal : c’est quoi la kinésie?

A

L’étude des mouvements du corps
- L’orientation du corps
- La posture
- Les gestes
- L’expression du visage
- Le regard
- La démarche

PAS UNE SCIENCE EXACTE
(méfiez-vous des livres et théories qui prétendent connaitre la signification de X ou Y ; p.ex., faire tourner sa bague ou se gratter l’oreille)

23
Q

Kinésie: Donne 8 types de mouvement du corps

A
  1. L’orientation du corps
    - Intérêt vs pas intérêt
  2. La posture
    - Confiance, fatigue, etc.
  3. Les gestes
    - Attirent l’attention
    - Aident particulièrement à atténuer le bruit
  4. L’expression du visage
    - Donne le ton à la conversation
    - Très révélateur de l’état affectif de l’autre
  5. Le regard
    - Critère #1 pour donner la sensation d’être écouté
    - Montre intérêt, détermination, assurance, désir, etc.
  6. La démarche
    - Donne surtout une impression sur la confiance et l’énergie
  7. La voix
    - Emphase sur certains éléments
    - Pauses sonores (« euh », « hum », etc.) –> crédibilité
    *peut quand même être utile
  8. Le toucher
    - Très contextuel
    *montre forme d’acceptation
    - Poignée de main
    —> Pas de science exacte –> montrer assurance c’est tout!
24
Q

Kinésie: C’est quoi l’apparence?
donne quoi?

A

tenue vestimentaire
- Donne plein d’info sur l’autre (vraies ou pas)
—> Fiabilité, moralité, raffinement, scolarité, etc.
- Tonne d’expériences qui ont été effectuées
—> P.ex., demander de l’aide avec/sans uniforme
* laissait place si uniforme
- Comparaison sociale

25
Q

Est-ce que apparence = attirance?
quel heuristique associé?

A

(pas nécessairement attirance)
- Effet halo
—> Considération particulière si rencontre nouv personnes
- L’attirance fonctionne avec + que le visuel…
—> manière de parler, vocabulaire, assurance, parfum, etc.
- Particulièrement important au début d’un contact avec qqn
—> Effet s’estompe avec le temps

26
Q

Non-verbale: c’est quoi la proxémie?

A

L’étude de l’utilisation des espaces

27
Q

C’est quoi la zone de confort?

A

certaines personnes ont très grande bulle d’autre non

28
Q

Proxémie: C’est quoi les 4 types de distance?

A
  1. Distance intime
  2. Distance personnelle
  3. Distance sociale
  4. Distance publique
29
Q

Proxémie: C’est quoi la distance intime?

A
  • Personnes très proches
    —> Réconfort
    —> Caresses
  • Accepte plus facilement que les femmes entrent là
  • Exceptions :
    —> Contexte prof
    —> Encouragements
    *Environ du touché à 50 cm
30
Q

Proxémie: C’est quoi la distance personnelle?

A
  • Souvent autour d’une longueur de bras
    —> Intimité sociale (p.ex., distance de couple en public)
  • Exceptions
    —> Fêtes et évènements bruyants
    *Environ 50 cm à 1,5 m
31
Q

Proxémie: C’est quoi la distance sociale?

A
  • Typique du monde professionnel des affaires
    • loin = souvent + formel et impersonnel
    • proche = souvent collègues, complicité
      —> Se rapprocher pour créer complicité
      *Environ 1,5 m à 3,5 m
32
Q

Proxémie: C’est quoi la distance publique?

A
  • Peu propice à la communication
    —> Si qqn garde une telle distance = veut souvent dire
    qu’elle ne veut pas communiquer
  • Au-delà de 7-8m —> com peu efficace
    —> Exception: oratoire
    *Environ 3,5 m et +
33
Q

C’est quoi le territoire?

A

Espace considéré comme sien à un certain degré
- Objets: bureau, outil, véhicule…
- Lieux: local, quartier, pays
- Domaines: expertise, espace virtuel, groupe
*peut être une compétence, un comité

*exemple place dans classe

Conflits potentiels!!

34
Q

Le territoire est influencé par…? (3)

A
  1. Statut social
  2. Pouvoir
  3. Tradition/primauté
    ** Ne repose souvent pas sur un principe de droit ou de légitimité
35
Q

Utiliser territoire à son avantage: mon territoire, mais pas le sien…?

A
  • Inconfort et distraction (utilise + Système 1)
  • Sert à…
    —> Impressionner, se donner de la crédibilité, levier de pouvoir
  • « C’est moi qui suis chargé de ce projet, donc ça m’aiderait beaucoup que tu m’envoies ta paperasse complétée pour jeudi »
  • « Vous savez, madame, c’est mon travail d’assurer le respect des lois ».
36
Q

Utiliser territoire à son avantage: son territoire, mais pas le mien…?

A
  • Confort, bon fonctionnement, mais danger
  • Sert à…
    —> Climat de confiance et de sécurité (mais risques d’envahir)
  • « Toi qui es habile avec la technologie, tu pourrais m’aider en me montrant un peu comment faire avec le logiciel? »
  • « Vous alliez vite, monsieur. À cette heure-ci, alliez-vous au travail? Oui? Vous faites quoi dans la vie? »
37
Q

Utiliser territoire à son avantage: territoire commun…?

A

Territoire commun = + difficile à trouver (surtout en
contexte d’autorité déjà présente)
- …mais encourage collaboration

Conversation FB sur un groupe privé entre trois collègues

communication interpersonnelle (14 decks)

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