cours 10 Flashcards
C’est quoi le langage?
- Faculté de recourir à des systèmes de symboles (mots)
- Désigne aussi des jargons :
–> langage administratif
–> langage juridique
*+ t’es à l’aise + tu le connais + tu vas pouvoir l’utiliser à ton avantage
langue: idéalement doit viser les termes…? (2)
- les plus connus possible
- Exception: apprentissage ou domaine technique
—> P.ex., utiliser - les moins ambigües possible
le langage = ?
(1 mot)
donc?
= Symboles
- DONC peut différer d’une personne à l’autre…
—> P.ex., le même mot avec et sans le clic “poulet” vs “tête”
- Valeur différente selon le point de vue
—> P.ex., un peu d’argent pour Jeff Bezos ou Bill Gates
C’est quoi la sémantique?
Expressions —> attention au double-sens
- P.ex., « Les pompiers n’y ont vu que du feu. »
Les ambiguités par rapport à la langue sont…? (4)
- Source de nombreux malentendus
- Les sens différents ambiguïtés - Termes à valeurs relatives
- Rapide, lent, bientôt, prochainement, récemment, etc.
—> p.ex., « peux-tu me remettre ça tantôt? » - Affirmations statiques
- p.ex., « Dominic est très nerveux. » - Règles pragmatiques
- P.ex., « Vous êtes bien jolie aujourd’hui. » (compliment ou avance?)
C’est quoi l’appartenance de la langue? (2)
- Imiter/s’imprégner
- Du vocabulaire
- Des expressions
- De la gestuelle
- Du jargon
- De l’habillement - S’adapter à l’autre incite confiance
- Montre une forme de réciprocité —> alliance
Si j’ai plus de pouvoir, j’ai tendance à user de quoi?
Si j’ai + de pouvoir = plus tendance à user du pouvoir d’influence
- = comme un outil (ex. d’un enfant de 2 ans qui a un marteau)
Qu’est-ce qui réduit le pouvoir d’influence?
(3 pertes)
Les tics réduisent le pouvoir d’influence
- = perte de crédibilité
- = perte de coopération
- = remise en doute de l’autre
Trop de pouvoir d’influence peut être néfaste car? (2)
- = se sentir brusqué
- = se sentir inconsidéré
Doit utiliser le pouvoir d’influence de manière…?
Donc utiliser de manière intelligente avec adaptation
(parce que trop… et pas assez…)
Pouvoir d’influence: Quels sont les 3 modes d’expression perturbateurs?
- Confusion des faits et des opinions
- Fait: Exactitude/inexactitude = vérifiable
- Opinion: non-vérifiable –> basé sur croyances
*opinion et fait c’est la même chose = trump - Confusion des faits et des déductions
- Fait: p.ex., oublié notre rendez-vous
- Déduction: p.ex., impression que tu es fâché contre moi - L’utilisation de connotations
- Sous-entendu de nature émotionnelle
- P.ex., ce que je crois être économe est perçu comme avare par qq d’autre
C’est quoi des buts vicariants?
liés à quelle tendance?
Quand on a des buts (objectifs) pour autrui
- Tendance naturelle à accorder + d’importance / crédibilité à sa propre volonté / son propre point de vue (surtout quand on se sent + engagé dans un projet donné)
…biais d’égocentrisme, effet halo, etc
(rapports de pouvoir et buts vicariants)
*en tant que parent je pense que je fais mieux que mon enfant (biais d’égocentrisme)
C’est quoi des rapports de pouvoir?
Tendance à profiter (voire abuser) de ses privilèges
C’est quoi les 3 tendances de rapports de pouvoir selon la taille de l’organisation?
1.+ gros = gens perçoivent - les cts n-éthiques
*+ de risques que comportements plus croches sans être perçu (ex: gouvernement)
—> + petit = + les gens ont l’impression que les cts non
éthiques sont communs (au sein de leur organisation)
2. + gros =+ il y a de cts n-éthiques
—> Pots-de-vin, cadeaux, bonus, faveurs, etc.
3. + gros = raisonnement + faible (utilise – Syst. 2)
—> + petit = + grand sens des responsabilités
——> Raisonnement + poussé & responsabilité = diffuse
C’est quoi les 3 styles interpersonnels liés aux buts vicariants?
- Soutien à l’autonomie
- s’ajuster à l’autre
- « Concrètement, comment je peux t’aider? » - Soutien directif
- soutenir l’autre à MA manière
- « Je veux que tu fasses ça comme ça » - Contrôle
- faire faire comme JE l’entends
- « à partir de maintenant, tu vas rendre des comptes! »
