Cours 7 - Théories de la motivation au travail

Question 1

Quels sont les 2 types d’apprentissage par conditionnement opérant?

Answer 1

Renforcement continu
Renforcement intermittent

Question 2

Qu’est-ce que le renforcement continu?

Answer 2

Être toujours récompensé amène un apprentissage plus rapide, mais moins résistant à l’extinction

Question 3

Qu’est-ce que le renforcement intermittent?

Answer 3

N’être récompensé que parfois amène un apprentissage plus résistant, donc est généralement meilleur.

Question 4

Quels sont les 2 types de renforcement intermittent?

Answer 4

À proportion
À intervalle

Question 5

Quels sont les 2 types de renforcement intermittent à proportion?

Answer 5

A proportion variable, i.e. qui varie alentour d’une moyenne (est le plus résistant) et à proportion fixe

Question 6

Quels sont les 2 types de renforcement intermittent à intervalle?

Answer 6

A intervalle variable, i.e. qui varie alentour d’une moyenne (est le plus résistant) et à intervalle fixe

Question 7

Qu’est-ce que le renforcement intermittent à proportion?

Answer 7

Est basé sur la fréquence du comportement et est plus efficace qu’à intervalle.

Question 8

Qu’est-ce que le renforcement intermittent à intervalle?

Answer 8

Est basé sur le temps.

Question 9

Vrai ou faux? Les programmes variables sont plus résistants que les programmes fixes

Answer 9

Vrai

Question 10

Dans le conditionnement opérant, quel type de programme est le plus efficace?

Answer 10

Le programme le plus efficace (vitesse d’apprentissage et résistance à l’extinction) est donc un renforcement intermittent à
proportion variable

Question 11

Qu’est-ce que l’apprentissage social?

Answer 11

L’apprentissage social (Bandura, 1977) est un apprentissage par récompense d’ordre social. Par exemple, avoir eu de bons
résultats scolaires nous motive à étudier pour avoir de nouveau de bons résultats scolaires.

Question 12

Qu’est-ce que l’apprentissage par imitation?

Answer 12

L’apprentissage par observation. Par exemple, voir la façon de vivre d’un professionnel peut nous motiver à devenir un professionnel.

Question 13

Quels sont les 3 types d’apprentissage dans les théories de l’apprentissage?

Answer 13

Conditionnement opérant
Apprentissage social
Apprentissage par imitation

Question 14

Qu’est-ce que comporte la théorie de l’attribution?

Answer 14

Lieu de contrôle
Style d’attribution

Question 15

Qu’est-ce que le lieu de contrôle?

Answer 15

Dépendamment de notre type de personnalité, nous pouvons avoir un lieu de contrôle (notre responsabilité) interne ou externe. Par exemple, si nous n’avons
pas d’accident de voiture et que nous avons un lieu de contrôle interne, nous sommes portés à penser que c’est parce que nous
conduisons bien et nous serons alors motivés à continuer à bien conduire. Par contre, si nous avons un lieu de contrôle externe, nous serons portés à penser que nous n’avons pas d’accident parce que nous avons une bonne voiture et nous pourrons alors être motivés à prendre plus de risques au volant.

Question 16

Qu’est-ce que le style d’attribution?

Answer 16

En ce qui concerne notre style d’attribution causale (la responsabilité des autres), cela influence aussi notre motivation. Ainsi, si nous sommes bousculés par quelqu’un et que nous avons un style d’attribution interne, nous serons alors portés à penser que la personne l’a fait volontairement et nous serons alors motivés à réagir
négativement. D’autre part, si nous avons un style d’attribution externe, nous serons portés à penser que cela a été involontaire et nous serons motivés à l’excuser.

Question 17

Quelles sont les 2 théories des théories cognitives?

Answer 17

Théorie de l’attribution
Théorie de la cohérence cognitive

Question 18

Qu’est-ce que la théorie de la cohérence cognitive?

Answer 18

Nos comportements vont de pair avec nos pensées, attitudes, opinions, etc., et vice versa. Par exemple, si on achète une voiture et qu’on s’aperçoit après qu’on s’est fait avoir sur la durabilité on sera alors motivé à mettre l’accent sur sa beauté
plutôt que sa durabilité.

Question 19

Qu’est-ce que le lavage de cerveau? À quelle théorie est-ce associée?

Answer 19

Fait partie de la théorie de la cohérence cognitive dans les théories cognitives.

si on dit quelque chose de contraire à ce
que l’on pense, on sera alors motivé à se comporter en conséquence, ou si on fait quelque chose de contraire à ce que
l’on fait habituellement, on sera alors motivé à penser en conséquence. Cette technique de modification des attitudes ou
des comportements est appelée “lavage de cerveau”.

Question 20

Qu’est-ce que la théorie de l’arousal?

Answer 20

En général les individus sont motivés à rechercher un niveau modéré d’excitation, toutefois d’autres recherchent un niveau bas et d’autres encore un niveau élevé d’excitation. Ces derniers sont appelés selon Zuckerman (1979) des chercheurs de sensations.

Question 21

Donnez la définition de la recherche de sensation selon Zuckerman

Answer 21

Selon Zuckerman (1979), la recherche de sensations est un trait de personnalité
normal qui est défini par le besoin de sensations complexes et d’expériences variées et nouvelles, ainsi que par la propension à prendre des risques physiques et sociaux dans le seul but
d’effectuer ces expériences.

Question 22

Dans la théorie de l’arousal, d’autres chercheurs traitent des chercheurs de sensations sous d’autres dénominations. Expliquez

Answer 22

Chercheurs d’excitation (Mehrabian et
Russel (1974), Personnalité de type T (Farley, 1985), Chercheurs de stress (Klausner, 1968). Toutefois, la meilleure mesure de ce trait de personnalité est le Sensation Seeking Scale de Zuckerman
(1964), qui a été traduit en français sous le nom de RS-2.

Question 23

Quels sont les 2 types de théorie des besoins?

Answer 23

Théorie des pulsions (théorie de la drive de Hull)
Hiérarchie des besoins de Maslow

Question 24

Qu’est-ce que la théorie des pulsions ou théorie de la drive de Hull?

Answer 24

Nous sommes motivés à réduire nos
pulsions ou besoins biologiques (faim, soif, sexualité)

Question 25

Théorie de l’arousal: Toutefois, la meilleure mesure de ce trait de personnalité est le _______________ de Zuckerman (1964), qui a été traduit en français sous le nom de RS-2.

Answer 25

Sensation Seeking Scale

Question 26

Qu’est-ce que l’hiérarchie des besoins de Maslow?

Answer 26

Nous sommes motivés à combler nos besoins selon une hiérarchie allant des
besoins physiologiques, en passant par la sécurité, l’appartenance, l’estime et le besoin de réalisation de soi ou épanouissement. Il est donc inutile d’essayer de motiver quelqu’un en estimant son travail (estime) s’il n’a pas de sécurité d’emploi (sécurité). Il est donc essentiel de savoir où se situe une personne dans sa
hiérarchie des besoins si on veut la motiver

Question 27

Quels sont les 5 besoins de Maslow?

Answer 27

Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime de soi
Réalisation de soi/épanouissement

Question 28

Qu’est-ce que les conflits de besoins?

Answer 28

Il est rare qu’un seul besoin se fasse sentir à la fois. Souvent, plusieurs besoins sont présents en même temps et ces besoins
entrent parfois en contradiction ; c’est ce que nous appelons un conflit de motivation.

Question 29

Quels sont les 4 types de conflits de motivation?

Answer 29

Approche-Approche
Évitement-Évitement
Approche-évitement
Approche-évitement multiple

Question 30

Qu’est-ce que le conflit de motivation approche approche?

Answer 30

conflit entre 2 valences positives (désirables) (exemple: choisir entre deux emplois si on est en chômage et que l’on veut travailler)

Question 31

Qu’est-ce que le conflit de motivation évitement évitement?

Answer 31

conflit entre deux valences négatives
(inévitables) (exemple: choisir entre le mercredi ou le vendredi soir pour assister à un cours de psychologie que l’on veut réussir)

Question 32

Qu’est-ce que le conflit de motivation approche-évitement?

Answer 32

(conflit entre une valence positive et
une négative pour une même situation) (exemple: vouloir suivre un cours de psychologie qui ne se donne que le soir)

Question 33

Qu’est-ce que le conflit de motivation approche évitement multiple?

Answer 33

(conflit entre plusieurs valences positives et négatives à la fois) (exemple: vouloir étudier pour plusieurs raisons (diplôme, prestige, connaissances, etc.) et en même temps vouloir avoir une vie sociale pour plusieurs raisons (se cultiver, s’amuser, avoir des amis, etc.). C’est le genre de conflit de motivation que l’on retrouve le plus fréquemment dans la vie.

Question 34

Qu’est-ce que le processus fondamental de la motivation?

Answer 34

Un besoin insatisfait génère une tension qui amène l’individu à rechercher des moyens de réduire cette tension (théorie de la drive) ou de satisfaire ce besoin (théorie de la hiérarchie des besoins).

L’individu adoptera par la suite des comportements orientés vers un but ou fera une action vers un objectif. Lorsque son objectif sera atteint, le besoin sera peut-être satisfait et la tension sera réduite. Entre-temps, l’individu aura peut-être été
récompensé (ce qui le motivera à émettre encore ce comportement même si le besoin à la base de ce comportement a été satisfait) ou puni pour son comportement
(ce qui le démotivera à émettre encore ce comportement)

Question 35

Comme il n’est pas évident de déceler un besoin insatisfait chez quelqu’un, comment pouvons-nous nous y prendre?

Answer 35

Une façon d’y parvenir est d’étudier les valeurs, qui découlent des besoins et qui, comme nous l’avons vue, déterminent en partie nos attitudes.

Question 36

Dans le processus fondamental de la motivation, comment pouvons-nous étudier les valeurs?

Answer 36

Pour étudier les valeurs, il faut tenir compte de l’époque et de la culture. Ainsi, l’éthique protestante du travail est une
valeur qui a été remplacée par d’autres valeurs de la « nouvelle génération » plus instruite et plus exigeante. Par exemple, les jeunes ne croient plus que le travail est bon en soi et formateur, ni qu’il forme la volonté et le caractère. Ces individus ne seront donc plus motivés à effectuer un travail monotone, mais ils seront plutôt motivés à faire quelque chose qui les amène à être contents et fiers d’eux-mêmes, comme un travail où ils apprennent des choses nouvelles et où ils peuvent développer leurs capacités. Déjà en 1977, chez les jeunes Américains, la sécurité d’emploi et le salaire ne venaient
qu’en onzième et douzième positions.

Question 37

À quoi a donné lieu la théorie de la hiérarchie des 5 besoins de Maslow?

Answer 37

La théorie de la hiérarchie des cinq besoins de Maslow a donné lieu à la théorie SRP (Subsistance, Relations, Progression) d’Alderfer dans laquelle on ne retrouve plus que trois besoins qui regroupent les cinq de Maslow

Question 38

Quelle est la différence entre la théorie de Maslow et celle d’Alderfer?

Answer 38

La différence entre ces théories est que celle de Maslow n’est qu’ascendante, tandis que la régression est envisagée dans celle d’Alderfer.

Question 39

Quels sont les 3 besoins de la théorie d’Alderfer?

Answer 39

Progression
Besoin de relations
Susbistance

Question 40

Qu’est-ce que la théorie des facteurs de motivation et d’hygiène de vie?

Answer 40

La théorie d’Herzberg découle des deux théories des besoins et est directement appliquée au monde du travail. Cette théorie postule l’existence de deux facteurs
(motivation et hygiène de vie) qui correspondent aux besoins des deux théories des besoins.

Question 41

Qu’est-ce que la théorie de la motivation par l’accomplissement?

Answer 41

Dans la théorie de la motivation par l’accomplissement de McClelland, le besoin d’appartenance peut être satisfait si une
personne bénéficie de facteurs d’hygiène de vie dans son travail. Si l’emploi lui-même est stimulant et fournit à l’individu l’occasion de prendre des décisions importantes, il est motivant.

Question 42

Dans les modèles des processus de la motivation, quelles sont les 2 théories?

Answer 42

Théorie des attentes
Théorie de l’équité

Question 43

Qu’est-ce que la théorie des attentes? Quelle est sa différence avec de la théorie du renforcement?

Answer 43

La théorie des attentes (Vroom, 1964) considère que le comportement humain s’explique par ses conséquences.

Toutefois, à l’inverse de la théorie du renforcement, elle implique plutôt un choix rationnel entre plusieurs moyens pour atteindre des objectifs préférés.

En résumé, cette théorie considère qu’avant d’agir, l’individu réfléchit aux alternatives possibles et prend une décision fondée sur les trois considérations

Question 44

Quelles sont les 3 considérations sur lesquelles se base la théorie des attentes pour prendre une décision?

Answer 44

1- Ses chances de réussir ce qu’il veut entreprendre.
Par exemple, suis-je capable de réussir cette tâche dans mon travail.

2- Les conséquences d’une telle réussite. Par exemple, si je réussis cette tâche, qu’est-ce que cela va m’apporter ?

3- La valeur anticipée ou la désirabilité de ces conséquences. Par exemple, est-ce que ces conséquences sont suffisamment désirables pour que ça vaille la peine de faire un tel effort ?

Question 45

Qu’est-ce que la théorie de l’équité?

Answer 45

Tout travailleur est impliqué dans un échange avec une organisation et se fait une idée assez précise de l’équité ou de
la justice de ce qu’il retire de cet échange (Adams, 1965).

Pour y arriver, il compare périodiquement le ratio de ce qu’il reçoit (Résultats) sur ce qu’il contribue (Apports) d’une part, avec le ratio de ce que d’autres reçoivent par rapport à ce qu’ils contribuent, d’autre part

Mes gains/Mes contributions = Ses gains/Ses contributions

Question 46

Qu’est-ce qui arrive, dans la théorie de l’équité, qu’est-ce qui arrive si un individu perçoit une inégalité?

Answer 46

Lorsque l’individu perçoit une inégalité dans la comparaison des ratios, il est porté à prendre diverses mesures pour rétablir l’équilibre entre les deux termes de l’équation. La perception d’une telle inégalité crée donc un sentiment d’iniquité (injustice) qui pousse à l’action.

Pour terminer, il est bien entendu qu’un individu sera motivé à travailler (aspirations) dans un domaine qui
l’intéresse (intérêts). Il est donc essentiel de connaître les intérêts et aspirations professionnels d’un individu si on veut
qu’il soit motivé