Cours 6 - La formation

Question 1

La formation et le perfectionnement du personnel se font selon 3 étapes. Lesquelles?

Answer 1

1. L’évaluation des besoins de formation ou de perfectionnement
2. La création ou l’application de méthodes de formation ou de perfectionnement existant
3. L’évaluation des programmes de formations ou de perfectionnement

Question 2

Qu’est-ce que l’évaluation des besoins de formation ou de perfectionnement?

Answer 2

se fait en évaluant les écarts éventuels entre d’une part les exigences des emplois ou les compétences requises (déterminés grâce à l’analyse de postes) et d’autre part les compétences individuelles ou collectives (déterminés grâce à l’évaluation des traits ou prédicteurs). Consiste à évaluer si un programme que l’on souhaite créer, ou un
programme existant depuis un certain temps, répond dans le premier cas ou répond encore dans le deuxième cas, à un
besoin.

Question 3

Selon Saari et coll., quel % d’organisations aux États-Unis avaient procédé à une évaluation de besoins avant d’implanter des programmes de formation?

Answer 3

27%

Question 4

Qu’est-ce que la création ou l’application de méthodes de formation ou de perfectionnement existantes?

Answer 4

Implique l’évaluation des possibilités d’action (ce qu’il est souhaitable de faire parmi ce qui est possible de faire) qui est utilisée, soit pour créer un programme ou pour choisir un programme existant.

Question 5

En quoi consiste l’évaluation des possibilités d’action?

Answer 5

L’évaluation des possibilités d’action consiste premièrement à évaluer quoi faire, c’est-à-dire sur quelles cibles intervenir. Consiste par la suite à évaluer comment faire, c’est-à-dire comment intervenir sur les cibles choisies.

Question 6

Quelles sont les 2 étapes de l’évaluation des programmes de formation/perfectionnement?

Answer 6

1. L’évaluation de l’implantation
2. L’évaluation des effets

Question 7

Qu’est-ce que l’évaluation de l’implantation (ou éval de mise en œuvre ou éval de processus)?

Answer 7

Consiste à décrire le déroulement réel du programme afin de savoir s’il a été mis en œuvre tel qu’il a été planifié, car un programme peut être de qualité, mais inefficace s’il n’a pas été implanté tel que prévu.

Question 8

Qu’est-ce que l’évaluation des effets?

Answer 8

Consiste à cerner le degré d’atteinte des objectifs. Les effets peuvent être évalués à
court terme, à moyen terme et à long terme.

Question 9

Dans l’évaluation des besoins de formation et de perfectionnement du personnel, quelles sont les dimensions potentielles à tenir compte dans l’évaluation des besoins de formations?

Answer 9

Capacité!!
Connaissances
Habiletés
Comportements !! (reliés à l’emploi + valorisé par l’organisation)

Question 10

Dans l’évaluation des besoins de formation et de perfectionnement du personnel, quelles sont les dimensions potentielles à tenir compte dans l’évaluation des besoins de perfectionnement?

Answer 10

Capacités!!
Habiletés
Motivations !!
Intérêts et aspirations
Comportements (reliés à l’emploi visé + valorisé par l’organisation)

Question 11

Comment pouvons-nous déterminer les traits (ou prédicteurs) à évaluer en formation et perfectionnement du personnel?

Answer 11

1- Faire correspondre les exigences ou compétences aux dimensions potentielles à tenir compte en formation ou en perfectionnement du personnel
2- Déterminer les traits à évaluer parmi ces dimensions
3- Déterminer les méthodes ou instruments de mesure des traits

Question 12

En formation du personnel, dans les capacités -> connaissances quelles sont les méthodes et instruments pour évaluer les besoins?

Answer 12

Entrevues,
Divers examens de connaissance

Question 13

En formation du personnel, dans les capacités -> habiletés, quelles sont les méthodes et instruments pour évaluer les besoins?

Answer 13

Tests de performance (simulations),
Entrevues,
Auto-évaluation,
Évaluation multisources (360°)

Question 14

En formation du personnel, dans les comportements -> reliés à l’emploi actuel , quelles sont les méthodes et instruments pour évaluer les besoins?

Answer 14

Échelle de notations des cpts
Évaluation multisource 360
Entrevues

Question 15

En formation du personnel, dans les comportements -> valorisés par l’organisation , quelles sont les méthodes et instruments pour évaluer les besoins?

Answer 15

Échelle de notations des cpts
Évaluation multisource 360
Entrevues

Question 16

En perfectionnement du personnel, dans les capacités-> habiletés , quelles sont les méthodes et instruments pour évaluer les besoins?

Answer 16

Tests de performance (simulations),
Entrevues,
Auto-évaluation,
Évaluation multisources (360°)

Question 17

En perfectionnement du personnel, dans les motivations -> intérêts et aspirations , quelles sont les méthodes et instruments pour évaluer les besoins?

Answer 17

Inventaire des préférences professionnelles de Holland,

Inventaire des préférences professionnelles de Jackson,

Curriculum Vitae,

Entrevues

Question 18

En perfectionnement du personnel, dans les comportements -> reliés à l’emploi visé , quelles sont les méthodes et instruments pour évaluer les besoins?

Answer 18

Échelle de notations des cpts
Évaluation multisource 360
Entrevues

Question 19

En perfectionnement du personnel, dans les comportements -> valorisés par l’organisation, quelles sont les méthodes et instruments pour évaluer les besoins?

Answer 19

Échelle de notations des cpts
Évaluation multisource 360
Entrevues

Question 20

Comment peuvent s’exprimer les résultats de l’évaluation des besoins de formation ou de perfectionnement?

Answer 20

Les résultats de l’évaluation des besoins de formation ou de perfectionnement peuvent s’exprimer sous différentes formes.
Par exemple, on peut utiliser la méthode matricielle afin de rapporter à la fois les besoins individuels et collectifs

Question 21

Dans l’évaluation des possibilités d’action, sur quoi devons-nous surtout nous questionner?

Answer 21

Lors de l’évaluation des possibilités d’action, qui va permettre de créer ou de choisir un programme de formation existant, il faut surtout se questionner sur : les cibles et les objectifs visés par le programme, ainsi que la méthode d’évaluation du programme.

Question 22

Dans l’évaluation des actions, qu’est-ce que signifie le fait de définir les objectifs du programme? Par quoi est vérifié l’atteinte des objectifs?

Answer 22

Définir les objectifs du programme signifie se questionner sur l’état souhaité de la cible ou des cibles après l’intervention. Un
objectif est un énoncé concret et mesurable de ce que le programme est censé accomplir. L’atteinte des objectifs est
vérifiée par l’évaluation des résultats.

Question 23

Quels sont les 2 sous-types de méthodes de formation et de perfectionnement?

Answer 23

1- les méthodes assistées par ordinateur ;
2- les méthodes non assistées par ordinateur.

Question 24

Quelles sont les 4 méthodes assistées par ordinateur?

Answer 24

-Formation programmée
-Système intelligent de tutorat
-Multimédia interactif
-Réalité virtuelle

Question 25

Méthodes assistées par ordinateurs: Qu’est-ce que la formation programmée ?

Answer 25

La plus simple des méthodes de formation assistée par ordinateur qui permet un apprentissage à son propre rythme. Par exemple, une formation à partir d’un CD.

Question 26

Méthodes assistées par ordinateurs: Qu’est-ce que le système intelligent de tutorat?

Answer 26

Un système sophistiqué de formation assistée par ordinateur qui utilise l’intelligence artificielle pour adapter les
apprentissages à l’individu

Question 27

Méthodes assistées par ordinateurs: Qu’est-ce que le multimédia interactif?

Answer 27

Un type de formation assistée par ordinateur qui combine des informations visuelles et auditives pour créer un
environnement à la fois réaliste et non menaçant.

Question 28

Méthodes assistées par ordinateurs: Qu’est-ce que la réalité virtuelle?

Answer 28

Un type de formation assistée par ordinateur qui utilise une imagerie
tridimensionnelle générée par ordinateur

Question 29

Nommez 3 types de méthodes non assistées par ordinateur?

Answer 29

Jeux d’entreprise
Jeux de rôles
Apprentissage vicariant

Question 30

Méthodes non assistées par ordinateurs:
Qu’est-ce que sont les jeux d’entreprise?

Answer 30

Une méthode de formation qui simule l’environnement d’une entreprise et qui
comporte des objectifs spécifiques à atteindre et des règles à suivre.

Question 31

Méthodes non assistées par ordinateurs:
Qu’est-ce que sont les jeux de rôles?

Answer 31

Une méthode de formation qui a pour but principal d’augmenter les habiletés interpersonnelles, dans laquelle les participants adoptent différents rôles dans un exercice de groupe.

Question 32

Méthodes non assistées par ordinateurs:
Qu’est-ce que l’apprentissage vicariant?

Answer 32

Une méthode de formation qui utilise l’apprentissage par imitation et le
renforcement pour modifier le comportement

Question 33

Dans l’évaluation d’implantation, quels sont les 3 choses qu’on cherche?

Answer 33

• Déceler les changements survenus par rapport au plan initial (fidélité)
• Cerner les facteurs qui affectent le déroulement d’une intervention
• Analyser en profondeur la façon dont un programme peut mener aux résultats observés

Question 34

À quoi sert l’évaluation d’implantation?

Answer 34

Décrire le déroulement réel du programme

Question 35

Qu’est-ce que l’évaluation des effets?

Answer 35

L’évaluation des effets porte sur l’importance des retombées du programme implanté. Elle vise également à cerner le degré d’atteinte des objectifs.

Question 36

En quoi consiste l’évaluation des effets?

Answer 36

Évaluer les effets consiste à chercher à établir un lien de causalité entre les changements observés (à court terme, à
moyen terme et à long terme) et le programme offert. Il s’agit de cerner les répercussions d’un programme, autant celles qui sont intentionnelles que celles qui ne le sont pas.

Question 37

Dans l’évaluation des effets, comment appelons-nous les effets non-prévus?

Answer 37

Les effets non prévus peuvent être des effets iatrogènes (pervers ou négatifs) ou des effets collatéraux (effets positifs dans d’autres domaines que les domaines ciblés).

Question 38

Quels sont les 2 types de critères sur quoi se base l’évaluation des effets?

Answer 38

L’évaluation des programmes de formation ou de perfectionnement se fait selon des critères internes (tout de suite après la formation, sur les lieux de formation) et/ou
externes (quelque temps après la formation, sur les lieux de travail) aux programmes de formation ou de perfectionnement.

Question 39

Nommez 2 types de critères internes

Answer 39

Critère de réaction (satisfaction)
Critère d’apprentissage (traits)

Question 40

Qu’est-ce que le critère de réaction (satisfaction)?

Answer 40

Est un standard pour juger de l’efficacité de la formation en se basant sur les réactions et les sentiments des individus en regard de la formation reçue.

Question 41

Qu’est-ce que le critère d’apprentissage (traits)?

Answer 41

Processus par lequel des améliorations dans les connaissances ou les habiletés
surviennent suite à de la formation ou à de l’expérience.

Question 42

Nommez 2 types de critères externes

Answer 42

Critère comportemental (cpts)
Critère de résultats

Question 43

Qu’est-ce que le critère comportemental (cpts)?

Answer 43

Est un standard pour juger de l’efficacité de la formation en se basant sur les nouveaux comportements observés sur les lieux de travail suite à la formation.

Question 44

Qu’est-ce que le critère de résultat?

Answer 44

Est un standard pour juger de l’efficacité de la formation en se basant sur l’augmentation du profit de l’organisation résultant des nouveaux comportements
des employés sur les lieux de travail.

Question 45

Selon un autre modèle, les critères internes ne comportent qu’une seule catégorie et les critères externes 2. Nommez-les

Answer 45

Critère interne: ressources/traits
Critère externe: résultats/pratiques professionnels + comportements