Cours 10 - Groupe vs équipe de travail

Question 1

Quelle est la définition d’un groupe?

Answer 1

Le groupe est un système organisé
composé d’individus qui partagent des normes, des besoins et des buts et qui interagissent de manière à influencer
mutuellement leurs attitudes et leurs comportements.
D’après cette définition, un rassemblement d’individus ne constitue pas nécessairement un groupe.

Question 2

Est-ce qu’un rassemblement d’individus constitue forcément un groupe?

Answer 2

Non, pas toujours

Question 3

Quelle est la définition d’équipe?

Answer 3

Les équipes diffèrent des groupes en ce
sens que tous les membres d’une équipe partagent la responsabilité des objectifs, alors que dans le groupe, c’est le leader qui assume cette responsabilité.

Question 4

Combien de catégorie de groupe existe-t-il?

Answer 4

2

Question 5

Qu’est-ce qu’un groupe formel?

Answer 5

Les directions d’entreprise organisent des
groupes formels qui ont pour mandat d’exécuter des tâches qu’elles commandent en conformité avec les objectifs déjà établis.

Question 6

Qu’est-ce qu’un groupe informel?

Answer 6

Les groupes informels se constituent
spontanément, au fil du temps et des interactions entre les membres de l’organisation.

Question 7

Qu’est-ce qu’un groupe fonctionnel?

Answer 7

Les groupes fonctionnels sont, comme
les groupes formels, structurés par la direction de l’entreprise. Toutefois, ils sont plus permanents et ont une fonction
organisationnelle comme un service des finances ou un service des achats.

Question 8

Qu’est-ce qu’un groupe de tâches ou de projets?

Answer 8

Les groupes de tâche et de projet sont
formés dans les entreprises afin de remplir une tâche particulière. La durée de vie de ces groupes est limitée à l’accomplissement du travail qui leur a été assigné.

Question 9

Qu’est-ce qu’un groupe d’intérêts?

Answer 9

Les groupes d’intérêts ou d’amitié sont
constitués de personnes qui ont des caractéristiques, des valeurs, des croyances, des objectifs ou des besoins
semblables par exemple un syndicat ou un club de hockey d’entreprise.

Question 10

Un groupe est un organisme _______qui évolue au fil du temps.

Answer 10

Un groupe est un organisme DYNAMIQUE qui évolue au fil du temps.

Question 11

Comment se développe les groupes dans la majorité des cas? (4 étapes)

Answer 11

La majorité des groupes se développent suivant quatre phases successives qui reflètent le degré de maturité du groupe, allant du moins mature au plus mature. Ces phases sont l’orientation, le conflit, la cohésion, l’évaluation et le contrôle. Ces phases sont intéressantes d’un point de vue théorique, mais difficile à démontrer concrètement.

Question 12

Qu’est-ce qui peut faire en sorte qu’un groupe redéclenche son développement?

Answer 12

Lorsque l’établissement de nouveaux objectifs ou l’intégration de nouveaux membres peuvent déclencher un
nouveau cycle et obliger le groupe à revivre les quatre étapes de son développement.

Question 13

le gestionnaire doit essayer de tenir compte des étapes de l’évolution d’un groupe afin de ……………….

Answer 13

le gestionnaire doit essayer de tenir compte des étapes de l’évolution d’un groupe afin de :
déterminer le type de leadership qui s’avérera le plus efficace pour mener le groupe vers l’accomplissement de ses objectifs.

Question 14

Dans les étapes de l’évolution d’un groupe, qu’est-ce que l’étape de l’orientation?

Answer 14

La première étape de la formation d’un groupe est la phase d’orientation. On cherche des affinités avec les confrères et on essaie de découvrir les comportements qui sont acceptables et inacceptables dans ce groupe. Les comportements axés sur la tâche sont alors définis par le groupe, de même que la mission et les objectifs à atteindre. Si le groupe a déjà un leader, celui-ci fixe alors des directives claires pour guider les activités du groupe.

Question 15

Dans les étapes de l’évolution d’un groupe, qu’est-ce que l’étape des conflits?

Answer 15

À la phase des conflits, les membres expriment et défendent leurs opinions. Ils mesurent leur valeur respective. Une certaine lutte au leadership peut s’engager. S’il n’y a pas déjà de leader formel, la lutte s’engagera entre ceux qui ont le potentiel de le devenir. S’il y en a déjà un, son autorité peut être remise en question par un leader informel. Il est à noter que les conflits sont plus évidents dans les groupes informels.

Question 16

Dans les étapes de l’évolution d’un groupe, qu’est-ce que l’étape de la cohésion?

Answer 16

Comme son nom l’indique, à la phase de la
cohésion, le groupe devient plus cohérent, c’est-à-dire qu’il fera obstacle aux forces de désintégration. Le niveau de cohésion d’un groupe dépend de la force d’attraction
qu’exercent ses membres l’un sur l’autre et de leur volonté de continuer à appartenir au groupe. À cette phase, de nouveaux
rôles sont définis et un leader est soit choisi ou confirmé dans son rôle. Les membres sont alors soucieux de s’entendre et d’éliminer les conflits.

Question 17

Dans les étapes de l’évolution d’un groupe, qu’est-ce que l’étape de l’évaluation et le contrôle?

Answer 17

À l’étape de l’évaluation et du contrôle, on voir naître des relations interpersonnelles plus intimes. Un climat de confiance et d’acceptation s’installe. Le groupe concentre alors la plus grande partie de ses énergies sur la réalisation des tâches et il a alors atteint la maturité.

Question 18

De quoi dépend l’efficacité du groupe et ses résultats?

Answer 18

L’efficacité du groupe dépend de facteurs qui influent sur sa performance, mais aussi sur les comportements de ses membres.
Ces facteurs peuvent être externes ou internes au groupe.

Question 19

Pour l’efficacité du groupe et ses résultats, qu’est-ce que les facteurs externes?

Answer 19

Les facteurs externes sont présents dans l’environnement externe au groupe, par exemple des compressions budgétaires qui sont une menace pour le groupe et entraîneront un resserrement des liens. À l’inverse, un environnement stable aura l’effet contraire.

Question 20

Pour l’efficacité du groupe et ses résultats, qu’est-ce que les facteurs internes?

Answer 20

Les facteurs internes regroupent les variables situationnelles, la structure du groupe et les facteurs de cohésion du groupe.

Question 21

Qu’est-ce que les variables situationnelles?

Answer 21

L’effet des variables situationnelles sur le fonctionnement et l’efficacité du groupe est fonction de la tâche et de la nature du projet que le groupe se voit confier. Ces variables situationnelles comprennent la taille du groupe, la densité sociale, la tâche à accomplir, la composition du groupe et le
style de leadership.

Question 22

Définissez l’effet de la variable interne suivante : taille du groupe

Answer 22

Un groupe de petite taille (3 à 5 personnes) évoluera plus facilement qu’un groupe de
grande taille, car il possède une plus grande liberté d’action où les échanges d’idées sont plus faciles. La taille restreinte d’un groupe favorise aussi les prises de
décision rapides. Finalement, les membres d’un petit groupe s’absentent moins souvent et ont un taux de roulement plus faible qu’un grand groupe.

Question 23

Définissez l’effet de la variable interne suivante : densité sociale

Answer 23

La proximité géographique des personnes favorise l’augmentation des interactions
sociales. Cependant, le télétravail permet de réduire certaines difficultés liées à l’éloignement géographique.

Question 24

Définissez l’effet de la variable interne suivante : la tâche

Answer 24

Plus la tâche est complexe, plus son
accomplissement est long et plus il y a de risques de ne pas arriver à un consensus.

Question 25

Définissez l’effet de la variable interne suivante : composition du groupe

Answer 25

Dans un groupe homogène, la compatibilité des besoins, motivations et personnalités est synonyme d’une plus grande efficacité parce qu’il y a alors beaucoup de communication et de coopération.

Question 26

Définissez l’effet de la variable interne suivante : le style de leadership

Answer 26

Le style de leadership exerce une
influence sur le cheminement du groupe. Les caractéristiques du leader (expérience, âge, sexe, ancienneté, scolarité intelligence, etc.) entrent en interaction avec celles des membres du groupe et influent sur sa capacité de coordonner les efforts axés sur la réalisation d’un but commun.

Question 27

Par quoi est définit la structure du groupe?

Answer 27

La structure du groupe est définie par les normes qui le régissent ainsi que par les rôles et les statuts des membres qui
le composent.

Question 28

Qu’est-ce que les rôles dans la structure du groupe?

Answer 28

Les rôles au sein du groupe correspondent à des comportements attendus ou prévisibles. L’attribution des rôles au sein d’un organisme permet d’assigner les
diverses tâches et d’établir l’autorité dans le groupe. Dans le monde du travail, les rôles correspondent aux fonctions des membres. Dans une entreprise, la description de
tâches précise les rôles des employés.

Question 29

Quels sont les 2 principaux types de rôles en entreprise? Décrivez-les

Answer 29

-Les rôles liés à la tâche (comportements reliés à l’emploi) :
Sont généralement assignés par l’organisation afin de savoir qui fait quoi et comment

• Les rôles d’ordre socio émotif:
  Sont des comportements qui visent la gestion des émotions, des éventuelles tensions et des aspects sociaux du groupe.
  Par exemple, rôle de clown, rôle de médiateur, etc.

Question 30

Souvent, les rôles ne sont pas formels. Qu’est-ce que cela peut faire? Pourquoi les rôles devraient-ils être clairs?

Answer 30

Il est à noter que souvent les rôles ne sont pas formels, ce qui peut amener de l’ambiguïté dans l’exercice de l’autorité et
dans la répartition des tâches. Pourtant, les rôles devraient être clairs, car d’une part, l’ambiguïté du rôle lié à la tâche (incertitude des responsabilités liées au poste de travail) et le conflit de rôles (contradiction dans les résultats qu’on attend d’une personne) constituent une source primordiale de stress qui a un impact négatif sur la performance individuelle au
travail qui se compose autant des rôles liés à la tâche (comportements reliés à l’emploi) que des résultats

Question 31

Qu’est-ce que les normes dans la structure du groupe?

Answer 31

Une norme est un standard auquel se reporte l’individu pour évaluer ses propres attitudes, conduites et opinions.

Les normes peuvent être formelles et elles sont alors écrites par exemple dans une convention collective.

Cependant, la majorité des normes sont informelles (comportements valorisés par l’organisation) telle la façon de s’habiller, de parler, d’agir, etc. Il est à noter que ces
normes informelles proviennent des valeurs et des croyances véhiculées par le groupe.

Encore une fois, les normes informelles, comme les rôles liés à la tâche, ont autant
d’impact sur la performance individuelle au travail que les résultats

Question 32

Qu’est-ce que le statut dans la structure du groupe?

Answer 32

Le statut détermine la façon dont l’individu, ou le groupe est perçu par le reste de l’organisation, ainsi que son prestige et son influence qui augmentent avec le statut.

Question 33

Qu’est-ce que comprend la performance individuelle au travail?

Answer 33

Résultats et comportements

Question 34

Dans la performance individuelle au travail, qu’est-ce que sont les résultats?

Answer 34

On évalue l’efficacité des résultats selon des normes (standards de performance) ou selon la direction par objectifs à l’aide de différents indicateurs sous forme d’échelles de notation et/ou d’entrevues

Question 35

Dans la performance individuelle au travail, qu’est-ce que sont les comportements?

Answer 35

Les comportements sont des actions directement observables qui peuvent être évaluées grâce à des échelles de notation des comportements.
Les comportements peuvent être des comportements directement reliés à l’emploi (“savoir-faire”) ou des comportements valorisés par l’organisation (“savoir être”).

Question 36

Quels sont les facteurs de cohésion du groupe?

Answer 36

Homogénéité
Accord sur les buts
Taille
Communication
menace externe
Compétition intergroupe
Succès du groupe
Taux de roulement

Question 37

Dans les facteurs de cohésion du groupe, qu’est-ce que l’homogénéité?

Answer 37

L’homogénéité d’un groupe favorise sa
cohésion interne. Les individus sont plus enclins à se joindre à un groupe si des membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances. Dans une organisation, il est important que l’homogénéité du groupe traduise un intérêt commun pour la tâche plutôt qu’une attirance interpersonnelle ou une amitié.

Question 38

Dans les facteurs de cohésion du groupe, qu’est-ce que l’accord sur les buts?

Answer 38

Plus les membres du groupe s’entendent sur les buts et les objectifs à atteindre, plus la cohésion du groupe augmente. S’il n’y a pas d’entente, même après l’intervention du leader, une scission du groupe se produira.

Question 39

Dans les facteurs de cohésion du groupe, qu’est-ce que la taille?

Answer 39

Un groupe de taille restreinte présente
généralement une plus grande cohésion qu’un groupe comptant beaucoup de membres.

Question 40

Dans les facteurs de cohésion du groupe, qu’est-ce que la communication?

Answer 40

La communication de qualité entre les
membres d’un groupe favorise sa cohésion et peut se mesurer par la fréquence des interactions. Cependant, il faut noter que trop de réunions (la réunionite) amènent souvent une stagnation de la productivité du groupe.

Question 41

Dans les facteurs de cohésion du groupe, qu’est-ce que la menace externe?

Answer 41

En réaction à une menace externe, le
groupe a tendance à faire preuve de cohésion, par exemple dans les cas de changements technologiques ou de
compressions budgétaires.

Question 42

Dans les facteurs de cohésion du groupe, qu’est-ce que la compétition intergroupe?

Answer 42

La compétition intergroupe favorise la cohésion d’un groupe.

Question 43

Dans les facteurs de cohésion du groupe, qu’est-ce que le succès d’un groupe?

Answer 43

Les groupes qui ont une bonne réputation sont recherchés et reconnus pour leur succès. La cohésion du groupe est ainsi renforcée par le succès. Il est à noter qu’un tel groupe réagit en fonction d’un système de récompenses coopératives (commentaires élogieux sur ses coéquipiers) plutôt que compétitives (commentaires d’un individu sur sa propre performance).

Question 44

Dans les facteurs de cohésion du groupe, qu’est-ce que le taux de roulement?

Answer 44

On peut généralement associer un fort taux de roulement à une faible cohésion du groupe.

Question 45

Que pouvons-nous dire, dans l’ensemble, quant à la cohésion de groupe?

Answer 45

Dans l’ensemble, on peut dire que la cohésion entre les membres d’un groupe est d’autant plus grande que le groupe
réussit à atteindre ses buts, qu’il est menacé de l’extérieur, qu’il est en compétition avec d’autres groupes et qu’il a adopté un système de récompenses coopératives.