Cours 6 - La gestion de ses émotions et de ses réactions Flashcards
Qu’est-ce que l’expertise en conflit?
C’est la capacité à développer et à utiliser des savoirs-faire cognitifs, émotionnels et comportementaux pour augmenter les résultats productifs du conflit tout en réduisant la probabilité d’escalade ou de dommage.
Quels sont les déclencheurs ou points de réactivité immédiate?
Non fiable
Perfectionniste
Insensible
Solitaire
Micro-manager
Égocentrique
Cassante
Indigne de confiance
Violente
Qu’est-ce qu’une émotions?
Une expérience psychophysiologique complexe de l’état d’esprit d’un individu lorsqu’il réagit aux influences biochimiques et environnementales.
Quelles sont les 3 façons différentes dont les émotions se manifeste?
Une réaction physiologique (sourire)
Une manifestation comportementale (fuite)
Une manifestation subjective (je n’aime pas ça)
Quelles sont les émotions primaires?
Joie : plaisir, bonheur
Surprise : choc, stupéfaction
Peur : appréhension, nervosité
Colère: fureur, indignation
Tristesse : chagrin, mélancolie
Dégoût: dédain, répulsion
Quels sont les critères pour être considéré comme une émotion de base?
Doivent être universel (ressenti par tout être humain)
Doivent permettre la présence d’expression comparable chez l’homme et chez les autres primates
Universalité des éléments déclencheurs
Déclenchement rapide
Durée limitée (émotion de base = quelques secondes)
Survenue spontanée (difficile à éviter)
Qu’est-ce qu’un sentiment?
la composante de l’émotion qui implique les fonctions cognitives de l’organisme. (durée plus longue que l’émotion, intensité plus basse)
Quel est la différence entre sensation et une humeur?
Sensation: conséquence physique en lien avec la perception sensorielle
Humeur : état d’âme, disposition qui imprègne et oriente positivement ou négativement le déroulement de la journée.
Quel est les fonctions des émotions?
Source d’information
Facilitateur de l’action
Soutien à la décision
Outil indispensable à l’adaptation
Quels sont nos 2 esprits?
L’esprit rationnel : logique, réfléchi, pondéré
L’esprit émotionnel : impulsif, puissant, parfois illogique
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?
Capacité à reconnaître nos propres sentiments et ceux des autres et à bien gérer nos émotions en nous-même et dans nos relations avec autrui
Quelles sont les 4 cadrans de l’intelligence émotionnelle?
La conscience de soi: conscience de ses émotions, juste image de soi, confiance en soi
La conscience des autres: empathie, conscience des besoins des autres, conscience des enjeux, sens politique
La gestion de soi : maîtrise de soi, transparence, adaptabilité, réalisation de soi, initiative et optimisme
La gestion des relations: leadership inspirant et influent, développer les autres, catalyser le changement, gérer les conflits, collaboration et travail d’équipe
Quelles sont les 4 étapes de la maîtrise de soi?
Nommer : être conscient de ses propres émotions
Accueillir : empathique à notre égard face à ce qu’on ressent
Mettre du sens : bien y penser pour poser une action constructive
Agir
Quelles sont les 2 façons d’apaiser sa colère?
Désamorcer : contester les pensées qui déclenchent sa montée en puissance
Se calmer : se calmer physiologiquement en laissant passer la poussée d’adrénaline dans un cadre propice
