Cours 6 Flashcards
Quels sont les types d’entrevue clinique (5)?
-Entrevue initiale (intake téléphonique)
-Entrevue d’identification de la problématique (intake et évaluation), première rencontre en
personne
-Entrevue d’orientation
-Entrevue bilan, conclusion de l’évaluation
-Entrevues (ou rencontres) d’interventions psychologique (psychothérapie)
Quels sont les buts de l’entrevue d’orientation? (3)
Expliquer le déroulement (étapes d’un suivi en psychologie)
Décrire l’approche
Clarifier les attentes et entente sur les objectifs
À quoi sert une entrevue d’évaluation?
Obtenir de l’information pertinente pour comprendre la problématique et élaborer des recommandations
À quoi sert l’entrevue d’intervention?
Changements cognitifs, comportementaux et affectifs par la mise en œuvre de techniques thérapeutiques
Quels sont les objectifs communs entre l’entrevue d’évaluation et d’intervention?
-Établir le lien thérapeutique
-Habiletés de communication de
base
Qu’est-ce que le savoir?
- Contenue de ce que nous avons en mémoire
- Relève de la connaissance
Qu’est-ce que le savoir-faire?
-Manière de faire de se comporter, d’intervenir
Qu’est-ce que le savoir-être?
- Manière d’être avec soi et les autres
- Essence même de qui nous sommes
- Découle du savoir et du savoir-faire
- il n’est pas inné
- ça prend beaucoup de pratique
Quelles sont les qualités du savoir-être qui favorisent le lien thérapeutique? (9)
- Confiance en soi
- Respect et non-jugement
- Ouverture et flexibilité
- Curiosité/intérêt
- Honnêteté/authenticité
- Empathie
- Chaleur et bienveillance
- Humilité
- Fiabilité et disponibilité
Quelles sont les manifestations négatives liées à l’absence du savoir-être? (6) CRISSP
- Centré sur soi
- Réussir à tout prix
- Impatient de voir un résultat
- Se sentir supérieur
- Stresser
- Préoccupé par les techniques
Comment agir et paraître en entrevue? PPCNS
- Prévisible
- Professionnel
- Cohérent
- Naturel
- Soi-même
Quelles sont les étapes de l’entrevue clinique? (5)
- Chercher le client dans la salle d’attente
- Une fois dans le bureau du psychologue…
- Transitions (questions ouvertes)
- Entrevue clinique d’évaluation
- Signaler la fin de l’entrevue (important)
Qu’est-ce qui se passe à la dernière étape de l’entrevue clinique?
a. Remercier de sa collaboration et reconnaître son courage
b. Inviter à poser des questions et demander dans quel état il quitte (importance de
l’horloge et de bien planifier le temps)
c. Résumer la rencontre, indiquer ce qu’on fera à la prochaine rencontre
d. Prendre le prochain rendez-vous et $
Quel est le déroulement de l’entrevue d’intervention? (7)
a. Étapes similaires à l’évaluation, mais dépens de l’approche théorique
b. Retour sur la semaine et sur les exercices effectués à la maison
c. Plan et objectifs de la rencontre
d. Intervention
e. Résumé des éléments abordés lors de la rencontre
f. Planification des exercices à faire à la maison
g. Prise du prochain rendez-vous et $
À quoi le bureau du psy doit ressembler?
- Relatif à chaque personne
- Doit être privé
- Doit avoir des mouchoirs
- L’espace entre le client et le psy doit être 4 à 8 pieds
- Porte du bureau frontière entre la vie et les secrets
- Confortable
De quoi dépend la structure de l’entrevue clinique?
De l’approche théorique utilisée et du trouble à traiter
Quels facteurs sont importants dans la communication verbale?
- être clair et bref
- adapter son niveau de langue
- utiliser les mots du patient
- ne pas parler en jargon psychologique
Quels facteurs sont importants de regarder dans la communication non-verbale? (6)
- Apparence physique
- Mouvements (p. ex. tics, bras croisés, gestes répétitifs)
- Posture
- Contact visuel
- Expressions faciales
- Manifestations émotionnelles
Quels sont les trois techniques d’entrevue?
-Techniques directives (quand on apprend à connaître)
Questions ciblées, choix de réponses (questionnaires,
entrevue structuré)
Permettent de clarifier un point et d’obtenir des
informations spécifiques
-Techniques non directives
p. ex. écoute active, reflet, reformulation, etc.
-Techniques mixtes
Application flexible de diverses types de techniques
Importance de l’intention du thérapeute dans son
choix des techniques employées
Définir le mot entendre
une attitude de réceptivité, une
attitude « passive » ou plutôt non interventionniste
Définir le mot écouter
notre attention est mobilisée, et volontairement portée sur les bruits
et les sons, sur leur analyse. On est en relation avec l’autre, on analyse les bruits et les sons.
-montre l’attention et encourage la collaboration
Définir l’écoute active
-Une technique psychothérapeutique dans laquelle le thérapeute écoute attentivement un
client, en posant des questions au besoin, afin de bien comprendre le contenu du message et
la profondeur de l’émotion du client.
Quelles sont les façons de manifester son écoute? (10)
- En étant silencieux !
- Par les expressions faciales
- En résumant le discours du patient (la reformulation)
- En adoptant une posture d’ouverture
- Par des encouragements légers
- En nommant l’émotion (le reflet)
- En demandant des clarifications
- Avec des hochements de tête
- En conservant un espace adéquat entre le patient et soi
- Avec le contact visuel (ne pas trop fixer dans les yeux longtemps)
Quels sont les effets du silence sur le patient? (4) TREV
De trouver ses mots et dire ses propres réponses
De réfléchir, de mieux se comprendre
D’élaborer
De vivre une ou des émotion(s) (apaiser)
Quels sont les effets du silence pour le thérapeute? (2)
De réfléchir et de planifier
D’offrir de l’empathie
À quoi sert le principe de reformulation? (4)
- Montre qu’on écoute attentivement
- Permet de s’assurer qu’on a bien compris
- Permet au patient d’évaluer ce qu’il pense, d’ajouter des nouveaux éléments et des précisions
- Brèves + utiliser des mots qui ressemblent à ceux du patient
Qu’est-ce que la confrontation permet d’illustrer?
Des contradictions entre:
2 comportements - sourire les dents serrées
2 émotions - heureux de passer du temps avec sa
soeur mais fâcher de la voir
Un comportement et une valeur
L’expérience et le soi
Quels sont les objectifs de l’interprétation?
Mieux comprendre le patient ou sa problématique
Aider le patient à mieux se comprendre
Stimuler la réflexion
Guider le patient à faire de l’introspection
def: nouvelle explication ou un nouveau sens pour des comportements, des idées
ou des émotions du patient
Définir l’empathie
Se mettre dans la peau de l’autre et comprendre ce qu’il vit, on garde une distance
psychologique et on préserve sa propre santé.
Définir la sympathie
-C’est ressentir la même émotion que ressent l’autre, partager sa souffrance et devenir
préoccupé, ça augmente son propre niveau de stress.
Définir la compassion
Émotion qui émerge lorsqu’on perçoit et reconnaît la souffrance chez l’autre et associé au
désir d’alléger la souffrance, c’est le désir de vouloir aider l’autre.
Quels sont les effets de l’empathie? (5)
- Apporte un sentiment d’approbation et de support
- Apporte un sentiment de compréhension
- Aide à clarifier les émotions vécues
- Renforce la confiance face aux émotions vécues
- Offre un courage d’affronter certaines choses
Quels sont les obstacles de l’empathie et la compassion? (6)
- Le fait d’être trop centré sur soi (on a tous des bobos qui nous préoccupent)
- Le fait de ne pas m’accepter tel que je suis
- La souffrance physique ou morale
- L’épuisement professionnel (fatigue empathique, usure compassionnelle, burnout)
- Certaines émotions = p. ex. la pitié, la haine, la colère
- Un environnement insécurisant
Comment développer ses capacités d’empathie et de compassion?
1) Se considérer avec bonté
2) Regarder et structurer l’expérience de sa souffrance dans la perspective de
l’expérience humaine (comprendre qu’on n’est pas seul)
3) Développer la pleine conscience
