cours 3 - SIM

Question 1

LE SIM EST UN OUTIL DE ?

Answer 1

Différenciation

Question 2

réseau complexe de relations structurées qui fait intervenir des hommes, des machines et des techniques et qui a pour but de générer un flux ordonné d’information pertinente provenant de sources internes et externes à l’entreprise et destiné à servir de base de décisions.

Answer 2

système informatique marketing

Question 3

activité continue qui fournit en tout temps une information utile aux différents responsables

Answer 3

SIM

Question 4

3 sous systèmes du SIM

Answer 4

1. système comptable interne
2. système de renseingnements marketing
3. système de recherche

Question 5

Données transactionnelles: commandes, ventes, stocks, effets à recevoir.. quel système (SIM)

Answer 5

système comptable interne

Question 6

le système comptable interne est utile pour ?

Answer 6

Classifier les clients par importance
Comparer le chiffre d’affaires avec d’autres périodes
Analyser les parts de marchés
Étudier la composition des gammes de produits en fonction des ventes réalisées

Question 7

Vient enrichir les données internes par celles sur l’évolution de l’environnement externe
quel SIM + exemple

Answer 7

système de renseignements marketing

: étude des journaux, des publications spécialisées, d’informations provenant de groupements professionnels, Internet…

Question 8

la recherche marketing sert ?

Answer 8

Apporter des éléments de réponses aux questions que se pose le gestionnaire qui doit prendre une décision

Question 9

4 fonctions rech marketing

Answer 9

dx des besoins
déf des problèmes
prod info valide
communiquer les résultats

Question 10

étapes du processus de recherche mkg ? 5

Answer 10

déf prob

hypothèses

cadre de rech

collecte de données, analyse

présentation des résultats (rapport)

Question 11

nomme les 3 types d’études de marché en mkg

Answer 11

1.exploratoire
2.descriptive
3.causale

Question 12

déf rech exploratoire

Answer 12

Problème très peu connu, nébuleux ou vaste
Trouver la nature du problème et émettre des hypothèses
Semi-structurée, recherche qualitative et documentaire
Moins coûteuse mais imprécise et difficile à généraliser

Question 13

déf rech descriptive

Answer 13

prob connu, sondages, données primaires
grande maj des études

Question 14

déf rech causale

Answer 14

++ diff ! isoler des variables concomitantes
cause à effet ici à établir
p.ex. : musique et comportements d’achat

expérimentation!

Question 15

différence données primaires VS secondaires

Answer 15

primaires = générés par l’étude, pour rép à la qst de recherche (++$$)

secondaires = données déjà existantes (important de vérifier la validité/fiabilité des rslt avant de reprendre) études internationnales
élargir connaissances + hypothèses

Question 16

quand est-ce qu’il est pertinent de faire recours à une rech exploratoire ?

Answer 16

peu info dispo!!
on veux comprendre des phénomènes et comportements… PAS DANS LA GÉNÉRALISATION ICI

pas moins scientifique que quantitatif

Question 17

quelles sont les 3 techniques en rech explo

Answer 17

groupe de discussion

entrevues personnalisées

techniques projectives

Question 18

décris focus group

Answer 18

Petit groupe homogène de 7à12 personnes
1à 2 heures sur un problème d’intérêt commun
Animateur  stimule les opinions mais neutralise les influence des leaders négatifs

Question 19

décris entrevue personnalisée

Answer 19

Une seule personne
30 à 45 minutes
Flexibilité de l’intervieweur pour approfondir certains points
Pas un simple animateur mais il dialogue
Attention à l’échantillonnage
Ne peut être généralisé

Question 20

décris la recherche descriptive

Answer 20

Objectifs précis et méthodes de collecte structurées

Deux méthodes

Observation

Utile lorsque les comportements ne peuvent être mesurés autrement

Enquête par sondage

Échantillon important car généralisation
Garantie d’anonymat

Question 21

quelles sont les 7 étapes de la construction d’un questionnaire

Answer 21

1. déterminer les infos à recueillir
2. autodéterminée ou interviewer
   3.déterminer le contenu des qst
   4.formuler les qst
   5.rédiger les qst
   6.organiser le qstionnaire
   7.prétest

Question 22

comment sélectionner un échantillon représentatif ?

Answer 22

Précision = taille et erreur d’échantillonnage

1. déf pop visée
   2.préciser le cadre échantillonnage
   3.choisir la méthode échantillonnage
   4.déterminer la tailler optimale de l’échantillon (degré d’erreur + coûts)

Question 23

nomme les diff méthodes d’échantillonnage

Answer 23

probabiliste :
strates
aléatoire simple
systématique
grappes

non-prob:
convenance
quotas
boule de neige
selon jugement

Question 24

3 méthodes administration questionnaire

Answer 24

face à face
correspondance
téléphone

Question 25

Inférence dans les questionnaires ?

Answer 25

niveau de confiance dans les résultats

Question 26

quelles sont les 2 erreurs dans les recherches descriptives

Answer 26

systématique : lié aux instruments de mesure (validité en jeu)

aléatoire : liée à la façon dont l’étude est menée (fidélité des résultats) mais au moins la mesure est stable

Question 27

v ou f : Erreur systématique plus grave qu’aléatoire

Answer 27

vrai