cours 2 - marketing stratégique Flashcards
décris le processus de management?
PODC
P - Planifier
O - organiser
D- diriger
C- contrôler
nomme les 5P du marketing MIX
Produit
Prix
Promotion
Placement
Personnel
v ou f : les 5 variables du mix mkg ne sont pas interdép
faux - elles le sont ! harmonie de l’agencement des 5 détermine l’efficacité de la stratégie - synergie
nomme des caractéristiques du produit
gamme, matériel, qualité, garantie, marque, conditionnement
nomme des caractéristiques du prix
stratégie de prix, rabais, mode de paiement, image
ce que les gens paient
valeur = ce pour quoi ils paient
considérer les efforts réalisés = coûts totaux
3C = coûts, courbe de demande, concurrence
caractéristques placement
Circuits de distribution et nombre intermédiaires
Nombre de points de vente
types de commerce de gros et de détail
logistique
caract promotion
–> outils de communication
Publicité,
Commandite,
promotion des ventes
relations publiques
marketing direct,
etc
qu’est-ce qu’un plan mkg
ensemble de dispositions établies en vue de l’exécution d’un projet
quelle est la condition de réussite du plan mkg
collaboration de tous!
à quoi sert le mix marketing dans la solution/stratégie mkg
Il faut déceler les marchés représentant des occasions d’affaires intéressantes et mettre en œuvre les stratégies appropriées à l’aide du mix marketing
quelles sont les caractéristiques principes de la planif mkg
Plan simple à comprendre
Objectifs clairs et réalistes
Échéanciers raisonnables
Prendre le temps d’expliquer aux concernés
nomme les 4 parties principales du processus de planif mkg stratégique
Situation
Orientation
Création
Exécution
en quoi consiste la situation?
analyser l’environnement
-interne
-externe (macro/micro)
qu’est-ce que l’environnemnt interne d’une entreprise
résultats
mix mkg
orientation stratégique
management du mkg
qu’est-ce que l’env externe
macro -
démographique
socioculturel
naturel
économique
politico-juridique
techno-scientif
micro
client
concurrent
marchés
fournisseurs
à quooi sert l’analyse de l’environnemnet ?
déterminer les enjeux
qu’est-ce que l’orientation du mkg stratgique
mission,valeurs, vision –> objectifs mkg (plan d’affaires = budget!) = plus concret, managérial…
qu’elles sont la création dans le processus de planif mkg stratégique ?
stratégies, budget (+budget préliminaire)
exécution dans la planif mkg stratégique ?
organisation, mise en oeuvre, contrôle
nomme les 3 types de stratégies fondamentales en mkg
strat d’offre
de demande
de concurrence
qu’est-ce que la strat d’offre ?
croissance
portefeuille
qu’ets-ce que la strat de demande ?
segmentation
différenciation
positionnement
strat de concurrence ?
strat non-concurrence
réactivité
compétitivité
v ou f : ce sont les stratégies fondamentales qui permettent de découvrir les stratégies de mix marketing?
vrai !
étapes pour analyser les forces-faiblesses de l’environnement interne ?
Évaluer les résultats obtenus (ex: vente, rentabilité, qualité, satisfaction)
Analyser chaque élément du mix (les 5 P)
Examiner les orientations stratégiques (ex: mission, positionnement)
Analyse des pratiques de management du marketing (ex: structure adéquate, prévisions précises, budgets bien gérés)
quelles sont les opportunités/menaces de l’env externe ?
Le macroenvironnement (6 environnements)
Clientèle (ex: volume, rentabilité, motivations et comportements d’achats, fidélité)
Concurrence (connaître les concurrents, leur taille, leurs clients, leurs promotions)
Marchés (ex: évolution des marchés, reconnaître les occasions)
comment répondre aux enjeux qui résultent de l’analyse de la situtation
Généralement = focus sur les forces et les opportunités
décris la mission de l’entrep
énoncé qui doit indiquer clairement l’orientation que l’entreprise se donne
mission doit inclure quoi ?
Clients/besoins
Marchés
Produits
Avantages concurrentiels
Technologie
Valeurs
Employés
Responsabilité sociale
–> sert à guider et motiver les employés
objectif est?
un résultat à atteindre
nomme les principaux domaines d’objectifs en mkg
Volume des ventes
Part de marchés
Rentabilité (éviter les pertes)
Qualité des biens et des services
Qualité du service à la clientèle
Satisfaction des clients
Rétention de la clientèle
Bien-être des employés
Responsabilité sociale
qu’est-ce que l’organisation dans l’exécution du plan mkg ?
Moyens utilisés pour définir le travail à accomplir
Culture organisationnelle –> reflète les valeurs
qu’est-ce que le contrôle? en quoi cela consiste ?
Contrôle de l’orientation stratégique
Contrôle de la productivité: mesurer l’effet des programmes, la satisfaction de la clientèle, la rentabilité des produits
Contrôle des activités et des programmes: assurer le bon déroulement et la coordination des programmes, respect des échéanciers et des budgets
