cours 2 - marketing stratégique

Question 1

décris le processus de management?

Answer 1

PODC

P - Planifier

O - organiser

D- diriger

C- contrôler

Question 2

nomme les 5P du marketing MIX

Answer 2

Produit
Prix
Promotion
Placement
Personnel

Question 3

v ou f : les 5 variables du mix mkg ne sont pas interdép

Answer 3

faux - elles le sont ! harmonie de l’agencement des 5 détermine l’efficacité de la stratégie - synergie

Question 4

nomme des caractéristiques du produit

Answer 4

gamme, matériel, qualité, garantie, marque, conditionnement

Question 5

nomme des caractéristiques du prix

Answer 5

stratégie de prix, rabais, mode de paiement, image
ce que les gens paient
valeur = ce pour quoi ils paient
considérer les efforts réalisés = coûts totaux
3C = coûts, courbe de demande, concurrence

Question 6

caractéristques placement

Answer 6

Circuits de distribution et nombre intermédiaires
Nombre de points de vente
types de commerce de gros et de détail
logistique

Question 7

caract promotion

Answer 7

–> outils de communication

Publicité,
Commandite,
promotion des ventes
relations publiques
marketing direct,
etc

Question 8

qu’est-ce qu’un plan mkg

Answer 8

ensemble de dispositions établies en vue de l’exécution d’un projet

Question 9

quelle est la condition de réussite du plan mkg

Answer 9

collaboration de tous!

Question 10

à quoi sert le mix marketing dans la solution/stratégie mkg

Answer 10

Il faut déceler les marchés représentant des occasions d’affaires intéressantes et mettre en œuvre les stratégies appropriées à l’aide du mix marketing

Question 11

quelles sont les caractéristiques principes de la planif mkg

Answer 11

Plan simple à comprendre

Objectifs clairs et réalistes

Échéanciers raisonnables

Prendre le temps d’expliquer aux concernés

Question 12

nomme les 4 parties principales du processus de planif mkg stratégique

Answer 12

Situation
Orientation
Création
Exécution

Question 13

en quoi consiste la situation?

Answer 13

analyser l’environnement
-interne
-externe (macro/micro)

Question 14

qu’est-ce que l’environnemnt interne d’une entreprise

Answer 14

résultats
mix mkg
orientation stratégique
management du mkg

Question 15

qu’est-ce que l’env externe

Answer 15

macro -
démographique
socioculturel
naturel
économique
politico-juridique
techno-scientif

micro
client
concurrent
marchés
fournisseurs

Question 16

à quooi sert l’analyse de l’environnemnet ?

Answer 16

déterminer les enjeux

Question 17

qu’est-ce que l’orientation du mkg stratgique

Answer 17

mission,valeurs, vision –> objectifs mkg (plan d’affaires = budget!) = plus concret, managérial…

Question 18

qu’elles sont la création dans le processus de planif mkg stratégique ?

Answer 18

stratégies, budget (+budget préliminaire)

Question 19

exécution dans la planif mkg stratégique ?

Answer 19

organisation, mise en oeuvre, contrôle

Question 20

nomme les 3 types de stratégies fondamentales en mkg

Answer 20

strat d’offre

de demande

de concurrence

Question 21

qu’est-ce que la strat d’offre ?

Answer 21

croissance
portefeuille

Question 22

qu’ets-ce que la strat de demande ?

Answer 22

segmentation

différenciation

positionnement

Question 23

strat de concurrence ?

Answer 23

strat non-concurrence
réactivité
compétitivité

Question 24

v ou f : ce sont les stratégies fondamentales qui permettent de découvrir les stratégies de mix marketing?

Answer 24

vrai !

Question 25

étapes pour analyser les forces-faiblesses de l'environnement interne ?

Answer 25

Évaluer les résultats obtenus (ex: vente, rentabilité, qualité, satisfaction) Analyser chaque élément du mix (les 5 P) Examiner les orientations stratégiques (ex: mission, positionnement) Analyse des pratiques de management du marketing (ex: structure adéquate, prévisions précises, budgets bien gérés)

Question 26

quelles sont les opportunités/menaces de l'env externe ?

Answer 26

Le macroenvironnement (6 environnements) Clientèle (ex: volume, rentabilité, motivations et comportements d’achats, fidélité) Concurrence (connaître les concurrents, leur taille, leurs clients, leurs promotions) Marchés (ex: évolution des marchés, reconnaître les occasions)

Question 27

comment répondre aux enjeux qui résultent de l'analyse de la situtation

Answer 27

Généralement = focus sur les forces et les opportunités

Question 28

décris la mission de l'entrep

Answer 28

énoncé qui doit indiquer clairement l’orientation que l’entreprise se donne

Question 29

mission doit inclure quoi ?

Answer 29

Clients/besoins Marchés Produits Avantages concurrentiels Technologie Valeurs Employés Responsabilité sociale --> sert à guider et motiver les employés

Question 30

objectif est?

Answer 30

un résultat à atteindre

Question 31

nomme les principaux domaines d'objectifs en mkg

Answer 31

Volume des ventes Part de marchés Rentabilité (éviter les pertes) Qualité des biens et des services Qualité du service à la clientèle Satisfaction des clients Rétention de la clientèle Bien-être des employés Responsabilité sociale

Question 32

qu'est-ce que l'organisation dans l'exécution du plan mkg ?

Answer 32

Moyens utilisés pour définir le travail à accomplir Culture organisationnelle --> reflète les valeurs

Question 33

qu'est-ce que le contrôle? en quoi cela consiste ?

Answer 33

Contrôle de l’orientation stratégique Contrôle de la productivité: mesurer l’effet des programmes, la satisfaction de la clientèle, la rentabilité des produits Contrôle des activités et des programmes: assurer le bon déroulement et la coordination des programmes, respect des échéanciers et des budgets