Cours 2 Flashcards
Facteurs relatifs au microenvironnement (3)
Entreprise (interne) : Premier facteur d’influence sur le consommateur
Concurrents (externe) … collecte et traitement de renseignements portant sur le positionnement dans le marché par rapport aux concurrents
Partenaires d’affaires (externe) : Fournisseurs, entreprises de recherche en marketing, consultants, entreprises de transport, intermédiaires
Facteurs relatifs au macroenvironnement (6)
Facteurs politiques : accords commerciaux, politiques monétaires, fiscales
Facteurs économiques : inflation, devises, taux d’intérêt, récession, pouvoir d’achat
Facteurs sociodémographiques et culturels : âge, génération, genre, origine ethnique, revenu, scolarité, tendances sociales, culture
Facteurs technologiques : avancées technologiques contribuent à augmenter la valeur et la qualité des produits
Facteurs écologiques : éco markéting … proposer des produits respectant l’environnement
Facteurs légaux : mesures législatives et légales encouragent / entravent les échanges commerciaux
Objectifs de la stratégie marketing (4)
- Exploiter les occasions d’affaires
- Capitaliser sur ses forces
- Minimiser, corriger et/ou neutraliser ses faiblesses
- Tenir compte des menaces de l’environnement
Les 5 étapes de la recherche marketing
Étape 1 : Définir le problème et les objectifs de la recherche
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Étape 2 : Concevoir le plan de recherche
- Type de données nécessaires
- Type de recherche approprié
- Méthodologie de recherche et d’échantillonnage
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Étape 3 : Collecter les données
Données secondaires : Ont été recueillis avant le début du projet de recherche principal
Données primaires : données recueillies pour répondre précisément aux besoins et aux questions de recherche actuellement à l’étude
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Étape 4 : Analyser les données et élaborer des aperçus
Données (data) : chiffres bruts ou informations factuelles de valeur limitée
Information : données organisées, analysées, interprétées et converties en une forme utile pour les décideurs.
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Étape 5 : Déterminer le plan d’action
Phase finale du processus de recherche en marketing : analyste rédige les résultats et les présente aux décideurs pour qu’ils entreprennent les actions de marketing appropriées
Rapport écrit efficace : court, intéressant, méthodique, précis, lucide et exempt d’erreurs, confiance et crédibilité
Rapport : rédigé dans un style adapté à l’auditoire, sans jargon technique
Données secondaires (internes et externes)
Données secondaires internes
Une des ressources les plus précieuses dont disposent les entreprises : base de données sur les clients et leur historique d’achats
Exploration de données (data mining) : utilisation d’outils d’analyse statistique pour rechercher des tendances dans les données
Données massives (Big data) : quantités extrêmement importantes de données des entreprises mais qu’elles ne sont pas en mesure de traiter à l’aide de logiciels conventionnels
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Données secondaires externes
- Accessibles rapidement et à un coût relativement faible
Collecte de données primaires (2 types d’approches)
Recherche qualitative : méthode de recherche exploratoire qui tente de comprendre un phénomène
Fournit également des informations préliminaires lorsque le problème n’est pas encore clairement défini
Recherche quantitative : méthode de recherche formelle qui fournit l’information nécessaire pour confirmer ou infirmer les aperçus préliminaires ou valider une hypothèse
Méthode de recherche qualitatives - exploratoire (5)
Observation
Médias sociaux
Entrevues en profondeur
Groupe de discussion
Technique de projection
Méthode de recherche quantitatives - Formelle (3)
Recherche par sondage
Recherche par panel
Recherche expérimentale
