Cours 10A : L'espace commerciale et le mkg sensoriel Flashcards
Quel est le défi de l’espace commerciale ?
Rare + représente un investissement imp
Quel est l’outil de comm le plus puissant que possède un détaillant?
Le commerce
Nomme différents types d’espace
Entreposage
Bureau
Aires de service
Espace de vente
Quels sont les objectifs de l’espace commerciale ?
Pour l’architecte?
Esthétique
Pour l’expert mkg ?
Plaire aux consommateurs (qu’est-ce que mon C va aimer?)
Qu’est-ce que le magasin communique ?
Son positionnement
Ses valeurs
Son offre
Ses opérations promotionnelles
Décrit cmt est le marché d’ajd
Les E doivent trouver des moyens efficaces de se distinguer (valeur ajoutée)
Marchés saturés + segmentés
Bon serv. = fidélisation
Décrit cmt est le consoteur dajd
Rech de plaisir + sens
Veut un offre personnalisée et unique
Moins fidèle, prévisible, rationnel
Qu’est-ce que le mkg experimentiel
L’art de faire vivre à des une expérience qui reflète l’image de la marque
Que doit intégrer l’élaboration d’une stratégie de mkg experimentiel?
Dimensions : Sensorielle Émotionnel Cognitive Relationnelle
Que créer le mkg sensoriel?
- L’émotions
- Renforcement de l’image de marque
- Creation de liens durables
Quels sont les objectifs du mkg senso ?
Fidéliser sa CL
Créer une identité de marque
Augmenter les ventes
Pk investir dans mkg sensoriel?
Contrer l’accroissement de la concurrence
Différenciation de l’offre
Diffusion ciblée
Nomme les éléments graphiques de l’identité de marque
Nom
Logo
Couleurs
Slogan
Quelle sont les choses imp a retenir dans les éléments graphiques
Les éléments doivent être actualisés mais jms complètement changé
ex. Cambell
Le maintien et la cohérence sont des valeurs essentielles dans le développement de l’identité de marque
Nomme les éléments de base de l’espace commerciale
Ambiance
Façade
Aménagement
