Cours 10 : Groupe de travail VS équipe de travail Flashcards
Qui suis-je ?
système organisé composé d’individus qui partagent des normes, des besoins et des buts et qui interagissent de manière à influencer mutuellement leurs attitudes et leurs comportements.
Groupe
Dans le groupe, quelle responsabilité assume le leader ?
Responsabilité des objectifs
Vrai ou faux
Un rassemblement d’individus = un groupe
Non, pas nécessairement
Quelle est la différence qui distingue une équipe d’un groupe ?
tous les membres d’une équipe partagent la responsabilité des objectifs
dans groupe => seulement leader
Quels types de groupe comprennent les deux catégories ?
1ère catégorie :
=> Groupe formel
=> Groupe informel
2e catégorie :
=> Groupe fonctionnel
=> Groupe d’intérêts
=> Groupe de tâche
Quel type de groupe suis-je ?
se constituent spontanément, au fil du temps et des interactions entre les membres de l’organisation
Groupe informel
Quel type de groupe suis-je ?
structurés par la direction de l’entreprise. Ils sont plus permanents que les groupes formels et ont une fonction organisationnelle (comme un service d’achat ou de finance)
Groupe fonctionnel
Quel type de groupe suis-je ?
groupes de même passion ou d’amitié sont constitués de personnes qui ont des caractéristiques, des valeurs, des croyances, des objectifs ou des besoins semblables (ex : syndicat ou club de hockey)
Groupe d’intérêt
Quel type de groupe suis-je ?
Les directions d’entreprise organisent ces groupes qui ont pour mandat d’exécuter des tâches qu’elles commandent en conformité avec les objectifs déjà établis.
Groupe formel
Quel type de groupe suis-je ?
sont formés dans les entreprises afin de remplir une tâche particulière.
Groupe de tâche
Pour les groupes de tâches, la durée de vie du groupe est déterminée par …
par l’accomplissement du travail assigné
Les 4 phases de développement des groupes reflètent quoi ?
Le degré de maturité du groupe
=> devient de plus en plus mature
Qu’est-ce qui peut déclencher un nouveau cycle et obliger le groupe à revivre les 4 étapes d’évolution (2) ?
L’établissement de nouveaux objectifs ou l’intégration de nouveaux membres
Quelles sont les 4 étapes du développement du groupe ?
- Orientation
- Conflit
- Cohésion
- Évaluation et contrôle
Quelle est la limite du modèle des 4 phase de l’évolution du groupe ?
Ces phases sont intéressantes d’un point de vue théorique, mais difficile à démontrer concrètement.
Pourquoi est-il important que le gestionnaire tient compte des étapes de l’évolution d’un groupe ?
afin de déterminer le type de leadership qui s’avérera le plus efficace pour mener le groupe
Dans l’étape de l’orientation, qu’est-ce qui est (3) déterminé par le groupe ?
- Comportements axés sur la tâche
- Objectifs à atteindre
- Mission
Dans la phase de l’orientation, quelle est la tâche du leader ?
Leader du groupe fixe les directives pour guider les activités du groupe
Que peut-il se passer dans la phase de conflit ?
Lutte au leadership
Dans la phase de conflit, que se passe-t-il si …
a) il n’y a pas de leader ?
b) il y a un leader ?
a) lutte s’engage entre ceux qui ont le potentiel de devenir leader
b) autorité du leader actuel peut être remise en question par un leader informel
Dans la phase de conflit, pour quel type de groupe les conflits paraissent plus évidents ?
Groupes informels
Dans la phase de cohésion, quels sont les 2 facteurs qui déterminent le niveau de cohésion ?
- Force d’attraction entre les membres
- Volonté des membres à continuer
à appartenir au groupe
Dans la phase de cohésion, les membres sont soucieux de (2) …
- S’entendre
- Éliminer les conflits
Dans la phase de cohésion, que se passe-t-il avec le rôle de leader ?
De nouveaux rôles sont définis et un leader est soit choisi ou confirmé dans son rôle.
Lors de la phase d’évaluation et contrôle, sur quoi le groupe se concentre-t-il ?
Réalisation des tâches
À l’étape d’évaluation et contrôle, le groupe a atteint …
sa maturité
Quelle étape de l’évolution du groupe suis-je ?
le groupe devient plus cohérent, il fera donc obstacle aux forces de désintégration.
Cohésion
Quelle étape de l’évolution du groupe suis-je ?
Naissance de relations interpersonnelles plus intimes. Un climat de confiance et d’acceptation s’installe.
Évaluation et contrôle
Quelle étape de l’évolution du groupe suis-je ?
On cherche des affinités avec les confrères et on détermine ce qui est acceptable vs inacceptable dans ce groupe
Orientation
Quelle étape de l’évolution du groupe suis-je ?
les membres du groupe expriment, défendent leurs opinions et mesure la valeur respective.
Conflit
Quels sont les 2 types de facteurs pouvant influencer l’efficacité du groupe ?
Facteurs internes
Facteurs externes : présents dans l’environnement
Quels sont les 3 facteurs internes ?
- Variables situationnelles
- Structure de groupe
- Facteurs de cohésion
Les facteurs externes qui sont une menace pour le groupe entrainent…
un resserrement des liens
=> environnement stable = contraire
Quelles sont les 5 variables situationnelles ?
- Taille du groupe
- Densité sociale
- Tâche
- Composition du groupe
- Style de leadership
Quelle est la variable concernant la structure du groupe ?
Les rôles
Quelles variables suis-je ?
L’effet de ces variables est fonction de la tâche et de la nature du projet confié à l’équipe.
Variables situationnelles
Taille de groupe : on groupe de ___ personnes évoluera _____ qu’un grand groupe
3-5 personnes évoluera plus facilement
Pourquoi les groupes plus petits évoluent plus facilement que les grands groupes ?
car possède une plus grande liberté d’action où les échanges d’idées sont faciles.
Quels sont les 3 avantages d’un petit groupe ?
Petit groupe favorise …
- prise de décision rapide
- moins d’absentéisme
- taux de roulement plus faible.
Que permet la densité sociale ?
- Proximité = interactions sociales
Que permet le télétravail ?
permet de réduire les difficultés liées à l’éloignement géographique
Quels sont les 2 risques d’une tâche complexe ?
plus son accomplissement est long et plus il y a de risques de ne pas arriver à un consensus
Qui suis-je ?
Est définit par les normes qui le régissent ainsi que par les rôles et les statuts des membres
Structure de groupe
Qui suis-je ?
Correspondent aux comportements attendus ou prévisibles
Rôles
Que permet (2) l’attribution des rôles ?
- Assignation des tâches
- Établir autorité sur groupe
Dans le monde du travail, les rôles correspondent aux …
fonctions
Qu’est-ce qui permet de préciser les rôles des employés ?
Description de tâches
Quels sont les 2 types de rôles en entreprise ?
- Rôles liés à la tâche (comportements reliés à l’emploi)
- Rôles d’ordre socio-émotif
Quel rôle suis-je ?
Comportements qui visent la gestion des émotions, des éventuelles tensions et des aspects sociaux du groupe
Rôles d’ordre socio-émotif
Quel rôle suis-je ?
Généralement assignés par l’organisation afin de savoir qui fait quoi et comment
Rôles liés à la tâche
Que mène le fait que les rôles ne sont souvent pas formels (2 ambiguités) ?
- Ambiguïté dans l’exercice de l’autorité
- Ambiguïté dans la répartition des tâches
Comment évalue-t-on les résultats de la performance individuelle au travail (2) ?
- Normes : standards de performance
- DPO : indicateurs sous forme d’échelle ou d’entrevue
Quels sont les 2 types de comportements ?
- Comportements directement reliés à l’emploi (« savoir-faire »)
- Comportements valorisés par l’organisation (« savoir-être »)
Qui suis-je ?
est un standard auquel se reporte l’individu pour évaluer ses propres attitudes, conduites et opinions.
Norme
Où retrouve-t-on les normes lorsqu’elles sont formelles ?
Convention collectives
La majorité des normes sont …
Informels => comportements valorisés par l’organisation
Qui suis-je ?
Détermine la façon dont l’individu, ou le groupe, est perçu par le reste de l’organisation, ainsi que son prestige et son influence
Statut
Quels sont les 8 facteurs de cohésion du groupe ?
- Homogénéité
- Accord sur les buts
- Taille
- Communication
- Menace externe
- Compétition intergroupe
- Succès du groupe
- Taux de roulement
Vrai ou faux
Dans une organisation, il est important que l’homogénéité du groupe traduise des amitiés et des attirances interpersonnelles, plutôt un intérêt commun pour la tâche.
Faux
=> plus important intérêt vers tâche
Accord sur les buts : que se produit-il s’il n’y a pas entente ?
S’il n’y a pas d’entente, même après l’intervention du leader, une scission du groupe se produira
Vrai ou faux
Taille plus petite de groupe = plus grande cohésion
Vrai
Quel est le double tranchant de la communication ?
communication de qualité entre les membres favorise la cohésion et peut se mesurer par la fréquence des interactions. MAIS trop de réunions (réunionite) amènent une stagnation de la productivité du groupe
Quel est l’impact d’une menace externe sur la cohésion du groupe ?
Tendance du groupe à faire preuve de cohésion
Quel est l’impact de la compétition intergroupe sur la cohésion du groupe ?
Augmente cohésion lorsque compétition avec d’autres groupes
Succès de groupe: un groupe ayant une bonne réputation et étant réputé pour leur succès réagit en fonction d’un système de …
récompenses coopératives (commentaires élogieux sur ses coéquipiers) plutôt que compétitives (commentaire d’un individu sur sa propre performance)
Quel est l’impact d’un fort taux de roulement sur la cohésion de groupe ?
on associe fort taux de roulement à une faible cohésion du groupe
