Conflito

Question 1

Visão de relações humanas:

Answer 1

Argument a que o conflito é uma conseqüência natural e inevitável em qualquer grupo,

não é necessariamente ruim,

Pode mesmo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação
do desempenho do grupo.

Question 1

Visão tradicional de conflito:

Answer 1

conflito deve ser evitado.

Ele seria a indicação de que
alguma coisa não está funcionando direito dentro do grupo.

Question 2

Visão da abordagem interacionista do conflito:

Answer 2

Defende abertamente a tese de que um mínimo de conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo.

a visão interacionista o encoraja o conflito

Question 3

alguns conflitos apoiam os
objetivos do grupo e melhoram seu desempenho; estes são os ( )

Answer 3

conflitos funcionais

Question 4

existem conflitos que atrapalham o desempenho do grupo; são formas destrutivas ou do conflito

Answer 4

disfuncionais

Question 5

O que diferencia um conflito funcional de um disfuncional? As evidências indicam que precisamos observar o
tipo de conflito.
Existem três tipos de conflito:

Answer 5

de tarefa, de relacionamento e de processo.

Question 6

O conflito de ( ) está relacionado ao conteúdo e aos objetivos do trabalho. O conflito de ( )
se refere às relações interpessoais. O conflito de ( ) relaciona-se à maneira como o trabalho é realizado.

Answer 6

tarefa

relacionamento

processo

Question 7

O processo do conflito pode ser visto como um processo de cinco estágios:

Answer 7

oposição potencial ou incompatibilidade,

cognição e personalização,

intenções,

comportamento e

consequências.

Question 8

o potencial de conflito aumenta quando há escassez ou excesso de comunicação.

Answer 8

Certo.
Aparentemente , um aumento na comunicação pode ser funcional, mas só até um certo ponto, a partir do qual
pode haver um excesso que aumenta o potencial de conflito.

Question 9

As pesquisas indicam que o tamanho e a especialização agem como estimulantes do conflito. Quanto ( )
o grupo e mais ( ) suas atividades, maior a probabilidade de conflitos.

Answer 9

maior

especializadas

Question 10

Tendo em vista os Conflitos Funcionais (CF) e os Conflitos Disfuncionais (CD), relacione adequadamente as colunas a seguir.
( ) Ambiente de aprendizado; os conflitos são vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento, podendo as partes envolvidas lidar com diferentes opiniões e suas habilidades de resolução de conflitos.
( ) Competição agressiva e, que, em vez de colaboração, pode gerar conflitos quando as pessoas buscam interesses individuais em detrimento do bem-estar da equipe.
( ) Comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe, o que permite que os conflitos sejam discutidos de maneira construtiva, evitando mal-entendidos e ressentimentos.
( ) Conflitos de personalidade podem intensificar as incompatibilidades, os valores e os diferentes estilos de trabalho; e, ainda, conduzir a disputas individuais, pois diferenças não resolvidas geram frequentes tensões.
( ) Construção de confiança, permitindo a abordagem dos conflitos de maneira mais aberta, pois as pessoas têm confiança de que suas preocupações serão tratadas com respeito.
( ) Desconfiança mútua e discórdia, ainda que não ditas, dificultam a resolução de conflitos, pois as partes podem não acreditar nas intenções umas das outras.

Answer 10

CF, CD, CF, CD, CF, CD.

Question 11

Podem-se identificar cinco intenções para a administração de conflitos: competir ( ), colaborar ( ), evitar ( ), acomodar-se ( ) e
conceder ( ).

Answer 11

afirmativa e não cooperativa
afirmativa e cooperativa
não afirmativa e não cooperativa
não afirmativa e cooperativa
entre as duas dimensões

Question 12

As evidências sugerem que o
conflito pode melhora r a qualidade do processo decisório por permitir que todos os pontos sejam avaliados nas
decisões importantes, especialmente aqueles que não são usuais ou que são defendidos por minorias

Answer 12

Certo

Question 13

Existem evidências que indicam que os conflitos podem estar negativamente relacionados à produtividade.

Answer 13

Errado. Positivamente.
Ficou demonstrado que, em grupos estabelecidos, o desempenho tende a melhora r quando há conflito entre os membros do que quando eles estão de pleno acordo.

Question 14

Um ( ) desempenha um papel essencial ao COLETAR, ORGANIZAR e TRANSMITIR informações pertinentes sobre eventos, desenvolvimentos ou questões que possam impactar a equipe ou a organização como um todo. Essas informações permitem que os membros da equipe tenham uma compreensão mais clara do contexto em que estão trabalhando, capacitando-os a tomar decisões fundamentadas.

Answer 14

assessor

Question 15

Acomodação:

Compromisso:

Colaboração:

Evitar:

Competição:

Concessão:

Abstenção:

Answer 15

Acomodação: o sujeito prefere CONCORDAR E APOIAR O OPOSITOR.

Compromisso: AMBAS as partes CEDEM parte de seus interesses.

Colaboração: A colaboração envolve TRABALHAR JUNTO com as outras partes para encontrar uma solução que SATISFAÇA A TODOS os envolvidos. É uma abordagem ativa e engajada, que busca resolver o conflito de maneira construtiva e cooperativa. os sujeitos em conflito buscam uma situação “ganha-ganha”.

Evitação: representa a FUGA DO CONFLITO, finge que o conflito não existe ou o ignora.

Competição: A competição é uma abordagem onde o indivíduo IMPÕE SEUS PRÓPRIOS INTERESSES, muitas vezes à custa dos interesses dos outros. É uma postura ativa, onde o objetivo é vencer o conflito, não evitá-lo. Uma das partes busca seus desejos com tom autoritário de “ganha-perde”.

Concessão: A concessão é similar à acomodação, mas envolve uma TROCA. O indivíduo CEDE em alguns pontos, ESPERANDO QUE A OUTRA PARTE TAMBÉM FAÇA CONCESSÕES. É uma abordagem mais negociadora, mas ainda assim ativa na resolução do conflito.

Abstenção: ocorre quando o profissional adota uma postura de neutralidade ou se recusa a assumir um papel ativo na resolução do conflito. Isso significa que ele evita se envolver ou tomar partido, preferindo não interferir na situação conflituosa.

Question 16

A despolarização, no ponto, seria “O ato ou efeito de não perceber um diálogo ou um conflito como se houvesse duas partes antagônicas ou dois polos distintos (um certo e outro errado)”.

Answer 16

Certo

Question 17

A fase ( ) é aquela em que o conflito ainda não se manifestou claramente, mas já existem tensões e condições que podem levar a um conflito.

Answer 17

latente

Question 18

O ( ) é a fase onde o conflito começa a se manifestar explicitamente.

Answer 18

início

Question 19

( ) nessa fase, os envolvidos no conflito tentam ajustar suas forças e influências para equilibrar a situação.

Answer 19

Balanceamento de poder

Question 20

O ( ) é a fase onde as partes envolvidas no conflito encontram um estado de estabilidade.

Answer 20

equilíbrio de poder

Question 21

A ( ) é a fase intermediária mencionada na questão. Após um conflito ser resolvido, pode ocorrer uma interrupção do equilíbrio existente, o que potencialmente pode dar origem a novos conflitos. Essa fase é crucial para entender como os conflitos podem se reiniciar e evoluir em um ciclo contínuo.

Answer 21

interrupção do equilíbrio

Question 22

Segundo Robbins

Competir:

Answer 22

Quando uma pessoa busca a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do impacto que isso terá sobre as outras partes em conflito, ela está competindo. Exemplos incluem a tentativa de atingir suas metas em detrimento das metas dos outros, a tentativa de convencer o outro de que você está certo e ele errado,
e a tentativa de imputar a culpa de um problema a outra pessoa.

Question 23

Segundo Robbins

Colaborar:

Answer 23

Quando as partes conflitantes desejam satisfazer os interesses de ambas, temos uma situação de cooperação e busca de resultados mutuamente benéficos. Nesse caso, a intenção é de colaborar.

Question 24

Segundo Robbins

Evitar:

Answer 24

A pessoa reconhece que o conflito existe e tenta suprimi-lo ou livrar-se dele. Exemplos dessa intenção
incluem a tentativa de simplesmente ignorar um conflito e a de evitar pessoas com quem se tem discordâncias.

Question 25

Segundo Robbins

Acomodar-se:

Answer 25

Quando uma das partes procura apaziguar a outra, pode se dispor a colocar os interesses dela antes
dos seus. Em outras palavras, uma das partes pode se sacrificar para que o relacionamento se mantenha. Fazemos
referência a essa situação como uma intenção de acomodar-se. Exemplos disso são a disposição de sacrificar o seu
objetivo para que a outra parte possa atingir o dela, o apoio para a opinião de alguém sem concordar totalmente
com ela, e o perdão dado a alguém por uma infração, permitindo assim que outras ocorram subseqüentemente.

Question 26

Conceder:

Answer 26

Quando cada parte em conflito abre mão de algo, acontece um compartilhamento, que desemboca em um resultado de compromisso. Nessa intenção de conceder, não há exatamente vencedores e vencidos.

Question 27

O conflito é algo que ocorre com muita frequência nas organizações, independente do cargo ocupado. Segundo Dubrin (2003, p.170), “o conflito refere-se à oposição de pessoas ou forças que leva à elevação de alguma tensão. ” Sobre o conflito, analise as frases a seguir.

1. Ocorre quando duas ou mais partes envolvidas observam metas, valores ou eventos mutuamente exclusivos.
2. Não ocorre em nível individual, uma vez que ninguém discorda de si mesmo.
3. Ocorre independente de como as pessoas definem, percebem ou estruturam uma situação na qual existe desacordo.

Está(ão) CORRETAS as afirmativas.

Answer 27

Alternativa correta: A - 1 apenas.Vamos analisar cada afirmativa para entender por que a alternativa correta é a 1 apenas.1. Ocorre quando duas ou mais partes envolvidas observam metas, valores ou eventos mutuamente exclusivos.Essa afirmativa está correta. Um conflito surge justamente quando há um choque entre os objetivos, valores ou percepções de duas ou mais partes. Quando essas partes veem suas metas como incompatíveis, um conflito é inevitável.2. Não ocorre em nível individual, uma vez que ninguém discorda de si mesmo.Essa afirmativa está incorreta. Conflitos podem, sim, ocorrer em nível individual. Isso é o que chamamos de “conflito intrapessoal”, onde uma pessoa pode ter dilemas internos, sentir-se dividida entre diferentes interesses, valores ou objetivos. Portanto, é possível discordar de si mesmo.3. Ocorre independente de como as pessoas definem, percebem ou estruturam uma situação na qual existe desacordo.Essa afirmativa também está incorreta. A percepção que as pessoas têm de uma situação é fundamental para que um conflito ocorra. O conflito é muitas vezes uma questão de percepção. Se as pessoas percebem uma situação como conflitante, mesmo que não haja um desacordo real, o conflito pode surgir. Portanto, a forma como as pessoas definem, percebem e estruturam uma situação é crucial.Em resumo, ao revisar as assertivas:1. Correta: Descreve adequadamente uma situação de conflito.2. Incorreta: Ignora a existência de conflitos intrapessoais.3. Incorreta: Desconsidera a importância da percepção na formação de conflitos.Portanto, a alternativa correta é A - 1 apenas. A compreensão correta de conflitos é essencial para a gestão eficaz de pessoas, pois permite identificar, abordar e resolver discordâncias de forma construtiva.