comunicação interpessoal Flashcards
Cadeia:
Roda:
Círculo ou Todos os Canais:
Comunicação em Y :
Cadeia: A rede tipo Cadeia segue rigidamente a cadeia formal de comando. Esta rede é do tipo encontrado em uma organização de três níveis rígidos.
Roda: depende do líder para agir como conduto central de toda a comunicação do grupo. Esta rede de comunicação pode ser encontrada em uma equipe com um líder forte.
Círculo ou Todos os Canais: permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros. Este tipo de rede geralmente é encontrado na prática em equipes autogerenciadas, nas quais todos os membros do grupo têm liberdade para contribuir e ninguém assume o papel de líder.
Comunicação em Y : Na rede em Y a comunicação faz-se nos dois sentidos aos diversos níveis da hierarquia. Tem como característica de ser lenta, ao rigor é razoável,é centralizada e tem emergência de liderança. A satisfação é reduzida.
Um supervisor gostaria de melhorar a capacidade de comunicação com a equipe devido ao trabalho remoto ocorrerem desencontro de informações de várias fontes, gerando desentendimentos.
Assim, ele decidiu adotar a comunicação por e-mail, pois esse recurso permite
Alternativas
A comunicação de emoções por meio de texto.
B envio formal de informações para tomada de decisão.
C feedback mais rápido do que outros canais.
D redução do volume e fluxo de informações.
E solução rápida de situações ambíguas e complexas.
B envio formal de informações para tomada de decisão.
Se, por um lado a neutralidade e a racionalidade características do contexto das organizações tendem a facilitar o processo comunicacional, outros fatores intrínsecos ao contexto organizacional surgem como empecilhos à comunicação eficaz. Uma destas barreiras é a tendência a fragmentar a organização em vários grupos com interesses, atitudes, maneiras de ver os fatos e vocabulário próprios, o que dificulta o intercâmbio de ideias. Esta característica organizacional é identificada como:
Especialização.
A especialização refere-se à divisão do trabalho em tarefas específicas, onde cada grupo ou departamento se foca em um conjunto restrito de atividades. Embora a especialização possa aumentar a eficiência e a expertise em determinadas áreas, ela também cria barreiras de comunicação, pois cada grupo tende a desenvolver seu próprio vocabulário, maneiras de ver os fatos e interesses. Esta fragmentação dificulta o intercâmbio de ideias e a comunicação eficaz entre os diferentes grupos da organização
Thomaz é responsável por orientar Vander, que ocupa o cargo público de Auxiliar Administrativo, na esfera operacional e intelectual das atividades, para a devida disseminação do conhecimento. Para tal, a comunicação é imprescindível.
Segundo Dubrin (2003), a comunicação interpessoal acontece por meio de seis fases, a saber: uma fonte de comunicação, ou transmissor; uma mensagem; um canal; um receptor; o feedback; e o ambiente.
Assinale a alternativa que contém uma interpretação INCORRETA sobre uma dessas fases da comunicação.
Alternativas
A
Fonte de comunicação: É geralmente uma pessoa que está tentando enviar uma mensagem.
B
Mensagem: é o propósito ou a ideia a serem transmitidos.
C
Canal: existem vários canais de comunicação ou meios para enviar mensagens dentro de uma organização. Usualmente, as mensagens são escritas, faladas ou compõem uma mistura desses dois atos comunicacionais.
D
Receptor: a comunicação só é completa quando a outra parte recebe a mensagem, mesmo que não a compreenda.
O RECEPTOR PRECISA COMPREENDER (DECODIFICAR) PARA COMPLETA COMUNICAÇÃO.
Julia executa bem sua tarefa de assistir com a preparação de dados e informações para a confecção de relatórios qualitativos e quantitativos dos departamentos, setores e áreas administrativas de sua atuação. Ela utiliza algumas estratégias para melhorar o envio de mensagens e superar as barreiras da comunicação.
Assinale a alternativa que NÃO condiz com a estratégia de Julia.
Alternativas
A
Omitir os sentimentos implícitos nos fatos.
B
Motivar o receptor.
C
Encorajar a comunicação informal.
D
Adaptar-se ao estilo de comunicação da outra pessoa.
GAB: A
Na gestão da comunicação, incentivar a comunicação informal pode ser uma estratégia válida, dependendo do contexto e da cultura organizacional. Comunicação informal pode incluir trocas mais flexíveis, diálogo aberto e interações menos estruturadas. Isso pode ser útil para construir relações interpessoais, promover a colaboração e obter informações que talvez não sejam capturadas por canais formais.
