Comunicação

Question 1

Processo de Comunicação é composto por:

Answer 1

Remetente
Transmissor
Canal
Receptor
Destinatário

Question 2

1) Remetente (fonte)
2) Transmissor
3) Canal
4) Receptor

Answer 2

1) É a parte responsável por iniciar o processo comunicativo.

2) É o instrumento ou método empregado para CODIFICAR a mensagem.

3) É o meio ou plataforma escolhida pelo emissor para TRANSMITIR a mensagem.

4) É o instrumento ou método empregado para decodificar a mensagem
Destinatário

Question 3

As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback. Uma mensagem verbal pode ser emitida e receber uma resposta em um prazo muito curto de tempo. Se o receptor tiver dúvidas sobre a mensagem, o feedback
será dado rapidamente, permitindo que o emissor corrija seus termos.

Answer 3

Certo

Question 4

Normalmente , somos mais cuidadosos na
escolha das palavras quando escrevemos do que quando falamos.

Answer 4

Certo

Question 5

Quanto ( ) o número de receptores, maior a probabilidade de distorções
potenciais.

Answer 5

maior

Question 6

Por que o emissor escolhe a comunicação escrita?

Answer 6

Porque ela é tangível e verificável. Geralmente, tanto o
emissor quanto o receptor mantêm registro das mensagens.

Question 7

Evidentemente, as mensagens escritas têm suas desvantagens. Elas consomem
( ) tempo

Answer 7

mais

Question 8

Outra desvantagem da comunicação escrita é a ( ) .

Answer 8

ausência de feedback

Question 9

Como os membros do grupo trocam mensagens entre si? Existem três métodos básicos. As pessoas utilizam,
essencialmente, a comunicação:

Answer 9

oral, a escrita e a não-verbal.

Question 10

Em relação a comunicação organizacional.
O tipo ( ) segue rigidamente a cadeia formal de comando. Esta rede é do tipo encontrado em uma organização de três níveis rígidos. O tipo ( ) depende do líder para agir como conduto central de toda a comunicação
do grupo.

Answer 10

cadeia
roda

Question 11

Em relação a comunicação organizacional.
O sistema formal não é o único sistema de comunicação dentro de um grupo ou organização. Existe também
um sistema informal: a ( ).
Embora seja informal, isto não significa que não seja uma importante
fonte de informações.

Answer 11

rede de rumores

Question 12

A rede de rumores tem três principais características:

Answer 12

Primeiro, ela não é controlada pela direção da empresa.

Segundo, é tida pela maioria dos funcionários como mais confiável e fidedigna do que os comunicados formais
vindos da cúpula da organização.

E a terceira é que ela é largamente utilizada para servir aos interesses pessoais
dos que a integram.

Question 13

a conversa face a face tem a mais alta pontuação em riqueza de canal.

Answer 13

Certo

Question 14

As mídias escritas impessoais, como boletins e relatórios em geral, são
os canais ( ) ricos.

Answer 14

menos

Question 15

A mensagens rotineiras costumam ser diretas e apresentar um ( ). As não-rotineiras tendem a ser mais complicadas e podem levar a um erro de entendimento. Os executivos podem comunicar mensagens rotineiras eficientemente
através de canais ( ). Entretanto, a comunicação de mensagens não-rotineiras só será eficaz através
de ( ).

Answer 15

mínimo de ambiguidade

fracos em riqueza

canais ricos

Question 16

Barreiras Culturais Um autor identificou quatro problemas específicos relacionados às dificuldades de linguagem na comunicação multicultural, são elas:

Answer 16

barreiras semânticas

barreiras causadas pelas conotações

barreiras causadas pelas diferenças de entonação

barreiras causadas pelas diferenças de percepção

Question 17

Emissor: ( )

Receptor: ( )

Mensagem: ( )

Código: ( )

Canal: ( )

Contexto: ( )

Feedback: ( )

Answer 17

O responsável por codificar e enviar a mensagem. Também é chamado de locutor ou falante.

Quem recebe a mensagem e a decodifica para compreender o seu significado. Também é chamado de interlocutor ou ouvinte.

O conteúdo da comunicação, que pode ser composto por texto, imagens, sons ou uma combinação desses elementos.

O conjunto de símbolos, signos ou regras usadas para transformar as ideias do emissor em uma forma comunicável.

O meio pelo qual a mensagem é transmitida, podendo ser oral, escrito, eletrônico ou visual.

A situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor.

A resposta ao processo comunicativo.

Question 18

Os elementos de comunicação na língua portuguesa incluem linguagem verbal e não verbal, código compartilhado, contexto, canal de comunicação e feedback.

Answer 18

Certo

Question 19

A comunicação lateral é aquela que flui entre as cadeias de comando, e ela faz‑se necessária para a coordenação de trabalhos com as pessoas de outros departamentos.

Alternativas
Certo
Errado

Answer 19

Certo

Question 20

Decodificação é o ato do emissor em determinar o método de transmissão, de modo que as palavras e os símbolos possam ser organizados de forma adequada ao tipo de transmissão.

Alternativas
Certo
Errado

Answer 20

Errado! A decodificação é o ato realizado pelo receptor, e não pelo emissor. Ela consiste em interpretar e compreender a mensagem recebida, ou seja, o receptor “decodifica” os sinais, símbolos ou palavras enviados pelo emissor para entender o significado da mensagem. O que está descrito no enunciado está relacionado à codificação, que é o processo do emissor ao organizar a mensagem e escolher a melhor forma de transmiti-la.

Question 21

Comunicação em roda (em estrela):

Answer 21

Nesse tipo há uma forte ÊNFASE NO LÍDER. A comunicação é realizada através de um ÚNICO membro central.

Além disso, são características dessa rede: a rápida influenciação e a BOA PRECISÃO de informações. A SATISFAÇÃO entre os membros tende a ser BAIXA.

A comunicação em roda é representada por uma topologia similar a uma estrela, com a representação do líder no meio.

Question 22

Comunicação em cadeia:

Answer 22

o mais importante é a PRECISÃO - aumenta a EFICÁCIA- segue uma cadeia FORMAL de comando.

Question 23

Comunicação em círculo:

Answer 23

Não há NENHUMA ênfase no líder e a influenciação é considerada LENTA.

A comunicação em círculo, o ÚLTIMO indivíduo comunica com o PRIMEIRO. A velocidade é média, o rigor é bom, a SATISFAÇÃO ELEVADA, não é centralizada e não tem emergência de liderança.

Question 24

Cadeia:

Roda:

Círculo ou Todos os Canais:

Answer 24

Cadeia: A rede tipo Cadeia segue rigidamente a cadeia formal de comando. Esta rede é do tipo encontrado em uma organização de três níveis rígidos.

Roda: depende do líder para agir como conduto central de toda a comunicação do grupo. Esta rede de comunicação pode ser encontrada em uma equipe com um líder forte.

Círculo ou Todos os Canais: permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros. Este tipo de rede geralmente é encontrado na prática em equipes autogerenciadas, nas quais todos os membros do grupo têm liberdade para contribuir e ninguém assume o papel de líder.

Question 25

A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento usa para exercer o seu trabalho. Essa máxima também deve ser a premissa de um entrevistador. A s informações e os dados necessários para uma boa entrevista dependerá da capacidade do entrevistador se comunicar com o público da mensagem que transmitir á ao entrevistado. Nesse sentido, comunicação é qualquer processo pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder, tanto quanto possível, a sua intenção ou conteúdo original. Sobre essa temática, analise as afirmativas a seguir:I- Emissor - É quem deseja transmitir alguma coisa.II - Receptor - É o destinatário da mensagem.III - Mensagem - É o próprio conteúdo que se deseja transmitir.IV - Feedback ou retorno - É a confirmação de que a mensagem foi recebida.V - Meio ou veículo - É a forma pela qual a mensagem é transmitida (tv, rádio, presencial, jornal, telefone, e -mail etc.).VI - Código - É a linguagem usada para expressar a mensagem (letras, números, figuras, sons, imagens).

Answer 25

Todas estão certas