Comunicação Flashcards
Processo de Comunicação é composto por:
Remetente
Transmissor
Canal
Receptor
Destinatário
1) Remetente (fonte)
2) Transmissor
3) Canal
4) Receptor
1) É a parte responsável por iniciar o processo comunicativo.
2) É o instrumento ou método empregado para CODIFICAR a mensagem.
3) É o meio ou plataforma escolhida pelo emissor para TRANSMITIR a mensagem.
4) É o instrumento ou método empregado para decodificar a mensagem
Destinatário
As vantagens da comunicação oral são a rapidez e o feedback. Uma mensagem verbal pode ser emitida e receber uma resposta em um prazo muito curto de tempo. Se o receptor tiver dúvidas sobre a mensagem, o feedback
será dado rapidamente, permitindo que o emissor corrija seus termos.
Certo
Normalmente , somos mais cuidadosos na
escolha das palavras quando escrevemos do que quando falamos.
Certo
Quanto ( ) o número de receptores, maior a probabilidade de distorções
potenciais.
maior
Por que o emissor escolhe a comunicação escrita?
Porque ela é tangível e verificável. Geralmente, tanto o
emissor quanto o receptor mantêm registro das mensagens.
Evidentemente, as mensagens escritas têm suas desvantagens. Elas consomem
( ) tempo
mais
Outra desvantagem da comunicação escrita é a ( ) .
ausência de feedback
Como os membros do grupo trocam mensagens entre si? Existem três métodos básicos. As pessoas utilizam,
essencialmente, a comunicação:
oral, a escrita e a não-verbal.
Em relação a comunicação organizacional.
O tipo ( ) segue rigidamente a cadeia formal de comando. Esta rede é do tipo encontrado em uma organização de três níveis rígidos. O tipo ( ) depende do líder para agir como conduto central de toda a comunicação
do grupo.
cadeia
roda
Em relação a comunicação organizacional.
O sistema formal não é o único sistema de comunicação dentro de um grupo ou organização. Existe também
um sistema informal: a ( ).
Embora seja informal, isto não significa que não seja uma importante
fonte de informações.
rede de rumores
A rede de rumores tem três principais características:
Primeiro, ela não é controlada pela direção da empresa.
Segundo, é tida pela maioria dos funcionários como mais confiável e fidedigna do que os comunicados formais
vindos da cúpula da organização.
E a terceira é que ela é largamente utilizada para servir aos interesses pessoais
dos que a integram.
a conversa face a face tem a mais alta pontuação em riqueza de canal.
Certo
As mídias escritas impessoais, como boletins e relatórios em geral, são
os canais ( ) ricos.
menos
A mensagens rotineiras costumam ser diretas e apresentar um ( ). As não-rotineiras tendem a ser mais complicadas e podem levar a um erro de entendimento. Os executivos podem comunicar mensagens rotineiras eficientemente
através de canais ( ). Entretanto, a comunicação de mensagens não-rotineiras só será eficaz através
de ( ).
mínimo de ambiguidade
fracos em riqueza
canais ricos
Barreiras Culturais Um autor identificou quatro problemas específicos relacionados às dificuldades de linguagem na comunicação multicultural, são elas:
barreiras semânticas
barreiras causadas pelas conotações
barreiras causadas pelas diferenças de entonação
barreiras causadas pelas diferenças de percepção
Emissor: ( )
Receptor: ( )
Mensagem: ( )
Código: ( )
Canal: ( )
Contexto: ( )
Feedback: ( )
O responsável por codificar e enviar a mensagem. Também é chamado de locutor ou falante.
Quem recebe a mensagem e a decodifica para compreender o seu significado. Também é chamado de interlocutor ou ouvinte.
O conteúdo da comunicação, que pode ser composto por texto, imagens, sons ou uma combinação desses elementos.
O conjunto de símbolos, signos ou regras usadas para transformar as ideias do emissor em uma forma comunicável.
O meio pelo qual a mensagem é transmitida, podendo ser oral, escrito, eletrônico ou visual.
A situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor.
A resposta ao processo comunicativo.
Os elementos de comunicação na língua portuguesa incluem linguagem verbal e não verbal, código compartilhado, contexto, canal de comunicação e feedback.
Certo
A comunicação lateral é aquela que flui entre as cadeias de comando, e ela faz‑se necessária para a coordenação de trabalhos com as pessoas de outros departamentos.
Alternativas
Certo
Errado
Certo
Decodificação é o ato do emissor em determinar o método de transmissão, de modo que as palavras e os símbolos possam ser organizados de forma adequada ao tipo de transmissão.
Alternativas
Certo
Errado
Errado! A decodificação é o ato realizado pelo receptor, e não pelo emissor. Ela consiste em interpretar e compreender a mensagem recebida, ou seja, o receptor “decodifica” os sinais, símbolos ou palavras enviados pelo emissor para entender o significado da mensagem. O que está descrito no enunciado está relacionado à codificação, que é o processo do emissor ao organizar a mensagem e escolher a melhor forma de transmiti-la.
Comunicação em roda (em estrela):
Nesse tipo há uma forte ÊNFASE NO LÍDER. A comunicação é realizada através de um ÚNICO membro central.
Além disso, são características dessa rede: a rápida influenciação e a BOA PRECISÃO de informações. A SATISFAÇÃO entre os membros tende a ser BAIXA.
A comunicação em roda é representada por uma topologia similar a uma estrela, com a representação do líder no meio.
Comunicação em cadeia:
o mais importante é a PRECISÃO - aumenta a EFICÁCIA- segue uma cadeia FORMAL de comando.
Comunicação em círculo:
Não há NENHUMA ênfase no líder e a influenciação é considerada LENTA.
A comunicação em círculo, o ÚLTIMO indivíduo comunica com o PRIMEIRO. A velocidade é média, o rigor é bom, a SATISFAÇÃO ELEVADA, não é centralizada e não tem emergência de liderança.
Cadeia:
Roda:
Círculo ou Todos os Canais:
Cadeia: A rede tipo Cadeia segue rigidamente a cadeia formal de comando. Esta rede é do tipo encontrado em uma organização de três níveis rígidos.
Roda: depende do líder para agir como conduto central de toda a comunicação do grupo. Esta rede de comunicação pode ser encontrada em uma equipe com um líder forte.
Círculo ou Todos os Canais: permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros. Este tipo de rede geralmente é encontrado na prática em equipes autogerenciadas, nas quais todos os membros do grupo têm liberdade para contribuir e ninguém assume o papel de líder.
