chapitre 10 - organiser

Question 1

Quelle est la structure de l’organisation au système de planification? (graphique)

Answer 1

ORGANISER

Coordination du travail: design (formel), fusion (charismatique), rassemblement (traditionnel)

Question 2

Qu’est-ce que l’organisation selon la logique formelle?

Answer 2

Le design organisationnel (délibération des processus pour créer une organisation efficace capable de réaliser la stratégie d’affaires

Capacités organisationnelles, processus latéraux, systèmes de récompenses, sélection/formation du personnel » structure

Question 3

Quels sont les types de départementalisation et leurs caractéristiques? (4)

Answer 3

1) Par fonctions: offre une ligne de produits à un client, spécialisation/standardisation = avantage

2) Par produits: offre plusieurs produits (souvent renouvelés) à plusieurs clients, bonne connaissance des gammes de produits = avantage

3) Par régions: distribution à des clients dispersés est difficile et coûteuse, connaissance des particularités locales des clients = avantage

4) Par clients: offre produits/services à des clients qui sont très puissants ou très différenciés, connaissance approfondie des clients = avantage

Question 4

Quels sont les processus latéraux? (4) (lorsqu’il y a des conflits)

Answer 4

• ajustement mutuel
• équipe (plusieurs gens de départements diff qui ont des perspectives diff pour régler le problème)
• rôle intégrateur (équipe mais avec une personne qui est un « chef intégrateur »)
• structure matricielle (problématique…)

Question 5

Quelles sont les deux façons d’indiquer aux gens ce qu’ils doivent faire?

Answer 5

1) directement en donnant des directives

2) indirectement grâce aux systèmes de récompenses

» 3 types de récompenses: extrinsèques financières ($), extrinsèques non financières (validation/avantages), intrinsèques (engagement dans son métier et identification aux buts de l’organisation)

Question 6

Qu’est-ce que l’organisation selon la logique charismatique?

Answer 6

La fusion (membres de l’organisme s’unissent autour du leader et sa vision)

• relations interpersonnelles
• capacité du leader à faire des discours et raconter des histoires aide à centrer les gens sur la vision

Question 7

Qu’est-ce que l’organisation selon la logique traditionnelle?

Answer 7

Le rassemblement (se regrouper en partageant des valeurs communes, mise sur la force de la communauté)