Chap6

Question 1

La théorie de l’identité sociale
Théorie selon laquelle une partie du concept de soi des individus provient :

Answer 1

leur appartenance à un groupe social,

associée à la valence

à la signification émotive de cette appartenance.

Question 2

Appartenir à un groupe favorise ainsi :

Answer 2

• l’apparition de comportements de favoritisme à l’égard de ce groupe ;
• l’apparition de comportements discriminatoires à l’égard d’autres groupes.

Question 3

Comme l’appartenance à un groupe touche le concept de soi, les individus ont
tendance à avoir une bonne perception d’eux-mêmes s’ils évaluent … ?

Answer 3

positivement leur groupe d’appartenance, et inversement si cette évaluation
est négative.

Par exemple, une personne qui travaille pour une entreprise qu’elle évalue
positivement risque de demeurer à son emploi.

Question 4

Un groupe est défini comme un ….

Answer 4

ensemble d’individus interdépendants qui s’influencent mutuellement

et qui se perçoivent comme membres de la même entité sociale.

Question 5

Il existe de nombreux types de groupes, lesquels peuvent être classés selon
deux catégories :

Answer 5

Groupe formel
Groupe informel

Question 6

Il a pour mandat d’exécuter les tâches et de fournir les services
commandés par la direction, en conformité avec des objectifs précis
déjà établis.

Quel type de groupe?

Answer 6

Groupe formel

Question 7

Il se forme spontanément, au fil du temps, et est constitué des
interactions entre les membres de l’organisation. Les membres d’un
groupe informel ont généralement des idées, des valeurs, des
croyances et des besoins sociaux semblables.

Quel type de groupe?

Answer 7

Groupe informel

Question 8

Une équipe de travail représente un ensemble de 2-3 individus
ou plus, identifiés de façon ….

Answer 8

formelle,
interdépendants et
collectivement responsables de la réalisation de tâches ou de mandats définis par l’organisation.

Question 9

Les groupes formels

Les équipes de travail ont sept caractéristiques fondamentales :

Answer 9

1) Un mandat collectif ;

2) L’interdépendance des coéquipiers dans la réalisation des tâches ;

3) La responsabilité collective ou l’imputabilité de chaque coéquipier dans la réalisation des objectifs de l’équipe ;

4) La reconnaissance de l’équipe par diverses instances organisationnelles ;

5) Les interactions interpersonnelles entre les coéquipiers ;

6) Le partage des ressources, de l’expertise ou des connaissances entre les coéquipiers ;

7) Une durée de vie indéterminée.

Question 10

Les groupes formels
Il est possible de distinguer plusieurs types d’équipes de travail :

Answer 10

semi-autonome

multidisciplinaire

virtuelle

Question 11

se définit comme un groupe de travailleurs auquel sont confiées toutes les étapes de la production d’un bien ou d’un service. Bien que le degré d’autonomie varie selon le niveau de
maturité atteint par l’équipe, celle-ci se distingue par l’absence de supervision étroite, l’autonomie dans la prise de décision et un contrôle accru sur l’environnement de travail.

Answer 11

équipe de travail semi-autonome

Question 12

est un groupe de travail réunissant des spécialistes de divers domaines ayant pour
objectif commun de créer, de concevoir et de livrer différemment un produit ou une prestation.

Answer 12

équipe de travail multidisciplinaire (ou interfonctionnelle)

Question 13

représente un groupe de travail qui communique et qui collabore dans le temps, l’espace et l’organisation grâce à la technologie.

Answer 13

équipe de travail virtuelle

Question 14

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les avantages de équipes semi-autonomes:

Answer 14

-Augmentation de la productivité
-Augmentation du sens au travail
Autonomie
Engagement
Responsabilisation

Question 15

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les avantages de équipes multidisciplinaires

Answer 15

-Innovation
-Augmentation de la rapidité d’exécution et de la qualité

Question 16

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les avantages de équipes virtuelle

Answer 16

-Présence d’employés 24h/24
-Réduction du temps et des coûts de déplacement
-Accès à davantage de talents

Question 17

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les défis rencontrés dans des équipes semi-autonome?

Answer 17

-Propice aux conflits interpersonnels
-Augmentation de la charge de stress et de la charge de travail
-Danger de leadership de type ‘‘laissez-aller’’

Question 18

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les défis rencontrés dans des équipes multidisciplinaires?

Answer 18

-Choc des cultures professionnelles
-Propices aux conflits fonctionnels
-Confusion de rôles

Question 19

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les défis rencontrés dans des équipes virtuelles?

Answer 19

-Qualité des relations entre les membres de l’équipe
-Risque d’isolement
-Défis technologiques
-Perméabilité des frontières entre le travail et la vie personnelle
-Emplacement de travail peu optimal (accès au matériel, ergonomie)

Question 20

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les particularité de la supervision dans des équipes semi-autonomes?

Answer 20

-Agir comme facilitateur
-Favoriser la gestion participative

Question 21

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les particularité de la supervision dans des équipes multidisciplinaire?

Answer 21

-Définir des objectifs prioritaire
-Identifier des règlement
-Clarifier les procédures décisionnelles

Question 22

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les particularité de la supervision dans des équipes virtuelles?

Answer 22

-Favoriser les contacts entre les membres
-Clarifier les buts
-Définir des règles de communication
-Offrir de la rétroaction régulière

Question 23

Les spécificités des types d’équipes de travail
Quels sont les particularité de la supervision dans des équipes virtuelles?

Answer 23

-Favoriser les contacts entre les membres
-Clarifier les buts
-Définir des règles de communication
-Offrir de la rétroaction régulière

Question 24

Les groupes sont appelés à évoluer au fil du temps. De nombreux auteurs ont
proposé des modèles permettant d’expliquer l’évolution des équipes dans le
temps. Deux d’entre eux retiennent notre attention :

Answer 24

le modèle de Tuckman

le modèle de l’équilibre ponctué de Gersick.

Question 25

Quelles sont les étapes de développement d’une équipe de travail du modèle de Tuckman

Answer 25

1. Constitution
2. Conflit
3. Normalisation
4. Performance
5. Dissolution

Question 26

En quoi consiste la constitution? (immaturité)

Answer 26

Prise de contact des membres entre eux
Apparition des avantages et des inconvénients de l’équipe
Détermination des objectifs et des rôles
Socialisation (attentes et postionnement)
Établissement de relations positives entre les membres
Mobilisation des membres face au travail à accomplir

Question 27

En quoi consiste les conflits?

Answer 27

Confrontation des opinions, divergence, rivalité, alliances, fixation des normes, mise au point, maintien de la cohésion, demande de collaboration, conciliation des différences individuelles et des divergences de vues par le gestionnaire

Question 28

En quoi consiste la normalisation?

Answer 28

Cohésion, structuration de l’équipe, acceptation des règles, des rôles, des objectifs, efficacité accrue, responsabilisation des membres, implantation d’une structure optimale de fonctionnement

Question 29

En quoi consiste la dissolution?(maturité)

Answer 29

Fin de projet, dissolution de l’équipe au terme de sa durée de vie, mise à profit de l’expérience, préparation à joindre d’autres équipes

Question 30

Quelles sont les phases du modèle de l’équilibre ponctué de Gersick.

Answer 30

phase 1: Inertie(début du projet)
phase 2 : Transition(mi-parcours)
Phase 3 : Inertie(fin du projet)

Question 31

Les équipes de travail hautement performantes présentent les caractéristiques
des équipes de travail, en plus de trois particularités :

Answer 31

1) les équipes atteignent leurs objectifs avec un grand niveau de qualité et dépassent souvent les attentes organisationnelles ;

2) elles sont matures et les membres y travaillent en étroite collaboration ;

3) elles permettent aux membres de se développer de façon continue.

Question 32

Trois groupes de variables influencent la performance des équipes.

Answer 32

Les variables organisationnelles et managériales

Les variables structurelles

Les variables psychosociales

Question 33

En quoi consiste les variables organisationnelles et managériales ?

Answer 33

-Les pratiques en gestion des ressources humaines
Plusieurs pratiques représentent des conditions de succès : la sélection rigoureuse des membres de l’équipe et leur socialisation par des activités d’accueil et d’intégration, l’adéquation entre l’individu et son équipe et une communication fluide et flexible.Il importe également d’assurer la perception de justice dans la distribution des ressources et des récompenses offertes à l’équipe.
- Favoriser les récompenses collectives pour les équipes avec une forte interdépendance.
- Favoriser les récompenses individuelles en cas de faible interdépendance pour réduire la paresse sociale.

-L’environnement de travail
Un environnement de travail sain et favorisant le bien-être doit être présent pour favoriser la performance.

-Le soutien organisationnel et l’autonomie collective
L’engagement de la haute direction et l’assouplissement des structures et des procédures constituent des conditions de succès aux équipes hautement performantes.

-Le style de leadership
L’adoption d’un style de leadership individualisé et de facilitation, qui s’adapte aux caractéristiques des membres, est associée à une meilleure performance. Le superviseur peut aussi faire preuve de reconnaissance, gérer rapidement les conflits et participer à la
coordination du travail afin d’aider les équipes à performer.