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ORH1163 > Chap 2 > Flashcards

Chap 2 Flashcards

1
Q

Quelle est la définition de la STRUCTURE ORGANISATIONNELLE?

A

se définit comme :
-un «système formel de division des tâches (mandats et responsabilités),
de coordination;

-d’intégration de l’ensemble des activités (ou du travail) parmi les employés;

-spécification des rapports hiérarchiques afin de contrôler la progression du travail et, par ricochet, la réalisation des objectifs stratégiques de
l’organisation».

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2
Q

Quelles sont les 3 approches que les penseurs ont adoptés pour aborder la structure organisationnelle?

A

l’approche classique,
les principes issus de l’école des relations humaines
l’approche de la contingence.

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3
Q

Quelles sont les caractérisiques de l’approche classique? (5)
Une seule structure optimale ayant les caractéristiques suivantes

A

Spécialisation des tâches
Relations hiérarchiques fondées sur l’obéissance
Contrôle bureaucratique
Supervision étroite
Rôles définis par les gestionnaires

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4
Q

Quelles sont les caractérisiques des principes issus de l’école des relations humaines ? (4)
La structure doit répondre aux besoins des employés et favoriser la collaboration

A

Standardisation faible
Décentralisation de la prise de décision
Participation aux décisions
Consultation des employés pour résoudre les problèmes

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5
Q

Quelles sont les caractérisiques des principes issus de L’approche de la contingence ? (2)
La structure optimale ou universelle n’existe pas

A

L’analyse de l’environnement organisationnel et externe permet de faire un choix éclairé.
Plusieurs facteurs de contingence sont à considérer: taille et valeurs de l’organisation, technologie, etc.

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6
Q

LES CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DE LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

Quelles sont les variables (5) à considérer pour configurer une structure organisationnelle?

A

1)La division du travail
2)Paliers hiérarchiques et contrôle des gestionnaires
3)La chaîne de commandement
4)Le degré de formalisation
5)Le degré de centralisation de la prise de décision

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7
Q

La division du travail

Qu’est-ce qu’un travail FORTEMENT parcellisé/spécialisé?

A

Lorsque les tâches sont courtes, répétitives et allouent peu de latitude aux employés

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8
Q

La division du travail

Qu’est-ce qu’un travail FAIBLEMENT parcellisé/spécialisé?

A

Lorsqu’il est global et conçu de manière à être stimulant pour les employés, par exemple par l’autonomie ou la variété des tâches.

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9
Q

Paliers hiérarchiques et contrôle des gestionnaires

L’amplitude des paliers hiérarchiques concerne le nombre de niveaux dans l’organisation. S’il y en a plusieurs (forte amplitude), cela correspond à quelle type de structure?

A

pyramidale

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10
Q

Paliers hiérarchiques et contrôle des gestionnaires

L’amplitude des paliers hiérarchiques concerne le nombre de niveaux dans l’organisation.
S’il le nombre de niveau est restreint (faible amplitude), comment appelle-t-on ce type de structure?

A

aplatie

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11
Q

L’étendue du contrôle des gestionnaires (ou éventail de subordination)
correspond à quoi?

A

au nombre de subordonnés que supervisent directement
les gestionnaires.

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12
Q

L’éventail de subordination est faible si ?

A

le nombre d’employés est limité

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13
Q

L’éventail de subordination est FORT si ?

A

si de nombreux employés sont sous la supervision du gestionnaire.

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14
Q

De quoi est composé la chaîne de commandement?

A

La relation hiérarchique
La relation fonctionnelle
L’organisation informelle

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15
Q

La relation hiérarchique est basée sur quoi?

A

l’autorité formelle accordée à
un poste de direction et possédant une légitimité formelle.

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16
Q

La relation fonctionnelle est basée sur quoi?

A

l’expertise des professionnels
et repose sur un pouvoir de recommandation.

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17
Q

L’organisation informelle est l’ensemble des?

A

des relations et des
interactions quotidiennes et spontanées entre les travailleurs.

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18
Q

Vrai/faux

Le degré de formalisation est élevée lorsque des règles formelles et
relationnelles sont présentes et la formalisation est faible lorsque les règles et les processus sont davantage informels.

A

vrai

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19
Q

La prise de décision est centralisée lorsque?

A

la direction de
l’organisation prend les décisions.

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20
Q

La prise de décision est décentralisée lorsque ?

A

les équipes de travail
prennent des décisions concernant les enjeux opérationnels. Le
pouvoir est ainsi délégué aux employés dans une optique de
responsabilisation.

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21
Q

L’approche de contingence soutient quoi?

A

que la configuration de la structure
organisationnelle est fonction de différents facteurs internes et externes qui
ont une influence sur l’organisation.

22
Q

L’organisation doit donc être ‘’ ‘’ afin d’«anticiper les enjeux, les
opportunités et les événements imprévisibles de l’environnement, et [d’]y
répondre rapidement».

A

agile

23
Q

Quels sont les facteurs pouvant influencer la structure organisationnelle (6)

A

1)Taille de l’organisation: Pour une grande organisation, la division et la
standardisation peuvent conduire à une meilleure efficacité
opérationnelle. Toutefois, cela génère une certaine lourdeur
bureaucratique

2)Coordination des activités:La coordination permet d’articuler les
tâches réalisées par les travailleurs.

3)Stratégie organisationnelle: Selon Chandler, la structure
organisationnelle suit la stratégie de l’organisation (par exemple,
minimisation des coûts ou innovation)

4)Technologie: La technologie permet l’émergence de nouvelles
structures organisationnelles (par exemple le travail hybride ou à
distance)

5)Environnement et contexte organisationnel : L’environnement
changeant influence la structure organisationnelle. Dans un
environnement stable, une structure mécaniste est adaptée alors que la
structure organique permet de mieux s’adapter à un environnement
incertain et imprévisible.

6)Différenciation et intégration: La différenciation horizontale permet la
division du travail en départements, ou équipes. La différenciation
verticale concerne quant à elle le nombre de niveaux hiérarchiques en
présence. L’intégration permet de coordonner les diverses activités
réalisées dans l’organisation

24
Q

Selon Mintzberg, la structure organisationnelle se définit comment?

A

l’ensemble
des moyens mis en œuvre afin de diviser le travail en tâches
complémentaires et distinctes pour ensuite déployer des mécanismes
permettant de coordonner ces tâches.

25
Q

Quelles sont les types de structures?
Il existe quatre principales structures.

A

1)La structure simple
2)La structure fonctionnelle
3)La structure matricielle
4)La structure par produit (ou service)

26
Q

Quelles sont les caractéristiques de la structure simple? (4)

A

• Elle est souvent utilisée dans les petites organisations, ou les nouvelles entreprises ;

• Elle se caractérise par une structure épurée qui comporte peu de
départements, et peu de niveaux hiérarchiques ;

• Les règles, la supervision et les relations y sont davantage
informelles ;

• Le travail est peu divisé, car davantage abordé dans sa globalité.

27
Q

Quelles sont les caractéristiques de la structure fonctionnelle? (4)

A

• Elle est souvent présente dans les organisations d’une certaine taille ;

• Elle repose sur la différenciation horizontale du travail, qui passe par
le regroupement d’activités similaires en départements ;

• Chaque département s’occupe d’activités relevant de son champ
d’expertise et a à sa tête un gestionnaire responsable ;

• Elle implique la présence de mécanismes de coordination entre les
départements qui sont interdépendants.

28
Q

Quel est l’avantage et l’inconvénient de la structure fonctionnelle?

A

• Avantages de la structure fonctionnelle : rôles et responsabilités
précisément définis, simplification des systèmes de contrôle, développement des expertises et socialisation des employés.

• Inconvénients : conflits entre les différents départements, création
de silos.

29
Q

Quelles sont les caractéristiques de la structure matricielle? (3)

A

• Elle combine la division par fonction ou expertise (dimension
horizontale) et le mode de gestion par projets (dimension verticale) ;
• Elle est propice lors de grands projets stratégiques ;
• Elle est centrée sur la complémentarité des expertises et sur
l’utilisation de ressources complémentaires pour obtenir des
résultats collectifs.

30
Q

Quel est l’avantage et l’inconvénient de la structure matricielle?

A

• Avantages de la structure matricielle : flexibilité du mode de
fonctionnement et dans l’allocation des ressources, propice
à la collaboration ainsi qu’à l’innovation et démocratisation
des pratiques de gestion.

• Inconvénients : prise de décision ralentie, tensions de rôle (conflit et ambiguïté), compétition pour les ressources et conflits potentiels.

31
Q

Quelles sont les caractéristiques de la structure par produit? (3)

A

-Elle est souvent employée dans les multinationales ou dans les grandes entreprises présentes dans différentes régions géographiques ou offrant différentes gammes de -produits ;
-Elle représente un exemple de la structure divisionnaire ;
-Elle a initialement été proposée par Chandler.

32
Q

Quelles sont les 5 structures organisationnelles que Mintsberg identifie?

A

1)L’organisation entrepreneuriale :
Fondée sur la structure simple
Dirigée par un seul leader / entrepreneur
Orientée vers le changement

2)La bureaucratie mécaniste:
Correspond au modèle de Weber
Repose sur l’autorité hiérarchique, les règles formelles ou le découpage de
l’organisation en départements

3)La structure divisionnelle
Comprend des divisions autonomes formées selon la nature du marché, et qui
répondent au siège social de l’organisation
Fait en sorte que les divisons sont imputables quant aux résultats obtenus

4)La bureaucratie professionnelle:
Soutenue par des professionnels qualifiés qui jouissent d’une grande autonomie dans
leur rôle et qui suivent les normes de leur ordre professionnel

5)L’adhocratie
Aussi appelée l’organisation innovante
Est similaire à une structure organique et décentralisée
Se décline en deux types:
1) l’adhocratie interne (organisation par projet) ; et
2) l’adhocratie externe (organisation en réseau)

33
Q

Qu’est-ce qu’un silo?

A

des bulles d’expertise qui fonctionnent indépendamment les unes des autres dans l’organisation.

34
Q

Quels sont les types de silo? (4)

A

1)Les silos structurels, qui se créent par la structure de l’organisation (par exemple, les départements).
2)Les silos professionnels, qui regroupent les professionnels de même expertise ensemble (par exemple les professionnels en gestion des ressources humaines ou les comptables).
3)Les silos sociaux, qui sont liés aux relations étroites entretenues avec des collègues (par exemple une équipe de travail).
4)Les silos culturels, qui regroupent des personnes ayant le même cadre de référence (par exemple les gestionnaires ou les techniciens).

35
Q

Quels sont les principales conséquences des silos? (5)

A

-L’affaiblissement du ralliement envers un objectif commun ;
-La priorisation des objectifs d’une partie de l’organisation (par exemple ceux d’un département) sur les objectifs organisationnels ;
-La diminution de la collaboration interdépartements ainsi qu’un plus grand risque de conflits et de compétition ;
-Une faible communication et un partage d’informations lacunaire entre les départements ;
-L’absence de tendance à s’ouvrir aux autres départements pour trouver des solutions aux enjeux rencontrés.

36
Q

Quels sont les conseils pour réduire les silos?

A

-Insister sur l’interdépendance entre les différents départements de l’organisation ;
-Rappeler que l’intérêt supérieur de l’organisation prime sur les intérêts individuels ou départementaux ;
-Promouvoir activement la collaboration et l’encourager au quotidien dans l’organisation.

37
Q

Le design organisationnel représente quoi?

A

«processus visant à organiser les activités de l’organisation et à distribuer les ressources nécessaires (employés, technologie, matériel, etc.) afin de concrétiser la stratégie organisationnelle et de s’adapter à l’environnement interne et externe de l’organisation».

38
Q

Le design organisationnel permet quoi?

A

1)l’alignement de la stratégie d’affaires, de la structure et des processus de l’organisation en vue d’atteindre les résultats escomptés.
2)concevoir une structure organisationnelle ou encore pour procéder à sa révision (à la suite d’un changement organisationnel, par exemple).
3)n’est pas unique pour toutes les organisations: à chaque contexte et environnement la structure qui lui convient.

39
Q

Le design organisationnel peut être un outil judicieux quand?

A

lorsque l’organisation remarque le déclin de la performance organisationnelle ainsi que l’apparition de certains comportements, tels qu’un niveau de motivation moins important chez les employés, la présence de conflits ou encore un manque de communication et de collaboration.

40
Q

Quels sont les 2 types de design organisationnel

A

Modèle de Galbraith

Modèle de Waterman, Peters et Philips

41
Q

Quels sont les variables du modèle de Galbraith? (6)

A

1)Structure organisationnelle
2)Stratégie
3)Tâches
4)Système de récompense
5)Pratiques de gestion des ressources humaines
6)Partage d’informations et processus de décision

42
Q

Quels sont les variables du Modèle de Waterman, Peters et Philips? (7)

A

1)Structure organisationnelle
2)Stratégie
3)Habiletés ou compétences des employés
4)Gestion des talents en milieu de travail
5)Style de leadership
6)Processus opérationnels
7)Valeurs organisationnelles

43
Q

Quel est le point commun entre les 2 modèles de design organisationnel?

Modèle de Waterman, Peters et Philips; Galbraith

A

Les deux modèles s’entendent sur le fait que les diverses composantes de la culture organisationnelle sont engagées dans une interaction constante.

44
Q

Quel est le point de divergenceentre les 2 modèles de design organisationnel?

Modèle de Waterman, Peters et Philips; Galbraith

A

Le modèle de Waterman et ses collègues insiste sur l’importance de la gestion des personnes, soit le style leadership et les valeurs organisationnelles.

45
Q

UNE VOIE D’AVENIR EN MATIÈRE DE STRUCTURE ET DE DESIGN ORGANISATIONNELS

Selon Slade, les principaux déterminants de la détresse des travailleurs sont liés de près ou de loin à quoi?

A

à la structure hiérarchique (par exemple, mauvaises relations avec le patron).

46
Q

Qu’est-ce que l’holacratie?

A

Définition: Il s’agit d’un type de structure visant à «distribuer le pouvoir auprès de l’ensemble des employés dans une perspective d’autogestion des équipes de travail».

similaire au concept d’entreprise libérée, est un nouveau concept dans la littérature. Il s’agit d’un type de structure organisationnelle permettant d’atteindre cet objectif. Les gestionnaires ne sont pas évincés de ce genre de structure, mais leur rôle y est transformé: ils passent d’encadrants à coachs et facilitateurs pour leurs employés.

prône l’abolition de la structure organisationnelle formelle, qui représente le corollaire de l’autorité et des relations de subordination.

47
Q

Quels sont les Principes fondateurs de l’holacratie?(4)

A

1) Le remplacement des descriptions de tâches par des rôles ;
2) La complémentarité de différents rôles, formant ainsi des «cercles» ;
3) L’autonomie décisionnelle des cercles et leur implication pour résoudre les problèmes ;
4) Le remplacement de l’organigramme par un ensemble de règles pour encadrer les travailleurs.

48
Q

Quels sont les Principes fondateurs de l’holacratie selon slade?(4)

A

5) Chaque collaborateur partage la responsabilité des résultats ;
6) Le déploiement du leadership des travailleurs est encouragé ;
7) L’absence d’impositions aux employés ;
8) La participation active des travailleurs.

49
Q

Quels sont les avantages de l’holacratie (selon Weidmann et ses collègues)? (5)

A

-Favorise le sentiment de confiance et de responsabilisation ;
-Accroît la vitesse des décisions (sans devoir passer par l’approbation d’un supérieur immédiat) ;
-Permet l’agilité organisationnelle ;
-Bonifie la créativité des travailleurs ;
-Améliore les relations interpersonnelles (communication, collaboration, entraide).

50
Q

Quels sont les défis de l’holacratie?

A

Lorsque les travailleurs n’ont pas les habiletés requises pour collaborer ;
Lorsque les gestionnaires trouvent ardue l’adaptation au rôle de coach/facilitateur.

ORH1163 (12 decks)

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