Chap 1 Flashcards
Quelle est la définition du COMPORTEMENT ORGANISATIONNELLE?
est une discipline qui intègre,
- psychologie,
- sociologie,
- sciences politiques,
- médecine,
- sciences juridiques
- les sciences économiques, et dont l’objet est d’analyser les comportements des individus.
Il s’agit d’un champ d’études multidisciplinaires.
Qu’est-ce que le LEITMOTIV?
est la maximisation de la performance par l’amélioration du bien-être des travailleurs.
Quelle est la définition d’une organisation?
un ensemble de : -ressources humaines; -matérielles, -financières; -informationnelles organisées en fonction d’un but prédéterminé.
Elle est le théâtre de rapports humains et sociaux.
Qu’est-ce que l’APPROCHE SYSTÉMIQUE?
Elle est définie comme étant la vision globale et intégrée de divers éléments ou sous-systèmes.
Les systèmes sont organisés principalement selon:
- les intrants (les éléments initiaux);
- le processus de transformation des intrants;
- les extrants (les résultats ou les produits transformés);
- la boucle de rétroaction (la réalimentation du système);
Quels sont les 4 possibles intrants (ressources)?
- Ressources humaines
- Ressources matérielles
- Ressources financières
- Ressources informationnelles
Quels sont les facteurs de réussite d’une organisation? (6)
1.Acceptation des buts
2.Système organisationnel adapté
3.Acceptation des orientations organisationnelles et de la structure hiérarchique
4.Leadership
5.Processus adéquat de:
communication
prise de décision
motivation
coordination
d’évaluation du personnel*
6.Environnement propice aux relations interpersonnelles de nature positive
Quels sont les extrants? (2)
- produits finis
2.Prestation de service
Quels sont les buts de l’approche systémique de l’organisation?(5)
- Succès financier et pérennité de l’organisation;
- Productivité, rendement, satisfaction des employés
- Meilleurs relations interpersonnelles et adaption de l’organisation aux changements
- Mobilisation des employés
- Engagement organisationnel
Quels sont les écoles de pensé en psychologie qui ont contribuées au comportement organisationnel? (5)
- Psychanalyse:
- Béhaviorisme:
- Approche humaniste:
- Psychologie cognitive:
- Psychologie positive:
Quels sont les modèles mécanistes? (3)
- Taylorism [Frederick Taylor]
- Fayolisme [Henri Fayol]
- Bureaucratie [Max Weber]
Quels sont les 4 principes de l’organisation scientifique du travail (taylor)
La division verticale du travail ;
La fragmentation des tâches ;
Le séquençage du travail ;
La rémunération à la pièce.
Quels sont les rôles de l’administration selon FAYOL? POCC
prévoir (anticiper et fixer des objectifs) ;
organiser (gérer les ressources humaines) ;
coordonner (relier et concilier toutes les actions et tous les efforts) ;
contrôler (veiller à l’application des règles et des directives).
Quels sont les 5 principes généraux de la bureaucratie ?
1) Une division du travail,
permet d’accroître l’efficacité et l’expertise dans l’exécution d’une tâche répétitive.
2) Une structure hiérarchisée,
définit les niveaux d’autorité, les pouvoirs et le rôle de chaque employé.
3) Une communication verticale,
consiste à acheminer l’information du haut vers le bas (top down),
4) Une communication formelle
(règles, procédures, information, etc.), contribue à dissiper les incertitudes et les écarts d’interprétation.
5) L’utilisation d’un leadership,
où le pouvoir d’influence (positif ou négatif) n’est pas nécessairement associé juste à la position formelle (influence informelle).
Qu’est-ce que propose les modèles organiques?
une organisation du travail plus souple.
Quels liens établit l’école des relations humaines (ELONT MAYO)
Elle établit un lien entre les conditions de travail, le climat de travail et la productivité.
Qu’est-ce que le modèle des relations intégrées (RENSIS LIKERT) propose?
Des bases d’un modèle administratif plutôt axé sur la participation des travailleurs.
Quels sont les caractéristiques des modèles mécanistes? (6)
- Morcellement des activités en tâches et spécialisation des rôles
- Centralisation des pouvoirs et des responsabilités par la création de lignées strictes d’autorité
- Création de règles et de procédures
- Axés sur le contrôle, la surveillances et la supervision
- Basés sur le respect des règles et de l’autorité hiérarchique
- Privilégient la communication verticale,
Quelles sont les caractéristiques des modèles organiques? (8)
- Décentralisation par la déléguation de l’autorité et le partage des responsabilité
- Flexibilité quant aux tâches en fonction des besoins de l’entreprise
- Favorisent la déléguation de l’autorité selon l’expertise
- Axés sur la malléabilité et l’adaptation
- Plus informels
- Favorisent la participation des employés
- Axés sur la consultation et le consensus
- Privilégient la communication horizontal (entre collègues)
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant le LEADERSHIP
M.M. : Autorité hiérarchique
M.O. : Confiance entre superviseurs et employés
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant la
MOTIVATION
M.M : Extrinsèque
M.O. : Intrinsèque
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant la
COMMUNICATION
M.M. : Verticale
M.O. : Multidirectionnelle (horizontale-verticale)
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant les
INTERACTIONS
M.M : Restreintes, influence minime des employés
M.O. : Ouvertes, influence de tous les intervenants
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant les
DÉCISIONS
M.M. : Centralisées
M.O. : Décentralisées
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant les
OBJECTIFS
M.M. : Fixés par le supérieur
M.O. : Identifiées de manière participatives
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant les
CONTRÔLE
M.M. : Centralisé par système punitif
M.O. : Autocontrôle et résolution de problèmes
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant le
RENDEMENT
M.M : Individuel
M.O. : Individuel et collectif
Les modèles de contingents
Qu’est-ce que statue la perspective de la contingence?
Elle statue que divers modèles organisationnels peuvent être tout aussi efficaces.
Leur pertinence est davantage en fonction de l’environnement interne et de l’environnement externe de l’organisation que des caractéristiques propres aux modèles.
Quels sont les facteurs externes ? (2)
Technologie : application du savoir, savoir-être, savoir-faire pour effectuer un travail
Environnement: différents types mènent à différents modèles organisitionnels
Environ.stable + environ.simple = bureaucratie mécaniste
Envrion.dynamique + environ.simple = structure simple
Environ.stable + environ.complexe = bureaucratie professionnelle Environ.dynamique + environ.complexe = adhocratie
Quelles sont les sciences sociales (6) qui ont contribuées aux connaissances en comportement organisationnel et leur impact?
Sociologie:
Bureaucratie, gestion des équipes, dynamique de groupes, processus de socialisation
Anthropologie:
Sytème de croyances et de valeurs, culture organisationnelle, études comparées, équilibre travail-famille.
Sciences politiques:
Pouvoir, jeux politiques, gestion des conflits
Sciences biomédicales:
Santé organisationnelle, stress, détresse psychologique, bien-être au travail
Économie:
Processus décisionnel, rationalité, iniquité
Sciences de la gestion:
Gestion des RH, gestion stratégique, gestion des processus, évaluation de la performances
Quel est le nom de la période et quel est le sujet d’intérêt au DÉBUT DES ANNÉES 1900 ?
Période des précurseurs
Le choix de carrière et la sélection du personnel.
Pères fondateurs de la psychologie industrielle: Hugo Münsterberg et Walter Dill Scott.
Quel est le nom de la période et quel est le sujet d’intérêt entre 1918 et 1944 ?
Période des fondements disciplinaires
Les relations humaines dans l’organisation, la satisfaction au travail (ce qui était autrefois appelé le moral des travailleurs), la motivation au travail, la fatigue reliée au travail répétitif et l’aliénation au travail.
Quel est le nom de la période et quel est le sujet d’intérêt entre Entre 1945 et 1975 ?
Période de l’éclosion
Émergence du comportement organisationnel comme discipline à part entière.
Reconnaissance de l’importance de mieux comprendre les travailleurs pour permettre aux organisations de se démarquer.
Quel est le nom de la période et quel est le sujet d’intérêt entre De 1976 à aujourd’hui ?
Période de consolidation
Élargissement du champ d’action en faisant appel à d’autres disciplines (par exemple la sociologie, l’économie ou les sciences de la gestion).
Qu’est-ce que la psychanalyse?
Approche psychologique qui insiste sur l’importance des motifs et des conflits inconscients dans la détermination du comportement d’un individu et qui met l’accent sur les mécanismes inconscients de l’esprit.
Qu’est-ce que la Béhaviorisme?
École de pensée en psychologie qui postule que le comportement est fonction de ses conséquences.
Qu’est-ce que l’Approche humaniste?
École de pensée qui accorde de l’importance à la personne, à la conscience humaine, à la connaissance de soi et à l’aptitude à faire des choix.
Qu’est-ce que la Psychologie cognitive?
École de pensée qui propose l’étude de la manifestation des comportements générés par la séquence stimulus-réponse.
Cette manifestation
a)sur l’attention,
b)la mémoire
c)l’interprétation à l’égard de l’environnement.
Qu’est-ce que la Psychologie positive?
École de pensée qui s’oriente vers le développement personnel et le changement social; ses thèmes se rapprochent de la psychologie humaniste.
