Chap 1 Flashcards
Quelle est la définition du COMPORTEMENT ORGANISATIONNELLE?
est une discipline qui intègre,
- psychologie,
- sociologie,
- sciences politiques,
- médecine,
- sciences juridiques
- les sciences économiques, et dont l’objet est d’analyser les comportements des individus.
Il s’agit d’un champ d’études multidisciplinaires.
Qu’est-ce que le LEITMOTIV?
est la maximisation de la performance par l’amélioration du bien-être des travailleurs.
Quelle est la définition d’une organisation?
un ensemble de : -ressources humaines; -matérielles, -financières; -informationnelles organisées en fonction d’un but prédéterminé.
Elle est le théâtre de rapports humains et sociaux.
Qu’est-ce que l’APPROCHE SYSTÉMIQUE?
Elle est définie comme étant la vision globale et intégrée de divers éléments ou sous-systèmes.
Les systèmes sont organisés principalement selon:
- les intrants (les éléments initiaux);
- le processus de transformation des intrants;
- les extrants (les résultats ou les produits transformés);
- la boucle de rétroaction (la réalimentation du système);
Quels sont les 4 possibles intrants (ressources)?
- Ressources humaines
- Ressources matérielles
- Ressources financières
- Ressources informationnelles
Quels sont les facteurs de réussite d’une organisation? (6)
1.Acceptation des buts
2.Système organisationnel adapté
3.Acceptation des orientations organisationnelles et de la structure hiérarchique
4.Leadership
5.Processus adéquat de:
communication
prise de décision
motivation
coordination
d’évaluation du personnel*
6.Environnement propice aux relations interpersonnelles de nature positive
Quels sont les extrants? (2)
- produits finis
2.Prestation de service
Quels sont les buts de l’approche systémique de l’organisation?(5)
- Succès financier et pérennité de l’organisation;
- Productivité, rendement, satisfaction des employés
- Meilleurs relations interpersonnelles et adaption de l’organisation aux changements
- Mobilisation des employés
- Engagement organisationnel
Quels sont les écoles de pensé en psychologie qui ont contribuées au comportement organisationnel? (5)
- Psychanalyse:
- Béhaviorisme:
- Approche humaniste:
- Psychologie cognitive:
- Psychologie positive:
Quels sont les modèles mécanistes? (3)
- Taylorism [Frederick Taylor]
- Fayolisme [Henri Fayol]
- Bureaucratie [Max Weber]
Quels sont les 4 principes de l’organisation scientifique du travail (taylor)
La division verticale du travail ;
La fragmentation des tâches ;
Le séquençage du travail ;
La rémunération à la pièce.
Quels sont les rôles de l’administration selon FAYOL? POCC
prévoir (anticiper et fixer des objectifs) ;
organiser (gérer les ressources humaines) ;
coordonner (relier et concilier toutes les actions et tous les efforts) ;
contrôler (veiller à l’application des règles et des directives).
Quels sont les 5 principes généraux de la bureaucratie ?
1) Une division du travail,
permet d’accroître l’efficacité et l’expertise dans l’exécution d’une tâche répétitive.
2) Une structure hiérarchisée,
définit les niveaux d’autorité, les pouvoirs et le rôle de chaque employé.
3) Une communication verticale,
consiste à acheminer l’information du haut vers le bas (top down),
4) Une communication formelle
(règles, procédures, information, etc.), contribue à dissiper les incertitudes et les écarts d’interprétation.
5) L’utilisation d’un leadership,
où le pouvoir d’influence (positif ou négatif) n’est pas nécessairement associé juste à la position formelle (influence informelle).
Qu’est-ce que propose les modèles organiques?
une organisation du travail plus souple.
Quels liens établit l’école des relations humaines (ELONT MAYO)
Elle établit un lien entre les conditions de travail, le climat de travail et la productivité.
Qu’est-ce que le modèle des relations intégrées (RENSIS LIKERT) propose?
Des bases d’un modèle administratif plutôt axé sur la participation des travailleurs.
Quels sont les caractéristiques des modèles mécanistes? (6)
- Morcellement des activités en tâches et spécialisation des rôles
- Centralisation des pouvoirs et des responsabilités par la création de lignées strictes d’autorité
- Création de règles et de procédures
- Axés sur le contrôle, la surveillances et la supervision
- Basés sur le respect des règles et de l’autorité hiérarchique
- Privilégient la communication verticale,
Quelles sont les caractéristiques des modèles organiques? (8)
- Décentralisation par la déléguation de l’autorité et le partage des responsabilité
- Flexibilité quant aux tâches en fonction des besoins de l’entreprise
- Favorisent la déléguation de l’autorité selon l’expertise
- Axés sur la malléabilité et l’adaptation
- Plus informels
- Favorisent la participation des employés
- Axés sur la consultation et le consensus
- Privilégient la communication horizontal (entre collègues)
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant le LEADERSHIP
M.M. : Autorité hiérarchique
M.O. : Confiance entre superviseurs et employés
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant la
MOTIVATION
M.M : Extrinsèque
M.O. : Intrinsèque
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant la
COMMUNICATION
M.M. : Verticale
M.O. : Multidirectionnelle (horizontale-verticale)
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant les
INTERACTIONS
M.M : Restreintes, influence minime des employés
M.O. : Ouvertes, influence de tous les intervenants
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant les
DÉCISIONS
M.M. : Centralisées
M.O. : Décentralisées
Quelle est la caractéristique qui est attribuée aux les modèles mécanistes ET les modèles organiques concernant les
OBJECTIFS
M.M. : Fixés par le supérieur
M.O. : Identifiées de manière participatives
