Chap4 Flashcards
Qu’est-ce que la motivation? (4)
ensemble des forces causant :
- l’adoption,
- l’orientation,
- l’intensité
- maintien d’un comportement.
La motivation est à la base de quoi?
des conduites et des comportements.
Qu’arrive-t-il lorsqu’un individu estime qu’un de ses besoins n’est pas comblé?
une tension est ressentie, soit un écart entre la situation actuelle et la situation désirée.
Il cherchera alors comment éliminer cette tension en posant des actions qui pourront l’aider à répondre au besoin non comblé.
Il alignera donc ses comportements sur ses cibles de satisfaction.
Quelles sont les caractéristiques de la motivation (4)
- le déclenchement (effort) : l’effort (physique ou psychologique) fourni par un individu dans la poursuite de ses objectifs.
- la direction (orientation) : la nature, la qualité et la pertinence des comportements adoptés dans le but de satisfaire un besoin.
- l’intensité (force) : la quantité d’énergie consacrée à l’adoption du comportement.
- la persistance (maintien) : la persévérance et la constance dont fait preuve un individu lorsqu’il adopte un comportement ou accomplit une tâche.
Le déclenchement et l’intensité font référence à quoi?
aux efforts
La direction et la persistance font référence à quoi?
à la cohérence entre l’action et le but (la réduction réelle de la tension).
Une bonne pratique est de s’assurer que l’environnement de travail
offre quoi aux employés?
la possibilité de satisfaire leurs besoins.
Pour le gestionnaire, motiver les employés implique quoi?
d’adapter ses efforts aux particularités de chacun, c’est-à-dire à leurs attitudes, leurs objectifs, leurs antécédents et leurs besoins
LES THÉORIES DE CONTENU
Plusieurs théories de la motivation existent. Elles offrent chacune un cadre
d’interprétation qui permet de maintenir ou d’améliorer la motivation au travail.
Elles peuvent être classées en deux catégories :
les théories de contenu
les théories de processus
Les théories de contenu tentent de cerner quoi?
les besoins et leurs rôles dans le déclenchement d’un cycle de motivation.
Les théories de processus tentent d’expliquer quoi?
la façon dont les forces interagissent avec l’environnement pour amener l’individu à
adopter un comportement plutôt qu’un autre
Quatre théories de contenu sont centrales, soit les théories ….
la théorie des besoins de Maslow,
la théorie ERD d’Alderfer,
la théorie des deux facteurs de Herzberg
la théorie des besoins acquis de McClelland.
Quatre théories se concentrent sur quoi?
sur les facteurs situationnels;
sur la relation qui existe entre les besoins et les divers aspects de l’environnement.
LES THÉORIES DE PROCESSUS
La théorie des attentes de Vroom
Aussi appelée théorie de l’expectative, la théorie des attentes de Vroom postule quoi?
que l’individu choisit les comportements qu’il estime les plus appropriés pour atteindre ses objectifs, plutôt que d’adopter automatiquement des comportements déclenchés par l’émergence d’un besoin à satisfaire
Trois déterminants déterminent la stratégie comportementale adoptée par
l’individu :
1) Les attentes, soit l’estimation de la probabilité que l’adoption d’un comportement améliore le rendement.
2) L’instrumentalité, soit l’estimation de la probabilité que l’atteinte d’un meilleur rendement produise des conséquences ou des résultats.
3) La valence, soit l’attrait ou la valeur que l’individu attribue à la récompense ou aux conséquences finales
La motivation est ainsi le produit de?
des attentes,
de l’instrumentalité
de la valence.
motivation = attentes x instrumentatilité x valence
Le modèle béhavioriste
Selon cette théorie, ce sont principalement les conséquences externes qui déterminent quoi?
le comportement
4 techniques sont utilisées afin de modifier les comportements adoptés:
- Renforcement positif
2.Renforcement négatif
3.Punition
4.Extinction
Qu’est-ce que le renforcement positif?
Favoriser l’adoption d’un comportement donné par des récompenses
ex. Féliciter un travailleur assidu/lui offrir une prime d’assiduité
ex. Offrir une promotion, une prime, ou une augmentation de salaires à un employé dont le rendement respect ou dépasse les normes de l’E
Qu’est-ce que le renforcement négatif?
Favoriser le maintien d’un comportement désirable par l’élimination de conséquences potentiellement désagréables
ex.ne pas diminuer le salaire d’un emploué qui s’absente occasionnellement lordqu’il en avertit son supérieur et qu’il présente un justification
ex. cesser de talonner en employé qui s’absente sans raison valable ou qui arrive en retard
Qu’est-ce que la punition?
Retrait de conséquences positives ou application de conséquences négatives lorsqu’un comportement non souhaitable est adopté
ex.réduire le salaire d’un employé qui s’absente sans raison valable ou qui arrive en retard
ex.avertir ou suspendre un employé qui se présente au travail en état d’ébriété
Qu’est-ce que l’extinction?
omission de renforcer positivement ou négativement un comportement que l’on veut voir disparaître
ex.omettre de féliciter un yé qui a obtenu un bon rendement si, pour y parvenir, il a négligé certaines règles de sécurité
ex.ne pas nettoyer les salles à manger lorsque les yés laissent traîner leurs déchets
La théorie de l’équité d’Adams
La théorie de l’équité postule qu’un individu, dans une relation d’échange avec
d’autres personnes ou avec une organisation, évalue ….
L’équité des gains qu’il retire de cette relation. Pour ce faire, il compare son rapport intrants/extrants (ou contributions/rétributions) avec d’autres personnes ou groupes.
▪ Intrants/contributions : scolarité, énergie, heures de travail, etc.
▪ Extrants/rétributions : salaire, reconnaissance, sécurité d’emploi, etc.
Cette comparaison peut l’amener à se sentir équitablement traité ou encore à
ressentir de l’iniquité, soit un déséquilibre positif ou négatif entre son ratio
intrants/extrants et celui d’une autre personne ou d’un groupe.
Ce sentiment d’iniquité amènera l’individu à adopter des comportements afin
de rétablir l’équilibre
La théorie des objectifs de Locke
Cette théorie met en évidence la capacité de l’être humain à choisir …
les objectifs qu’il désire atteindre, tout en soutenant que ces objectifs influencent fortement
ses cognitions et ses comportements.
Selon La théorie des objectifs de Locke, plus les objectifs sont clairs et précis (notion de spécificité), élevés et difficiles à atteindre (la notion de difficulté) et acceptés et réalistes (la
notion de l’acceptation), plus ….
plus ils motiveront l’individu à les atteindre
LA THÉORIE DE L’AUTODÉTERMINATION
Le fondement de la théorie de l’autodétermination est que chaque individu
cherche prioritairement à ….
à s’autodéterminer dans l’adoption de ses comportements, c’est-à-dire à choisir librement ses actions en fonction de l’efficience potentielle de ces dernières vers la satisfaction de ses besoins.
LA THÉORIE DE L’AUTODÉTERMINATION
c’est-à-dire à choisir librement ses actions en fonction de
l’efficience potentielle de ces dernières vers la satisfaction de ses besoins.
Les besoins sont de 3 ordres : …
1) le besoin de compétence ;
2) le besoin d’autonomie ;
3) le besoin relationnel.
Ces besoins contribuent simultanément, et de façon additive, à déterminer un
métabesoin: ….
l’autodétermination, qui oriente la nature spécifique de la motivation
La motivation se décline en trois types :…
1) La motivation intrinsèque, qui est liée au plaisir que procure la réalisation d’une tâche.
2) La motivation extrinsèque, qui est liée à un rapport utilitaire, c’est-àdire que l’individu s’engage dans une tâche pour bénéficier d’avantages concrets ou pour éviter des
conséquences désagréables.
3) L’amotivation, qui est liée aux comportements adoptés par automatisme.
Trois mécanismes façonnent la motivation en milieu de travail :…
1) Le locus de causalité (externe ou interne) : l’individu considère que ses actions sont dictées par l’environnement (externe) ou encore qu’il a le choix de ses comportements (interne).
2) La perception de compétence : lorsque l’individu pense qu’il est en mesure d’accomplir les tâches qui lui sont confiées.
3) Le sentiment d’affiliation interpersonnelle que permet un climat interpersonnel positif.
La motivation et les attitudes sont ….
interreliées puisqu’elles agissent sur les comportements organisationnels.
Deux attitudes retiennent l’attention ici : …
la satisfaction au travail
l’engagement organisationnel.
Qu’est-ce que la satisfaction au travail?
« Le sentiment positif que le travailleur éprouve, à divers degrés, à l’égard
de son emploi et de son milieu de travail. »
La satisfaction peut être :
1) globale (par exemple, satisfaction générale au travail) ;
2) dimensionnelle (par exemple, satisfaction à l’égard du salaire).
Qu’est-ce que l’engagement organisationnel?
L’engagement est de trois types :…
L’engagement est de trois types :
1) L’engagement affectif = l’intensité de l’attachement et de l’identification d’un individu à l’organisation qui l’emploie (selon Porter et ses collègues).
2) L’engagement normatif = à la loyauté de l’employé qui éprouve de la reconnaissance envers l’organisation.
3) L’engagement de continuité = évaluation stricte des bénéfices retirés de l’emploi, comparativement aux coûts que pourrait engendrer un départ.
La satisfaction est une attitude qui peut reposer sur … (2)
la comparaison intrapersonnelle
la comparaison interpersonnelle
La comparaison intrapersonnelle : La satisfaction au travail résulte de la …
concordance entre les standards individuels et les opportunités contextuelles.
La comparaison intrapersonnelle
Qu’est-ce que la théorie de l’assouvissement des besoins?
Théorie de l’assouvissement des besoins
‒ Standard d’évaluation = besoins.
‒ Les caractéristiques de l’environnement de travail qui favorisent l’assouvissement des besoins entraînent un haut niveau de satisfaction.
La comparaison intrapersonnelle
Qu’est-ce que la théorie de Théorie de la distanciation?
Standard = les valeurs particulières à chaque individu.
La comparaison intrapersonnelle peut être interpréter par quelles théories? (2)
Théorie de l’assouvissement des besoins
Théorie de la distanciation
La satisfaction au travail
L’évaluation de la satisfaction ne dépend pas uniquement d’une
appréciation intrapersonnelle autonome, mais aussi du niveau de ….
satisfaction observé chez des personnes de notre entourage, particulièrement en ce qui a trait aux comportements.
La comparaison intrapersonnelle peut être interpréter par quelle théorie? (1)
Théorie du groupe de référence : la satisfaction au travail d’un individu est
le reflet de celle qu’éprouve son groupe, un peu comme si elle était
contagieuse.
Quels sont les déterminants de la satisfaction
▪ Antécédents individuels : les caractéristiques sociobiographiques (comme l’âge, le sexe et la scolarisation) et la personnalité (par exemple, l’extraversion).
▪ Antécédents organisationnels : les caractéristiques du travail (par exemple, l’équilibre travail-famille ou la reconnaissance), la syndicalisation, les autres attitudes (comme l’engagement et la satisfaction dans la vie).
Quelles sont Les répercussions de la satisfaction? (3)
▪ La performance ;
▪ L’absentéisme ;
▪ Le roulement du personnel.
