Changement d'attitudes Flashcards by brunella vera

Le comportement repose sur ___________

l’attitude

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L’attitude prédit ( guide ) _______________

le comportement

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Le comportement repose sur l’attitude et l’attitude prédit ( guide) le comportement =

si on veut changer notre cmpt face à une ou des situations il faut de ce fait, changer nos idées, donc nos attitudes vis à vis des objets/situations , car ce sont ces mêmes idées qui guident notre façon de nous comporter

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Laswell (1948)
« Les comportements découlent logiquement des _________, il suffit de les
changer pour modifier les _________________

s idées (attitudes/ comportements

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Peut-on prédire des comportements à partir de la connaissance des attitudes ?
Étude de La Piere (1934)
Attitudes et Comportements de restaurateurs à l’égard d’un couple de personnes d’origine
asiatique
résultats?

écart entre discours (de rejet) et comportement (d’acceptation) animé par le rôle
social (être commerçant)

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Travaux récents (Voir les modèles de psychologie de la santé ; e.g., Ajzen, 1985)
Efficacité de l’attitude comme prédicteur du comportement
2 constatations**

attitude fortement reliée au comportement ( ou forte compatibilité)
plusieurs indicateurs de l’attitude

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explique diapo 5

au temps 1 on a l’attitude de départ qui va déterminer notre comportement habituel
par la suite, nous avons une manipulation persuasive qui va provoquer un changement d’attitude de A vers A’ , donc on va changer l’attitude que la personne a envers un objet, situation, ettc. en changeant ses idées, croyances, stéréotypes.
donc mtn nous avons une attitude provoquée A’ qui va déterminer un nouveau comportement

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Persuader une personne revient à déplacer quoi?

L’attitude initiale d’autrui vers celle de la source de persuasion ( il s’agit bien là d’un moyen d’influence)

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La persuasion est la tendance à quoi?

influencer les croyances, les attitudes, les
intentions, les motivations, les comportements d’une personne ou d’un
groupe

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Petty & Cacioppo (1986). « La persuasion est un changement des _________ et
___________ résultant d’une exposition à une communication » (p. 5)

croyances/ attitudes

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Paradigme changement d’attitude
Les deux objectifs en laboratoire sont?

Recréer en laboratoire les conditions des communications persuasives
quotidiennes
(construire des messages persuasifs)
Tester différentes stratégies de persuasion
(en fonction des types de messages utilisés)

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Paradigme Changement d’attitude
Procédure classique “ avant-après ” (Ecole de Yale ; Hovland et al., 1951)
situations expérimentales ?
situation contrôle ?

situations expérimentales
1. une mesure initiale (avant) – réponse 1 (R1)
2. persuasion
3. une nouvelle mesure (après) – réponse 1 (R2)

Situation contrôle
1. Mesure initiale – réponse 1 (R1)
2. Nouvelle mesure – réponse 2 (R2)

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Ecole de Yale
L’effet persuasif des messages est considéré comme un ______________
Selon Hovland, l’individu réagit au stimulus (________________________) en
mobilisant ses connaissances et en apprenant de nouvelles _____________.

Etude systématique des facteurs qui favorisent l’apprentissage en tant que
déterminant de la persuasion

apprentissage/ la communication persuasive/ croyances

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Le schéma de communication à partir duquel est étudié le changement
d’attitude implique quoi?

la cible, la source, le message et le canal.
C’est l’étude de ces différentes composantes et de leurs croisements qui
permet d’examiner, comprendre l’efficacité de la persuasion.

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Source=

désigne « Qui »,
qui parle ? (Who?)

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Message=

porte le contenu,
ce qui est dit,
en d’autres termes le
« Quoi » ? (What?).

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Cible=

Désigne « À Qui »
la source s’adresse
? (Whom?).

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Canal

le moyen par lequel l’information passe,
autrement dit le « Comment » ? (What channel?)
donc cmt le message entre la source et la cible va passer

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Au-delà de l’apprentissage du contenu du message…
L’acceptation découle du traitement en profondeur de quoi?

du contenu du message (la
cible scrute l’info, la complète, la contredit, etc.)

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Modèle stochastique =

modèle impliquant 6 étapes qui mènent à la persuasion EACARA
Exposition ( message lisibilité, audible)
Attention ( éveil)
Compréhension ( message intelligible et capacité de la cible
Acceptation ( adhésion)
Rétention (mémorisation)
Adoption d’un comportement conforme à l’attitude

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V ou F
Le modèle stochastique est un modèle linéraire de processus cognitifs

vrai
de l’attention à la compréhension, de
l’acceptation à la mémorisation jusqu’à l’action.

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V ou F
La force du changement d’attitude/cmpt repose sur l’atteinte de chacune des étapes du modèle stochastique

vrai

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V ou F
Dans le modèle stochastique, si une seule des 5 premières étapes fait défaut, il peut tout de même y avoir persuasion

faux

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Dans le modèle stochastique, la probabilité de persuasion, dépend de la __________ de chaque étape

probabilité

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3 critiques du modèle stochastique

1. un message peut être traité sans qu’il y ait pour autant de changement d’attitude ; 2. les attitudes peuvent changer sans que l’information du message ne soit retenue ; 3. des cibles distraites se montrent plus convaincues par un message que des cibles non distraites

Le modèle Mc Guire ( modèle stochastique) n’a pas su en tenir compte parce que le changement d’attitude est davantage centré sur quoi?

les caractéristiques du message que sur celles de la source et de la cible, insuffisamment considérées (ex : contexte de réception et plus largement des variables liées au traitement cognitif de l’information)

Modèle des « réponses cognitives » objectif =

expliquer les faibles corrélations entre apprentissage et persuasion Le changement d’attitude dépend de l’élaboration de réponses positives, négatives ou neutres suscitées par le message

Dans le modèle des " réponses cognitives" la force du changement repose tout d'abaord sur la ______ puis seulement sur la _______ des réponses

quantités et qualités

Dans le modèle stochastique, les réactions cognitives( et émotionnelles) détermine quoi?

l'impact persuasif du message

V ou F Dans le modèle stochastique, la rétention du contenue est secondaire

vrai

Quelle est la procédure du modèle des " réponses cognitives" ?

Formuler toutes ses pensées. Il ne s’agit plus seulement de faire rappeler les informations retenues par la cible ( modèle de Mc) mais de lui demander de faire la liste de toutes ses pensées (« thought-listing »).

Quel est l'avantage du modèle des " réponses cognitives" ?

permet de contrôler et de catégoriser les réponses cognitives des sujets envers un message persuasif.

Quand les arguments sont _____ , il y a une prédominance des pensées __________ et il y a donc un _____________

forts positives changement

Quand les arguments sont _____ , il y a une prédominance des pensées __________ et il y a donc _____________

faibles négatives pas de changement

Le modèle des " réponses cognitives" apporte l'explication aux effets de ___________ et montre le rôle actif de _______________

distractions, cible

Illustration. Osterhouse & Brock (1970) Présentation d’une communication avec ou sans distractions ( modèle des " réponses cognitives) VI Distraction § Sans distraction = présentation d’une communication contre-attitudinale § Distraction modérée = idem + lire des numéros affichés au rythme de 12 par mn § Distraction forte = idem + lire des numéros affichés au rythme de 24 par mn RÉSULTATS DE VD = ACCEPTATATION?

forte distraction = forte acceptation du message

Illustration. Osterhouse & Brock (1970) Présentation d’une communication avec ou sans distractions VI Distraction § Sans distraction = présentation d’une communication contre-attitudinale § Distraction modérée = idem + lire des numéros affichés au rythme de 12 par mn § Distraction forte = idem + lire des numéros affichés au rythme de 24 par mn RÉSULTATS DE VD = NB DE CONTRE ARGUMENTS?

sans distraction = contre-argumentation forte distraction modérée et forte = mm nb de contre-arguments

V ou F Dans le modèle de " réponses cognitives", distraction ne signifie pas pour autant nécessairement persuasion, de même que traitement attentif ne signifie pas absence de persuasion

vrai donc pas pcq tu est distrait que tu va nécessairement être persuader et pas pcq tu es focus et que tu es attentif que tu ne peux pas être persuader donc ici l'attention n'a pas une relation causale avec la persuasion

2 critiques du modèles de " réponses cognitives"

1. cas d'argumentation forte ( Quand l’argumentation est solide de sorte à réduire les contre-argumentations, il faut éviter la distraction) 2. les conditions ne sont pas toujours celles du traitement actif de l'info et il peut y avoir efficacité du message lors d'un traitement passif

Modèles duaux =

Deux modèles duaux centrés non plus sur les effets mais sur le traitement du message. Ils postulent deux processus de traitement de l’information persuasive : ✓Une route centrale ou traitement systématique ✓Une route périphérique ou traitement heuristique

Modèle de vraisemblance d'élaboration ( ELM) =

central et périphérique

Modèle systématique vs heuristique =

systématique et heuristique

Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION est une approche à la fois _________ et _____________

cognitive et émotionnelle

V ou F Dans le modèle de vraisemblance de l'élaboration, il y a un traitement de l’information (notamment à visée persuasive) en empruntant soit la voie _______ soit la voie _________soit les ________ (mais l’une tend à prédominer sur l’autre)

centrale/ périphérique deux à la fois

Dans le modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, quel voie demande un effort cognitif ?

voie centrale

Dans le modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, quel voie demande peu d'effort cognitif ?

voie périphérique

Dans le modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, quel voie engendre un changement en profondeur?

voie centrale

Dans le modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, quel voie engendre un changement ponctuel?

voie périphérique

De quelle voie parle-t-on? Il y a examen minutieux des arguments relatifs au thème contenu dans la communication persuasive (e.g., cet argument est-il valable ? ; dois-je le prendre en compte, etc. ?)

voie centrale

De quelle voie parle-t-on? Les arguments d’un message persuasif sont traités ou considérés superficiellement (e.g., source du message, sa crédibilité, son charisme, etc. ?)

voie périphérique

Dans le Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, qu’est-ce qui conduit à emprunter une voie plutôt que l’autre ?

Deux types de déterminants : motivationnels et cognitifs

Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION implications motivationnels =

l'implication affect besoin de cognitif

Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION L'implication =

i.e., pertinence, importance, responsabilité) peut avoir un impact sur la motivation (notamment de la préservation de soi)

Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION Affect =

malaise, bonne humeur, surprise

Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION Besoin de cognition=

apprécier l'effort cognitif

Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION implications cognitifs =

capacité à traiter le message ( connaissance ou distraction)

Lire schéma diapo 23

Que se passe-t-il si on est motiver à traiter le message et capable de le traiter mais que la nature du traitement ce sont des pensées neutres?

les indices périphériques du message seront présents ( afect, attractivité, expertise, nombre d'arguments)

V ou F La motivation est une condition nécessaire et suffisante à l’élaboration du contenu d’un message

faux, pas suffisante

Lorsque les sujets sont motivés à traiter ou à évaluer soigneusement les messages persuasifs (i.e., forte implication), la qualité de l’argumentation a plus d’impact sur quoi?

le changement d’attitude que l’expertise et donc que de la crédibilité de la source.

Dans quel modèle que la voie prédomine sur l'autre?

modèle de la vraisemblance d'élaboration

De quel modèle parle-t-on? L’humain est un être soucieux de minimiser ses efforts de réflexion (= avare cognitif). * Motivation à traiter le contenu du message ; * Efficacité (durable et stable) du seul traitement systématique (i.e., coûteux) qui est déclenché uniquement par les messages pertinents par rapport au but des récepteurs.

ELM

De quel modèle parle-t-on? Les deux traitements ( systématique et heurisitique) peuvent être simultanés (coexister) ; intérêt de la combinaison des deux.

Modèle SYSTÉMATIQUE VS. HEURISTIQUE (HSM)

Dans le modèle SYSTÉMATIQUE VS. HEURISTIQUE (HSM), L’humain est un être soucieux de conserver les valeurs centrales constitutives de son ________ *Distingue 2 motivations : ___________________. *Equilibre entre Effort cognitif / Besoin de précision (motivation) Si la voie heuristique ne permet pas d’atteindre un jugement précis alors : __________________

identité. la motivation à la précision et la motivation à la préservation de Soi voie systématique (jusqu’au seuil de suffisance)

L'unimodèle =

modèle à une seule voie

V ou F Dans l'unimodèle, l’impact persuasif est dépendant du degré d’implication, de la motivation et des capacités de traitement du récepteur

faux, indépendant

Dans l'unimodèle, l'attitude se forme en 2 étapes:

Test d’hypothèse (e.g., Les végétariens défendent la planète! La sélection à l’université contribue à la discrimination sociale) 2. Inférences pour appuyer cette hypothèse o Consommer de la viande nuit à l’écologie o Accepter tous les bacheliers facilite l’ascension sociale

Dans l'unimodèle, les arguments (systématiques) et indices (périphériques ; e.g., la source) sont considérés comme quoi?

comme des preuves pour confirmer les croyances ; ils ont le même pouvoir persuasif

V ou F Dans l'unimodèle, les changements d’attitudes reposent sur des arguments ou des indices stables

vrai vs dans les autres modèles, il te faut plus de capacités cognitives pour réfléchir à des arguments, qu'à la crédibilité de la source, p.e

V ou F Dans l'unimodèle, le traitement des arguments ou indices nécessite pas les mêmes capacités cognitives

faux, nécessite les mêmes

Quels sont les 2 principes de base partagés par les 3 modèles ?

1. Les ressources cognitives limitées ne permettent pas un traitement en profondeur des messages ; 2. L’effort alloué est déterminé par la motivation et la capacité de la cible.

De quel modèle parle-t-on? " Processus asymétrique. Seuls les indices périphériques ou les heuristiques du message sont susceptibles de biaiser le traitement du message"

ELM et HSM

De quel modèle parle-t-on ? Equivalence entre indices et arguments (les indices peuvent biaiser le traitement des arguments de même que les arguments peuvent biaiser le traitement des indices)

unimodel

3 raisons de l'efficacité de la persuasion

1. Jouer sur les caractéristiques de la source (plutôt crédible, experte et/ou attractive) en fonction des objectifs, du type d’objet de communication et des caractéristiques de la cible. 2. Veiller aux caractéristiques de la cible 3. Le contenu du message

Veiller aux caractéristiques de la cible

Eviter la menace de l’identité (atteindre l’identité). Toutefois, il est possible de ne pas dénigrer une cible, de la respecter, de lui accorder une grande considération (pas d’apitoiement). Éviter la catégorisation (fumeur / non fumeur) et la stigmatisation. Attention à la source du message en fonction de la cible. Donc Connaître les caractéristiques de (des) cible(s) Veiller aux buts de traitements de l’information (implication, sentiment de vulnérabili

V ou F Dans le contenu du message persuasif, l’information chiffrée peut avoir des effets contraires à ceux souhaités ; cadrage du message ; recommandations ; …)

vrai

Processus qui consiste à comprendre le message de manière à le rendre favorable à son attitude

distorsion du message

La réaction affective-négative =

Processus qui consiste à se mettre en colère ou à se montrer irritable ou ému.e.

Processus qui consiste à éviter les informations contraires à son attitude.

l'exposition sélective

La décrédibilisation de la source

Processus qui consiste à diminuer la confiance ou l’expertise octroyée à la source.

La validation sociale =

Processus qui consiste à prendre pour exemple des personnes ayant la même attitude

Le renforcement de l'attitude

processus qui consiste à générer des pensées qui renforcent son attitude sans contre-argumenter

Processus qui consiste à réfuter les arguments présentés dans un message persuasif

contre-argumentation

Théorie du comportement planifié diapo 31 lire

Comment faire évoluer les mentalités (sans passer par les attitudes) ? objectif ?

Changement des attitudes et des pratiques de consommation par le comportement, par l’engagement donc changement par le comportement et non les attitudes

Qu'est-ce qui prépare à adopter de nouveaux comportements et en retour peuvent modifier ou renforcer une attitude en faveur du comportement?

Les actes engageants

Changement par le comportement Méthode Conférence classique de 45 minutes (plaidoyer pour convaincre) Conférence + discussion de groupes (solutions simples pour vaincre les réticences et aider au changement) Mesure : une semaine plus tard (entretiens individuels à domicile) Résultats ??

3% de tentatives de préparation d’abats dans le groupe « standard » 25% de tentatives de préparation d’abats dans le groupe de discussion

Degré d’implication (ménagères en position passive versus active) Engagement public versus non engagement

Un simple discours est moins efficace qu’un débat L’information est nécessaire mais non suffisante Il peut y avoir prise de conscience sans changement dans les pratiques

Théorie de la dissonance cognitive explique le schema diapo 38

au début y'a une attitude A qui donne un cmpt C chez le sujet : il y a donc absence de sdissonance , cad une relation consistante entre attitude et comportement au temps 2: y'a un état de dissonance qui s'installe car on réalise un cmpt contre attitudinal dans un contexte de liberté, ya donc un cmpt provoqué ( C') au temps 3 : la dissonance est donc réduite par le changement d'attitude dans le sens du cmpt , y'a donc une restauration d'un état d'équilibre ( comportement C')

Nudges + exemple =

incitations dites douces à ce qu'il conviendrait de faire... image qui présente le fait de réduire la taille des portions réduction de la consommation de 30% avec le même sentiment de satiété

Les nudges est une façon de faire adopter quoi?

un comportement…

Le nudge est donc de faire adopter un cmpt _________qui ne serait pas adopté en l’absence du __________

normatif / dispositif

V ou F Les nudges engendrent un changement d’attitude et un changement de comportements

faux, juste cmpt

Quelle est le type d'approche que les nudges utilisent?

Approche Paternaliste libertarienne

V ou F Dans les nudges , il n’y a pas manipulation s’il n’y a pas rupture du contrat social (tacite ou explicite)

vrai

L'efficacité du nudge =

cmpt normatifs et simples

Exemple nudge Comportement : ne pas boire dans le cas de l’usage de son véhicule Nudge (vs. non nudge) Contexte normatif : rester sur place vs. rentrer à pied vs. rentrer avec son véhicule ou Evolution du comportement normatif en fonction du contexte : COVID 19. Deux études : 2019 Efficacité : ns 2021 Efficacité : ns Mais In this second

Rappel Etude Camilla (Master Nice) les nudges = effet de cible? soi? autrui?

effet de cible : significatif : 44.82, p < .0001 autrui ( 4.78) tjrs plus influencé que soi ( 4.19)

Multiple opérationnalisation des nudges (Hansen et Jespersen, 2013) § 2, Transparence des nudges (transparent vs non transparent) § 2, Type de traitement de l’information (automatique vs. conscient aller voir images diapo 48 pr comprendre mais différentes catégories et façon de montrer les nudges