Changement d'attitudes Flashcards
Le comportement repose sur ___________
l’attitude
L’attitude prédit ( guide ) _______________
le comportement
Le comportement repose sur l’attitude et l’attitude prédit ( guide) le comportement =
si on veut changer notre cmpt face à une ou des situations il faut de ce fait, changer nos idées, donc nos attitudes vis à vis des objets/situations , car ce sont ces mêmes idées qui guident notre façon de nous comporter
Laswell (1948)
« Les comportements découlent logiquement des _________, il suffit de les
changer pour modifier les _________________
s idées (attitudes/ comportements
Peut-on prédire des comportements à partir de la connaissance des attitudes ?
Étude de La Piere (1934)
Attitudes et Comportements de restaurateurs à l’égard d’un couple de personnes d’origine
asiatique
résultats?
écart entre discours (de rejet) et comportement (d’acceptation) animé par le rôle
social (être commerçant)
Travaux récents (Voir les modèles de psychologie de la santé ; e.g., Ajzen, 1985)
Efficacité de l’attitude comme prédicteur du comportement
2 constatations**
- attitude fortement reliée au comportement ( ou forte compatibilité)
- plusieurs indicateurs de l’attitude
explique diapo 5
au temps 1 on a l’attitude de départ qui va déterminer notre comportement habituel
par la suite, nous avons une manipulation persuasive qui va provoquer un changement d’attitude de A vers A’ , donc on va changer l’attitude que la personne a envers un objet, situation, ettc. en changeant ses idées, croyances, stéréotypes.
donc mtn nous avons une attitude provoquée A’ qui va déterminer un nouveau comportement
Persuader une personne revient à déplacer quoi?
L’attitude initiale d’autrui vers celle de la source de persuasion ( il s’agit bien là d’un moyen d’influence)
La persuasion est la tendance à quoi?
influencer les croyances, les attitudes, les
intentions, les motivations, les comportements d’une personne ou d’un
groupe
Petty & Cacioppo (1986). « La persuasion est un changement des _________ et
___________ résultant d’une exposition à une communication » (p. 5)
croyances/ attitudes
Paradigme changement d’attitude
Les deux objectifs en laboratoire sont?
- Recréer en laboratoire les conditions des communications persuasives
quotidiennes
(construire des messages persuasifs) - Tester différentes stratégies de persuasion
(en fonction des types de messages utilisés)
Paradigme Changement d’attitude
Procédure classique “ avant-après ” (Ecole de Yale ; Hovland et al., 1951)
situations expérimentales ?
situation contrôle ?
situations expérimentales
1. une mesure initiale (avant) – réponse 1 (R1)
2. persuasion
3. une nouvelle mesure (après) – réponse 1 (R2)
Situation contrôle
1. Mesure initiale – réponse 1 (R1)
2. Nouvelle mesure – réponse 2 (R2)
Ecole de Yale
L’effet persuasif des messages est considéré comme un ______________
Selon Hovland, l’individu réagit au stimulus (________________________) en
mobilisant ses connaissances et en apprenant de nouvelles _____________.
Etude systématique des facteurs qui favorisent l’apprentissage en tant que
déterminant de la persuasion
apprentissage/ la communication persuasive/ croyances
Le schéma de communication à partir duquel est étudié le changement
d’attitude implique quoi?
la cible, la source, le message et le canal.
C’est l’étude de ces différentes composantes et de leurs croisements qui
permet d’examiner, comprendre l’efficacité de la persuasion.
Source=
désigne « Qui »,
qui parle ? (Who?)
Message=
porte le contenu,
ce qui est dit,
en d’autres termes le
« Quoi » ? (What?).
Cible=
Désigne « À Qui »
la source s’adresse
? (Whom?).
Canal
le moyen par lequel l’information passe,
autrement dit le « Comment » ? (What channel?)
donc cmt le message entre la source et la cible va passer
Au-delà de l’apprentissage du contenu du message…
L’acceptation découle du traitement en profondeur de quoi?
du contenu du message (la
cible scrute l’info, la complète, la contredit, etc.)
Modèle stochastique =
modèle impliquant 6 étapes qui mènent à la persuasion EACARA
Exposition ( message lisibilité, audible)
Attention ( éveil)
Compréhension ( message intelligible et capacité de la cible
Acceptation ( adhésion)
Rétention (mémorisation)
Adoption d’un comportement conforme à l’attitude
V ou F
Le modèle stochastique est un modèle linéraire de processus cognitifs
vrai
de l’attention à la compréhension, de
l’acceptation à la mémorisation jusqu’à l’action.
V ou F
La force du changement d’attitude/cmpt repose sur l’atteinte de chacune des étapes du modèle stochastique
vrai
V ou F
Dans le modèle stochastique, si une seule des 5 premières étapes fait défaut, il peut tout de même y avoir persuasion
faux
Dans le modèle stochastique, la probabilité de persuasion, dépend de la __________ de chaque étape
probabilité
3 critiques du modèle stochastique
- un message peut être traité sans qu’il y ait pour autant de changement d’attitude ;
- les attitudes peuvent changer sans que l’information du message ne soit retenue ;
- des cibles distraites se montrent plus convaincues par un message que des cibles non distraites
Le modèle Mc Guire ( modèle stochastique) n’a pas su en tenir compte parce que le changement d’attitude est
davantage centré sur quoi?
les caractéristiques du message que sur celles de la source et de la cible, insuffisamment considérées (ex : contexte de réception et plus largement des variables liées au
traitement cognitif de l’information)
Modèle des « réponses cognitives »
objectif =
expliquer les faibles corrélations entre apprentissage et persuasion
Le changement d’attitude dépend de l’élaboration de réponses positives, négatives ou neutres
suscitées par le message
Dans le modèle des “ réponses cognitives” la force du changement repose tout d’abaord sur la ______ puis seulement sur la _______ des réponses
quantités et qualités
Dans le modèle stochastique, les réactions cognitives( et émotionnelles) détermine quoi?
l’impact persuasif du message
V ou F
Dans le modèle stochastique, la rétention du contenue est secondaire
vrai
Quelle est la procédure du modèle des “ réponses cognitives” ?
Formuler toutes ses pensées. Il ne s’agit plus seulement de faire rappeler les informations retenues par la
cible ( modèle de Mc) mais de lui demander de faire la liste de toutes ses pensées (« thought-listing »).
Quel est l’avantage du modèle des “ réponses cognitives” ?
permet de contrôler et de catégoriser les réponses cognitives des sujets envers un message
persuasif.
Quand les arguments sont _____ , il y a une prédominance des pensées __________ et il y a donc un _____________
forts
positives
changement
Quand les arguments sont _____ , il y a une prédominance des pensées __________ et il y a donc _____________
faibles
négatives
pas de changement
Le modèle des “ réponses cognitives” apporte l’explication aux effets de ___________ et montre le rôle actif de _______________
distractions, cible
Illustration. Osterhouse & Brock (1970)
Présentation d’une communication avec ou sans distractions ( modèle des “ réponses cognitives)
VI Distraction
§ Sans distraction = présentation d’une
communication contre-attitudinale
§ Distraction modérée = idem + lire des
numéros affichés au rythme de 12 par mn
§ Distraction forte = idem + lire des numéros
affichés au rythme de 24 par mn
RÉSULTATS DE VD = ACCEPTATATION?
forte distraction = forte acceptation du message
Illustration. Osterhouse & Brock (1970)
Présentation d’une communication avec ou sans distractions
VI Distraction
§ Sans distraction = présentation d’une
communication contre-attitudinale
§ Distraction modérée = idem + lire des
numéros affichés au rythme de 12 par mn
§ Distraction forte = idem + lire des numéros
affichés au rythme de 24 par mn
RÉSULTATS DE VD = NB DE CONTRE ARGUMENTS?
sans distraction = contre-argumentation forte
distraction modérée et forte = mm nb de contre-arguments
V ou F
Dans le modèle de “ réponses cognitives”, distraction ne signifie pas pour autant nécessairement persuasion,
de même que traitement attentif ne signifie pas absence de persuasion
vrai
donc pas pcq tu est distrait que tu va nécessairement être persuader et pas pcq tu es focus et que tu es attentif que tu ne peux pas être persuader
donc ici l’attention n’a pas une relation causale avec la persuasion
2 critiques du modèles de “ réponses cognitives”
- cas d’argumentation forte
( Quand l’argumentation est solide de sorte à réduire les contre-argumentations, il
faut éviter la distraction)
- les conditions ne sont pas toujours celles du traitement actif de l’info et il peut y avoir efficacité du message lors d’un traitement passif
Modèles duaux =
Deux modèles duaux centrés non plus sur les effets mais sur le traitement du message.
Ils postulent deux processus de traitement de l’information persuasive :
✓Une route centrale ou traitement systématique
✓Une route périphérique ou traitement heuristique
Modèle de vraisemblance d’élaboration ( ELM) =
central et périphérique
Modèle systématique vs heuristique =
systématique et heuristique
Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION est une approche à la fois _________ et _____________
cognitive et émotionnelle
V ou F
Dans le modèle de vraisemblance de l’élaboration, il y a un traitement de l’information (notamment à visée persuasive) en empruntant soit la voie _______ soit la
voie _________soit les ________ (mais l’une tend à prédominer sur l’autre)
centrale/ périphérique
deux à la fois
Dans le modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, quel voie demande un effort cognitif ?
voie centrale
Dans le modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, quel voie demande peu d’effort cognitif ?
voie périphérique
Dans le modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, quel voie engendre un changement en profondeur?
voie centrale
Dans le modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, quel voie engendre un changement
ponctuel?
voie périphérique
De quelle voie parle-t-on?
Il y a examen minutieux des arguments relatifs
au thème contenu dans la communication
persuasive (e.g., cet argument est-il valable ? ;
dois-je le prendre en compte, etc. ?)
voie centrale
De quelle voie parle-t-on?
Les arguments d’un message persuasif sont
traités ou considérés superficiellement (e.g.,
source du message, sa crédibilité, son charisme,
etc. ?)
voie périphérique
Dans le Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION, qu’est-ce qui conduit à emprunter une voie plutôt que l’autre ?
Deux types de déterminants : motivationnels et cognitifs
Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION
implications motivationnels =
l’implication
affect
besoin de cognitif
Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION
L’implication =
i.e., pertinence, importance,
responsabilité) peut avoir un impact sur la
motivation (notamment de la préservation
de soi)
Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION
Affect =
malaise, bonne humeur, surprise
Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION
Besoin de cognition=
apprécier l’effort cognitif
Modèle de VRAISEMBLANCE D’ÉLABORATION
implications cognitifs =
capacité à traiter le message ( connaissance ou distraction)
Lire schéma diapo 23
Que se passe-t-il si on est motiver à traiter le message et capable de le traiter mais que la nature du traitement ce sont des pensées neutres?
les indices périphériques du message seront présents ( afect, attractivité, expertise, nombre d’arguments)
V ou F
La motivation
est une condition nécessaire et suffisante à l’élaboration
du contenu d’un message
faux, pas suffisante
Lorsque les sujets
sont motivés à traiter ou à évaluer soigneusement les messages
persuasifs (i.e., forte implication), la qualité de l’argumentation a
plus d’impact sur quoi?
le changement d’attitude que l’expertise et donc
que de la crédibilité de la source.
Dans quel modèle que la voie prédomine sur l’autre?
modèle de la vraisemblance d’élaboration
De quel modèle parle-t-on?
L’humain est un être soucieux de minimiser ses
efforts de réflexion (= avare cognitif).
* Motivation à traiter le contenu du message ;
* Efficacité (durable et stable) du seul traitement
systématique (i.e., coûteux) qui est déclenché
uniquement par les messages pertinents par
rapport au but des récepteurs.
ELM
De quel modèle parle-t-on?
Les deux traitements ( systématique et heurisitique) peuvent être simultanés
(coexister) ; intérêt de la combinaison des deux.
Modèle
SYSTÉMATIQUE VS. HEURISTIQUE (HSM)
Dans le modèle
SYSTÉMATIQUE VS. HEURISTIQUE (HSM),
L’humain est un être soucieux de conserver les
valeurs centrales constitutives de son ________
*Distingue 2 motivations : ___________________.
*Equilibre entre Effort cognitif / Besoin de
précision (motivation)
Si la voie heuristique ne permet pas d’atteindre un
jugement précis alors : __________________
identité.
la motivation à la
précision et la motivation à la préservation de Soi
voie systématique
(jusqu’au seuil de suffisance)
L’unimodèle =
modèle à une seule voie
V ou F
Dans l’unimodèle, l’impact persuasif est dépendant du degré d’implication, de la motivation et des capacités de
traitement du récepteur
faux, indépendant
Dans l’unimodèle, l’attitude se forme en 2 étapes:
Test d’hypothèse (e.g., Les végétariens défendent la planète! La sélection à l’université contribue à la
discrimination sociale)
- Inférences pour appuyer cette hypothèse
o Consommer de la viande nuit à l’écologie
o Accepter tous les bacheliers facilite l’ascension sociale
Dans l’unimodèle,
les arguments (systématiques) et indices (périphériques ; e.g., la source) sont considérés comme quoi?
comme des
preuves pour confirmer les croyances ; ils ont le même pouvoir persuasif
V ou F
Dans l’unimodèle, les changements d’attitudes reposent sur des arguments ou des indices stables
vrai
vs dans les autres modèles, il te faut plus de capacités cognitives pour réfléchir à des arguments, qu’à la crédibilité de la source, p.e
V ou F
Dans l’unimodèle, le traitement des arguments ou indices nécessite pas les mêmes capacités cognitives
faux, nécessite les mêmes
Quels sont les 2 principes de base partagés par les 3 modèles ?
- Les ressources cognitives limitées ne permettent pas un traitement en profondeur des
messages ; - L’effort alloué est déterminé par la motivation et la capacité de la cible.
De quel modèle parle-t-on?
“ Processus asymétrique. Seuls les indices périphériques ou les heuristiques du message sont
susceptibles de biaiser le traitement du message”
ELM et HSM
De quel modèle parle-t-on ?
Equivalence entre indices et arguments (les indices peuvent biaiser le traitement des arguments de
même que les arguments peuvent biaiser le traitement des indices)
unimodel
3 raisons de l’efficacité de la persuasion
- Jouer sur les caractéristiques de la source (plutôt crédible, experte et/ou attractive) en
fonction des objectifs, du type d’objet de communication et des caractéristiques de la
cible. - Veiller aux caractéristiques de la cible
- Le contenu du message
Veiller aux caractéristiques de la cible
Eviter la menace de l’identité (atteindre l’identité). Toutefois, il est possible de ne pas dénigrer
une cible, de la respecter, de lui accorder une grande considération (pas d’apitoiement).
Éviter la catégorisation (fumeur / non fumeur) et la stigmatisation.
Attention à la source du message en fonction de la cible.
Donc Connaître les caractéristiques de (des) cible(s)
Veiller aux buts de traitements de l’information (implication, sentiment de vulnérabili
V ou F
Dans le contenu du message persuasif, l’information chiffrée peut avoir des effets contraires à ceux
souhaités ; cadrage du message ; recommandations ; …)
vrai
Processus qui consiste à comprendre le message de manière à le rendre favorable à son attitude
distorsion du message
La réaction affective-négative =
Processus qui consiste à se mettre en colère ou à se montrer irritable ou ému.e.
Processus qui consiste à éviter les informations contraires à son attitude.
l’exposition sélective
La décrédibilisation de la source
Processus qui consiste à diminuer la confiance ou l’expertise octroyée à la source.
La validation sociale =
Processus qui consiste à prendre pour exemple des personnes ayant la même attitude
Le renforcement de l’attitude
processus qui consiste à générer des pensées qui renforcent son attitude sans contre-argumenter
Processus qui consiste à réfuter les arguments présentés dans un message persuasif
contre-argumentation
Théorie du comportement planifié
diapo 31
lire
Comment faire évoluer les mentalités (sans passer par les attitudes) ?
objectif ?
Changement des attitudes et des pratiques de consommation par le
comportement, par l’engagement
donc changement par le comportement et non les attitudes
Qu’est-ce qui prépare à adopter de nouveaux comportements et en
retour peuvent modifier ou renforcer une attitude en faveur du comportement?
Les actes engageants
Changement par le comportement
Méthode
Conférence classique de 45 minutes (plaidoyer pour convaincre)
Conférence + discussion de groupes (solutions simples pour vaincre les réticences et
aider au changement)
Mesure : une semaine plus tard (entretiens individuels à domicile)
Résultats ??
3% de tentatives de préparation d’abats dans le groupe « standard »
25% de tentatives de préparation d’abats dans le groupe de discussion
Changement par le comportement
Méthode
Conférence classique de 45 minutes (plaidoyer pour convaincre)
Conférence + discussion de groupes (solutions simples pour vaincre les réticences et
aider au changement)
Mesure : une semaine plus tard (entretiens individuels à domicile)
EXPLICATIONS ET CRITIQUES ?
Degré d’implication (ménagères en position passive versus active)
Engagement public versus non engagement
Changement par le comportement
Méthode
Conférence classique de 45 minutes (plaidoyer pour convaincre)
Conférence + discussion de groupes (solutions simples pour vaincre les réticences et
aider au changement)
Mesure : une semaine plus tard (entretiens individuels à domicile)
CONCLUSIONS?
Un simple discours est moins efficace qu’un débat
L’information est nécessaire mais non suffisante
Il peut y avoir prise de conscience sans changement dans les pratiques
Théorie de la dissonance cognitive
explique le schema diapo 38
au début y’a une attitude A qui donne un cmpt C chez le sujet : il y a donc absence de sdissonance , cad une relation consistante entre attitude et comportement
au temps 2: y’a un état de dissonance qui s’installe car on réalise un cmpt contre attitudinal dans un contexte de liberté, ya donc un cmpt provoqué ( C’)
au temps 3 : la dissonance est donc réduite par le changement d’attitude dans le sens du cmpt , y’a donc une restauration d’un état d’équilibre ( comportement C’)
Nudges + exemple =
incitations dites douces à ce qu’il conviendrait de faire…
image qui présente le fait de réduire la taille des portions
réduction de la consommation de 30% avec le même
sentiment de satiété
Les nudges est une façon de faire adopter quoi?
un comportement…
Le nudge est donc de faire adopter un cmpt _________qui ne
serait pas adopté en l’absence du __________
normatif / dispositif
V ou F
Les nudges engendrent un changement d’attitude et un changement de
comportements
faux, juste cmpt
Quelle est le type d’approche que les nudges utilisent?
Approche Paternaliste libertarienne
V ou F
Dans les nudges , il n’y a pas manipulation s’il n’y a pas rupture du contrat social (tacite ou explicite)
vrai
L’efficacité du nudge =
cmpt normatifs et simples
Exemple nudge
Comportement : ne pas
boire dans le cas de l’usage
de son véhicule
Nudge (vs. non nudge)
Contexte normatif :
rester sur place vs.
rentrer à pied vs.
rentrer avec son véhicule
ou
Evolution du comportement normatif en fonction du
contexte : COVID 19.
Deux études :
2019
Efficacité : ns
2021
Efficacité : ns
Mais In this second
Rappel Etude Camilla (Master Nice)
les nudges =
effet de cible? soi? autrui?
effet de cible : significatif : 44.82, p < .0001
autrui ( 4.78) tjrs plus influencé que soi ( 4.19)
Multiple opérationnalisation des nudges (Hansen et
Jespersen, 2013)
§ 2, Transparence des nudges (transparent vs non transparent)
§ 2, Type de traitement de l’information (automatique vs. conscient
aller voir images diapo 48 pr comprendre
mais différentes catégories et façon de montrer les nudges
