7. Segmentering Flashcards
Vad innebär segmetering?
Uppdelning/strukturering av marknaden i segment.
Vad har försvårat segmenteringen inom marknadsföring?
Marknadsfragmentering (uppsplittring)
Större mångfald i köpbeteende
Vad används STP-processen till?
- Om att hitta attraktiva segment och att profilera företagets
erbjudande.
Vilka är de tre stegen i STP-processen?
- Segmentering
- identifiera - Targeting/Målmarknadsföring
- välj ut - Positionering/Differentiering
- utforma värdeerbjudande
Vad sker i det sista steget i STP-processen?
Positionering:
- tydlig, distinkt eftertraktad plats mot kunden
- Plats/Påverkan
Differentiering:
- erbjuda annat än konkurrenterna.
- Produkt/Pris
Vilka segmentering görs på konsumentmarknader? (4)
Geografisk
Demografisk
Psykografisk
Beteendemässig
Vilka alternativ finns att fokusera på vid geografisk segmentering? (3)
- Fokusera enbart på några segment och skapa specifikt konkurrenskraftiga erbjudanden
- Försöka hantera varje segment med ett anpassat erbjudande
- Undvika segment och se hela marknaden som ett
(bilar olika i vissa länder, lokaltidning)
Vilka variabler ingår i demografisk segmentering?
Ålder, könstillhörighet, stadium i livscykeln, inkomst, yrke, utbildningsnivå, nationalitet.
- billigt
Vilka variabler ingår i psykografisk segmentering?
Social grupptillhörighet, livsstil, personlighet, personlighetskarakteristiska (Ving med Family, träning osv).
Vilka variabler ingår i beteendemässig segmentering?
Tillfälle, fördel, användarstatus, användningsfrekvens, lojalitetsstatus, köpvillighet, attityd gentemot produkten.
- delas upp baserat på konsumenters kunskap, attityder, användning och reaktioner på en produkt.
Vilka alternativ går att fokusera på vid beteendemässig segmentering?
Köp/användningstillfälle
- juice dricks på morgonen
Fördelssegmentering
- ta reda på vad kunden söker, visa på dessa fördelar
Användarstatus
- vilka är användare? locka nya kunder som dessa (nytt stadium i livscykeln)
Användningsfrekvens
- de som köper stora volymer står för störst inkomst
Lojalitetsstatus
- skapar individuella erbjudanden
Vad menar Uppsalaskolan?
Ser internationalisering som en lärprocess, företag lär sig nya marknader steg för steg. Därför lättast börja med kulturellt och språkligt liknande länder.
Vilka segmenteringsvariabler finns på internationella marknader?
Geografisk lokalisering (länder som ligger nära varandra liknar varandra, marknad och köp)
Ekonomiska förhållanden
(BNP, ekonomisk tillväxt)
Politiska förhållanden
(byråkrati, lagar och regler)
Kulturella förhållanden
(kultur, vanor, religion)
Vilka är kriterierna för effektiv segmentering? (5)
Mätbarhet
- kultur ex. svårt
Tillgänglighet
- ska kunna nås
Substans
- tillr. stort och lönsamt
Differentierbarhet
- skiljas från andra segment
Möjligt att angripa
- svårt angripa flera
Vad menas med ett segments långsiktiga strukturell attraktivitet? (4)
Segmentets:
Antal konkurrenter
Resurser
Hur aggressivt de agerar
Befintliga/potentiella substitutprodukter.
Det finns fyra segmenteringsstrategier, vilka?
- Samma upplägg åt alla kunder (odifferentierad marknadsföring)
- Tydlig segmentering (differentierad marknadsföring)
- Mycket specifik segmentering (mikromarknadsföring)
- Nischmarknadsföring
(Skillnaden mellan nisch och segment är att en nisch är mer specificerad, kan vara en nisch inom ett segment. Nischen kan egentligen försvinna, men segmenten är mer bestående)
Nämn fyra differentieringsstrategier:
Produktdifferentiering
Tjänstedifferentiering
Medarbetardifferentiering
Symboler
Vilka är kriterierna för effektiv differentiering? (7)
Betydelsefull
- för tänkta kunderna.
Distinkt
- erbjuda fördel på tydligare sätt än andra
Överlägsen
- andra sätt att uppnå samma kundfördel
Kommunicerbar
- köpare ska se/märka/övertygas
Svårkopierad
- ansträngt kopiera
Överkomlig
- så köpare är villiga att köpa
Lönsam
- fördel ska lanseras på lönsamt sätt
Vad används en positioneringskarta till?
Visar hur konsumenter uppfattar varumärke jämfört med andra varumärken i två/flera dimensioner.
- tex pris (horistontell) och kvalitet (vertikal)
Värdeerbjudanden representerar alla de fördelar på vilka varumärket är differentierat och positionerat och svarar på frågan: Varför ska man köpa just det här varumärket?
Vilka olika värdepositioner beskrivs?
More for more
Värdeposition som skapar högra värde till ett högre pris men som ändå uppfattas som konkurrenskraftigt. Innebär ofta prestige, status och glamorös livsstil. Kvalitet, hållbarhet, kundorientering.
More for the same
Erbjuder nästan samma kvalitet men till ett betydligt lägre pris. Toyota vs BWM.
The same for less
Inte bättre men erbjuder mer eller mindre samma produkt som konkurrenterna till ett lägre pris. ÖoB.
Less for much less
Minimikrav på kvalitet, service osv möts till mycket lågt pris. Tex Ryanair.
More for less
Många försöker uppnå, tex Vapiano. Men svårt att upprätthålla.
Det finns idag fler alternativa segmenteringsvariabler - vilka? (3)
Marknadsområde
Marknadskanaler
Generationstillhörighet
Vad ingår i variabeln generationstillhörighet? (alternativ segm) (5)
Individnivå
Arbetsplats
Social miljö
Marknaden med utbud, efterfrågan och produktutbud
Samhället med värderingar och dramatiska händelser.
Vilka är utmaningarna med att segmentera?
Överdrivs - små/stora
Total segmentering ej vettigt
Segmentering av onödiga kunder
Svårt hitta rätt segment
Svart hitta attraktiva som uppfyller kriterierna
