2. Omvärldsanalys

Question 1

Vad innebär det att ha ett proaktivt förhållningssätt?

Answer 1

Företaget ser möjligheter ist för problem och ser omvärldsförädringar som förändrade förutsättningar där nya idéer och strategier kan få genomslag.

Question 2

Vad innebär det att ha ett reaktivt förhållningssätt?

Answer 2

Ser omvärldsförädringar som hot.

Question 3

Vad används SWOT-analysen till?

Answer 3

Ett verktyg för att lokalisera Hot/Möjligheter (externt) samt Styrkor/Svagheter (internt).

Question 4

Vilka sex delar består Makromiljön utav?

Answer 4

Demografisk
Ekonomisk
Kulturell
Ekologisk
Poilitisk/Social
Teknologisk

Question 5

Vilka sex delar består Mikromiljön utav?

Answer 5

Organisationen
Övriga intressenter
Leverantörer
Mellanhänder
Kunder
Konkurrenter

Question 6

Vad innebär nätverkssynsättet?

Answer 6

Företag finns i nätverk och är beroende av andra aktörer för att kunna producera det som köparna efterfrågar.

Question 7

Vilka är de tre grundstenarna i i Nätverksmodellen?

Answer 7

Aktörer, resurser, aktiviteter. Mellan dessa finns beroenden.

Question 8

Vilka är de två centrala aktiviterna i Nätverksmodellen?

Answer 8

Utbytesprocesser.
Affärsrelationer.

(Dessa visar på att den relavanta delen av företagets verklighet handlar om relationer till andra köpare och säljare.)

Question 9

Vad används Marknadsinformationssystem för?

Answer 9

Systematisk informationsinhämtning.

Question 10

Vad är en Explorativ undersökning?

Answer 10

En undersökning som gör att man skapar en tydligare problembild och kan formulera hypoteser.

Bra vid brist på idéer och kunskap. Frågar ofta experter (liten grupp).

Question 11

Vad är en Deskriptiv undersökning?

Answer 11

Beskrivande undrrsökning, tex marknadspotential för en produkt eller inställningen hos en grupp konsumenter.

Observationsstudier (inget manipuleras).

Question 12

Vad är en Kausal/förklarande undersökning?

Answer 12

Undersökning som testar hypoteser eller fastställer mål

(ex priselasticiteter).
Tex hur påverkar en 10 % prisökning efterfrågan.

Question 13

Vad är viktigt vid insamling av primärdata? (4)

Answer 13

Korrekt, relevant, uppdaterad och objektiv.

Question 14

Hur kan primärdata samlas in? (3)

Answer 14

Observation (deskriptiv)
Enkäter (vanligast men svårt få all info eller svar alls)
Experiment (kausala samband, olika priser på Subway)

Question 15

Vilka kontaktmetoder finns för insamling av primärdata?

Answer 15

Enkäter
Telefonintervju
Personliga
Fokusgrupper

Question 16

Beskriv vilka typer av nätbaserade undersökningar som kan göras.

Answer 16

Enkäter (rabatt)

Nätbaserade användargrupper

Experiment (priser, namn, produktegenskaper)
Klickmönster på webbplatser (insikter om beteenden och behov)

Question 17

Vad är sekundärdata?

Answer 17

Data som hämtas från myndigheter, branschorganisationer, industriföreningar, konsultföretag.

Question 18

Vad är viktiga karaktärsdrag vid insamling av sekundärdata?

Answer 18

Relevant, korrekt och uppdaterad.

Question 19

Vilka fördelar respektive nackdelar finns det med sekundärdata?

Answer 19

+ Snabbt, låga kostnader, skapar ny kunskap, kan ta del av data som annars ej går att samla in.

• Allmän och friserad information.

Question 20

Vad är CRM-System?

Answer 20

System som består av data, mjukvaror och analysverktyg som används för att skapa kundrelationer. Personliga erbjudanden.

Exempel ICA-kortet.