11. Marknadskommunikation Flashcards
Vilka konflikter påverkar marknadskommunikationen? (6)
Kommunikationsteknologi
Massmarknad vs. individuellt tilltal
Traditionella vs framväxande kanaler
Budskapsmättnad
Finns i flest områden
Gräsrotsdriven kommunikation utmanar
Vad innebär integrerad marknadskommunikation?
När företag/organisationer samordnar deras olika kommunikationskanaler, för att:
- ge ett tydligt, tilltalande, och konsekvent företags- och varumärkesbudskap
Vad behandlas i kommunikationsmodellen?
Hur budskapets formas.
Avsändarens upplevelser
- Feedback
- Avsändare
- Kodning
Mottagarens upplevelser
- Avkodning
- Mottagare
- Respons
Bruset dem emellan
Vilka steg ingår i Buyer Readiness Stages?
konsumentens köpprocess
- Medvetenhet
- Kunskap
- Gillande
- Preferens
- Övertygelse
- Köp
Vilka tre steg ska följas för effektiv marknadskommunikation?
- Målgruppen definieras
- Kommunikationens mål fastställs (buyer read. stages)
- Ett attraktivt budskap formuleras och kommuniceras
Vad används Buyer Readiness Stages till?
Modell för att visa hur kommunikationens mål ska fastställas.
- Vart insatserna ska läggas.
Det finns tre typer av budskapsinnehåll - vilka?
Rationellt
- hållbarhet
Emotionellt
- självförverkligande
Moraliskt
- bra däck för barnen
Vad räknas som format inom budskapet?
Marknadskommunikationskanaler, sponsring, mässor, smakprover
Vad räknas som förpackning inom budskapet?
För fysiska varor en del av det budskap som levereras
- yta, struktur, färg, storlek, form
Det finns fyra sätt att bestämma marknadskommunikationsbudgeten - vilka?
Bedömningsmetoden
- allmänbedömning – vilken är rimlig.
Omsättningsbaserad metod
- 4% omsättning till marknadskommunikation
Jämförelsemetod
- jämför hur mycket konkurrenter lägger ut
Mål-medelmetoden
- Vad vill vi uppnå och med vilka medel? Därefter tas alternativ för sätt att göra detta på. Därefter följs det upp osv.
Nämn Cialdinis sex principer för hur mottagare kan påverkas av budskap:
– Återgäldande.
Bjuder på något och förväntar sig tillbaka (Lush).
– Knapphet.
Snart slutsålt.
– Auktoritet.
Vita rockar på sminkavdelning Åhléns för att visa på kliniskt testat osv. Människor har högt förtroende för människor med vita rockar.
– Åtagande och konsistens.
Stark drivkraft följa åtaganden. Ju mer involverad tidigare, större chans att en sedan köper. Tex vara med utforma bostadsområden (rösta).
– Sociala bevis.
Majoriteten har köpt. Kvalitetsbevis på att något är bra. Rösta på kända partier.
– Gillande.
Tendens köpa från personer en gillar. Tex komplimanger från butikspersonal.
Vilka kommunikationskanaler finns det? (3)
Personliga
- word-of-mouth
Icke-personliga
- tryckt material, webbsidor
Budbärare
- opinionsbildare
Vad ingår i marknadskommunikationsmixen? (5)
Annonsering
Säljstöd/sales promotion
- rabatter
Personlig försäljning
- personal shopping
Public Relations (PR) - alla typer av arbeten för att stärka varumärke/sprida budskap
Direktmarknadsföring (DM)
Vad påverkar hur marknadskommunikationsmixen ser ut? (3)
Produkt
Typ av marknad
Stadium i livscykeln
Vilka är viktiga beslut vid annonsering? (5)
Fastställa mål
Budgetbeslut
Fastställa budskap
Besluta kanal – frekvens/räckvidd (hur långt når budskapet och hur långt vill vi komma) och effekt (tenderar bli mindre och mindre)
Utvärdering
går tillbaka till mål – vad har vi uppnått? Här kollar en vad en lyckats med eller inte
