14. Marketing Flashcards
Domein E2
Marketing:
alle activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de wensen en behoeften van de klant, op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de organisatie wordt voldaan
B2C-marketing gericht op:
=> Business to consumer
Gericht op eindconsument (=gebruiker) dus bv alle supermarkten, drogisterijen, etc
B2C-marketing kenmerken:
1) Grote markt en hoge aankoopfrequentie
2) Meestal kort koopproces, gericht op snelle levering en gemak
=> Behalve bij een auto bijvoorbeeld
3) Basisbehoeften (eten) en emotionele behoeften (kledingmerken).
=> Uiterlijk belangrijk
4) Goede prijs belangrijk
=> Klant is bereid te vergelijken
5) Massacommunicatie, social media
en mond-tot-mondreclame.
=> Korte en duidelijke communicatie, in begrijpelijke taal
=> Reclame, billboards via internet, radio en tv
B2B-marketing gericht op en wie:
=> Business to business
Gericht op zakelijke markt
=> Partijen die waarde toevoegen
aan product of dienst
- Kunnen bedrijven zijn die ook op B2C markt actief zijn, zoals Philips en Apple
B2B-marketing kenmerken:
1) Kleinere markt
2) Afnemers zijn professionele inkopers
=> Aankoop op basis van rationele overwegingen
(doelmatigheid van product, totale jaarlijkse kosten, onderhoud)
3) Lange inkooptrajecten
=> Koop contractueel vastgelegd
=> Betaling m.b.v. facturen
=> Rekeninghouden met betalingstermijnen
4) Communicatie via vakbeurzen en vakbladen, brochures en internet
5) Hoge orderwaarde, onderhandelen over prijs, kortingen
B2B-marketing nadruk, en daarnaast:
Nadruk ligt op relatiemarketing
=> creëren en in stand houden langdurige relatie
Daarnaast:
- content-marketing
=> Informatiemarketing
- Vakjargon
=> Vaktaal
C2B-marketing
= consumer to business
- Affiliate-marketing
- Crowdsourcing
- Co-creatie
Affiliate-marketing:
Bedrijven halen waarde uit producten/diensten die consumenten aanbieden.
=> Blog met een link naar een bedrijf, Consument die idee voor bedrijf bedenkt, Wikipedia en Spullen aanbieden bij kringloop
Eenaffiliateverdient zijn of haar geld door producten van derden te promoten.
=> Voor elk verkocht product via zijn/haar website krijgt deaffiliate commissie.
Crowdsourcing:
Gebruikmaken van grote groep niet geselecteerde mensen voor raadgeving, onderzoek, innovatie etc.
=> Lays chips smaken, Boek op internet, Webbrowser Mozilla
Co-creatie:
Samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben op proces en resultaat
=> Zoals plan, advies, product
=> Bv eigen sneakers ontwerpen
C2C-marketing definitie, voordeel en transactiekosten:
= consumer to consumer
- Spullen verkopen door advertenties in lokale krantjes, rommelmarkten, marktplaats, Ebay, Airbnb
- Voordeel: Geen winst verliezen aan tussenpersoon
- Transactiekosten (tijd èn inspanning) enorm verlaagd door komst internet
SWOT-analyse: Omgevingsfactoren
=> Kansen/bedreigingen
Zijn niet of nauwelijks beïnvloedbaar door de onderneming.
Vijfkrachten model van Porter definitie:
De vijf elementen die van invloed zijn op de bedrijfsomgeving
(Meso -> in de bedrijfstak):
Meso
=> in de bedrijfstak
Vijfkrachten model van Porter, de 5 elementen die van invloed zijn op bedrijfsomgeving:
1) Macht van leveranciers
2) Macht van afnemers
3) Mate waarin substituten verkrijgbaar zijn
4) Concurrentie
5) Dreiging van nieuwe toetreders
1) Macht van leveranciers
=> Veel of weinig, makkelijk overstappen, kan je het ook zelf maken, belang van bedrijfstak voor leveranciers
Een van de elementen die van invloed zijn op de bedrijfsomgeving (Meso => bedrijfstak)
=> Vijfkrachten model van Porter
2) Macht van afnemers
=> Marktomzet per afnemer, prijsgevoeligheid, overstapkosten, standaard product, transparantie over product en prijzen
Een van de elementen die van invloed zijn op de bedrijfsomgeving (Meso => bedrijfstak)
=> Vijfkrachten model van Porter
3) Mate waarin substituten verkrijgbaar zijn
=> Aantal substituten, vervangingsmogelijkheden, verkrijgbaarheid en prijzen
Een van de elementen die van invloed zijn op de bedrijfsomgeving (Meso => bedrijfstak)
=> Vijfkrachten model van Porter
4) Concurrentie
=> Hoeveel, marktleiders, concurrentiestrijd op prijs en kwaliteit, strategie van de concurrenten, groei in de markt
Een van de elementen die van invloed zijn op de bedrijfsomgeving (Meso => bedrijfstak)
=> Vijfkrachten model van Porter
Marketingstrategie:
plan om marketingdoelen te bereiken; positieve punten versterken en negatieve punten afzwakken
5) Dreiging van nieuwe toetreders
Entrybarriers = toetredingsdrempels:
- Kosten
- Kennis
- Patenten
- Schaalvoordelen
=> voordelen door vergroting productiecapaciteit, dus bestaande aanbieders in het voordeel, is er dan nog steeds voldoende vraag
Een van de elementen die van invloed zijn op de bedrijfsomgeving (Meso => bedrijfstak)
=> Vijfkrachten model van Porter
Klantwaarde:
Waarde van een product zoals de klant die waarneemt.
Verschil tussen opbrengsten en de kosten die klant ervaart
=> Niet alleen het product, maar ook organisatie eromheen, dus bijvoorbeeld: prijs, service, smaak, vorm, imago, gemak, geen kinderarbeid, etc.
=> Opbrengsten: behoeften, voordelen (gains), afhandeling, emotie.
=> Kosten: prijs, moeite, pijnpunten (pains)
Waardepropositie:
wat biedt een organisatie aan: product, voordeelverschaffers (gain creators), pijnverzachters (pain relievers)
Marketing Management:
het verbinden van klantwaarde en waardepropositie
