13. NÁKUPNÉ SPRÁVANIE ORGANIZÁCII Flashcards
1
Q
Nákupné správanie na trhoch organizácii
A
segment B2B
trh organizácii
vsetky org. nakupujúce výrobky/služby za učelom ďalšieho spracovania pri vyrobe dalšich produktov a služieb urcenych na predaj, prenajom, dodanie
2
Q
Typy trhov organizácii
A
- trh vyrobnej sfery (priemyselny) - nakup produktov k vyrobe produktov (polnohospodarstvo, spracovateľský priemysel, stavebníctvo, doprava, bankovníctvo)
- trh sprostredkovateľov (obchodny trh) - nákup s cieľom ziskového predaja/prenajímania
- vládny trh - školy, nemocnice, sociálne domy, väznice; poskytujú produkty/služby ľuďom, o kt. sa starajú; spájané s byrokraciou a verejným obstarávaním
3
Q
Čim je typické B2C
A
- väčšia cielovka
- sustredenie na zákaznikov a ich potreby
- jednoduchá/prehladná komunikácia
- autentický obsah - hodnotny pre publikum
- experimentovanie a využivanie nových kanálov
- emocionálne rozhodovanie na tužbe/cene
- jednoduchy nakupny proces
- videoobsah na zážitok
- referencie na webe od spotrebiteľov
4
Q
Čim je typicke B2B
A
- menšia cielovka
- buduje dôveru a dlhodoby vztah s obchodnymi partnermi
- konzultačný predaj - čísla/ukazovatele
- vzdelanie a budovanie povedomia v danej oblasti
- starostlivost po celú dobu spolupráce
- racionálne nákupne rozhodovanie - vysledky a prinosy
- viackrokovy nakupny proces
- videoobsah zamerany na parametre produktu
- referncie na webe od klientov a firiem
5
Q
Nakupny proces na trhoch organizacii
A
- Poznanie problemu/potrieb
- charakteristika potreby
- Špecifikovanie produktu
- Prieskum dodávateľov
- Predloženie ponúk
- Výber dodávateľa
- Zadanie objednávky/Uzatvorenie zmluvy
- Hodnotenie výkonov
6
Q
Nákupné správanie na vládnych trhoch
A
- štátne podniky, verejné inštitúcie
- pre mnohé podniky veľmi zaujímavý trh
- podobné faktory ako na trhoch organizácii
- sú viac sledované verejnosťou
7
Q
Štruktura trhu a dopytu (B2C vs B2B)
A
B2C - viac kupujucich
B2B - menej, viac geograficky centrované
8
Q
Charakter nákupných orgánov (B2B vs B2C)
A
B2C - menej nákupcov
B2B - na nakupe sa podiela viac nakupcov, kvalifikovani odbornici
9
Q
Druhy rozhodnutí (B2C vs B2B)
A
B2C - intuitívne nákupy, neformálnosť
B2B - rozhodnutia majú komplexnejší charakter, nakup je organizovany, viac času na rozhodovanie, formálnosť
