٣- مزايا التواصل الشخصي Flashcards
(4 cards)
التواصل الشخصي
الاجتماع الشخصي قد يكون أمرًا ضروريًا خاصةً في عدد من الحالات، بما في ذلك:
● مناقشة مواضيع حساسة أو سرية، لا يمكن أو لا ينبغي مناقشتها عبر الهاتف أو من خلال البريد الإلكتروني.
● التوصُّل إلى اتفاق بين العديد من المجموعات أو الأفراد المختلفين.
● التفاوض على الاتفاقيات أو استكمال العقود.
التواصل الغير لفظي
أهمية التواصل غير اللفظي
ببساطة، إن الطريقة التي تتصرف بها عند التعامل مع شخص آخر تكشف لذلك الشخص العديد من الأمور، منها:
● ما إذا كنت مهتمًا أم لا.
● ما إذا كنت تقول الحقيقة أم أنك مخادع.
● ما إذا كنت مستمعًا جيدًا أم لا.
عندما تكون شخصًا صادقًا في حديثك، وسلوكك غير اللفظي يتطابق مع ما تقوله، سيكون سهلًا جدًا إقامة العلاقات وتعزيز الشعور بالثقة. على العكس من ذلك، إن لم تتطابق كلماتك وأفعالك معًا، فإنَّ ذلك قد يؤدي إلى التوتر وعدم الثقة وحتى العداوة.
ومن المهم أن نتذكر أنَّه عليك الانتباه إلى الإشارات غير اللفظية الخاصة بك مثل نبرة صوتك وتعابير الوجه، وكذلك التأكُّد من أن كليكما يستمع باهتمامٍ للآخر، ويولي اهتمامًا لأي إشارات غير لفظية قد تتبادلونها فيما بينكم.
لغة الجسد١
الوضعية: وضعيتك هي أول ما يلاحظه الآخرون حول لغة الجسد الخاصة بك وبالتالي إدراك مدى ثقتك واهتمامك.
المسافة: المسافة بينك وبين أولئك الذين تتحدث معهم لا تنقل فقط مستوى اهتمامك، بل أيضًا مستوى الأُلفة التي تشاركها معهم.
الحركة:تحركاتك إما أن تُعزِّز أو تُنقص من قيمة الرسائل التي تنقلها إلى الآخرين.
التعبير: يشير التعبير عن مدى تركيزك واهتمامك في الآخرين
لغة الجسد٢
القدرة على التواصل البصري: (انظر في عيون من تعمل معهم ومن تحدثهم دون تحدي ). هذا يظهر ثقتك بنفسك واهتمامك بالمستمع والمتحدث والحديث. لا تجعل أحدًا يظن بأنك متردد أو كاذب أو أنك تخفي معلومة ما! حاول التعود والتمرس على هذه العادة خصوصًا وأنت تشرح وجهة نظرك، ولا تنس الإيماء بتحريك الرأس إيجابًا دون مبالغة عندما تستمع لما يثير اهتمامك.
• تجنب تكتيف اليدين: فغالبًا هذه الحركة تعطي شعور بالإنغلاق تجاه الآخرين - وليس بالمطلق - لكن عليك تجنب التكتيف لأنه غالبًا يعطي انطباعًا سلبيًا عن صاحبه، جعلنا لليدين منفتحة على الطاولة أوعلى الجانبين في حالة الوقوف يريح الشخص المقابل ويعطي انطباعًا بالمودة بالحديث.
• لا تنظر إلى الساعة: فهذا يترجم على أنك في عجلة من أمرك أو لديك الرغبة في المغادرة وبالتالي يخلق توتر/ انزعاج للطرف الآخر.
• هيئة الوقوف، علينا تجنّب التالي:
- ارتخاء الكتفين.
- دنوّ الرأس.
- الميل إلى الوراء أثناء الحديث: عند الحديث مع الزملاء أو الرؤساء في العمل بالأخص، ينصح بالابتعاد عن هذه الحركة، لأنها توحي بالملل وعدم تقبل حديث الآخرين والرغبة بإنهاء الحديث حتى لو لم يكن الموظف يقصد ذلك.
• ضعف قبضة المصافحة: ودلالتها في لغة الجسد أنك غير واثق وغير مهتم بمن تصافح. وينصح الخبراء بقبضة متزنة في المصافحة، فالإسراف في شدّ القبضة على يد زملائك أو زوّارك في بيئة العمل يدل على عدوانية بشكل أو بآخر.
• الإيماء: لا تومئ برأسك أكثر من مرتين لزميلك وهو يحادثك، لأن الإيماء بالرأس كثيراً يشعره أنك تمثل الاستماع ولا تصغي جيدًا لما يقوله، عليك الإيماء برأسك مرة أو مرتين.
• الإشارة بالإصبع إلى الأمام: تجنب هذه الحركة لما تسببه من إزعاج للطرف الأخر وشعور بالاتهام باللوم، ويعتبر تصرفًا عدوانيًا، عليك تحريك يديك بطريقة تلقائية إذا كنت ممن يحركون أيديهم أثناء الحديث.
• التنهد والتثاؤب: يعطي شعورًا بعدم الاكتراث / عدم الانتباه / الملل من الحديث.
• رفع الحاجبين الى أعلى: قد يعطي انطباعًا بأنك لا تصدق الحديث.
• الأكل ومضغ الطعام: عند الحديث مع الزملاء في العمل أو عملاء الشركة سواء أكان ذلك بشكل مباشر أو عن طريق الهاتف، ينصح بتجنب الأكل ومضغ الطعام أو العلكة لأن عملية المضغ تصدر أصواتًا منفّرة تشتت انتباه المستمع وتجعله راغبًا في إنهاء الحديث بأسرع وقت ممكن.
