מוטיבציה

Question 1

מהי מוטיבציה?

Answer 1

תהליך פסיכולוגי שמעורר, מכוון ומשמר התנהגות לקראת השגת מטרה כלשהי

Question 2

האם מוטיבציה ותפקוד הן מילות נרדפות?

Answer 2

מוטיבציה ותפקוד אינן מילים נרדפות. אנחנו יכולים לתפקד בצורה מלאה עם מוטיבציה מאד נמוכה. יכולים לתפקד גרוע עם מוטיבציה מעולה.

Question 3

ישנם שתי גישות שונות להבנת המוטיבציה מה הן?

Answer 3

1. תיאוריות צרכים: ניתן להבין את המוטיבציה בצורה הטובה ביותר כפונקציה של צרכים לא מסופקים. אנו רוצים את אשר אין לנו.
2. תיאוריות של תהליך: מסבירות כיצד נבנית מוטיבציה ומה מקיים אותה.
   רואות במוטיבציה תהליך מושכל של הצבת יעדים, עיבוד מידע וקבלת החלטות

Question 4

ישנם ארבעת תאוריית צרכים והן?

Answer 4

סיפוק הצרכים הוא הדלק המניע את הנכונות להשקיע מאמץ.
1. הירארכיית הצרכים של מסלאו.
2. ERG - אלדרפר.
3. תאוריית הצרכים של מקללנד.
4. תאוריית שני הגורמים של הירצברג.

Question 5

הירארכיית הצרכים של MASLOW:
על פי סדר?

Answer 5

1. צרכים פיזיולוגיים: כמו רעב, (בעבודה: שכר, הפסקות, בריאות).הצרכים הכי בסיסים של האדם.
2. צרכי ביטחון: בטיחות פיזית ו/או פסיכולוגית (מציוד ועד ביטוח).הטרדה מינית במקומות עבודה. להגיע לעבודה ולדעת שאני בטוח.
3. שייכות ואהבה: חברה, קבלה (מפגשים, גיבושים). אווירה טובה, נעימה, קהילתית שיהיה גיבושים שיהיה דברים.
4. הערכה: כבוד עצמי, הערכה (בונוס, תעודת עובד מצטיין וחיזוקים אחרים).זה יכול לבוא במילה טובה, בבונוס בשכר(חיזוק על כך שמעריכים אותי).
5. מימוש עצמי: מיצוי הפוטנציאל (מיצוי יכולת). שאיפה להגיע למימוש העצמי שלי, השלב שבו אתה ממש את הפוטנציאל שקיים בך.

Question 6

לפי מסלאו כשיש לנו בעיה בשלב מסוים?

Answer 6

כל עוד צורך מסוים אינו מסופק, הוא נוטה להשתלט על תשומת ליבנו., אנחנו נתקע בשלב הזה ולא נתקדם לשלב גבוה יותר.

Question 7

לפי מסלאו מה קורה כאשר צורך נמוך מסופק?

Answer 7

תשומת הלב נוטה לעבור לצורך גבוה יותר בהיררכיה.

Question 8

לפי מסלאו האם ניתן להשיג סיפוק מלא של הצרכים?

Answer 8

לעולם לא ניתן להשיג סיפוק מלא של הצרכים. כמשיגים סיפוק מלא אז הוא קורה לזמן רגעי והוא לא תמידי.

Question 9

על סמך מה פותח ומה השלבים
מודל ב-ERG של ALDERFER

Answer 9

פותח על בסיס התאוריה של מסלו.
המודל מכיל שלוש רמות צרכים:
* צרכים קיומיים (Existence)
* צרכי קשר (Relatedness)
* צרכי צמיחה (Growth)

Question 10

לפי אלדרפר אי היכולת של עובד להתקדם בסולם הצרכים

Answer 10

מוביל לתחושת תסכול שיוצרת מתח שנקרא דיסוננס קוגניטיבי.

Question 11

דיסוננס קוגניטיבי ?

Answer 11

האדם חווה מתח שנוצר מתוך אי התאמה בין שתי עמדות בהן הוא מחזיק או בין עמדה להתנהגות.
על-מנת להפחית את המתח, יפעל האדם, שלא במודע, לצמצומו על-ידי שינוי אחת העמדות או שינוי התנהגותו

Question 12

לפי אלפרד הפחתת הדיסוננס אפשרית למשל ע”י?

Answer 12

• עזיבת הארגון.
• הורדת רמת המאמץ. זלזול, התאמצות פחות.

Question 13

לפי אלפרד “עקרון התסכול/הנסיגה”?

Answer 13

במידה ואדם נתקע ולא הצליח לספק צרכים בקבוצה מסוימת, קיימת אפשרות לסגת לקבוצת הצרכים הקודמת שסופקה ולספק עוד צרכים בקבוצה זו. במצב כזה העובדים נסוגים ומאדירים את הצורך הנמוך יותר, כתחליף לעלייה בסולם הצרכים

Question 14

מה הוא ההבדל בנוגע לצרכים בין מסלאו למקללנד

Answer 14

התיאוריה של מסלאו הניחה שהצרכים הם מולדים ואוניברסליים.
לפי מקללנד הצרכים הם אינדיווידואליים:
ומתקיימים בעוצמה שונה אצל כל אחד

Question 15

מקללנד ועמיתיו התמקדו ב-3 צרכים שהם?

Answer 15

1 .הצורך בהישג
2 .הצורך בהתחברות
3 .הצורך בעוצמה

Question 16

הצורך בהישג לפי מקללנד?

Answer 16

1. הצורך בהישג - התנהגות המכוונת להתמודד עם אמות מידה של הצטיינות. הפרט רוכש צורך זה בגיל מוקדם, בעיקר באמצעות חינוך וחיברות של ההורים.

Question 17

מקללנד זיהה 3 מאפייני התנהגות אצל אנשים בעלי צורך בהישג?

Answer 17

1. נכונות ליטול אחריות אישית על ביצוע משימות או למצוא פתרון לבעיות מורכבות.
2. נטייה ליטול סיכונים מחושבים ולקבוע מטרות בעלות רמת קושי גבוהה.
3. רצון לקבל משוב חיובי או שלילי על ביצועים.

Question 18

. הצורך בהתחברות לפי מקללנד?

Answer 18

צורך זה הוגדר כרצון של הפרט ליצור יחסים חמים וידידותיים עם אחרים ולהיות אהוד.

Question 19

מקללנד זיהה 3 מאפייני התנהגות אצל אנשים בעלי צורך בהתחברות?

Answer 19

1. רוצים לזכות בהכרה ובאמון של אחרים.
2. מעוניינים בקרבתם של אנשים שהם מעריכים ומעוניינים להיות חלק מקבוצה
3. מתעניינים ברגשותיהם של אחרים ומעוניינים ביחסים נעימים והרמוניים. אנשים

Question 20

הצורך בעוצמה לפי מקללנד

Answer 20

מוגדר כצורך לשלוט באחרים ולהשפיע על עמדותיהם והתנהגותם. צורך זה נוגע גם ברצון לפקח על גורמי סביבה שונים ולרסנם

Question 21

מקללנד הבחין בין 2 עוצמות?

Answer 21

1. עוצמה חברתית - שאיבת סיפוק מהפעלתם של אחרים למען מטרות חברתיות או ארגוניות.
2. עוצמה אישית - הפעלת אחרים הנתונים למרות, כדי לספק את האינטרסים האישיים.

Question 22

תאוריית שני הגורמים של הרצברג?

Answer 22

גורמים היגיינים (חיצוניים או אקסטרינזיים): גורמים חיצוניים.
גורמים מניעים (מוטיבאטוריים): גורמים פנימיים. מוטיבאטוריים - גורמי מוטיבציה.

Question 23

מהו החידוש של הרצברג?

Answer 23

חידושו של הרצברג היה בהבחנתו בין גורמים חיצוניים שבאמצעותם אפשר להקטין חוסר שביעות רצון לבין גורמים פנימיים שבאפשרותם אפשר להגדיל מוטיבציה.

Question 24

גורמים היגייניים לפי הרצברג?

Answer 24

חוסר שביעות רצון נוצר מאי סיפוק של הצרכים הקשורים לסביבת העבודה ותנאיה. לכל היותר סיפוק גורמים אלה יוצר מצב של “אין חוסר שביעות רצון”. עובדים שרק צרכיהם החיצוניים סופקו אינם בלתי מרוצים אך גם אינם מונעים לפעול מעבר למינימום נדרש

Question 25

גורמים מניעים לפי הרצרבג?

Answer 25

רק עבודה עם משמעות פנימית יכולה לגרום למוטיבציה אמיתית הגורמת לשביעות רצון בעבודה. את אלה מקבלים העובדים רק אם הם מועסקים בעיסוקים מאתגרים, מזמיני אחריות, מגוונים ומעניינים.

Question 26

לפי התיאוריה של הרצרבג יש ארבעה מצבים אפשריים:

Answer 26

1. המצב האופטימאלי: מצב של ארגון המספק גם את הגורמים החיצוניים וגם את הגורמים הפנימיים.
2. המצב הלא אופטימלי - בו ארגון לא מספק את הגורמים החיצוניים ולא את הגורמים הפנימיים.
3. רק חיצוניים: חסרה מוטיבציה.
4. רק פנימיים: תהיה מוטיבציה כמו לאדם במצב האופטימלי.

Question 27

ישנן ארבע תאוריות מוטבציה כתהליך והן?

Answer 27

1. תאוריית ההוגנות (אדאמס)
2. תאוריית הציפיות (ויקטור ורום)
3. תאוריית המטרה (אדווין לוק)
4. תאוריית ההגדרה העצמית (SDT: דסי וראיין)

Question 28

תאוריית ההוגנות (אדאמס)?

Answer 28

המוטיבציה של העובד תלויה באופן שבו נתפסת בעיניו מידת ההוגנות של הארגון כלפיו.

Question 29

כיצד אדאמס הגדיר הוגנות?

Answer 29

אדאמס הגדיר הוגנות כיחס בין השקעותיו בעבודה ותגמוליו של עובד לבין אלה של אחרים שעמם יש לו יחסי גומלין ישירים או עקיפים.

Question 30

לפי אדאמס ישנן 4 דרכים שיגרמו לעובד למזער את הרגשת אי הנוחות מחוסר השוויון והן?

Answer 30

1. לצמצם את תשומת עבודתו או להגדילה באופן שתתאים לתפוקה.
2. לשנות את התפיסה והערכה לגבי יחס תגמול-השקעה;
   האדרת תמורות מיוחדות כמו: נוחיות, גמישות, הכרת הארגון באיכות העבודה.
3. לשנות את מושא ההשוואה שיתאים ליחס הקיים של תגמולים מול השקעה.
4. להפעיל לחץ על מושא ההשוואה כדי שישנה את היחס: השקעה-תגמול.
   (העובד השני יעלה את השקעתו).

Question 31

תאוריית הציפיות (ויקטור ורום)?

Answer 31

מוטיבציה נוצרת באמצעות ציפייתו של הפרט שלפיה תגרום התנהגותו לתוצאות המיוחלות. ההחלטה אם להתאמץ או לא, היא פועל יוצא של מכפלת שלושה ערכים:
1. ציפייה
2. תכליתיות
3. ערך

Question 32

1. ציפייה(E) לפי ויקטור רום

Answer 32

תפיסה סובייקטיבית של הפרט בדבר הסיכוי להשיג מטרה משנית או מטרת ביניים בעבודתו

Question 33

. תכליתיות(I) לפי ויקטור רום

Answer 33

תפיסה סובייקטיבית של הפרט בדבר ההסתברות או הסיכוי להשיג מטרה ראשית בעבודתו באמצעות המטרה המשנית

Question 34

. ערך (V) לפי ויקטור רום

Answer 34

• החשיבות שמייחס האדם למטרה הראשית של פעולתו. איזה ערך יש לי לגבי המטרה.

Question 35

ורום מציע נוסחה מתמטית לתיאור נכונותו של הפרט להשקיע מאמץ:

Answer 35

מכפלה של מאמץ = צפייהתכליתיותערך

Question 36

מה רצוי לעשות:
ציפייה(E) -

Answer 36

הגדרת מטרה ספציפית וריאלית
מתן משוב על ביצוע מושג
העלאת המסוגלות העצמית של העובד

Question 37

מה רצוי לעשות:
. תכליתיות(I)

Answer 37

קישור התגמולים באופן ברור וחד משמעי לביצוע

Question 38

מה רצוי לעשות:
ערך (V)

Answer 38

מתן אפשרות לאנשים לבחור את תגמוליהם.

Question 39

שיטת הקפיטריה?

Answer 39

• לאפשר לאנשים לבחור את התגמולים של עצמם. להכיר את העובדים או אפילו לשאול אותם מה היו רוצים לבחור כתגמול ממש כמו בקפיטריה.
  “ליצור התאמה בין הרצוי למצוי בהיבטים שונים של העבודה החשובים יותר לעובד

Question 40

. תאוריית הצבת המטרות מוטיבציה לפי אדווין לוק

Answer 40

המוטיבציה היא מנגנון המקשר בין כוונה מודעת להשיג יעד כלשהו לבין פעולה תכליתית המכוונת להשגת היעד.

Question 41

לוק מדבר על שני מרכיבים חשובים למוטבציה שהם?

Answer 41

המטרה מורכבת מתוכן: “אני רוצה לשפר את תנאי השכר שלי”
ומעוצמה: מידת המאמץ הדרושה להשגתה.

Question 42

לוק הציג ארבעה עקרונות שלפיהם ניתן למדוד ביצוע של מטרה?

Answer 42

1. קושי המטרה - המידה בה המטרה מאתגרת ודורשת מאמץ להשגתה.
2. ספציפיות המטרה - המידה שבה המטרה מוגדרת בצורה ברורה, רצוי כמותית.
3. קבלת המטרה - המידה שבה הפרט מקבל את המטרה ומזדהה עמה.
4. מחויבות למטרה - המידה שבה לפרט יש עניין אישי להשיג את המטרה ולבצעה בהצלחה.

Question 43

לפי לוק מה הם התנאים ההכרחיים כדי שהמטרות יניעו אותנו?

Answer 43

1. הצבת מטרות קשות, אך ברות ביצוע.
2. מטרות מוגדרות וספציפיות.
3. מטרות מקובלות על העובדים.
4. יש להגיש משוב לעובד לגבי השגת המטרה.

Question 44

מדוע הצבת מטרות משפרת מוטיבציה?

Answer 44

1.ממקדת את תשומת הלב בהיבטים מוגדרים של המשימה ומפחיתה הסחת דעת של גורמים שאינם רלבנטיים לביצוע.
2.משפרת את האסטרטגיה של הביצוע באמצעות השוואה בין רמת ההישגים בפועל לבין מטרות רצויות באמצעות הפקת לקחים ולמידה מתקנת

Question 45

קאנפר סיכמה גורמים אשר עשויים להשפיע על גיבוש מטרות מניעות ועל יצירת מחויבות כלפיהן:

Answer 45

גורמי מצב -
צפיות-
השפעה חברתית, מורכבות המשימה, תמיכת הממונה, אילוצי המשימה
חשיבות -
הצהרה פומבית על המטרה, רצוף משותף של הקבוצה, בהירות המטרה, מבנה התגמולים
גורמים אישיים-
צפיות-
יכולת, הצלחה בעבר, הערכה עצמית, ייחוס סיבתיות
חשיבות-
צורך בהישג, כושר התמדה, אישיות, מחויבות אירגונית, מעורבות בעיסוק

Question 46

קביעת יעדים: כדאי להיות S.M.A.R.T.:

Answer 46

• Stretching and Specific - בהיר, מובן ומאתגר.
• Measurable - מדיד במונחים כגון: איכות, תפוקה, זמן.
• Achievable - בר השגה לאדם “מחויב”.
  *Relevant - רלוונטי לאדם ולארגון כאחד.
  *Time Framed - ביצוע תוך פרק זמן מוסכם.

Question 47

על מה מבוססת . תאוריית ההגדרה העצמית?

Answer 47

מבוססת על צרכים פסיכולוגים מולדים ונטיות אשר מניעות את הפרט לפעולה

Question 48

מהי הנעה פנימית?

Answer 48

הנעה לפעילות שהאדם בוחר בה משום שהיא מעניינת ומספקת בפני עצמה.

Question 49

מהי הנעה חיצונית?

Answer 49

הנעה לפעילות הנובעת ממטרה חיצונית, כגון רצון לקבל תמורה חיצונית.

Question 50

ההבחנה בין מוטיבציה פנימית לחיצונית ?

Answer 50

אינה חד ממדית אלא יש למקמה על פני רצף, כלומר כדי לקבוע באיזו מידה הפרט מונע ממוטיבציה פנימית או חיצונית, יש לבחון באיזו מידה המניעים שלו עברו תהליך של הפנמה, והפכו לערכים המהווים חלק מאישיותו.

Question 51

למה מתייחסת הפנמה בבחינת מוטבציה חיצונית ופנימית

Answer 51

הפנמה מתייחסת לניסיון הפעיל של הפרט להפוך את המניע שהיה חיצוני לפנימי - באיזו מידה מניעים אלה הפכו להיות ערכים שמהווים חלק מהאישיות של הפרט.