מבוא: צמיחתה של ההתנהגות הארגונית

Question 1

גישת הניהול המדעי של טיילור (טיילוריזם) (תחילת המאה ה-20)

Answer 1

• יש להסתכל על ניהול בצורה מדעית ושיטתית – מודדים את הדברים, הכל מדיד וספיר.
• משימות פשוטות ומונוטוניות – כל אחד הוא בורג קטן מהמערכת.
• יישום הגישה באמצעות חקר זמן ותנועה.
• יש רק דרך אחת מיטבית לביצוע העבודה.
• בחינת כל תפקיד בארגון להתמקצעות מרבית - שכל עובד יהיה מקצועי הכי שאפשר ויעסוק רק במה שהוא אמר לעשות.
• האדם הוא יצור כלכלי ורציונלי, ושואף למקסימום רווח במינימום השקעה.

Question 2

למתי התאימה הגישה הטיילרוסטית?

Answer 2

הגישה התאימה ל”רוח התקופה” תעשייה המונית רוטינית (פסי ייצור) – לפני כניסת הטכנולוגיה.

Question 3

ביקורת על גישת הניהול של טיילור?

Answer 3

: אין התחשבות בגורמים הפסיכולוגיים והחברתיים. אין הסתכלות על האדם, אין התחשבות בגורמים. האדם הוא רק בורג במערכת.

Question 4

Lillian Moller Gilbreth
יעצה לחמשה נשיאים והייתה לפסיכולוגית הארגונית הראשונה במה היא חידשה?

Answer 4

החידוש שלה: הבנת נפש האדם כפי שעובדת במערכת ארגונית.
חקרה את נושא התשישות וההתמודדות איתה (הפסקות קפה, עבודה במשמרות).

Question 5

גישת יחסי האנוש – מחקרי הות’ורן
מה היו תוצאות המחקר?

Answer 5

תפוקת העובדות השתפרה עם הזמן, בלי קשר לשינויים הרבים שהוכנסו לצורך המחקר!

Question 6

השינוי הגדול בעקבות מחקרי הוותרן?

Answer 6

השינוי הגדול - העובדה שמישהו מתעניין בי ורואה אותי ומתייחס אלי. מה שחשוב זה האפקט הרגשי של האור ולא האפקט החיצוני שיש אור. זה שיש אור גרם לעובדים להרגיש שחושבים עליהם ורואים אותן

Question 7

תיאוריה X ותיאוריה Y(מקגרגור) (שנות ה- 60)
על סמך מה בנויה הפרמידה של מקרגור?

Answer 7

הפירמידה של מקרגור בנויה על היפרמדיה של מאסלו.

Question 8

מה מסמל X
בתאוריה של מקרגור

Answer 8

גישה טיילוריסטית, תגמול כספי. כל דבר חיצוני בעצם התאוריה היא סדרה של הנחות לגבי איך לנהל מוטיבציות של עובד על-פי סדר צרכים נמוך יותר.

Question 9

מה מסמל Y
בתאוריה של מקרגור

Answer 9

אנשים מחפשים משמעות ועניין בעבודתם. העובד אינו זקוק לפיקוח חיצוני רב ויכול להפעיל מכוונות עצמית ופיקוח עצמי. התאוריה היא סדרה של הנחות לגבי איך לנהל מוטיבציות של עובד על-פי סדר צרכים גבוה יותר.

Question 10

כיתד ניתן להתקדם בפרמידת הצרכים?

Answer 10

אנחנו זקוקים לכל שלב בפירמידה על מנת להתקדם בה. כל שלב תלוי בשלב הקודם.

Question 11

מודל שני הגורמים של הרצברג
גורמי הנעה ?

Answer 11

גורמים פנימיים הקשורים במהות העבודה ובעובד עצמו.
מוטיבציה והנעה(נכנס פה גם הנאה) גורמים פנימיים שקשורים במהות העבודה, בעניין, בסיפוק, ביצירתיות ובהגשמה העצמית.

Question 12

מודל שני הגורמים של הרצברג
גורמים היגייניים ?

Answer 12

הם גורמים חיצוניים.

Question 13

שיפור בגורמים ההיגייניים?

Answer 13

✓ לא יוביל לשיפור במוטיבציה.
✓ יוביל לביטולה של תחושת חוסר שביעות הרצון.

Question 14

מה צריך לעשות על מנת להעלות את שביעות הרצון של העובד?

Answer 14

על מנת לעלות את שביעות הרצון צריך לגרום שהעבודה תהייה מעניינת יותר שהיא תהייה בעלת משמעות.

Question 15

האם העלה בשכר מעלה את שביעות הרצון?

Answer 15

העלה בשכר לא מעלה את שביעות רצון אלא היא מבטלת את אי שביעות הרצון.

Question 16

שביעות רצון בעבודה
אוסף העמדות (הרגשות והמחשבות) כלפי העבודה
ישנם שני מרכיבים?

Answer 16

מרכיב רגשי - ההרגשה הכללית כלפי העבודה. נמצא שההנאה מביצוע מרכיבי עבודה ספציפיים תורמים לשביעות הרצון הכוללת מהעבודה.
מרכיב קוגניטיבי - הערכת היבטים מסוימים של העבודה: עמיתים, משכורת, שעות
עבודה, עניין, הטבות.

Question 17

מהי תאוריית ההגדרה העצמית - Deci & Ryan, 2002) SDT)?

Answer 17

תאוריה שצמחה מהפסיכולוגיה ההומניסטית, ששמה דגש על החוויה הסובייקטיבית של הפרט.

Question 18

במה מתעסקת תאוריית ההגדרה העצמית - Deci & Ryan, 2002) SDT)

Answer 18

• התאוריה עוסקת במוטיבציה האנושית ובגורמים המניעים עובדים לפעולה ושינוי.
• היא דנה במוטיבציות פנימיות וחיצוניות של העובד בארגון.

Question 19

הנעה פנימית והנעה חיצונית?

Answer 19

הנעה פנימית - הנעה לפעילות שהאדם בוחר בה משום שהיא מעניינת ומספקת בפני עצמה.♥
הנעה חיצונית - הנעה לפעילות הנובעת ממטרה חיצונית, כגון רצון לקבל תמורה חיצונית.💲

Question 20

ביקורת על המודלים המקדמים שביעות רצון?

Answer 20

התעלמות מאילוצי הטכנולוגיה והארגון ומתלותם של הארגונים בסביבה כלכלית, פוליטית וחוקית.