Zertfizierung

Question 1

Was ist eine Zertifizierung?

Answer 1

Von unabhängiger Stelle, dient als Qualitätssiegel dafür, dass die Voraussetzungen und Vorgaben einer anerkannten Norm erfüllt werden.

Question 2

Was ist Personenzertifizierung?

Answer 2

Dienst als Nachweis der systematischen Weiterbildung und dem Nachweis, dass Mitarbeiter für eine Aufgabe ausreichend zertifiziert sind.

Question 3

Welche Zertifizierungen gibt es bei ITIL?

Answer 3

Nur Personenzertifizierung möglich.

Unternehmen können nur ISO 20000 anstreben

Question 4

Wem gegenüber haben Zertifikate Wirkung?

Answer 4

Gegenüber Unternehmensleitung

Gegenüber Fachpersonal

Gegenüber Externe

Question 5

Welche Wirkung haben Zertifikate gegenüber Unternehmensleitung?

Answer 5

Zielvorstellung

Erfolgsnachweis

Erhöhung der Aufmerksamkeit

Priorität und Ressourcen für Transformationsprozesse

Question 6

Welche Wirkung haben Zertifikate gegenüber Fachpersonal?

Answer 6

Ansporn zur Erringung des Testats als Abschluss

Question 7

Welche Wirkung haben Zertifikate gegenüber Externe?

Answer 7

Nachweis durch unabhängige Stelle, dass alle Voraussetzungen und Vorgaben erfüllt werden