Vorlesung 10 - Organisationsdiagnostik Flashcards
Was ist eine Organisationsdiagnose und wozu wird sie eingesetzt?
Abbildung relevanter Prozesse und Merkmale, die für das Funktionierung und die Effektivität einer Organisation von Bedeutung sind
Erleben und Verhalten der Organisationsmitglieder
Wozu Organisationsdiagnose?
- Frühwarnsystem und Steuerung der Organisation
- Analyse aktueller, spezifischer Probleme
- Vorbereitung organisationaler Veränderungen
- Verbesserung der Kommunikation
- Evaluation von Maßnahmen
Wo kann die Organisationsdiagnostik zur Untersuchung einer Organisation ansetzen?
Bedingungen:
Arbeitsbedingungen
- Aufgabe/Inhalt, Einkommen, Umgebung, Ressourcen, Belastung
Interaktion
- Führung, Kooperation, soziale Unterstützung, Konflikte
Organisation
- Wirtschaftslage, Arbeitsplatzsicherheit, Fairness und Gerechtigkeit
Erleben:
- Arbeitszufriedenheit
- Commitment
- Gesundheitserleben (Stress/Wohlbefinden)
Verhalten:
positive Folgen
- Leistung, Initiative, Kreativität, OCB
negative Folgen
- Absentismus, Kündigung, Fehltage, kontraproduktives Verhalten
Ansatzpunkte der Organisationsdiagnose:
-Makroebene (Organisationsklima, Prozesse, Information)
- Ebene der Abteilungen (Zusammenarbeit, Teamklima)
- Ebene der Führung (Führungsverhalten, Beziehung)
- Ebene des einzelnen Job / einzelnen Mitarbeiters (Stressoren, Commitment, Leistungsverhalten, etc.)
- Außenperspektive (Reputation, Kundenzufriedenheit)
Was sind typische Themen einer Mitarbeiterbefragung?
Arbeitsplatzbedingungen
Ziele, Aufgaben, Arbeitstätigkeit
Entwicklung und Aufstieg
Kollegen und Team
(direkte) Führungskräfte
Qualität und Kundenorientierung
Strategie, Innovation, Veränderung
Vertrauen in das Management
Gesundheit, Work-Life-Balance
Welche Arten von Mitarbeiterbefragungen gibt es? Wie läuft eine Mitarbeiterbefragung typischerweise ab?
Meinungsumfrage
Klimabefragung
Benchmarking-Umfrage
Auftau- und Einbindungsmanagement-Programm
Ablauf einer MAB:
1. Befragung
- Positionierung, Durchführung, Analyse
- Interpretation
- Präsentation, Interpretation, Handlungsfelder - Feedback
- Rückspiegelung, Diskussion, Aktionsplanung - Folgeaktionen
- Umsetzung. Vermarktung, Evaluation
Wie funktioniert eine Mitarbeiterbefragung im Auftau- und Einbindungsmanagement?
größerer Prozess, mit dem Veränderung angestoßen werden soll
Mitarbeiter werden systematisch befragt nach Meinungen und Einstellung zu strategisch relevanten Themen
Einsatz von sozialwissenschaftlichen Methoden zur Datenerhebung
statistische Verdichtung der Daten, mit denen ein Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele geleistet werden soll
Was ist das Organisationsklima?
relativ überdauernde Qualität der inneren Umwelt einer Organisation
wird von Mitarbeitenden erlebt, beeinflusst ihr Verhalten
verschiedene Klima-Konzepte:
- Innovationsklima, Serviceklima, Organisationales Umweltklima, Erholungsklima, Gesundheitsverhaltensklima
Was sind qualitative Zugänge zur Organisationsdiagnostik?
Dokumenten- und Aktenanalyse (z.B. Außendarstellung)
Qualitative Interviews
Fokusgruppen
Beobachtungen
Fotobasierte Befragung
Ethnographische Zugänge (Erfassung der Kultur)
Was sind dialogorientierte Ansätze der Organisationsdiagnostik?
Storytelling
- Analyse der kommunikativen Dimensionen von Geschichten
Unternehmensaufstellungen
- Personen als Repräsentanten eines Systems
- Aufstellung der Repräsentanten im Raum, Bewegung/Veränderung des aufgestellten Systems
- Äußerung von Wahrnehmungen, Befinden
“The LEGO Serious Play” method
- moderierter Prozess, modellieren von Organisationsprozessen mithilfe von Legosteinen
- Analyse und Entwicklung von Strategien, Visionen, Problemen, etc.
- gemeinsame Lego-Modell zur Veranschaulichung von Ideen
