Vokabeln aus Zusammenfassung Flashcards
Worum handelt es sich bei allen beobachtbaren Handlungen von Individuen im Zusammenhang mit dem Kaufen oder Konsum wirtschaftlicher Güter
Konsumverhalten
Die Kurve der Erregungszustände
1.) Schlaf
2.) entspannte Wachheit
3.) wache Aufmerksamkeit (Maximum)
4.) starke Erregung
5.) Panik
-3-
— —
–2– –4–
1—– —–5
Normale | Überaktivierung
Was ist Augenblicklicher oder anhaltender Gefühlszustand eines Individuums
Emotion
Was ist die Aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen bewerteten Zustand
Motivation
Was für Arten von Einstellungen zu einer Marke gibt es ?
Prägung: kognitiv vs. emotional
Bezugsobjekt: spezifisch vs. kategorisch
Zeitliche Stabilität: stabil vs. instabil
Ursprung: erfahrungsbasiert vs. übernommen
Was ist die Zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen ?
Involvement
Wozu gehören das Physische -, Soziale- und Kulturelle Umfeld ?
Umweltfaktoren
Welche drei Faktoren gehören zur Umwelt
Physisches
Soziales
Kulturelles
Je Stärker die Dissonanz desto stärker der Druck nach ___
Dissonanzreduktion
Was kann man für Dissonanzreduktion unternehmen ?
Suche nach konsonanter Information
Vermeidung dissonanter Informationen
Neuinterpretation
Einstellungsänderung
Handlung
Die Verhaltensunsicherheit und Unsicherheit in Qualitätsbeurteilung gehören zur ___
Marktunsicherheit
Was bedeutet im Elaboration Likelihood Modell die Zentrale Route
Nur hoch:
Verarbeitung der Information mittels kognitiver Prozesse
Was bedeutet im Elaboration Likelihood Modell die periphere Route
min 1x niedrig:
Verarbeitung über oberflächlicher und emotionaler Prozesse
Entscheidungsprozess
1.) Bedürfniserkennung
2.) Informationssuche
3.) Bewertung der Alternativen
4.) Kauf Entscheidungen
5.) Nachkaufverhalten
Was sind die Abgeleiteten Nachfragen auf B2B-Märkten ?
hoher Formalisierungsgrad
Multipersonalität
Multiorganisationalität
Herausforderungen im Systemgeschäft:
Grad der Systembildung
Nutzen/Vorteil der Systembildung
Aufbau von Reputationen
Herausforderungen im Zuliefergeschäft
Flexibilität des Leistungsprogramms
Verbesserung der Machtstellung durch Innovationsfähigkeit
Integrationsfähigkeit
Herausforderung im Produktgeschäft:
Kundenbindung
Individualisierte Produkte
Anlagen-/Projektgeschäft
Hohe Bedeutung des Business
Strategische Kooperation mit anderen Anbietern
Development und Auftragssituation
Ablauf Organisationaler Kaufprozess
1.) Bedarfserkennung
2.) Festlegung von Eigenschaften
3.) Anbietersuche
4.) Angebotseinholung
5.) Anbietervorauswahl
6.) Verhandlungen
7.) Anbieterauswahl
8.) Leistungserbringung
Ab wo Startet der Neukauf
Badarfserkennung
Ab wo startet der Modifizierte Wiederkauf
Festlegung Eigenschaften
Ab wo startet der Identische Wiederkauf
Anbietervorauswahl
Neuheit des Problems: Hoch
Informationsbedarf: Maximal
Betrachtung neuer Alternativen: Bedeutend
Neukauf
Neuheit des Problems: Mittel
Informationsbedarf: Eingeschränkt
Betrachtung neuer Alternativen: Begrenzt
Modifizierter Wiederkauf
Neuheit des Problems: Gering
Informationsbedarf: Minimal
Betrachtung neuer Alternativen: Klein
Identischer Wiederkauf
Wozu gehören Reduktion von Risiken in Beschaffung und Realisierung von Wertschöpfungspotenzial ?
Entwicklung von Geschäftsbeziehungen
Ablauf von Marktforschung
1.) Problem Formulierung und Untersuchung
2.) Auswahl Erhebungsmethode
3.) Stichprobenauswahl
4.) Gestaltung der Erhebungsinstruments
5.) Durchführung der Datenerhebung
6.) Datenanalyse / Interpreation