Vokabeln aus Zusammenfassung Flashcards
Worum handelt es sich bei allen beobachtbaren Handlungen von Individuen im Zusammenhang mit dem Kaufen oder Konsum wirtschaftlicher Güter
Konsumverhalten
Die Kurve der Erregungszustände
1.) Schlaf
2.) entspannte Wachheit
3.) wache Aufmerksamkeit (Maximum)
4.) starke Erregung
5.) Panik
-3-
— —
–2– –4–
1—– —–5
Normale | Überaktivierung
Was ist Augenblicklicher oder anhaltender Gefühlszustand eines Individuums
Emotion
Was ist die Aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen bewerteten Zustand
Motivation
Was für Arten von Einstellungen zu einer Marke gibt es ?
Prägung: kognitiv vs. emotional
Bezugsobjekt: spezifisch vs. kategorisch
Zeitliche Stabilität: stabil vs. instabil
Ursprung: erfahrungsbasiert vs. übernommen
Was ist die Zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen ?
Involvement
Wozu gehören das Physische -, Soziale- und Kulturelle Umfeld ?
Umweltfaktoren
Welche drei Faktoren gehören zur Umwelt
Physisches
Soziales
Kulturelles
Je Stärker die Dissonanz desto stärker der Druck nach ___
Dissonanzreduktion
Was kann man für Dissonanzreduktion unternehmen ?
Suche nach konsonanter Information
Vermeidung dissonanter Informationen
Neuinterpretation
Einstellungsänderung
Handlung
Die Verhaltensunsicherheit und Unsicherheit in Qualitätsbeurteilung gehören zur ___
Marktunsicherheit
Was bedeutet im Elaboration Likelihood Modell die Zentrale Route
Nur hoch:
Verarbeitung der Information mittels kognitiver Prozesse
Was bedeutet im Elaboration Likelihood Modell die periphere Route
min 1x niedrig:
Verarbeitung über oberflächlicher und emotionaler Prozesse
Entscheidungsprozess
1.) Bedürfniserkennung
2.) Informationssuche
3.) Bewertung der Alternativen
4.) Kauf Entscheidungen
5.) Nachkaufverhalten
Was sind die Abgeleiteten Nachfragen auf B2B-Märkten ?
hoher Formalisierungsgrad
Multipersonalität
Multiorganisationalität
Herausforderungen im Systemgeschäft:
Grad der Systembildung
Nutzen/Vorteil der Systembildung
Aufbau von Reputationen
Herausforderungen im Zuliefergeschäft
Flexibilität des Leistungsprogramms
Verbesserung der Machtstellung durch Innovationsfähigkeit
Integrationsfähigkeit
Herausforderung im Produktgeschäft:
Kundenbindung
Individualisierte Produkte
Anlagen-/Projektgeschäft
Hohe Bedeutung des Business
Strategische Kooperation mit anderen Anbietern
Development und Auftragssituation
Ablauf Organisationaler Kaufprozess
1.) Bedarfserkennung
2.) Festlegung von Eigenschaften
3.) Anbietersuche
4.) Angebotseinholung
5.) Anbietervorauswahl
6.) Verhandlungen
7.) Anbieterauswahl
8.) Leistungserbringung
Ab wo Startet der Neukauf
Badarfserkennung
Ab wo startet der Modifizierte Wiederkauf
Festlegung Eigenschaften
Ab wo startet der Identische Wiederkauf
Anbietervorauswahl
Neuheit des Problems: Hoch
Informationsbedarf: Maximal
Betrachtung neuer Alternativen: Bedeutend
Neukauf
Neuheit des Problems: Mittel
Informationsbedarf: Eingeschränkt
Betrachtung neuer Alternativen: Begrenzt
Modifizierter Wiederkauf
Neuheit des Problems: Gering
Informationsbedarf: Minimal
Betrachtung neuer Alternativen: Klein
Identischer Wiederkauf
Wozu gehören Reduktion von Risiken in Beschaffung und Realisierung von Wertschöpfungspotenzial ?
Entwicklung von Geschäftsbeziehungen
Ablauf von Marktforschung
1.) Problem Formulierung und Untersuchung
2.) Auswahl Erhebungsmethode
3.) Stichprobenauswahl
4.) Gestaltung der Erhebungsinstruments
5.) Durchführung der Datenerhebung
6.) Datenanalyse / Interpreation
Was sind Gütekriterien der Marktforschung
Objektivität
Reliabilität
Validität
Wozu gehören Objektivität, Reliabilität und Validität
Marktforschung
Was ist Reliabilität
Das Messverfahren ist frei von Zufallsfehlern
Was ist Validität
Das Messverfahren ist frei von systematischen Fehlern
Was gehört zur Problemformulierung in der Marktforschung
deskriptiv
explorativ
explikativ
Was bedeutet deskriptiv
Möglichst genau erfassen und beschreiben
Was bedeutet explorativ
Verständnis und Strukturierung
Was bedeutet explikativ
Untersuchung der Ursachen
Es gibt zwei Arten von Experimenten
Labor und Feldexperimente
Silent/ Mystery Shopping
Geschulte Beobachter ( unbekannte) bewerten verhalten von Mitarbeitern
Messwerte sind Identisch oder nicht identisch, z.B Geschlecht
Nominalskala
Messwerte lassen sich als klein, größer, gleich einordnen z.B Schulnoten
Ordinalskala
Abstände zwischen Messwerten können angegeben werden z.B Kalenderzeit
Intervallskala
Skala mit absolutem Nullpunkte
Ratioskala
1.) Auswahl eines Marktes
2.) Formulierung der Strategie unter unter beobachtung der Strategie des Wettbewerbs
3.) Einsatz notwendiger Ressourcen
Outside- In -Perspektive
1.) Iden. der eigenen Ressourcen
2.) Auswahl der Märkte
3.) Optimaler einsatz der Assests
Inside-Out Perspektive
Was für Marktziele gibt es ?
Potenzialbezogene z.B Bekanntheitsgrad
Markterfolgsbezogene z.B Marktanteil
Wirtschaftliche z.B Umsatz
Wofür zählen Homogene Bedürfnisse im Gesamtmarkt
Massenmarketing
Wofür stehen Heterogene im Gesamten und homogene im Segment in der Markting Strategie ?
Segmentmarketing
Wofür gibt es differenzierte MarketingProgramme
Segmente
Produkte
Leistungsangebot
Nutzenkategorien
Funktionaler Nutzen
Ökonomischer Nutzen
Prozess Nutzen
Emotionaler Nutzen
Sozialer Nutzen
Der Kunde, Wettbewerber und das Eigene Unternehemen sind im ___ miteinander Verbunden
Strategisches Dreieck
2x Kundennutzen
1x Wettbewerbsvorteil auf Verbindungslinien
Welcher Begriff beschreibt: Ein Produkt ist ein Bündel von Eigenschaften das auf die Schaffung von Kundennutzen abzielt
Generischer Produktbegriff
Innovationsprozess
1.) Gewinnung und Konkretisierung von Ideen
2.) Konzeptdefinition
3.) Konzeptbewertung und -Selektion
4.) Markteinführung
In der Ideengewinnung kann es ___ und ___ Quellen geben
Interne und Externe
Anzahl der Produktlinien nennt sich
Breite
Anzahl der Produkte oder Varianten innerhalb einer Linie
Tiefe
Angebots oder Nachfrageverbund zw. Produktlinien
Konsistenz
Produkte können nur über Bündel gekauft werden
Reine Bündel
Produkte auch einzeln erwerbbar
Gemisch Bündel
Einige Komponenten nur in Bündel erwerbbar
Mixed Components
Bei der Marktpolitik mit mit Orientierungshilfen und Qualitätssignal handelt es sich um ___ Nutzen
Funktionaler Nutzen
Bei der Marktpolitik mit Vermittlung eines Erlebnisses und Selbstdarstellung handelt es sich um ___ Nutzen
Emotionaler
Zur Marken Positionierung gehören flolgende Facetten:
Markenpersönlichkeit
Markennutzen
Markenkern
Nutzung einer einheitlichen Marke für eine bestimmte Produktgruppe
Familienmarkenstrategie
Es werden bei bestehenden Produktlinien neben der existierenden Marke weitere Marken eingeführt
Multi-Branding
Übertragung einer Etablierten Marke auf Produkte einer neuen Produktgruppe
Markentransfer
Bei Relativ geringen Preisen der Produkte und Rasche Diffusion des Produktes und erzielen eines hohen Marktanteils handelt es sich um ___ Strategie
Penetrationsstrategie
Bei der Vertriebspolitik gibt es diese 4 mitwirkende:
Absatzhelfer
Absatzmittler
Franchise-System
Vertragshändler
Es ist rechtlich gesehen selbstständig, übernehmen aber kein Eigentum an der Ware
Absatzhelfer
Handelsunternehmen, die im eigenen Namen auf eigenen Rechnugen Auftreten
Absatzmittler
Er übernimmt das Recht sowie die Pflicht zu einer Beteiligung am Marktauftritt eines Anbieters
Franchise-System
Sind rechtlich selbstständig sind jedoch durch Verträge fest in die Vertriebsstrategie des Anbieters eingebunden
Vertragshändler
bezeichnet Kunden, die aufgrund ihres tatsächlichen oder potenziellen Einkaufvolumens für das Unternehmen von großer Bedeutung sind
Key Accounts
