Kommunikation

Question 1

Kommunikationspolitik

Answer 1

Die planmäßige Gestaltung und Übermittlung von Informationen, die die Adressaten der Kommunikation im
Bereich Wissen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen im Sinne der Unternehmensziele
beeinflussen sollen

Question 2

Die großen W-Fragen der Kommunikation

Answer 2

Wer sagt: Kommunikationsobjekt
Was: Kommunikationsbotschaft
Wie: Kommunikationsträger
Wie: Kommunikationsmittel
Zu wem ?: Zielgruppe

Question 3

AIDA-Modell

Answer 3

1.) Attention
2.) Interest
3.) Desire
4.) Action

Question 4

Budgetierung

Answer 4

Prozess, der die Höhe der Gesamtaufwendungen für die Kommunikation in einer Planperiode (z.B.
Geschäftsjahr) festlegt.

Question 5

Werbewirkungsfunktionen

Answer 5

Allgemein: x = x (W) mit x: Absatz und W: Werbeausgaben

Question 6

Werbeelastizität des Absatzes

Answer 6

Maß für die Stärke des Zusammenhangs zwischen Kommunikationsbudget W und Absatz x. Sie gibt das
Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des
Kommunikationsbudgets an.

Question 7

Budgetallokation (Mediaplanung)

Answer 7

Verteilung eines gegebenen Kommunikationsbudgets (z. B. Verteilung auf Kategorien von Medien und einzelne
Medien innerhalb einer Kategorie).

Question 8

Aufgaben der Mediaplanung

Answer 8

Intermedienverteilung
Intramedienverteilung
Kommunikationsbudgets

Question 9

Kategorien von Medien

Answer 9

Paid
Owned
Earned

Question 10

Zeitliche Verteilung des Kommunikationsbudgets

Answer 10

Konzentriert, Konstant, Pulsierend

Question 11

Außenwerbung

Answer 11

Außenwerbung ist Werbung, die im öffentlichen Raum platziert wird. Die wichtigsten Ausprägungen sind die
Plakatwerbung (z. B. großflächige Plakate, elektronische Videoboards) und die Verkehrsmittelwerbung (z. B.
Werbung auf Autos, Bussen oder Straßenbahnen).

Question 12

Außenwerbung Erfolgsfaktoren

Answer 12

Qualität des Standortes
Einfache Lesbarkeit
Kurze, einprägsame Botschaften

Question 13

Suchmaschinenmarketing

Answer 13

Das Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing, SEM) beschreibt den Einsatz von
Suchmaschinen, wie etwa Google, zu Kommunikationszwecken. Ziel ist die sichtbare Platzierung von
unternehmensbezogenen Informationen innerhalb der Suchergebnisseiten.

Question 14

SEA

Answer 14

SEA beschreibt die entgeltliche Platzierung von werblichen Informationen im bezahlten Bereich von
Suchergebnisseiten in Form von Sponsored Links. Sie enthalten einen Hinweis auf den werblichen Charakter
der Anzeige.

Question 15

SEO

Answer 15

Bei SEO handelt es sich um sämtliche Aktivitäten, durch die die Inhalte einer Unternehmenswebsite
eine möglichst gute Platzierung im organischen Bereich der Suchergebnisseiten erzielen.

Question 16

On-Site-Optimierung

Answer 16

Optimierung der Unternehmenswebsite: einzigartig, relevant, aktuell

Question 17

Off-Site-Optimierung

Answer 17

Maßnahmen auf fremden Websites, z. B. Aufbau von Backlinks

Question 18

Social Media-Kommunikation

Answer 18

Als Social Media-Kommunikation werden alle Kommunikationsaktivitäten zwischen Unternehmen und
Nachfragern sowie zwischen Nachfragern untereinander verstanden, welche die Erreichung der Marketingund Unternehmensziele beeinflussen und über soziale Medien abgewickelt werden

Question 19

Social Media-Marketing

Answer 19

Social Media-Marketing beschreibt Marketing durch den zielorientierten Einsatz von Social Media mit dem
Ziel, bestehende Kunden zu binden und neue zu akquirieren

Question 20

Influencer Marketing

Answer 20

Influencer Marketing beschreibt eine Strategie, bei der Unternehmen gezielt professionelle Meinungsführer
(Influencer) als Multiplikatoren nutzen, um markenbezogene Inhalte zu verbreiten.

Question 21

Verkaufsförderung

Answer 21

Zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Maßnahmen unterstützen und den Absatz bei
Händlern bzw. Endkunden fördern sollen

Question 22

Formen des Sponsoring

Answer 22

Sportsponsoring
Programmsponsoring
Kultursponsoring
Public Sponsoring

Question 23

Imageaffinität

Answer 23

Das gesponserte Objekt sollte zum (angestrebten) Image der Unternehmung passen

Question 24

Kontinuität

Answer 24

Zur Erzielung einer hohen Glaubwürdigkeit sollte das Sponsoring langfristig betrieben
werden

Question 25

Zielgruppenintegration

Answer 25

Zielgruppen sollten zur Teilnahme am gesponserten Objekt ermutigt werden.

Question 26

Negativer Imagetransfer

Answer 26

Das Risiko eines negativen Imagetransfers sollte sorgfältig geprüft werden