Kommunikation Flashcards
Kommunikationspolitik
Die planmäßige Gestaltung und Übermittlung von Informationen, die die Adressaten der Kommunikation im
Bereich Wissen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen im Sinne der Unternehmensziele
beeinflussen sollen
Die großen W-Fragen der Kommunikation
Wer sagt: Kommunikationsobjekt
Was: Kommunikationsbotschaft
Wie: Kommunikationsträger
Wie: Kommunikationsmittel
Zu wem ?: Zielgruppe
AIDA-Modell
1.) Attention
2.) Interest
3.) Desire
4.) Action
Budgetierung
Prozess, der die Höhe der Gesamtaufwendungen für die Kommunikation in einer Planperiode (z.B.
Geschäftsjahr) festlegt.
Werbewirkungsfunktionen
Allgemein: x = x (W) mit x: Absatz und W: Werbeausgaben
Werbeelastizität des Absatzes
Maß für die Stärke des Zusammenhangs zwischen Kommunikationsbudget W und Absatz x. Sie gibt das
Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des
Kommunikationsbudgets an.
Budgetallokation (Mediaplanung)
Verteilung eines gegebenen Kommunikationsbudgets (z. B. Verteilung auf Kategorien von Medien und einzelne
Medien innerhalb einer Kategorie).
Aufgaben der Mediaplanung
Intermedienverteilung
Intramedienverteilung
Kommunikationsbudgets
Kategorien von Medien
Paid
Owned
Earned
Zeitliche Verteilung des Kommunikationsbudgets
Konzentriert, Konstant, Pulsierend
Außenwerbung
Außenwerbung ist Werbung, die im öffentlichen Raum platziert wird. Die wichtigsten Ausprägungen sind die
Plakatwerbung (z. B. großflächige Plakate, elektronische Videoboards) und die Verkehrsmittelwerbung (z. B.
Werbung auf Autos, Bussen oder Straßenbahnen).
Außenwerbung Erfolgsfaktoren
Qualität des Standortes
Einfache Lesbarkeit
Kurze, einprägsame Botschaften
Suchmaschinenmarketing
Das Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing, SEM) beschreibt den Einsatz von
Suchmaschinen, wie etwa Google, zu Kommunikationszwecken. Ziel ist die sichtbare Platzierung von
unternehmensbezogenen Informationen innerhalb der Suchergebnisseiten.
SEA
SEA beschreibt die entgeltliche Platzierung von werblichen Informationen im bezahlten Bereich von
Suchergebnisseiten in Form von Sponsored Links. Sie enthalten einen Hinweis auf den werblichen Charakter
der Anzeige.
SEO
Bei SEO handelt es sich um sämtliche Aktivitäten, durch die die Inhalte einer Unternehmenswebsite
eine möglichst gute Platzierung im organischen Bereich der Suchergebnisseiten erzielen.
On-Site-Optimierung
Optimierung der Unternehmenswebsite: einzigartig, relevant, aktuell
Off-Site-Optimierung
Maßnahmen auf fremden Websites, z. B. Aufbau von Backlinks
Social Media-Kommunikation
Als Social Media-Kommunikation werden alle Kommunikationsaktivitäten zwischen Unternehmen und
Nachfragern sowie zwischen Nachfragern untereinander verstanden, welche die Erreichung der Marketingund Unternehmensziele beeinflussen und über soziale Medien abgewickelt werden
Social Media-Marketing
Social Media-Marketing beschreibt Marketing durch den zielorientierten Einsatz von Social Media mit dem
Ziel, bestehende Kunden zu binden und neue zu akquirieren
Influencer Marketing
Influencer Marketing beschreibt eine Strategie, bei der Unternehmen gezielt professionelle Meinungsführer
(Influencer) als Multiplikatoren nutzen, um markenbezogene Inhalte zu verbreiten.
Verkaufsförderung
Zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Maßnahmen unterstützen und den Absatz bei
Händlern bzw. Endkunden fördern sollen
Formen des Sponsoring
Sportsponsoring
Programmsponsoring
Kultursponsoring
Public Sponsoring
Imageaffinität
Das gesponserte Objekt sollte zum (angestrebten) Image der Unternehmung passen
Kontinuität
Zur Erzielung einer hohen Glaubwürdigkeit sollte das Sponsoring langfristig betrieben
werden
Zielgruppenintegration
Zielgruppen sollten zur Teilnahme am gesponserten Objekt ermutigt werden.
Negativer Imagetransfer
Das Risiko eines negativen Imagetransfers sollte sorgfältig geprüft werden
